Δεν μπορούμε να βλέπουμε το περιεχόμενο των προσωπικών μηνυμάτων, επειδή είναι πλήρως κρυπτογραφημένα. Επιπλέον, δεν κρατάμε αρχεία καταγραφής σχετικά με τα άτομα που καλεί ή στα οποία στέλνει μήνυμα ο κάθε χρήστης. Θεωρούμε ότι η διατήρηση μεμονωμένων αρχείων για τρία δισεκατομμύρια χρήστες θα έθετε σε κίνδυνο το απόρρητο και γι' αυτό, δεν το κάνουμε.
Έχουμε τη δυνατότητα να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούνται τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μας, ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να τα βελτιώνουμε και επιδιώκουμε να αφαιρούμε τυχόν προσωπικά στοιχεία σε αυτό το πλαίσιο. Έχουμε αναπτύξει μια τεχνολογία για την αφαίρεση των προσωπικών στοιχείων που μπορούν να συσχετιστούν με ένα συγκεκριμένο άτομο ή αριθμό τηλεφώνου, όπως περιγράφεται αναλυτικά εδώ.
Επίσης, καταβάλλουμε προσπάθειες για τον εντοπισμό περιεχομένου σπαμ ή περιπτώσεων κατάχρησης μέσω προηγμένων αυτοματοποιημένων συστημάτων και αναφορών. Για παράδειγμα, ένας χρήστης που στέλνει 1.000 μηνύματα το λεπτό είναι πιθανότατα ένας αυτοματοποιημένος λογαριασμός σπαμ. Στόχος μας είναι να απαγορεύουμε τη χρήση του WhatsApp από τέτοιου είδους λογαριασμούς. Σε τέτοιες περιπτώσεις κατάχρησης, έχουμε τη δυνατότητα να δούμε ποιος στέλνει μηνύματα σε ποιον μόλις εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα.
Επειδή έχουμε αυτή τη δυνατότητα, μερικές φορές λαμβάνουμε νόμιμες εντολές για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Εφαρμόζουμε μια πολιτική διαφάνειας σχετικά με το πώς ανταποκρινόμαστε σε έγκυρα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου και μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ.
