پاسخ‌گویی به پرسش‌های شما
درباره حریم‌خصوصی در واتساپ.

نه، ما نمی‌توانیم پیام‌های شخصی شما را ببینیم، چه پیام‌های دونفره‌تان باشند، چه گپ‌های گروهی با دوستان، خانواده، هم‌کلاسی‌ها یا افراد دیگر. ما این پیام‌ها را با رمزگذاری سرتاسری و با استفاده از پروتکل Signal محافظت می‌کنیم؛ این پروتکل پیام‌های شما را پیش از آن‌که دستگاه‌تان را ترک کنند ایمن می‌سازد. این یعنی هیچ‌کس خارج از گپ، حتی واتساپ یا Meta، نمی‌تواند آن را بخواند، به آن گوش دهد یا آن را اشتراک‌گذاری کند. می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره نحوه عملکرد رمزگذاری سرتاسری به‌دست آورید. here.

برخی تفاوت‌ها در زمینه پیام‌رسانی کسب‌وکار و Meta AI وجود دارد که در ادامه توضیح داده خواهند شد.

با توجه به ماهیت عملکرد کسب‌وکارها، ما در واتساپ میان پیام‌های شخصی و پیام‌هایی که با کسب‌وکارها رد و بدل می‌شوند، تمایز قائل می‌شویم. به‌جای ارسال پیام ازطریق تلفن همراه، کسب‌وکارها اغلب عملیات پیچیده‌تری دارند که به چند نفر و پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی اجازه می‌دهد به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهند. آن‌ها همچنین به فضایی برای ذخیره پیام‌ها و پاسخ‌گویی به ‌آن‌ها نیاز دارند.

بسیاری از کسب‌وکارها Meta را به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات ذخیره‌سازی ابری خود انتخاب می‌کنند. به همین دلیل، این پیام‌ها را به‌عنوان پیام‌های رمزگذاری‌شده سرتاسر در نظر نمی‌گیریم.

ما این راهکارها را ایجاد کرده‌ایم چون مردم می‌خواهند در واتساپ با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کنند و این روش جایگزین سریع‌تر و خصوصی‌تری نسبت به ایمیل یا تماس تلفنی است.

لطفاً به‌خاطر داشته باشید که هنگام ارتباط با یک کسب‌وکار، آن کسب‌وکار می‌تواند اطلاعاتی را که ارائه می‌دهید برای اهداف بازاریابی خود استفاده کند، که برای مثال ممکن است شامل تبلیغات در Meta باشد. وقتی یک کسب‌وکار از خدمات Meta استفاده می‌کند، در داخل گپ یک پیام سیستمی آبی رنگ به شما نمایش می‌دهیم تا بتوانید اطلاعات بیشتری کسب کنید.

ما نمی‌توانیم محتوای پیام‌های شخصی را ببینیم چون این پیام‌ها رمزگذاری سرتاسر شده‌اند. علاوه‌براین، ما هیچ گزارشی از اینکه هر فرد به چه کسی پیام می‌دهد یا با چه کسی تماس می‌گیرد، ذخیره نمی‌کنیم. ما معتقدیم که نگه داشتن سوابق فردی برای سه میلیارد کاربر به ضرر حریم‌خصوصی است و این کار را انجام نمی‌دهیم.

ما این قابلیت را داریم که بفهمیم چگونه از ویژگی‌هایمان استفاده می‌شود تا بتوانیم آن‌ها را بهبود بخشیم، و هدفمان این است که در این فرآیند جزئیات شخصی را حذف کنیم. ما فناوری‌ای طراحی کرده‌ایم که جزئیات شخصی‌ای را که ممکن است به فرد یا شماره تلفن خاصی مربوط باشند حذف می‌کند، همان‌طور که در اینجا توضیح داده شده است.

ما همچنین ازطریق سیستم‌های خودکار پیشرفته و گزارش‌ها، برای شناسایی پیام‌های هرزنامه یا سوءاستفاده تلاش می‌کنیم. برای مثال، کاربری که در هر دقیقه ۱۰۰۰ پیام ارسال می‌کند، احتمالاً یک حساب خودکار و هرزنامه‌ساز است و ما می‌خواهیم دسترسی او به واتساپ را متوقف کنیم. در مواردی از این دست که سوءاستفاده تشخیص داده می‌شود، ما این امکان را داریم که پس از تشخیص مشکل، بررسی کنیم چه کسی با چه کسی در حال پیام‌رسانی بوده است.

