Unser Hauptfokus bei WhatsApp liegt darauf, drei Milliarden Benutzer*innen auf der ganzen Welt eine Möglichkeit zu bieten, privat miteinander zu kommunizieren. Während sich unsere App weiterentwickelt und nun auch Business-Messaging, Kanäle und Meta AI unterstützt, kommen immer wieder Fragen zu diesen Funktionen auf und dazu, wie wir auf dem jahrelangen Schutz deiner Privatsphäre weiter aufbauen.
Nein, wir können deine persönlichen Nachrichten nicht sehen, weder aus Einzelchats noch aus Gruppenchats mit Freund*innen, Familienmitgliedern, Klassenkamerad*innen und anderen Personen. Wir schützen diese Nachrichten mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die auf dem Signal-Protokoll basiert. Dieses sichert deine Nachrichten, bevor sie dein Gerät verlassen. Das bedeutet, dass niemand außerhalb deiner Chats sie lesen, anhören oder teilen kann, nicht einmal WhatsApp oder Meta. Mehr darüber, wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung funktioniert, kannst du hier nachlesen.
Es gibt einige Unterschiede zu Business-Messaging und Meta AI. Diese erklären wir weiter unten.
Angesichts der Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, unterscheiden wir auf WhatsApp zwischen persönlichen Nachrichten und denen mit Unternehmen. Statt Nachrichten über ein Mobiltelefon zu senden, nutzen Unternehmen meist komplexere Prozesse, die es mehreren Personen und auch KI-Customer-Support ermöglichen, auf Anfragen von Kundschaft zu antworten. Sie brauchen außerdem einen Ort, um Nachrichten zu speichern und sie zu beantworten.
Viele Unternehmen wählen Meta als ihren Cloud-Speicher-Provider aus. Deswegen betrachten wir diese Nachrichten nicht als Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Wir haben diese Lösungen geschaffen, weil Menschen auf WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren wollen. Es ist eine schnellere und privatere Alternative zu E-Mails und Anrufen.
Bitte denke daran, dass bei deinem Nachrichtenaustausch mit einem Unternehmen dieses die von dir zur Verfügung gestellten Informationen für seine eigenen Marketingzwecke verwenden kann. Das kann Werbung auf Meta einschließen. Wenn ein Unternehmen Dienste von Meta verwendet, zeigen wir dir eine blaue Systemnachricht innerhalb des Chats an. Mehr dazu erfährst du in diesem Artikel.
Wir können die Inhalte deiner persönlichen Nachrichten nicht sehen, weil sie Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind. Außerdem bewahren wir keine Protokolle dazu auf, wer wem Nachrichten sendet oder wer wen anruft. Wir sind der Meinung, dass das Aufbewahren von Datensätzen für drei Milliarden Benutzer*innen schlecht für den Datenschutz wäre. Deswegen machen wir das nicht.
Wir haben die Möglichkeit nachzuvollziehen, wie unsere Funktionen verwendet werden, um sie stetig verbessern zu können. Dabei haben wir zum Ziel, persönliche Details für diesen Prozess zu entfernen. Wir haben Technologie entwickelt, die persönliche Details entfernt, die zu einer bestimmten Person oder Telefonnummer zurückführen können. Mehr dazu erfährst du in diesem Artikel.
Wir arbeiten auch daran, Spam und Missbrauch zu erkennen. Dafür nutzen wir erweiterte automatisierte Systeme und die Meldefunktion. Wenn beispielsweise ein*e Benutzer*in 1.000 Nachrichten innerhalb einer Minute sendet, handelt es sich vermutlich um ein Konto für automatisierten Spam. Solche Konten wollen wir von WhatsApp ausschließen. In Fällen wie diesem können wir sehen, wer wem geschrieben hat, sobald ein Problem identifiziert wurde.
Weil wir diese Möglichkeiten haben, erhalten wir manchmal rechtliche Anweisungen, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir haben transparent veröffentlicht, wie wir auf gültige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden reagieren. Das kannst du hier nachlesen.
Wir können keine Nachrichten sehen, die in Gruppen an Freund*innen und Familienmitglieder gesendet werden, da auch diese Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind.
Wir wissen allerdings, welche Telefonnummern zu welcher Gruppe gehören. So sorgen wir dafür, dass die Nachrichten da ankommen, wo sie hinsollen. Wir kennen außerdem den Namen, die Beschreibung und das Profilbild der Gruppe, falls es eines gibt. Mit diesen Informationen sperren wir Gruppen, von denen wir denken, dass sie missbräuchliches Verhalten fördern, wie beispielsweise durch das Teilen von kinderpornografischen Inhalten. Mehr darüber erfährst du hier.
Wir benötigen deine IP-Adresse und Telefonnummer, um deinen allgemeinen (nicht genauen) Standort, wie dein Land oder deine Stadt, zu schätzen. Das ist nötig, um Funktionen wie Zahlungen zu ermöglichen oder um lokale Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Außerdem hast du die Möglichkeit, deinen genauen Standort mit anderen Personen in einem Chat zu teilen. Diese Funktion nutzt deinen tatsächlichen GPS-Standort. Durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können weder WhatsApp noch Meta deinen genauen Standort sehen.
