Informazioni legali su WhatsApp

Termini di servizio e Informativa sulla privacy aggiornati di WhatsApp

Termini di servizio e Informativa sulla privacy aggiornati. I nostri Termini di servizio aggiornati descrivono il nostro accordo con te sull'utilizzo dei nostri Servizi. La nostra Informativa sulla privacy aggiornata illustra quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e le condividiamo e le opzioni a tua disposizione, fra cui le modalità di gestione delle tue impostazioni sulla privacy, l'accesso alle tue informazioni in nostro possesso e l'eliminazione del tuo account. WhatsApp è sviluppata basandosi su principi di privacy e sicurezza, come la crittografia end-to-end di messaggi e chiamate, il che significa che noi e terze parti non possiamo leggerli o ascoltarle. Ecco alcuni punti importanti:

WhatsApp Ireland. WhatsApp Ireland Limited fornisce i nostri Servizi ed è responsabile delle tue informazioni quando usi WhatsApp.

Requisiti di età. Per usare WhatsApp, è necessario avere almeno 16 anni.

Come WhatsApp lavora con le altre aziende di Facebook. WhatsApp è una delle aziende di Facebook. WhatsApp lavora e condivide informazioni con le altre aziende di Facebook per ricevere servizi quali infrastrutture, tecnologie e sistemi che ci consentono di offrire e migliorare WhatsApp e continuare a mantenere WhatsApp e le aziende di Facebook sicure e protette. Quando riceviamo servizi dalle aziende di Facebook, le informazioni che condividiamo con loro vengono usate per aiutare WhatsApp, in conformità con le nostre istruzioni. Lavorare insieme ci consente di:

• Offrire messaggi e chiamate rapidi e affidabili in tutto il mondo e capire le prestazioni dei nostri servizi e delle nostre funzioni.
• Garantire protezione e sicurezza su WhatsApp e sui prodotti delle aziende di Facebook rimuovendo account spam e contrastando attività improprie.
• Collegare la tua esperienza WhatsApp con i prodotti delle aziende di Facebook. Ad esempio, puoi condividere un link a un post da Facebook in una chat WhatsApp.
• Permetterti di comunicare con le aziende su WhatsApp. Ad esempio, se accedi alla pagina Facebook di un'azienda, potresti visualizzare un pulsante che ti consente di iniziare in modo semplice una chat WhatsApp con l'azienda stessa.

Niente di quello che condividi su WhatsApp, compresi messaggi, foto e informazioni dell'account, verrà condiviso su Facebook né su altre app del nostro gruppo per essere visto da altri e niente di quello che pubblichi su queste app verrà condiviso su WhatsApp per essere visto da altri, a meno che tu decida di farlo.

Oggi, Facebook non usa le informazioni del tuo account WhatsApp per migliorare le tue esperienze con i prodotti di Facebook o per fornirti esperienze pubblicitarie Facebook più pertinenti su Facebook. Scopri di più su come WhatsApp lavora con le aziende di Facebook.

Lavoriamo costantemente su nuovi sistemi per migliorare la tua esperienza con WhatsApp e con gli altri prodotti delle aziende di Facebook che usi. Continueremo ad aggiornarti sulle nuove esperienze che offriamo e sulle nostre pratiche relative alle informazioni.

Nuovi modi per utilizzare WhatsApp. Offriamo nuove funzioni quali miglioramenti alle chat di gruppo e alle videochiamate. Continuiamo a sviluppare nuovi modi che ti consentono di comunicare con le aziende e avrai la possibilità di gestire queste comunicazioni.

Infrastrutture e sistemi. La nostra Informativa sulla privacy descrive inoltre come usiamo le infrastrutture, i sistemi e i fornitori di servizi nel mondo e spiega che trasferiamo informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo. Scopri di più

Per fornire i nostri Servizi (come descritto di seguito) attraverso le app, i servizi, le funzioni, il software o il sito web di WhatsApp, l'utente deve accettare espressamente i nostri Termini di servizio ("Termini"). Con la registrazione, l'installazione, l'accesso o l'utilizzo delle nostre app, dei nostri servizi, delle nostre funzioni, del nostro software o del nostro sito web, l'utente accetta i Termini.

