Absolutní prioritou společnosti WhatsApp je umožňovat třem miliardám uživatelů z celého světa soukromou komunikaci. Naše aplikace už podporuje rovněž firemní zprávy, Kanály a Meta AI. Proto bychom rádi zodpověděli časté dotazy ohledně toho, jak zmíněné funkce fungují a jakým způsobem chceme navázat na roky úsilí o zajištění vašeho soukromí.
Nemůžeme, protože vaše osobní zprávy nevidíme. Platí to jak pro individuální chaty, tak pro skupinové chaty s přáteli, blízkými, spolužáky nebo jinými lidmi. Osobní zprávy jsou opatřené koncovým šifrováním využívajícím protokol Signal. Ten vaše zprávy před odesláním ze zařízení zabezpečí. To znamená, že nikdo mimo chat je nemůže číst, poslouchat nebo sdílet, a to ani WhatsApp nebo Meta. Více o tom, jak koncové šifrování funguje, se dočtete zde.
Panují určité rozdíly mezi firemními zprávami a Meta AI. Podrobně si je projdeme.
Z podstaty firem jako takových je potřeba v aplikaci WhatsApp rozlišovat mezi osobními a firemními zprávami – a to také děláme. Firmy mívají složitější postupy, než je pouhé posílání zpráv z mobilního telefonu. Často potřebují, aby mohlo na dotazy zákazníků odpovídat víc lidí spolu s AI zákaznickou podporou. Potřebují také místo, kde si budou zprávy ukládat a odpovídat na ně.
Řada firem si jako poskytovatele úložiště v cloudu volí společnost Meta. Z toho důvodu pak takové zprávy nepokládáme za zprávy opatřené koncovým šifrováním.
K vývoji uvedených řešení nás vedla poptávka lidí po možnosti komunikace s firmami v aplikaci WhatsApp, kde můžou komunikovat rychleji a ve větším soukromí než e-mailem nebo telefonicky.
Myslete na to, že komunikujete s firmou a ta může informace, které jí poskytnete, využít k marketingovým účelům, mimo jiné k zobrazování reklam na platformě Meta. Pokud firma používá služby společnosti Meta, v chatu uvidíte modrou systémovou zprávu, ze které zjistíte víc.
Nevidíme obsah osobních zpráv, protože jsou opatřené koncovým šifrováním. Nevedeme ani žádné záznamy o tom, komu uživatelé píšou nebo volají. Uchovávání záznamů pro každého ze třech miliard uživatelů by podle nás k ochraně soukromí rozhodně nepřispělo, a proto to neděláme.
Můžeme zjistit, jak lidé používají naše funkce, abychom je mohli vylepšovat. Při této činnosti se vždy snažíme odebrat osobní údaje. Vytvořili jsme technologii, která dokáže odebrat osobní údaje spojené s konkrétním člověkem nebo telefonním číslem. Princip vysvětlujeme zde.
Pomocí pokročilých automatizovaných systémů a hlášení rovněž detekujeme spam a zneužití. Když například uživatel odesílá 1 000 zpráv za minutu, jedná se nejspíš o automatizovaný účet rozesílající spam. Takovému účtu zablokujeme možnost používání aplikace WhatsApp. V podobných případech zneužití můžeme po úspěšné identifikaci problému zjistit odesílatele i příjemce.
A právě z toho důvodu někdy dostáváme soudní příkazy k poskytnutí informací. O tom, jak na platné žádosti donucovacích orgánů reagujeme, transparentně informujeme. Více se dočtete zde.
Zprávy, které si posíláte ve skupinách s přáteli a blízkými, nevidíme, protože jsou rovněž opatřeny koncovým šifrováním.
Víme však, která telefonní čísla k jednotlivým skupinám patří, abychom zprávy doručili na správné místo. Známe rovněž název a popis skupiny, případně její profilový obrázek. Uvedené informace používáme, pokud skupinu potřebujeme zablokovat, protože v ní podle nás dochází ke zneužití, například ke sdílení materiálů se sexuálním zneužíváním dětí. Více se o tom dozvíte zde.
Vaši obecnou (tedy nikoli přesnou) polohu, jako je země nebo město, odhadujeme na základě vaší IP adresy a telefonního čísla. Díky tomu vám můžeme poskytovat funkce jako platby a zajišťovat soulad s místními právními předpisy a nařízeními.
S ostatními účastníky v chatu můžete sdílet i svoji aktuální přesnou polohu. Uvedená funkce využívá vaši aktuální GPS polohu a je opatřená koncovým šifrováním, aby si ji nemohla zobrazit ani společnost WhatsApp, ani společnost Meta.