از آن‌جا که چنین قابلیتی داریم، گاهی با حکم قانونی مواجه می‌شویم که از ما می‌خواهند این اطلاعات را در اختیار مراجع مربوط قرار دهیم. ما با شفافیت توضیح می‌دهیم که چگونه به درخواست‌های معتبر نهادهای قانونی پاسخ می‌دهیم، و می‌توانید در اینجا اطلاعات بیشتری کسب کنید.

ما نمی‌توانیم پیام‌های ارسالی در گروه‌های دوستان و خانواده را ببینیم، زیرا آن‌ها نیز به‌صورت رمزگذاری سرتاسر محافظت شده‌اند.

ما می‌دانیم چه شماره تلفن‌هایی متعلق به کدام گروه هستند تا پیام‌ها را به مقصد درست ارسال کنیم. همچنین نام، توضیحات و عکس نمایه گروه را درصورتی‌که وجود داشته باشد می‌دانیم. ما از این اطلاعات برای مسدود کردن گروه‌هایی استفاده می‌کنیم که فکر می‌کنیم در فعالیت‌های سوءاستفاده‌آمیز مانند اشتراک‌گذاری محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان مشارکت دارند. می‌توانید در اینجا بیشتر بدانید.

برای ارائه ویژگی‌هایی مانند پرداخت یا رعایت قوانین و مقررات محلی، ما به نشانی IP و شماره تلفن شما برای تخمین مکان کلی (غیردقیق) شما، مانند کشور یا شهرتان، تکیه می‌کنیم.

علاوه‌براین، می‌توانید مکان دقیق خود را به‌صورت اختیاری با دیگران در یک گپ به‌اشتراک بگذارید. این ویژگی بر مکان واقعی GPS شما متکی است و با رمزگذاری سرتاسر محافظت می‌شود، بنابراین نه واتساپ و نه Meta نمی‌توانند آن را ببینند.

با رمزگذاری سرتاسر، هیچ‌کس نمی‌تواند پیام‌های شخصی شما را ببیند، حتی واتساپ و Meta. ما برای ارائه خدمات سریع و قابل اعتماد به مردم سراسر جهان از فناوری Meta استفاده می‌کنیم، اما دسترسی به داده‌های شخصی واتساپ محدود است و نمی‌توان از آن توسط برنامه‌های دیگر Meta، از جمله برای تبلیغات، استفاده کرد — مگر برای سه هدف مشخص: ۱) تعیین تعداد افرادی که به آن‌ها خدمات ارائه می‌دهیم، که این کار را به‌عنوان یک شرکت عمومی و برای گزارش‌دهی انجام می‌دهیم؛ ۲) کمک به حفظ امنیت افراد که برای ما حائز اهمیت است؛ و ۳) ارائه امکانات اختیاری مانند پرداخت‌ها، Meta AI یا مرکز حساب‌ها که در محصولات Meta قابل استفاده هستند. می‌توانید در lاینجا بیشتر بدانید.

اگر بخواهید، می‌توانید حساب واتساپ خود را به «مرکز حساب‌ها» اضافه کنید که با حساب فیس‌بوک یا Instagram موجودتان پیوند دهید. این ویژگی اختیاری است که امکان تجربه‌های متصل و هماهنگ بین برنامه‌ها را فراهم می‌کند. با پیوند دادن حساب‌هایتان، می‌توانید به‌سادگی «وضعیت» ساخته‌شده در واتساپ را در «داستان‌های» فیس‌بوک یا Instagram به اشتراک بگذارید و همچنین می‌توانید Meta AI را با اطلاعاتی که در آن برنامه‌ها به اشتراک گذاشته‌اید شخصی‌سازی کنید. برنامه‌های دیگر Meta برای فعال‌سازی این تجربه‌ها، اطلاعاتی درباره شما دریافت خواهند کرد. اما بار دیگر تأکید می‌کنیم که پیام‌ها و تماس‌های شخصی شما همچنان به‌صورت رمزگذاری سرتاسر محافظت شده‌اند و برای آگهی‌ها قابل دسترسی نیستند.

افراد واقعاً مشتاق هستند که با Meta AI آزمایش کنند و امکانات آن را کشف کنند، و واتساپ یکی از محبوب‌ترین روش‌هایی است که افراد ازطریق آن در سراسر جهان با هوش مصنوعی تعامل دارند. استفاده از Meta AI در واتساپ کاملاً اختیاری است. برای شروع مکالمه باید گپی را با هوش مصنوعی باز کنید یا پیامی را برای آن ارسال کنید. اگر تصمیم بگیرید که مستقیماً یا در گروه‌ها با Meta AI گپ بزنید، Meta آنچه شما یا دیگران ارسال می‌کنید را دریافت می‌کند. بار دیگر تأکید می‌کنیم که پیام‌های شخصی شما رمزگذاری سرتاسر شده‌اند و توسط Meta AI دیده نمی‌شوند.

