המטרה העיקרית שאנחנו מתמקדים בה ב-WhatsApp היא לספק לשלושה מיליארד משתמשים ברחבי העולם יכולת לתקשר בפרטיות. עכשיו, כשהאפליקציה שלנו מתפתחת ותומכת גם בהתכתבות עסקית, בערוצים וב-Meta AI, אנחנו עונים על שאלות נפוצות לגבי האופן שבו הפיצ'רים האלה עובדים ואיך אנחנו ממשיכים להתבסס על שנים של עבודה שהשקענו בהגנה על הפרטיות.
לא, אין לנו אפשרות לראות את ההודעות האישיות שלכם, ולא משנה אם מדובר בצ'אטים אחד על אחד או בצ'אטים קבוצתיים עם חברים, בני משפחה, חברים לכיתה או אנשים אחרים. אנחנו מגינים על ההודעות האלה בעזרת הצפנה מקצה לקצה תוך שימוש בפרוטוקול הצפנת אותות, שמאבטח את ההודעות שלכם לפני שהן עוזבות את המכשיר. לאף אחד מחוץ לצ'אט, גם לא ל‑WhatsApp ול-Meta, אין אפשרות לקרוא אותן, להאזין להן ולשתף אותן. מידע נוסף על האופן שבו פועלת הצפנה מקצה לקצה אפשר לראות כאן.
יש הבדלים מסוימים כשמדובר בהתכתבות עסקית וב-Meta AI, כפי שנסביר בהמשך.
בהתחשב באופן שבו עסקים פועלים, אנחנו ב-WhatsApp מבחינים בין הודעות אישיות לבין התכתבות עם עסקים. במקום התכתבות מטלפון נייד, לעסקים יש בדרך כלל מערכות תפעול מורכבות יותר שמאפשרות לאנשים רבים ולשירות תמיכה באמצעות AI להשיב לשאלות של לקוחות. בנוסף, עסקים זקוקים למקום לאחסן הודעות ולהשיב עליהן.
עסקים רבים בוחרים ב-Meta כספקית אחסון בענן. לכן, אנחנו לא מחשיבים את ההודעות האלה למוצפנות מקצה לקצה.
בנינו את הפתרונות האלה מפני שאנשים רוצים לתקשר עם עסקים ב-WhatsApp, וזוהי חלופה מהירה ופרטית יותר מהודעות דוא"ל או שיחות טלפון.
חשוב לזכור שכאשר אתם מתקשרים עם עסק, הוא יכול להשתמש במידע שאתם מספקים לו למטרות שיווק, שעשויות לכלול למשל פרסום ב-Meta. כשעסק משתמש בשירותים של Meta, אנחנו מציגים לכם הודעת מערכת כחולה בתוך הצ'אט, כדי שתוכלו לקבל מידע נוסף.
אנחנו לא יכולים לראות את התוכן של הודעות אישיות מפני שהן מוצפנות מקצה לקצה. בנוסף, אנחנו לא שומרים רשומות של האנשים שאיתם אתם משוחחים או מתכתבים. אנחנו סבורים ששמירת הרשומות האישיות של שלושה מיליארד משתמשים תפגע בפרטיות, ואיננו עושים זאת.
יש לנו יכולת להבין כיצד מתבצע השימוש בפיצ'רים שלנו, כך שאנחנו יכולים להמשיך לשפר אותם, ואנחנו שואפים להסיר פרטים אישיים כשאנחנו עושים זאת. בנינו טכנולוגיה שמסירה פרטים אישיים שניתן לשייך לאדם ספציפי או למספר טלפון ספציפי, כפי שמוסבר כאן.
בנוסף, אנחנו פועלים כדי לאתר ספאם או שימוש לרעה באמצעות מערכות אוטומטיות מתקדמות ודיווחים. לדוגמה, משתמש ששולח 1,000 הודעות בדקה הוא ככל הנראה חשבון ספאם אוטומטי, ונרצה לחסום אותו כך שלא ישתמש ב-WhatsApp. במקרים כאלה של שימוש לרעה, יש לנו אפשרות לבדוק מי שולח הודעות למי, לאחר שזיהינו את הבעיה.