Koncové šifrování zajistí, že vaše osobní zprávy nikdo neuvidí – a to ani WhatsApp, ani Meta. K poskytování rychlých a spolehlivých služeb lidem po celém světě využíváme technologie společnosti Meta. Přístup k osobním datům ve službě WhatsApp je ovšem omezen, aby je nemohly využívat další aplikace společnosti Meta (mimo jiné pro účely reklam). Výjimkou jsou tyto tři konkrétní účely: 1) určení počtu lidí, kterým poskytujeme služby, a to z pozice veřejné společnosti, která dané informace musí reportovat; 2) zajištění bezpečí uživatelů, což pokládáme za důležité; a 3) poskytování volitelných funkcí, jako jsou platby, Meta AI nebo Centrum účtů, které se využívají ve všech produktech společnosti Meta. Více se o tom dozvíte zde.
Když budete chtít, můžete si účet WhatsApp přidat do Centra účtů, kde máte stávající Facebook účet nebo instagramový účet. Tento krok je volitelný a zprostředkuje vám propojená prostředí napříč aplikacemi. Když si propojíte účty a v aplikaci WhatsApp si vytvoříte stav, budete ho moct snadno sdílet ve Stories na Facebooku nebo Instagramu. Navíc vám to umožní přizpůsobit si Meta AI na základě informací, které jste v daných aplikacích sdíleli. Další aplikace od společnosti Meta vaše informace získají, aby vám mohly uvedená prostředí zajistit. Pořád ale platí, že vaše osobní zprávy a hovory budou opatřené koncovým šifrováním a pro reklamy budou zkrátka tabu.
Lidé s možnostmi Meta AI rádi experimentují a objevují ty, co ještě neznají. A právě WhatsApp je jedním z míst, kde lidé v globálním měřítku s AI interagují v největší míře. Používání Meta AI v aplikaci WhatsApp je ale naprosto volitelné. Pokud budete chtít zahájit konverzaci, bude třeba aktivně otevřít chat nebo poslat AI zprávu. Když se rozhodnete chatovat s Meta AI (ať už přímo, nebo ve skupinách), společnost Meta uvidí, co jí vy nebo ostatní pošlete. Vaše osobní zprávy budou ale nadále opatřené koncovým šifrováním a Meta AI je neuvidí.
WhatsApp můžete používat bez jediné interakce s Meta AI. Pak o vás nebude vědět vůbec nic. Jakmile si však s Meta AI začnete psát, bude o vás vědět to, co jí pošlete. Je to tedy podobné, jako byste psali člověku nebo firmě. Proto Meta AI posílejte jen to, co si může zapamatovat a vy s tím nebudete mít problém. Meta AI se „zapne“, jen pokud jí pošlete zprávu, což můžete udělat jen vy nebo účastník skupiny, nikoli Meta nebo WhatsApp. Pro uživatele, kteří Meta AI napíšou, jsme vytvořili celou řadu nastavení pro ochranu soukromí. Více se o tom dozvíte zde.
Lidem také přinášíme průkopnické způsoby, jak využívat schopnosti AI a zachovat si přitom soukromí. Můžou získat užitečné souhrny zpráv a další AI nástroje, přičemž společnosti WhatsApp a Meta dané zprávy číst nemůžou.
Pokud WhatsApp využíváte jen k posílání zpráv přátelům a rodině, žádné reklamy se vám zobrazovat nebudou. Pokud používáte záložku Aktuality, budeme vám ukazovat Propagované kanály a firmy, kterým můžete poslat zprávu a které umisťují reklamy ve stavu. Informace, na jejichž základě zobrazujeme reklamy, v takovém případě vychází z omezených informací, jako je země nebo město, jazyk, sledované kanály a způsob, jakým interagujete se zobrazovanými reklamami. Pokud se rozhodnete propojit si účet WhatsApp s Facebookem a Instagramem, využijeme rovněž informace z daných účtů. Vaše osobní zprávy jsou pro reklamy a vše s nimi související naprosté tabu. Více se o tom dozvíte zde.
Ne, nic takového neděláme. Vaše osobní zprávy, hovory a stavy jsou opatřené koncovým šifrováním. WhatsApp ani Meta je nevidí ani neslyší a ani je nevyužíváme k zobrazování reklam.
Ano, ochrana práva lidí na soukromé konverzace je naší absolutní prioritou. Postavili jsme se snahám vlád o otevření zadních vrátek do našich systémů nebo o oslabení soukromí jinými pochybnými plány, jako je „skenování na straně klienta“ (client-side scanning, CSS) a „sledovatelnost“.
Našim týmům se navíc podařilo úspěšně identifikovat a odrazit útoky na naše systémy a uživatele. Útočníky hodláme dohnat k odpovědnosti. Společnosti WhatsApp se jako první organizaci povedlo učinit komerční spywarovou společnost dle amerického práva odpovědnou za pokus o sledování mobilních zařízení uživatelů. Dosažení spravedlnosti bylo zásadním krokem k ochraně před budoucími útoky mířenými jak proti nám, tak proti jiným technologickým společnostem.
Vaše soukromí budeme bránit i nadále.