I nostri Servizi

Se si risiede in un Paese dello Spazio economico europeo (che include l'Unione europea) e in qualsiasi altro Paese o territorio incluso (collettivamente "Regione europea"), i servizi descritti di seguito vengono forniti da WhatsApp Ireland Limited; se si risiede in qualsiasi altro Paese ad eccezione di quelli nella Regione europea, è WhatsApp Inc. (collettivamente "WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") che fornisce i servizi descritti di seguito (collettivamente, "Servizi"):

• Principi di privacy e sicurezza. Da quando è nato WhatsApp, abbiamo basato i nostri Servizi su solidi principi di privacy e sicurezza.

• Connessione con le altre persone. Offriamo strumenti utili per comunicare con altri utenti di WhatsApp come messaggi, chiamate e videochiamate, invio di immagini e video, visualizzazione dello stato e condivisione della posizione con gli altri se l'utente lo desidera. Potremmo fornire una soluzione utile che consenta di inviare/ricevere denaro a/da altri utenti nella nostra piattaforma. WhatsApp collabora con partner, fornitori di servizi e società affiliate per offrire agli utenti dei modi per connettersi con i loro servizi. Usiamo le informazioni che riceviamo da loro per rendere disponibili, fornire e migliorare i nostri Servizi.

• Modi per migliorare i nostri Servizi. Analizziamo le modalità di utilizzo di WhatsApp da parte degli utenti per migliorare tutti gli aspetti dei nostri Servizi qui descritti, incluso aiutare le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi. A tale scopo, WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione e collabora con partner, fornitori di servizi e società affiliate.

• Comunicazione con le aziende. Consentiamo all'utente e a terzi, come le aziende, di comunicare tra di loro usando WhatsApp, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi, e marketing. I messaggi contenenti marketing che l'utente potrebbe ricevere potrebbero includere un'offerta per qualcosa che gli potrebbe interessare. Non vogliamo che l'utente abbia una esperienza simile allo spam; come per tutti i messaggi, l'utente può gestire queste comunicazioni e noi rispetteremo le sue scelte.

• Protezione e sicurezza. Ci impegniamo a fornire la sicurezza e la protezione di WhatsApp prendendo misure appropriate in caso di persone offensive, attività illecite e violazioni dei nostri Termini. Proibiamo l'uso improprio dei nostri Servizi, il comportamento dannoso nei confronti degli altri e le violazioni dei nostri Termini, Discipline e Informative e ci impegniamo a far fronte a situazioni in cui possiamo fornire supporto o protezione alla nostra community. Sviluppiamo sistemi automatizzati per migliorare la nostra capacità di individuare e rimuovere attività e persone pericolose che potrebbero mettere a rischio la nostra community e la sicurezza e la protezione dei nostri Servizi. Se veniamo a conoscenza della presenza di simili attività o persone, adottiamo le misure appropriate rimuovendo tali attività o persone o contattando le forze dell'ordine. Condividiamo informazioni con altre società affiliate quando individuiamo un uso improprio o un comportamento dannoso nell'uso dei nostri Servizi.

• Abilitazione dell'accesso globale ai nostri Servizi. Per gestire il nostro servizio globale, dobbiamo memorizzare e distribuire contenuti e informazioni nei nostri data center e sistemi di tutto il mondo, anche al di fuori dei Paesi di residenza dell'utente. Questa infrastruttura può essere di proprietà dei nostri fornitori di servizi o società affiliate, o gestita da essi.

• Società affiliate. Facciamo parte delle aziende di Facebook. In qualità di membro delle aziende di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da tali aziende e le condivide con esse, come descritto nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp. Usiamo le informazioni che riceviamo da loro per rendere disponibili, fornire e migliorare i nostri Servizi. Maggiori informazioni sulle aziende di Facebook, nonché sui loro termini, discipline e informative sono disponibili qui.

NESSUN ACCESSO A SERVIZI DI EMERGENZA: Sussistono significative differenze tra i nostri Servizi e i servizi di telefonia fissa, mobile e messaggistica SMS. I nostri Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza o accedere ai servizi di emergenza come la polizia, i vigili del fuoco o gli ospedali o, comunque, di connettersi in altri modi a centrali uniche di emergenza. L'utente dovrà assicurarsi di poter contattare i servizi di emergenza pertinenti tramite telefono cellulare o fisso o altra tipologia di servizio.

