Válaszolunk a kérdéseidre
az adatvédelemről a WhatsAppon.

Nem, a személyes üzeneteidet nem láthatjuk – legyen szó akár egyéni, akár csoportos csevegésekről a barátaiddal, családtagjaiddal, osztálytársaiddal vagy másokkal. Ezeket az üzeneteket végpontok közötti titkosítással védjük a Signal protokoll segítségével, amely még azelőtt gondoskodik az üzeneteid biztonságáról, mielőtt azok elhagynák a készülékedet. Ez az jelenti, hogy a csevegés résztvevőin kívül senki, még a WhatsApp vagy a Meta sem tudja elolvasni, meghallgatni vagy megosztani az üzeneteket. A végpontok közötti titkosítás működéséről bővebben itt olvashatsz.

Az üzleti célú üzenetküldés és a Meta AI esetében van néhány különbség, amelyeket az alábbiakban ismertetünk.

A vállalkozások működésének jellegére tekintettel a WhatsAppon különbséget teszünk a személyes üzenetek és a vállalkozásokkal váltott üzenetek között. A mobiltelefonról folytatott üzenetküldés helyett a vállalkozások gyakran összetettebb rendszerekkel dolgoznak, amelyekkel több munkatárssal és MI-alapú ügyféltámogatás útján is válaszolhatnak a vevők kérdéseire. Szükségük van továbbá egy helyre is az üzenetek tárolásához és megválaszolásához.

Számos vállalkozás a Metát választja felhőtárhely-szolgáltatóként. Emiatt ezeket az üzeneteket nem tekintjük végpontok között titkosítottnak.

Azért alakítottuk ki ezeket a megoldásokat, mert az emberek szeretnének a WhatsAppon kommunikálni a vállalkozásokkal, ami gyorsabb és privátabb jellegű alternatívát kínál az e-mail és a telefonhívások helyett.

Ne feledd, hogy amikor egy vállalkozással kommunikálsz, az felhasználhatja az általad megadott információkat saját marketingcéljaira, például akár hirdetésre is a Meta platformján. Amikor egy vállalkozás a Meta szolgáltatásait használja, egy kék színű rendszerüzenetet jelenítünk meg a csevegésben, hogy részletesebben tájékoztassunk erről.

A személyes üzenetek tartalmát nem láthatjuk, mert azok végpontok között titkosítottak. Ezenkívül nem naplózzuk, hogy ki kivel vált üzenetet vagy folytat hívásokat. Úgy gondoljuk, hogy adatvédelmi szempontból aggályos lenne, ha egyéni szintű nyilvántartást vezetnénk hárommilliárd felhasználóról – ezért nem tesszük.

Képesek vagyunk arra, hogy felmérjük, hogyan használják az emberek az általunk kínált funkciókat, hogy továbbfejleszthessük azokat – és amikor így teszünk, törekszünk a személyes adatok eltávolítására. Kidolgoztunk egy olyan technológiát, amely eltávolítja azokat a személyes adatokat, amelyek egy adott személyhez vagy telefonszámhoz köthetők – ennek a részleteit itt ismertetjük.

Emellett fejlett automatizált rendszerekkel és jelentésekkel igyekszünk észlelni a kéretlen tartalmakat és a visszaéléseket. Ha például egy felhasználó percenként 1000 üzenetet küld, az valószínűleg egy kéretlen tartalom küldésére szolgáló, automatizált fiók, amelyet kitiltunk a WhatsAppról. Ilyen visszaélések esetén a probléma észlelését követően meg tudjuk nézni, hogy ki küld üzenetet kinek.

Mivel erre lehetőségünk van, időnként hivatalos felszólítást kapunk arra, hogy adjuk ki ezeket az információkat. Átlátható módon közöljük, hogyan reagálunk a bűnüldöző szervektől érkező kérésekre – erről bővebben itt olvashatsz.

Az ismerőseiddel és családtagjaiddal létrehozott csoportokban küldött üzenetek is titkosítottak a végpontok között, így ezeket sem látjuk.

Tudjuk, hogy mely telefonszámok tartoznak egy adott csoporthoz, hogy a megfelelő helyre tudjuk eljuttatni az üzeneteket. Emellett a csoport nevét, leírását és profilképét is ismerjük, ha van ilyen a csoportnak. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy kitiltsuk azokat a csoportokat, amelyek a feltételezésünk szerint visszaélésszerű tevékenységet folytatnak, például gyermekekkel szembeni szexuális visszaélést ábrázoló anyagokat osztanak meg. Erről bővebben itt olvashatsz.

Az IP-címed és a telefonszámod alapján hozzávetőlegesen megállapítjuk az általános (nem pontos) tartózkodási helyedet, például az országodat vagy városodat, hogy különböző – például fizetési – funkciókat kínáljunk számodra, illetve hogy megfeleljünk a helyi jogszabályoknak és előírásoknak.

Emellett te megoszthatod az aktuális pontos tartózkodási helyedet másokkal a csevegésekben. Ez a funkció az aktuális GPS-alapú helyedet használja, és végpontok közötti titkosítás védi, így azt sem a WhatsApp, sem a Meta nem láthatja.

A végpontok közötti titkosítás révén senki nem láthatja a személyes üzeneteidet, így a WhatsApp és a Meta sem. A Meta technológiáját használjuk arra, hogy világszerte gyors és megbízható szolgáltatásokkal támogassuk az embereket, ugyanakkor a WhatsApp személyes adataihoz való hozzáférés korlátozott, így azokat nem használhatják más Meta-alkalmazások – hirdetésekhez sem –, kivéve három konkrét célból: 1. hogy meghatározzuk, hány embernek nyújtunk szolgáltatást; ezt pedig azért tesszük, mert nyilvánosan működő vállalatként jelentenünk kell ezt az információt; 2. hogy segítsünk megőrizni az emberek biztonságát, amit mi fontosnak tartunk; valamint 3. hogy opcionális funkciókat kínáljunk neked, például fizetési műveleteket, a Meta AI-t, illetve a Fiókközpontot, amely a Meta-termékeken átívelő módon működik. Erről bővebben itt olvashatsz.

