إجابات عن أسئلتك
حول الخصوصية على واتساب.

لا، نحن لا يمكننا رؤية رسائلك الشخصية، سواء كانت ضمن دردشات فردية أو جماعية مع الأصدقاء أو العائلة أو زملاء الدراسة أو أي أشخاص آخرين. نحن نحمي هذه الرسائل بالتشفير التام بين الطرفين باستخدام بروتوكول Signal، الذي يعمل على تأمين رسائلك قبل خروجها من جهازك. ويعني هذا أنه لا يمكن لأي طرف غير مشترك في الدردشة، بما في ذلك واتساب أو Meta، الاطلاع عليها أو الاستماع إليها أو مشاركتها. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل التشفير التام بين الطرفين من هنا.

نحن نتعامل مع مراسلات الأعمال وMeta AI بشكل مختلف بعض الشيء، وهذا ما سنوضحه فيما يلي.

نظرًا إلى طبيعة طريقة عمل الأنشطة التجارية، فإننا نميِّز في واتساب بين الرسائل الشخصية والرسائل المتبادلة مع الأنشطة التجارية. في أغلب الأوقات، لا تستخدم الأنشطة التجارية الهاتف المحمول لإجراء المراسلات، بل تعتمد على عمليات أكثر تعقيدًا تسمح لعدة أشخاص ودعم العملاء المشغَّل بالذكاء الاصطناعي بالرد على استفسارات العملاء. وهي تحتاج أيضًا إلى مكان لتخزين الرسائل والرد عليها.

تختار العديد من الأنشطة التجارية Meta كموفر لمساحة التخزين السحابي الخاصة بها. لهذا، لا نعتبر هذه الرسائل مشفرة تمامًا بين الطرفين.

لقد صممنا هذه الحلول لأن الأشخاص يريدون التواصل مع الأنشطة التجارية على واتساب، وهو بديل أسرع وأكثر خصوصية مقارنةً بالبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

يُرجى تذكُّر أن أي نشاط تجاري تتواصل معه يمكنه استخدام المعلومات التي تقدمها له لأغراض تسويقية خاصة به، والتي قد تتضمن مثلاً الإعلان على Meta. عندما يستخدم نشاط تجاري خدمات Meta، فإننا نعرض لك رسالة نظام باللون الأزرق داخل الدردشة حتى تتمكن من معرفة المزيد.

لا يمكننا رؤية محتوى الرسائل الشخصية لأنها مشفرة تمامًا بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نحتفظ بسجلات للأشخاص الذين تراسلهم أو تجري مكالمات معهم. نعتقد أن الاحتفاظ بسجلات فردية لثلاثة مليارات مستخدم سيضر بالخصوصية، ونحن لا نفعل ذلك.

تتوفر لنا بالفعل إمكانية فهم كيفية استخدام خصائصنا حتى نتمكن من الاستمرار في تحسينها، ونحرص على إزالة التفاصيل الشخصية عندما نفعل ذلك. لقد صممنا تقنية تزيل التفاصيل الشخصية التي يمكن ربطها بشخص أو رقم هاتف محدد كما هو موضح هنا.

نعمل أيضًا على الكشف عن المحتوى غير المهم أو الاحتيالي أو سوء الاستخدام من خلال التقارير والأنظمة الآلية المتقدمة. على سبيل المثال، المستخدم الذي يرسل 1000 رسالة في الدقيقة هو على الأرجح حساب آلي احتيالي ينبغي لنا حظره من استخدام واتساب. في حالات إساءة الاستخدام المماثلة، لدينا القدرة على معرفة مَن يراسل مَن بمجرد تحديد المشكلة.

لأننا نمتلك هذه القدرة، نتلقى أحيانا أوامر قانونية لتقديم هذه المعلومات. ونحن نتعامل بشفافية حول كيفية استجابتنا للطلبات المشروعة التي تصدر من جهات تنفيذ القانون، ويمكنك معرفة المزيد من هنا.

لا يمكننا رؤية الرسائل المرسلة في مجموعاتك مع الأصدقاء والعائلة لأنها تكون مشفرة تمامًا بين الطرفين أيضًا.

نعرف بالفعل أرقام الهواتف التي تنتمي إلى مجموعة ما، حتى نتمكن من توصيل الرسائل إلى وجهتها الصحيحة. ونعرف أيضًا اسم المجموعة ووصفها وصورة ملفها الشخصي، إن وُجدت. نستخدم هذه المعلومات لحظر المجموعات التي نعتقد أنها تشارك في نشاط مسيء، مثل مشاركة مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال. يمكنك معرفة المزيد من هنا.

نحن نعتمد على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ورقم هاتفك لتقدير موقعك العام (وليس الدقيق)، مثل الدولة أو المدينة، لتمكين خصائص مثل خاصية الدفع، أو الامتثال للقوانين واللوائح المحلية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مشاركة موقعك الدقيق الفعلي مع الآخرين في الدردشة. تعتمد هذه الخاصية على موقعك الفعلي وفقًا لنظام تحديد المواقع (GPS)، ويكون هذا الموقع محميًا بالتشفير التام بين الطرفين، بحيث لا يمكن لأي من واتساب أو Meta رؤيته.