Informazioni sui nostri Servizi

Registrazione. Per registrarsi ai nostri Servizi, l'utente deve usare informazioni corrette, deve fornire il proprio attuale numero di telefono cellulare e, in caso di modifica, aggiornarlo usando la funzione per il cambio del numero presente all'interno dell'app. L'utente accetta di ricevere i codici per registrarsi ai nostri Servizi tramite messaggi di testo e chiamate (da parte nostra o da parte di fornitori terzi).

Rubrica. L'utente ci fornisce regolarmente, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono degli utenti di WhatsApp e di altri contatti presenti nella rubrica del suo dispositivo mobile, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti.

Età. Se risiede in un Paese nella Regione europea, l'utente deve avere almeno 16 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi). Se risiede in qualsiasi altro Paese ad eccezione di quelli nella Regione europea, l'utente deve avere almeno 13 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi). Oltre ad avere l'età minima richiesta per usare i nostri Servizi in base alle leggi applicabili, ove l'utente non abbia l'età richiesta per poter accettare i Termini nel suo Paese, il suo genitore o il suo tutore devono accettarli a suo nome.

Dispositivi e software. L'utente deve procurarsi determinati dispositivi, software e connessioni dati per usare i nostri Servizi, che altrimenti non possiamo fornire. Per utilizzare i nostri Servizi, l'utente accetta di scaricare e installare gli aggiornamenti ai nostri Servizi manualmente o automaticamente. L'utente, inoltre, ci autorizza a inviargli periodicamente notifiche tramite WhatsApp, se necessario per fornire i nostri Servizi.

Costi e imposte. L'utente è responsabile del piano dati dell'operatore, dei costi di Internet e di ulteriori costi e imposte associati al suo utilizzo dei nostri Servizi.

Informativa sulla privacy e dati dell'utente

La privacy dell'utente è importante per WhatsApp. L'Informativa sulla privacy di WhatsApp descrive le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi inclusi), ivi comprese le tipologie di informazioni che riceviamo e raccogliamo dall'utente, il modo in cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni e i diritti dell'utente in relazione al trattamento delle informazioni dell'utente. L'Informativa sulla privacy dichiara le nostre basi legali per il trattamento delle informazioni personali degli utenti, ivi incluse la raccolta, l'utilizzo, il trattamento e la condivisione di tali informazioni, nonché il trasferimento e il trattamento delle informazioni negli Stati Uniti e in altre nazioni a livello globale in cui sono presenti le nostre strutture, i nostri fornitori di servizi, le nostre società affiliate o i nostri partner, indipendentemente dal luogo in cui vengano utilizzati i nostri Servizi.

Accettabile utilizzo dei nostri Servizi

Termini e Informative. L'utente deve utilizzare i nostri Servizi in conformità ai nostri Termini e alle nostre informative. Se l'utente viola i nostri Termini, informative o discipline, possiamo prendere misure in merito al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dell'account; in questi casi, l'utente non sarà autorizzato a creare un altro account senza il nostro permesso.

Utilizzo in conformità alla legge e accettabile. L'utente deve accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. L'utente s'impegna a non utilizzare (o assistere terzi nell'utilizzare) i nostri Servizi in modi che: (a) violino o non rispettino o usino in modo improprio i diritti di WhatsApp, dei nostri utenti o di terzi, ivi compresa la privacy, la "publicity" (diritti della personalità), la proprietà intellettuale o altri diritti di privativa industriale; (b) risultino illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure promuovano o incoraggino comportamenti illegali o inappropriati, inclusa la promozione di crimini violenti; (c) implichino la pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli o di affermazioni fuorvianti; (d) sfruttino l'identità di un'altra persona; (e) implichino l'invio di comunicazioni illegali o non consentite come messaggi in massa, messaggi automatici, chiamate da sistemi automatici o simili; (f) implichino l'utilizzo non personale dei nostri Servizi, fatto salvo quanto espressamente previsto da noi.

