Основният ни фокус в WhatsApp е да предоставим на три милиарда потребители по целия свят възможността да общуват поверително. Тъй като приложението ни се развива и вече поддържа бизнес съобщения, канали и Meta AI, отговаряме на някои често задавани въпроси за това как работят тези функции и как продължаваме да надграждаме дългогодишната ни работа за защита на поверителността ви.
Не, не можем да виждаме личните ви съобщения, независимо дали става въпрос за индивидуални или групови чатове с приятели, роднини, съученици или други хора. Защитаваме тези съобщения с криптиране от край до край с помощта на протокола Signal, който защитава съобщенията ви, преди да напуснат устройството ви. Това означава, че никой извън чата, дори и WhatsApp или Meta, не може да ги прочете, чуе или сподели. Можете да научите повече за това как работи криптирането от край до край тук.
Има някои разлики, когато става въпрос за бизнес съобщения и Meta AI, които ще обясним по-долу.
Като се има предвид естеството на работа на бизнесите, в WhatsApp правим разграничение между личните съобщения и тези с бизнеси. Вместо да изпращат съобщения от мобилен телефон, бизнесите често имат по-сложни операции, които позволяват на множество хора и отдел за поддръжка на клиенти с изкуствен интелект да отговарят на запитванията на клиентите. Те се нуждаят и от място, където да съхраняват съобщенията и да им отговарят.
Много бизнеси избират Meta за свой доставчик на съхранение в облак. Поради тази причина не считаме тези съобщения за криптирани от край до край.
Създадохме тези решения, защото хората искат да общуват с бизнеси в WhatsApp и това е по-бърза и по-лична алтернатива на имейла или телефонните обаждания.
Не забравяйте, че когато общувате с даден бизнес, той може да използва предоставената от вас информация за свои маркетингови цели, които например могат да включват реклами в Meta. Когато даден бизнес използва услугите на Meta, ви показваме синьо системно съобщение в чата, за да можете да научите повече.
Не можем да видим съдържанието на личните съобщения, защото са криптирани от край до край. Освен това не водим регистър на хората, които изпращат съобщения или се обаждат. Смятаме, че воденето на индивидуални записи за три милиарда потребители би било вредно за поверителността и не го правим.
Имаме възможност да разберем как се използват нашите функции, за да можем да продължим да ги подобряваме, и се стремим да премахваме личните детайли, когато правим това. Създадохме технология, която премахва личните детайли, които могат да бъдат свързани с конкретен човек или телефонен номер, както е обяснено тук.
Също така работим за откриване на спам или злоупотреба чрез усъвършенствани автоматични системи и доклади. Например потребител, който изпраща 1000 съобщения в минута, вероятно е автоматизиран акаунт за спам и ще искаме да му забраним да използва WhatsApp. В подобни случаи на злоупотреба имаме възможност да видим кой на кого изпраща съобщения, след като проблемът бъде идентифициран.
Тъй като имаме тази възможност, понякога получаваме съдебни разпореждания да предоставим тази информация. Прозрачни сме относно начина, по който отговаряме на валидни искания от правоприлагащите органи, и можете да научите повече тук.
Не можем да видим съобщенията, изпратени в групите с приятели и роднини, защото те също са криптирани от край до край.
Знаем кои телефонни номера към коя група принадлежат, за да можем да доставяме съобщенията на правилното място. Също така знаем името, описанието и снимката на профила на групата, ако има такава. Използваме тази информация, за да забраним групите, за които смятаме, че извършват неправомерна дейност, например споделяне на материали със сексуално насилие над деца. Можете да научите повече тук.
Разчитаме на вашия IP адрес и телефонен номер, за да определим вашето общо (а не точно) местоположение, например държава или град, за да активираме функции като плащания или за да спазваме местните закони и разпоредби.
Освен това имате възможност да споделяте действителното си точно местоположение с други хора в чата. Тази функция разчита на действителното ви GPS местоположение и то е защитено с криптиране от край до край, така че нито WhatsApp, нито Meta могат да го видят.