مع التشفير التام بين الطرفين، لا يمكن لأي شخص، بما في ذلك واتساب وMeta، رؤية رسائلك الشخصية. نحن نعتمد على تقنية Meta لتقديم خدمات سريعة وموثوقة للأشخاص من حول العالم، لكن الوصول إلى بيانات واتساب الشخصية يكون مقيدًا، حتى لا تستخدمها تطبيقات Meta الأخرى، بما في ذلك للأغراض الإعلانية، إلا لثلاثة أغراض محددة فقط: 1) تحديد عدد الأشخاص الذين نقدم لهم خدماتنا، ونحن نفعل ذلك لأننا شركة عامة ونحتاج إلى الإبلاغ عن هذه المعلومات، و2) المساعدة في الحفاظ على أمان الأشخاص، وهو ما نعتقد أنه مهم، و3) تزويدك بخصائص اختيارية تعمل في مختلف منتجات Meta، مثل خاصية الدفع أو Meta AI أو مركز الحسابات. يمكنك معرفة المزيد من هنا.

يمكنك، إن أردت ذلك، إضافة حساب واتساب إلى مركز حسابات يضم حسابك على فيسبوك أو Instagram. هذه خاصية اختيارية تمنح المستخدم تجارب سلسة عبر التطبيقات المختلفة. يمنحك ربط الحسابات طريقة سهلة لمشاركة حالتك المنشأة في واتساب على قصص فيسبوك أو Instagram، مع إمكانية إضفاء طابع شخصي بشكل أكبر على Meta AI من خلال المعلومات التي شاركتها مع تلك التطبيقات المرتبطة. ستتلقى تطبيقات Meta الأخرى معلومات عنك لتمكين هذه التجارب. ونذكّرك مجددًا أن مكالماتك ورسائلك الشخصية تظل مشفرة تمامًا بين الطرفين ولا تُستخدم لأي أغراض إعلانية.

المستخدمون متحمسون بشدة لتجربة إمكانات Meta AI واستكشاف ما يمكن أن تقدمه لهم، وواتساب من أشهر الطرق المستخدمة للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. يُعد استخدام Meta AI اختياريًا تمامًا على واتساب. وستحتاج إلى اتخاذ إجراء لبدء المحادثة من خلال فتح دردشة أو إرسال رسالة إلى الذكاء الاصطناعي. إذا اخترت الدردشة مع Meta AI، سواء مباشرةً أو في مجموعاتك، فستتلقى Meta حينها ما ترسله أنت أو الآخرون إليها. ومرة أخرى نذكّرك أن رسائلك الشخصية تظل مشفرة تمامًا بين الطرفين ولا تراها Meta AI.

يمكنك استخدام واتساب دون أي تفاعل مع Meta AI، وبهذا لا تعرف أي شيء عنك. لكن بمجرد أن تبدأ في مراسلة Meta AI، فستعرف الخدمة المحتوى المرسل إليها، وكأنك تراسل شخصًا أو نشاطًا تجاريًا. لهذا، يجب ألا ترسل إلى Meta AI سوى المحتوى الذي لا تمانع أن تحتفظ به الخدمة. لا تكون Meta AI "مشغّلة" إلا عندما تختار أنت أو أحد المشاركين في المجموعة بدء التفاعل معها، ولا يمكن أن تبادر Meta أو واتساب بذلك. لقد وضعنا الكثير من ضوابط الخصوصية لأولئك الذين يرسلون رسائل إلى Meta AI. يمكنك معرفة المزيد من هنا.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نبتكر طرقًا رائدة تتيح للأشخاص الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي بطريقة تحافظ على الخصوصية لتقديم ملخصات مفيدة لرسائلهم وأدوات ذكاء اصطناعي أخرى دون أن يكون بإمكان واتساب أو Meta قراءتها.

إذا كنت تستخدم واتساب لمراسلة الأصدقاء والعائلة فقط، فلن ترى أي إعلانات. وإذا كنت تستخدم علامة تبويب "التحديثات"، فسنعرض لك القنوات المروَّجة بالإضافة إلى الأنشطة التجارية التي يمكنك مراسلتها من خلال إعلاناتها التي تظهر في الحالة. في هذه الحالة، تعتمد المعلومات التي نستخدمها لعرض الإعلانات على بيانات محدودة، مثل دولتك أو مدينتك ولغتك والقنوات التي تتابعها وكيفية تفاعلك مع الإعلانات التي تراها. وإذا اخترت ربط حساب واتساب بحسابيك على فيسبوك وInstagram، فنحن نستخدم أيضًا المعلومات الواردة من هذين الحسابين. لا يتم المساس أبدًا برسائلك الشخصية لأي أغراض إعلانية. يمكنك معرفة المزيد من هنا.

لا، نحن لا نفعل ذلك. إن حالاتك ومكالماتك ورسائلك الشخصية مشفرة تمامًا بين الطرفين. وليس بإمكان واتساب أو Meta رؤيتها أو سماعها، ونحن لا نستخدمها لعرض إعلانات عليك.

نعم، إن حماية حق الأشخاص في إجراء محادثات خاصة هو جوهر مهمتنا. وقد تصدينا للحكومات التي سعت إلى فرض أبواب خلفية في أنظمتنا أو إضعاف الخصوصية من خلال أفكار سيئة أخرى، مثل "المسح من جانب العميل" و"إمكانية التتبع".

بالإضافة إلى ذلك، نجحت فرقنا في تحديد وصد هجمات على أنظمتنا ومستخدمينا، ونسعى إلى مساءلة المهاجمين. كانت واتساب أول مؤسسة نجحت في مساءلة شركة برمجيات تجسسية تجارية بموجب القانون الأمريكي، لمحاولتها التجسس على الأجهزة المحمولة للأشخاص. كان هذا الإجراء ضروريًا لتحقيق العدالة وتوفير الحماية ضد الهجمات المستقبلية، سواء كانت تستهدفنا نحن أم غيرنا من شركات التكنولوجيا.

وسنواصل الدفاع عن خصوصيتك.