Danni a WhatsApp o agli utenti. L'utente non deve (né deve assistere terzi a), direttamente, indirettamente, con mezzi automatizzati o in altri modi, accedere, utilizzare, copiare, adattare, modificare, creare lavori derivati, distribuire, concedere in licenza o sub-licenza, trasferire, visualizzare, eseguire o comunque sfruttare i nostri Servizi in maniera non consentita o non autorizzata o che danneggi, comprometta o leda noi o i nostri Servizi, sistemi, utenti o terzi, ivi incluso, direttamente o con strumenti automatici, non dovrà: (a) ricostruire, alterare, modificare, creare lavori derivativi, destrutturare o ricavare il codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici dannosi per i computer tramite i nostri Servizi o all'interno di essi; (c) ottenere o cercare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) interferire con le prestazioni dei nostri Servizi o con la loro integrità; (e) creare account per i nostri Servizi tramite strumenti non autorizzati o automatici; (f) raccogliere le informazioni dei nostri utenti o a essi relative con modalità non consentite o non autorizzate; (g) vendere, rivendere, noleggiare o effettuare addebiti per i nostri Servizi in modo non autorizzato; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi tramite una rete che ne consente l'utilizzo contemporaneo da parte di più dispositivi, fatti salvi i casi in cui viene autorizzato tramite strumenti da noi espressamente forniti tramite i nostri Servizi; o (i) creare software o API che funzionano fondamentalmente allo stesso modo dei nostri Servizi e offrirli per l'utilizzo tramite terzi in modo non autorizzato.

Mantenere il proprio account sicuro. L'utente è responsabile della sicurezza del suo dispositivo e del suo account WhatsApp ed è tenuto a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza del suo account o dei nostri Servizi.

Servizi di terzi

I nostri Servizi possono consentire all'utente di accedere, usare o interagire con siti web, app, contenuti, altri prodotti e servizi di terzi e prodotti offerti dalle aziende di Facebook. Ad esempio, l'utente potrà scegliere di usare servizi di backup di terzi (come iCloud o Google Drive) integrati con i nostri Servizi oppure interagire con un pulsante di condivisione su un sito web di terzi che consente di inviare informazioni ai suoi contatti WhatsApp. Si tenga presente che i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy si applicano solo all'utilizzo dei nostri Servizi. Utilizzando servizi di terzi o prodotti offerti dalle aziende di Facebook, i loro termini e le loro informative sulla privacy ne regolano l'utilizzo.

Licenze

Diritti dell'utente. WhatsApp non rivendica la proprietà delle informazioni inviate dall'utente in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi. L'utente deve avere diritto ad utilizzare le informazioni che invia in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi nonché il diritto di concederle in uso e licenza secondo i nostri Termini.

Diritti di WhatsApp. WhatsApp è proprietaria di tutti i copyright, marchi, domini, logo, segni distintivi, "trade secret", brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati ai nostri Servizi. Non è consentito utilizzare i nostri copyright, marchi, domini, logo, segni distintivi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale a meno che non disponga della nostra espressa autorizzazione in conformità con le nostre Brand Guidelines, Linee guida sul brand. L'utente può usare i marchi delle nostre società affiliate esclusivamente con l'autorizzazione delle stesse e in conformità con le disposizioni contenute nelle linee guida sui brand pubblicate.

Licenza a WhatsApp. Allo scopo di consentirci di rendere disponibili e fornire i nostri Servizi, l'utente concede a WhatsApp una licenza globale, non esclusiva, senza royalty, che può essere concessa in sub-licenza e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, creare lavori derivativi, visualizzare ed eseguire le informazioni (compresi i contenuti) che carica, invia, memorizza o riceve sui nostri Servizi o tramite essi. I diritti concessi nella presente licenza sono destinati esclusivamente a rendere disponibili e fornire i nostri Servizi (ad esempio, al fine di mostrare l'immagine del profilo e il messaggio di stato, trasmettere i messaggi, archiviare i messaggi non consegnati nei nostri server fino a 30 giorni durante i quali tenteremo di consegnarli e secondo le altre modalità descritte nella nostra Informativa sulla privacy).

Licenza da parte di WhatsApp. WhatsApp concede all'utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non conferibile in sub-licenza né trasferibile per l'utilizzo dei nostri Servizi e in conformità con i nostri Termini. La presente licenza ha il solo scopo di concedere l'utilizzo dei nostri Servizi nelle modalità consentite dai nostri Termini. Nessuna licenza o diritto viene qui concesso all'utente, al di fuori di quanto espressamente qui previsto.