Durch die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kann niemand deine persönlichen Nachrichten sehen – auch WhatsApp und Meta nicht. Wir verlassen uns auf Meta-Technologien, um Menschen auf der ganzen Welt mit schnellen und zuverlässigen Diensten zu unterstützen. Der Zugriff auf die persönlichen Daten in WhatsApp ist jedoch eingeschränkt, sodass sie nicht von anderen Meta-Apps verwendet werden können – auch nicht für Werbung –, es sei denn, es handelt sich um einen der drei spezifischen Zwecke: 1) um festzustellen, wie viele Menschen unsere Dienste nutzen. Wir tun dies, weil wir zu einem börsennotierten Unternehmen gehören und diese Informationen melden müssen; 2) um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten, was wir für wichtig halten, und 3) um dir optionale Funktionen wie Zahlungen, Meta AI oder die Kontenübersicht zur Verfügung zu stellen, die übergreifend in allen Meta-Produkten funktionieren. Mehr darüber erfährst du hier.
Wenn du möchtest, kannst du dein WhatsApp-Konto einer Kontenübersicht mit einem bestehenden Facebook- oder Instagram-Konto hinzufügen. Diese optionale Funktion ermöglicht App-übergreifend verknüpfte Erlebnisse. Indem du deine Konten verknüpfst, kannst du leichter deine auf WhatsApp erstellte Statusmeldung in Stories auf Facebook oder Instagram teilen. Außerdem kannst du mit den Informationen, die du mit diesen Apps geteilt hast, Meta AI weiter personalisieren. Andere Meta-Apps erhalten dann Informationen über dich, um diese Erlebnisse zu ermöglichen. Wir möchten an dieser Stelle erneut betonen, dass deine persönlichen Nachrichten und Anrufe Ende-zu-Ende-verschlüsselt bleiben und für Werbung nicht herangezogen werden.
Benutzer*innen sind begeistert, mit Meta AI herumexperimentieren und damit verbundene Möglichkeiten auszuloten zu können. WhatsApp gehört zu den beliebtesten Arten, wie Personen weltweit mit KI interagieren. Die Verwendung von Meta AI ist auf WhatsApp völlig optional. Wenn du eine Unterhaltung starten möchtest, musst du die Initiative ergreifen, indem du einen Chat öffnest oder eine Nachricht an die KI sendest. Wenn du mit Meta AI direkt oder in deinen Gruppen chattest, erhält Meta alles, was du und andere an Meta AI senden. Sei erneut versichert: Deine persönlichen Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden von Meta AI nicht gesehen.
Du kannst WhatsApp verwenden, ohne jemals mit Meta AI zu interagieren. Meta AI weiß in dem Fall also gar nichts über dich. Doch sobald du anfängst, mit Meta AI zu chatten, lernt Meta AI aus dem, was du sendest. Das ähnelt dem, was du einer Person oder einem Unternehmen schreiben würdest. Du solltest Meta AI nur etwas schreiben, wenn es für dich ok ist, dass Meta AI sich daran erinnert. Meta AI ist nur „eingeschaltet“, wenn du der KI eine Nachricht sendest. Nur du oder ein Gruppenmitglied können das initiieren – für Meta und WhatsApp ist das nicht möglich. Für alle, die Nachrichten an Meta AI senden, haben wir jede Menge Privatsphäre-Einstellungen eingebaut. Mehr darüber erfährst du in diesem Artikel.
Außerdem leisten wir Pionierarbeit dabei, wie Personen die Fähigkeiten von KIs auf eine Weise nutzen können, die die Privatsphäre schützt. Dazu gehören das Erstellen hilfreicher Zusammenfassungen ihrer Nachrichten, ohne dass WhatsApp oder Meta sie lesen können, und andere KI-Tools.
Wenn du WhatsApp nur für Nachrichten an deine Freund*innen und Familienmitglieder verwendest, siehst du keine Werbung. Wenn du den Aktuelles-Tab verwendest, werden wir dir beworbene Kanäle zeigen. Außerdem kannst du Unternehmen anschreiben, die Anzeigen für den Bereich „Status“ schalten. In diesem Fall verwenden wir für die angezeigte Werbung nur eingeschränkte Informationen, z. B. dein Land oder deine Stadt, deine Sprache, die Kanäle, denen du folgst, und deine Interaktionen mit Anzeigen, die du ansiehst. Wenn du dein WhatsApp-Konto mit Facebook und Instagram verknüpfst, verwenden wir auch Informationen von dort. Deine persönlichen Nachrichten sind für Werbung völlig tabu. Mehr darüber erfährst du hier.
Nein, das ist nicht der Fall. Deine persönlichen Nachrichten, Anrufe und Statusmeldungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Weder WhatsApp noch Meta kann sie ansehen oder anhören. Wir verwenden sie nicht dafür, dir Werbung zu zeigen.
Ja, der Kern unserer Mission besteht darin, das Recht von Personen auf private Unterhaltungen zu schützen. Wir haben uns gegen Regierungen gewehrt, die versucht haben, Hintertüren in unsere Systeme zu erzwingen oder die Privatsphäre durch andere schlechte Ideen wie „Client-Side-Scanning“ und „Rückverfolgbarkeit“ zu schwächen.
Außerdem haben unsere Teams Angriffe auf unsere Systeme und Benutzer*innen erfolgreich identifiziert und abgewehrt. Wir haben vor, die Angreifer zur Rechenschaft zu ziehen. WhatsApp war die erste Organisation, die es geschafft hat, eine kommerzielle Spyware-Firma für den Versuch, Mobilgeräte von Personen auszuspionieren, im Rahmen der Gerichtsbarkeit der Vereinigten Staaten von Amerika zur Verantwortung zu ziehen. Dies war eine wichtige Maßnahme, um Gerechtigkeit zu erlangen und einen Schutz gegen zukünftige Angriffe zu errichten, sei es auf uns oder andere Technologieunternehmen.
Wir werden uns auch weiterhin für deine Privatsphäre einsetzen.