می‌توانید بدون هیچ تعاملی با Meta AI از واتساپ استفاده کنید، در این صورت Meta هیچ اطلاعاتی درباره شما ندارد. اما هنگامی که شروع به پیام دادن به Meta AI کنید، آنگاه همانند زمانی که به شخص یا کسب‌وکاری پیام می‌فرستید، یاد می‌گیرد که شما چه چیزی برایش ارسال می‌کنید. فقط باید آنچه را که راحتید Meta AI آن را به خاطر بسپارد، برایش ارسال کنید. Meta AI‎ فقط زمانی «فعال» است که خودتان تصمیم بگیرید به آن پیام دهید، و تنها شما یا یکی از شرکت‌کنندگان در گروه می‌توانید این کار را شروع کنید، نه Meta یا واتساپ. برای کسانی که به Meta AI پیام می‌فرستند، کنترل‌های حریم خصوصی زیادی ساخته‌ایم. می‌توانید در اینجا بیشتر بدانید.

علاوه‌براین، ما پیشگامانه درحال توسعه روشی هستیم که افراد بتوانند از قابلیت‌های هوش مصنوعی با حفظ حریم‌خصوصی استفاده کنند تا خلاصه‌های مفیدی از پیام‌هایشان و ابزارهای هوش مصنوعی دیگر را دریافت کنند، بدون اینکه واتساپ یا Meta بتوانند آن‌ها را بخوانند.

اگر فقط از واتساپ برای پیام دادن به دوستان و خانواده استفاده کنید، هیچ آگهی‌ مشاهده نخواهید کرد. اگر از برگه «به‌روزرسانی‌ها» استفاده کنید، «کانال‌های تبلیغ‌شده» و همچنین کسب‌وکارهایی که در «وضعیت» آگهی می‌گذارند و می‌توانید به آن‌ها پیام دهید، برایتان نمایش داده می‌شوند. در این صورت، اطلاعاتی که برای نمایش آگهی‌ها استفاده می‌شود، بر مبنای اطلاعات محدودی مانند کشور یا شهر شما، زبان، کانال‌هایی که دنبال می‌کنید و نحوه تعامل‌تان با آگهی‌هایی که می‌بینید است. اگر تصمیم بگیرید حساب واتساپ خود را به فیس‌بوک و Instagram پیوند دهید، ما همچنین از اطلاعات آنجا استفاده می‌کنیم. پیام‌های شخصی شما کاملاً برای هرگونه استفاده تبلیغاتی ممنوع و غیرقابل دسترسی هستند. می‌توانید در اینجا بیشتر بدانید.

نه ما به مکالمات گوش نمی‌دهیم. پیام‌ها، تماس‌ها و «وضعیت‌های» شخصی شما با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌شوند. نه واتساپ و نه Meta نمی‌توانند این پیام‌ها یا تماس‌ها را ببینند یا بشنوند، و از آن‌ها برای نمایش آگهی استفاده نمی‌کنیم.

بله، محافظت از حق افراد برای داشتن مکالمات خصوصی یکی از اصول اساسی مأموریت ماست. ما در برابر دولت‌هایی که تلاش کرده‌اند با اعمال فشار، راه‌های نفوذ در سامانه‌های ما ایجاد کنند یا با ایده‌های نادرستی مانند «اسکن سمت کاربر» و «قابلیت ردیابی»، حریم خصوصی را تضعیف کنند، ایستادگی کرده‌ایم.

علاوه‌براین، تیم‌های ما با موفقیت حمله‌هایی را که به سامانه‌ها و کاربران ما انجام شده شناسایی و دفع کرده‌اند و تلاش می‌کنیم عاملان این حملات را مسئول و پاسخ‌گو بدانیم. واتساپ اولین سازمانی بود که توانست یک شرکت نرم‌افزار جاسوسی تجاری را طبق قوانین ایالات متحده مسئول شناخته و به دلیل تلاش برای جاسوسی از دستگاه‌های همراه مردم، تحت پیگرد قانونی قرار دهد. این اقدام مهمی بود برای احقاق عدالت و حفاظت در برابر حملات آینده، چه علیه خود ما و چه علیه سایر شرکت‌های فناوری.

ما همچنان درتلاشیم از حریم‌خصوصی شما محافظت کنیم.