Segnalazione di violazione di copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale di terzi. Per segnalare violazioni di copyright, marchi e altri tipi di proprietà intellettuale, invitiamo l'utente a consultare la nostra Disciplina sulla proprietà intellettuale. Se l'utente viola i diritti di proprietà intellettuale altrui, possiamo prendere misure in merito al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dello stesso.

Esclusioni di responsabilità

USEREMO UNA RAGIONEVOLE DILIGENZA E PERIZIA NEL FORNIRE I NOSTRI SERVIZI ALL'UTENTE E NEL MANTENERLI IN UN AMBIENTE SICURO, PROTETTO E PRIVO DI ERRORI, MA NON GARANTIAMO CHE WHATSAPP FUNZIONERÀ SEMPRE SENZA INTERRUZIONI, RITARDI O IMPERFEZIONI. L'UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A RISCHIO DELL'UTENTE ED È SOGGETTO ALLE SEGUENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ. I NOSTRI SERVIZI SONO FORNITI NELLO STATO DI FATTO E DI DIRITTO IN CUI SI TROVANO, SENZA GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, GARANZIE RELATIVE A COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER SCOPO SPECIFICO, PROPRIETÀ O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI E ASSENZA DI VIRUS O ALTRI CODICI DANNOSI PER I COMPUTER. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL'ESATTEZZA, ALLA COMPLETEZZA E ALL'UTILITÀ DELLE INFORMAZIONI, AL FUNZIONAMENTO, ALLA MANCANZA DI ERRORI, ALLA SICUREZZA O ALLA PROTEZIONE DEI NOSTRI SERVIZI O AL FUNZIONAMENTO DEI NOSTRI SERVIZI SENZA INTERRUZIONI, RITARDI O DIFETTI. NON DETENIAMO IL CONTROLLO E NON SIAMO RESPONSABILI DEL CONTROLLO DELLA MODALITÀ O DEL MOMENTO DI UTILIZZO DEI SERVIZI O DELLE FUNZIONI, DEI SERVIZI E DELLE INTERFACCE FORNITE DAI NOSTRI SERVIZI. NON SIAMO RESPONSABILI E NON ABBIAMO L'OBBLIGO DI CONTROLLARE LE AZIONI O LE INFORMAZIONI (COMPRESI I CONTENUTI) DEI NOSTRI UTENTI O DI ALTRE TERZE PARTI. L'UTENTE ESENTA NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ CONTROLLATE E AFFILIATE E I NOSTRI E I LORO DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, PARTNER E AGENTI (COLLETTIVAMENTE, LE "PARTI DI WHATSAPP") DA OGNI DOMANDA, RICORSO, AZIONE LEGALE O CONTROVERSIA (COLLETTIVAMENTE, "DOMANDA/E") E DANNI, NOTI E NON NOTI, RELATIVI A, DERIVANTI DA O COLLEGATI IN QUALSIASI MODO A RECLAMI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE CONTRO TERZI. I DIRITTI DELL'UTENTE RELATIVI A WHATSAPP NON VENGONO MODIFICATI DALLE PRESENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ SE LE LEGGI IN VIGORE NEL PAESE IN CUI RISIEDE L'UTENTE, APPLICABILI COME CONSEGUENZA DELL'UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI, NON LO PERMETTONO. GLI UTENTI RESIDENTI NEGLI STATI UNITI D'AMERICA DEVONO RISPETTARE LA SEZIONE 1542 DEL CODICE CIVILE DEGLI STATI UNITI D'AMERICA, CHE RECITA: UNA QUIETANZA A CARATTERE GENERALE NON SI ESTENDE A PRETESE A SUO FAVORE DI CUI IL CREDITORE NON CONOSCA O NON SOSPETTI L'ESISTENZA, AL MOMENTO DELLA STIPULA DELLA QUIETANZA, LE QUALI, SE CONOSCIUTE ALLO STESSO, AVREBBERO AVUTO UN IMPORTANTE INFLUSSO IN RELAZIONE ALLA TRANSAZIONE CON IL DEBITORE.

