Få svar på dine spørgsmål
om beskyttelsen af personoplysninger i WhatsApp.

Nej, vi kan ikke se dine personlige beskeder, uanset om de er med én person eller i gruppechats med venner, familie, klassekammerater eller andre personer. Vi beskytter disse beskeder med end-to-end-kryptering ved hjælp af Signal-protokollen, som sikrer dine beskeder, før de forlader din enhed. Det betyder, at ingen uden for chatten, heller ikke WhatsApp eller Meta, kan læse, lytte til eller dele dem. Du kan læse mere om, hvordan end-to-end-kryptering fungerer her.

Der er nogle forskelle, når det gælder virksomhedsbeskeder og Meta AI, hvilket vi forklarer nedenfor.

Med tanke på den måde virksomheder driver virksomhed på, skelner vi i WhatsApp mellem personlige beskeder og beskeder med virksomheder. I stedet for at sende beskeder fra en mobiltelefon har virksomheder ofte en mere kompleks drift, der giver flere personer og AI-kundesupport mulighed for at svare på kundehenvendelser. De har også brug for et sted at opbevare og svare på beskeder.

Mange virksomheder vælger Meta som deres skylagringsudbyder. Derfor anser vi ikke disse beskeder for at være end-to-end-krypterede.

Vi har bygget disse løsninger, fordi folk ønsker at kommunikere med virksomheder på WhatsApp, og det er et hurtigere og mere privat alternativ til e-mail eller telefonopkald.

Husk, at når du kommunikerer med en virksomhed, kan den bruge de oplysninger, du giver den, til sine egne marketingformål, som f.eks. kan inkludere annoncering på Meta. Når en virksomhed bruger Meta-tjenester, viser vi dig en blå systembesked i chatten, så du kan læse mere.

Vi kan ikke se indholdet af personlige beskeder, fordi de er end-to-end-krypterede. Derudover logfører vi ikke oplysninger om, hvem folk sender beskeder eller ringer til. Vi mener, at det ville være dårligt for beskyttelsen af folks personoplysninger, hvis vi beholder individuelle optegnelser for tre milliarder brugere, så det gør vi ikke.

Vi kan dog alligevel forstå, hvordan vores funktioner bliver brugt, så vi kan fortsætte med at forbedre dem, og vi forsøger at fjerne personoplysninger, når vi gør dette. Vi har bygget teknologi, der fjerner personlige oplysninger, som kan knyttes til en specifik person eller et specifikt telefonnummer, som forklaret her.

Vi arbejder også på at registrere spam eller misbrug gennem avancerede automatiserede systemer og rapporter. For eksempel er en bruger, der sender 1.000 beskeder i minuttet, sandsynligvis en automatisk spamkonto, og vi vil gerne udelukke denne fra at bruge WhatsApp. I tilfælde af misbrug som dette, har vi mulighed for at se, hvem der sender beskeder til hvem, når et problem er identificeret.

Eftersom vi har mulighed for at gøre dette, modtager vi nogle gange juridiske ordrer om at afgive disse oplysninger. Vi er gennemsigtige omkring, hvordan vi reagerer på gyldige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, og du kan læse mere her.

Vi kan ikke se de beskeder, der sendes i grupper med venner og familie, fordi de også er end-to-end-krypterede.

Vi ved dog, hvilke telefonnumre der hører til i hvilken gruppe så vi kan levere beskeder det rette sted. Vi kender også gruppens navn, beskrivelse og profilbillede, hvis disse findes. Vi bruger disse oplysninger til at forbyde grupper, som vi mener er involveret i krænkende aktivitet, såsom at dele materiale om seksuelt misbrug af børn. Du kan læse mere her.

Vi er afhængige af din IP-adresse og dit telefonnummer til at estimere din generelle (ikke præcise) lokation, f.eks. land eller by, for at aktivere funktioner som f.eks. betaling eller for at overholde lokale love og regler.

Derudover har du mulighed for at dele din egentlige præcise placering med andre i en chat. Denne funktion anvender din egentlige GPS-lokation, og den er beskyttet af end-to-end-kryptering, så hverken WhatsApp eller Meta kan se den.