מאחר שיש לנו יכולת כזו, אנחנו מקבלים לפעמים צווים משפטיים שמורים לנו לספק את המידע הזה. אנחנו פועלים בשקיפות לגבי האופן שבו אנחנו מגיבים לדרישות לגיטימיות של רשויות אכיפת החוק, ותוכלו לקבל מידע נוסף כאן.
אנחנו לא יכולים לראות את ההודעות שנשלחות בקבוצות של חברים ובני משפחה, מפני שגם הן מוצפנות מקצה לקצה.
ידוע לנו אילו מספרי טלפון שייכים לכל קבוצה, כדי שנוכל להעביר הודעות למקום הנכון. אנחנו יודעים גם מה השם, התיאור ותמונת הפרופיל של הקבוצה, אם יש כזו. אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לחסום קבוצות אם אנחנו סבורים שנעשה בהן שימוש לרעה, כמו שיתוף חומר שמציג התעללות מינית בילדים. אפשר לקרוא מידע נוסף כאן.
אנחנו מסתמכים על כתובת ה-IP ועל מספר הטלפון שלכם כדי להעריך את מיקומכם הכללי (לא המדויק), כמו מדינה או עיר, כדי שנוכל להפעיל תכונות כמו תשלומים, או כדי לציית לחוקים ולתקנות המקומיים.
בנוסף, אתם יכולים לשתף את המיקום המדויק שלכם בפועל עם אחרים בצ'אט. הפיצ'ר הזה מסתמך על מיקום ה-GPS שלכם בפועל והוא מוגן באמצעות הצפנה מקצה לקצה, כך של-WhatsApp ול-Meta אין אפשרות לראות את המיקום.
עם הצפנה מקצה לקצה, אף אחד לא יכול לראות את ההודעות האישיות שלכם, כולל WhatsApp ו-Meta. אנחנו מסתמכים על הטכנולוגיה של Meta כדי לתמוך באנשים ברחבי העולם בעזרת שירותים מהירים ואמינים, אבל הגישה לנתונים האישיים ב-WhatsApp מוגבלת, כך שלא ניתן להשתמש בנתונים האלה באפליקציות אחרות של Meta - כולל לצורכי הצגת מודעות - אלא אם מדובר באחת משלוש מטרות ספציפיות: 1) לבדוק כמה אנשים אנחנו משרתים. אנחנו עושים זאת כי אנחנו חברה ציבורית ועלינו לדווח על המידע הזה. 2) לעזור בשמירה על הבטיחות של אנשים, מטרה חשובה עבורנו. 3) לספק לכם פיצ'רים אופציונליים, כמו תשלומים, Meta AI או מרכז החשבונות, שפועלים לרוחב מוצרים שונים של Meta. אפשר לקבל מידע נוסף כאן.
אם תרצו, אתם יכולים להוסיף את חשבון WhatsApp שלכם למרכז החשבונות יחד עם חשבון פייסבוק או אינסטגרם קיים. זהו פיצ'ר אופציונלי שמאפשר התחברות משולבת באפליקציות השונות. כשאתם מקשרים את החשבונות, אתם יכולים לשתף בקלות את הסטטוס שיצרתם ב-WhatsApp בסטוריז בפייסבוק או באינסטגרם, ואתם יכולים להתאים אישית את Meta AI באמצעות מידע ששיתפתם עם האפליקציות האלה. כדי לאפשר את החוויות האלה, אפליקציות אחרות של Meta יקבלו מידע עליכם. שוב, חשוב לזכור שההודעות והשיחות האישיות נשארות מוצפנות מקצה לקצה, והן מחוץ לתחום עבור מודעות.