Ha szeretnéd, a WhatsApp-fiókodat felveheted egy Fiókközpontba egy meglévő Facebook- vagy Instagram-fiókkal. Ez egy opcionális funkció, amely összekapcsolt használati élményeket tesz lehetővé a különböző alkalmazásokban. A fiókjaid összekapcsolásával egyszerűen megoszthatod a WhatsAppon létrehozott állapotodat a történetek között a Facebookon vagy az Instagramon, és még inkább személyre szabhatod a Meta AI-t az ezekkel az alkalmazásokkal megosztott információkkal. Más Meta-alkalmazások információt kapnak rólad, hogy ezek az élmények lehetővé váljanak. A személyes üzeneteid és hívásaid ugyanakkor ebben az esetben is végpontok között titkosítottak maradnak, és nem használhatók fel hirdetésekhez.

Az emberek lelkes kísérletezéssel fedezik fel a Meta AI lehetőségeit, a WhatsApp pedig világszerte az egyik legnépszerűbb módja annak, ahogyan az emberek az MI-t használják. A Meta AI használata a WhatsAppon teljes mértékben opcionális jellegű. A beszélgetés megkezdéséhez konkrét műveletet kell végrehajtanod: csevegést kell nyitnod, vagy üzenetet kell küldened az MI-nek. Ha úgy döntesz, hogy csevegsz a Meta AI-jal – akár közvetlenül, akár a csoportjaidban –, a Meta megkapja, amit te vagy mások küldenek neki. A személyes üzeneteid ebben az esetben is végpontok között titkosítottak, és a Meta AI nem látja őket.

A WhatsAppot úgy is használhatod, hogy egyáltalán nem lépsz interakcióba a Meta AI-jal – ez esetben nem fog tudni rólad semmit. Ha azonban elkezdesz üzenetet váltani a Meta AI-jal, tudomást szerez arról, amit küldesz neki, hasonlóan ahhoz, mint amikor üzenetet váltasz egy személlyel vagy vállalkozással. Csak akkor küldj el valamit a Meta AI-nak, ha nem zavar, hogy megjegyzi. A Meta AI csak akkor aktív, amikor te úgy döntesz, hogy üzenetet küldesz neki, ezt pedig csak te vagy a csoport valamelyik résztvevője kezdeményezheti, a Meta vagy a WhatsApp nem. Számos adatvédelmi beállítást alakítottunk ki azok számára, akik üzeneteket küldenek a Meta AI-nak. Erről bővebben itt olvashatsz.

Emellett úttörő szerepet vállalunk azon a téren, hogy az emberek miként használhatják az MI képességeit a személyes adatok védelme mellett, hogy hasznos összefoglalókat biztosítsunk nekik az üzeneteikről, illetve más MI-alapú eszközöket anélkül, hogy a WhatsApp vagy a Meta elolvashatná az üzeneteiket.

Ha csak arra használod a WhatsAppot, hogy üzeneteket válts az ismerőseiddel és a családtagjaiddal, akkor nem fogsz hirdetéseket látni. Ha a Frissítések lapot használod, csatornahirdetéseket, valamint olyan vállalkozásokat mutatunk neked, amelyeknek üzenhetsz, és amelyek hirdetéseket jelenítenek meg az Állapot funkcióban. Ebben az esetben az információk korlátozott körét használjuk fel a hirdetések megjelenítéséhez, például az országodat vagy városodat, a nyelvet, az általad követett csatornákat, illetve azt, hogy hogyan lépsz interakcióba az általad látott hirdetésekkel. Ha úgy döntesz, hogy összekapcsolod a WhatsApp-fiókodat a Facebookkal és az Instagrammal, az onnan származó információkat is felhasználjuk. A személyes üzeneteid teljes biztonságban vannak, és semmi közük nem lehet a hirdetésekhez. Erről bővebben itt olvashatsz.

Nem, nem figyeljük őket. A személyes üzeneteid, hívásaid és állapotfrissítéseid végpontok között titkosítottak. Sem a WhatsApp, sem a Meta nem láthatja és hallhatja őket, és nem használjuk fel őket arra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg neked.

Igen, küldetésünk központi eleme az emberek privát beszélgetésekhez fűződő jogainak védelme. Eddig is kiálltunk olyan kormányzatokkal szemben, akik „hátsó bejáratot” szerettek volna kényszeríteni a rendszereinkbe, vagy más rossz ötletek – például „ügyféloldali vizsgálat” vagy „nyomonkövethetőség” – útján akarták gyengíteni az adatvédelmet.

Csapataink emellett sikerrel észlelik és hárítják el a rendszereinket és felhasználóinkat érintő támadásokat, és célunk, hogy felelősségre vonjuk a támadókat. A WhatsApp volt az első szervezet, amely sikeresen vont felelősségre egy kereskedelmi célú kémszoftvert fejlesztő céget az USA törvényei értelmében azért, mert kémkedni próbált az emberek mobilkészülékei után. Ez fontos lépés volt az igazságszolgáltatás és a jövőbeni támadások elleni védelem terén, legyen szó ellenünk vagy más technológiai cégek elleni támadásokról.

A jövőben is ki fogunk állni a személyes adataid védelme mellett.