Med end-to-end-kryptering kan ingen se dine personlige beskeder, og det gælder også WhatsApp og Meta. Vi er afhængige af, at Meta-teknologi leverer hurtige og pålidelige tjenester til folk rundt omkring i verden, men adgangen til WhatsApps persondata er begrænset, så de kan ikke bruges af andre Meta-apps – dette inkluderer til annoncer – medmindre det er til ét af tre specifikke formål: 1) til at afgøre, hvor mange mennesker vi betjener, og vi gør dette, fordi vi er en offentlig virksomhed og skal rapportere disse oplysninger, 2) for at hjælpe med at beskytte folk, hvilket vi mener er vigtigt, og 3) for at give dig valgfrie funktioner, såsom betalinger, Meta AI eller Kontocenter, der fungerer på tværs af Meta-produkter. Du kan læse mere her.

Hvis du vil, kan du føje din WhatsApp-konto til et Kontocenter med en eksisterende Facebook- eller Instagram-konto. Dette er en valgfri funktion, der muliggør tilknyttede oplevelser på tværs af apps. Ved at tilknytte dine konti kan du nemt dele din status, som du har oprettet på WhatsApp, i Stories på Facebook eller Instagram, og du kan tilpasse Meta AI yderligere med de oplysninger, du har delt med disse apps. Andre Meta-apps vil modtage oplysninger om dig for at aktivere disse oplevelser. Men igen, dine personlige beskeder og opkald forbliver end-to-end-krypterede og bruges ikke til annoncer.

Folk er virkelig begejstrede for at eksperimentere med og udforske mulighederne ved Meta AI, og WhatsApp er én af de mest populære måder, hvorpå folk interagere med AI globalt. Brugen af Meta AI er helt valgfrit på WhatsApp. Du skal foretage en handling for at kunne starte samtalen ved at åbne en chat eller sende en besked til AI. Hvis du vælger at chatte med Meta AI, direkte eller i dine grupper, så modtager Meta det, du eller andre sender den. Igen, dine personlige beskeder er end-to-end-krypterede og kan ikke ses af Meta AI.

Du kan bruge WhatsApp uden nogensinde at interagere med Meta AI, så den ikke ved noget. Men når du begynder at sende beskeder til Meta AI, lærer den det, du sender den, ligesom når du sender beskeder til en person eller virksomhed. Du bør kun sende oplysninger til Meta AI, som du ikke har noget imod, at den husker. Meta AI er kun "slået til", når du vælger at sende den beskeder, og kun du eller en gruppedeltager kan starte dette, ikke Meta eller WhatsApp. Vi har opbygget mange kontrolelementer til beskyttelsen af personoplysninger til dem, der sender beskeder til Meta AI. Du kan læse mere her.

Derudover er vi på forkanten med, hvordan folk kan bruge AI-egenskaber på en måde, der beskytter personoplysninger, for at kunne levere nyttige opsummeringer af deres beskeder og andre AI-værktøjer, uden at WhatsApp eller Meta kan læse dem.

Hvis du kun bruger WhatsApp til at sende beskeder til venner og familie, vil du ikke se nogen annoncer. Hvis du bruger fanen Opdateringer, viser vi dig promoverede kanaler samt virksomheder, du kan sende beskeder til, og som placerer annoncer i Status. I dette tilfælde afhænger de oplysninger, der bruges til at vise annoncer, af begrænsede oplysninger som f.eks. dit land eller din by, dit sprog, de kanaler, du følger, og hvordan du interagerer med de annoncer, du ser. Hvis du vælger at knytte din WhatsApp-konto til Facebook og Instagram, bruger vi også oplysninger derfra. Dine personlige beskeder bruges ikke til noget som helst, der har med annoncer at gøre. Du kan læse mere her.

Nej, det gør vi ikke. Dine personlige beskeder, opkald og statusser er end-to-end-krypterede. Hverken WhatsApp eller Meta kan se eller høre dem, og vi bruger dem ikke til at vise dig annoncer.

Ja, det vigtigste element i vores mission er at beskytte folks ret til private samtaler. Vi har forsvaret dette synspunkt over for regeringer, der har forsøgt at tvinge "bagdøre" ind i vores systemer eller at svække beskyttelsen af personoplysninger gennem andre dårlige ideer som "scanning på klientsiden" og "sporbarhed".

Derudover har vores teams identificeret og afværget angreb på vores systemer og brugere, og vi forsøger at holde angriberne ansvarlige. WhatsApp var den første organisation til at holde en kommerciel spyware-virksomhed ansvarlig i henhold til amerikansk lov for at forsøge at udspionere folks mobilenheder. Dette var en vigtig handling for retfærdighedens skyld og for at beskytte mod fremtidige angreb, hvad enten det er mod os eller andre teknologivirksomheder.

Vi vil fortsætte med at forsvare beskyttelsen af dine personoplysninger.