С криптирането от край до край никой не може да види личните ви съобщения, включително WhatsApp и Meta. Разчитаме на технологията на Meta, за да поддържаме хората по света с бързи и надеждни услуги, но достъпът до личните данни в WhatsApp е ограничен, така че те не могат да се използват от другите приложения на Meta – включително за реклами – освен за една от трите конкретни цели: 1) за да определим колко хора обслужваме, и го правим, защото сме публична компания и трябва да докладваме тази информация; 2) за да помогнем за безопасността на хората, което смятаме за важно; и 3) за да ви предоставяме функции по избор, като например плащания, Meta AI или Център за акаунти, който работи във всички продукти на Meta. Можете да научите повече тук.
Ако желаете, можете да добавите акаунта си в WhatsApp към Център за акаунти заедно със съществуващ акаунт във Facebook или Instagram. Това е функция по избор, която дава възможност за свързани преживявания в различните приложения. Когато свържете акаунтите си, можете лесно да споделите състоянието си, което сте създали в WhatsApp, в историите във Facebook или Instagram и да персонализирате допълнително Meta AI с информацията, която сте споделили с тези приложения. Други приложения на Meta ще получат информация за вас, за да позволят тези преживявания. Да напомним обаче, че личните ви съобщения и обаждания остават криптирани от край до край и са забранени за реклами.
Хората са много развълнувани да експериментират и да изследват възможностите на Meta AI, а WhatsApp е един от най-популярните начини, по които хората взаимодействат с AI в световен мащаб. Използването на Meta AI е изцяло по избор в WhatsApp. Трябва да предприемете действие, за да започнете разговора, като отворите чат или изпратите съобщение на AI. Ако решите да чатите с Meta AI директно или в групите си, тогава Meta получава това, което вие или другите му изпращате. Отново – личните ви съобщения са криптирани от край до край и Meta AI не може да ги види.
Можете да използвате WhatsApp без да взаимодействате с Meta AI, така че не знае нищо. След като започнете да си пишете с Meta AI обаче, той научава какво му изпращате, подобно на това, което можете да изпратите на човек или бизнес. Трябва да изпращате на Meta AI само неща, които не се притеснявате, че ще запомни. Meta AI е „включен“ само когато решите да му изпратите съобщение и само вие или участник в групата можете да инициирате това, а не Meta или WhatsApp. Създадохме много контроли за поверителност за тези, които изпращат съобщения на Meta AI. Можете да научите повече тук.
Освен това сме пионери в това как хората могат да използват възможностите на AI по начин, който запазва поверителността им, за да предоставят полезни обобщения на съобщенията си и други инструменти на AI, без WhatsApp или Meta да могат да ги прочетат.
Ако използвате WhatsApp само за изпращане на съобщения на приятелите и роднините си, тогава няма да виждате никакви реклами. Ако използвате раздел „Актуализации“, ще ви показваме популяризирани канали, както и бизнеси, на които можете да пишете, които поставят реклами в състоянието. В този случай информацията, използвана за показване на реклами, се основава на ограничена информация, като например вашата държава или град, език, каналите, които следвате, и начина, по който взаимодействате с рекламите, които виждате. Ако изберете да свържете акаунта си в WhatsApp към Facebook и Instagram, използваме информация и оттам. Личните ви съобщения са напълно изключени от всичко, свързано с реклами. Можете да научите повече тук.
Не. Личните ви съобщения, обажданията и състоянията ви са криптирани от край до край. Нито WhatsApp, нито Meta не могат да ги видят или чуят и не ги използваме, за да ви показваме реклами.
Да, в основата на нашата мисия е да защитаваме правото на хората на поверителни разговори. Заставали сме срещу правителства, които се опитват да наложат задни вратички в нашите системи или да отслабят поверителността чрез други лоши идеи като „сканиране от страна на клиента“ и „проследяване“.
Освен това нашите екипи успешно идентифицират и отблъскват атаки срещу нашите системи и потребители и се стремим да държим нападателите отговорни. WhatsApp беше първата организация, която успешно подведе под отговорност търговска компания за шпионски софтуер съгласно американското законодателство заради опит да шпионира мобилните устройства на хората. Това беше важно действие за търсене на справедливост и за защита срещу бъдещи атаки, независимо дали срещу нас, или срещу други технологични компании.
Ще продължим да се застъпваме за поверителността ви.