אנשים רבים מתלהבים מהאפשרות להתנסות עם Meta AI ולחקור את האפשרויות שבו, ו-WhatsApp היא אחת הדרכים הפופולריות שבהן אנשים מקיימים אינטראקציה עם AI ברחבי העולם. השימוש ב-Meta AI הוא אופציונלי לחלוטין ב-WhatsApp. כדי להתחיל שיחה צריך לפתוח צ'אט עם AI או לשלוח הודעה ל-AI באופן יזום. אם תבחרו להתחיל צ'אט עם Meta AI, באופן ישיר או בקבוצות, Meta מקבלת את מה שאתם או אחרים שולחים לו. שוב, ההודעות האישיות שלכם מוצפנות מקצה לקצה ולא מגיעות ל-Meta AI.
אתם יכולים להשתמש ב-WhatsApp ולא להשתמש כלל ב-Meta AI, כך שלא ידוע לו דבר. כשאתם מתחילים לשלוח הודעות ל-Meta AI, ההודעה מגיעה אליו, כפי שהייתה מגיעה לאדם או לעסק. שלחו ל-Meta AI רק את מה שנוח לכם שהוא יזכור. Meta AI "פועל" רק כשאתם בוחרים לשלוח לו הודעה, ורק אתם או משתתף בקבוצה יכולים ליזום שיחה, לא Meta ולא WhatsApp. בנינו הגדרות פרטיות רבות עבור מי ששולח הודעות ל-Meta AI. אפשר לקרוא מידע נוסף כאן.
בנוסף, יצרנו דרכים פורצות-דרך שבהן אנשים יכולים להשתמש ביכולות AI באופן ששומר על הפרטיות כדי לספק סיכומים מועילים של ההודעות שלהם, ולהשתמש בכלי AI אחרים בלי ש-WhatsApp או Meta יוכלו לקרוא את ההודעות.
אם אתם משתמשים ב-WhatsApp רק כדי לשלוח הודעות לחברים ולבני משפחה, לא יוצגו לכם מודעות. אם אתם משתמשים בלשונית 'עדכונים', נציג לכם ערוצים מקודמים וגם עסקים שמציבים מודעות בסטטוס ושתוכלו לשלוח להם הודעה. במקרה הזה, המידע שמשמש להצגת מודעות מסתמך על מידע מוגבל כמו מדינה או עיר, שפה, הערוצים שאתם עוקבים אחריהם והאינטראקציה שלכם עם מודעות שאתם רואים. אם בחרתם לקשר את חשבון WhatsApp שלכם לפייסבוק ולאינסטגרם, נשתמש גם במידע משם. ההודעות האישיות שלכם הן לחלוטין מחוץ לתחום בכל מה שקשור למודעות. אפשר לקרוא מידע נוסף כאן.
לא, אנחנו לא עושים זאת. ההודעות האישיות שלכם, השיחות והסטטוסים מוצפנים מקצה לקצה. WhatsApp ו-Meta לא יכולות לראות או לשמוע אותם, ואנחנו לא משתמשים בהם כדי להציג לכם מודעות.
כן, ההגנה על זכותם של אנשים לנהל שיחות פרטיות היא חלק חשוב מהמשימה שלנו. התנגדנו לממשלות שרצו לכפות על המערכת שלנו "דלתות אחוריות" או להחליש את הפרטיות דרך רעיונות גרועים אחרים כמו "סריקה בצד הלקוח" ו"יכולת מעקב" (Traceability).
בנוסף, הצוותים שלנו הצליחו לזהות ולהדוף התקפות על המערכות והמשתמשים שלנו, ואנו פועלים כדי שהתוקפים יישאו באחריות. WhatsApp הייתה הארגון הראשון שהצליח לגרום לחברה מסחרית של תוכנות ריגול לשאת באחריות, במסגרת החוק האמריקאי, על כך שניסתה לרגל אחרי המכשירים הניידים של אנשים. זו הייתה פעולה חשובה שמטרתה להשיג צדק ולהגן מפני מתקפות עתידיות, נגדנו או נגד חברות טכנולוגיה אחרות.
אנחנו מתכוונים להמשיך להגן על הפרטיות שלך.