Limitazione di responsabilità

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE RELATIVA A, DERIVANTE DA O IN QUALSIASI ALTRO MODO CONNESSA AI NOSTRI TERMINI, A NOI O AI NOSTRI SERVIZI È LIMITATA ALLE PERDITE CHE RAPPRESENTANO UNA CONSEGUENZA RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILE DELLA VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI (ECCETTO IN CASO DI MORTE, LESIONI PERSONALI O RAPPRESENTAZIONI FUORVIANTI E FRAUDOLENTE) E NON SUPERERÀ L'IMPORTO A NOI VERSATO DALL'UTENTE NEI DODICI MESI PRECEDENTI.

I DIRITTI DELL'UTENTE RELATIVI A WHATSAPP NON VENGONO MODIFICATI DALLE PRESENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ SE LE LEGGI IN VIGORE NEL PAESE IN CUI RISIEDE L'UTENTE, APPLICABILI COME CONSEGUENZA DELL'UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI, NON LO PERMETTONO.

Indennizzo

Se riceviamo una domanda da qualcuno ("Domanda di terzi") in relazione alle azioni, alle informazioni o ai contenuti su WhatsApp dell'utente, quest'ultimo accetta, nella misura consentita dalla legge, di manlevare le Parti di WhatsApp da qualsiasi tipo di responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese e oneri legali) relativi a, derivanti da o comunque connessi a quanto segue: (a) il suo accesso ai, o utilizzo dei Servizi, ivi comprese le informazioni fornite in relazione agli stessi; (b) la sua violazione dei nostri Termini o della legge applicabile; (c) qualunque dichiarazione ingannevole o fuorviante resa dallo stesso. L'utente si impegna a cooperare come da noi richiesto nella difesa o nella risoluzione di qualsiasi Domanda di terzi. I diritti dell'utente relativi a WhatsApp non vengono modificati dalle presenti esclusioni di responsabilità se le leggi in vigore nel Paese in cui risiede l'utente, applicabili come conseguenza dell'utilizzo dei nostri Servizi, non lo permettono.

Risoluzione delle controversie

Se l'utente risiede nella Regione europea. Se il consumatore risiede abitualmente in un territorio all'interno della Regione europea, le leggi in vigore in tale territorio si applicano a qualsiasi domanda dell'utente nei nostri confronti derivante da o correlato ai presenti Termini o ai nostri Servizi, che può essere risolto dinanzi a qualsiasi tribunale competente nel territorio che gode della giurisdizione nell'ambito della Domanda. In tutti gli altri casi, l'utente accetta che la Domanda venga risolta dinanzi a un tribunale competente in Irlanda che gode della giurisdizione nell'ambito della Domanda, nonché che la legge irlandese disciplini i presenti Termini ed eventuali Reclami, indipendentemente da conflitti nelle disposizioni di legge.

Se l'utente non risiede nella Regione europea, negli Stati Uniti o nel Canada. Se l'utente si trova in un territorio all'esterno della Regione europea, degli Stati Uniti d'America e del Canada, le leggi in vigore nel territorio in cui risiede si applicano a qualsiasi Domanda dell'utente nei nostri confronti derivante da o correlato ai presenti Termini o ai nostri Servizi, che può essere risolto dinanzi a qualsiasi tribunale competente nel Paese che gode della giurisdizione nell'ambito della Domanda. In tutti gli altri casi, l'utente accetta che la Domanda venga risolta dinanzi alla Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della California o a un tribunale situato nella contea di San Mateo. L'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione personale di uno di questi tribunali per la risoluzione di tali Reclami, nonché che le leggi dello stato della California regoleranno i presenti Termini ed eventuali Reclami, indipendentemente da eventuali conflitti nelle disposizioni di legge.

Se l'utente risiede negli Stati Uniti d'America o in Canada. Se l'utente di WhatsApp si trova negli Stati Uniti o in Canada, l'articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportato di seguito sarà applicato. Si prega di leggere attentamente e integralmente quell'articolo. Se l'utente non è soggetto all'articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportato di seguito, accetta di risolvere eventuali Reclami con noi e relativi a, derivanti da o connessi ai nostri Termini o ai nostri Servizi (ciascuno definita una "Controversia" e, complessivamente, le "Controversie") esclusivamente presso il Tribunale Federale degli Stati Uniti della California settentrionale ("United States District Court for the Northern District of California") o presso un Tribunale dello Stato della California situato nella contea di San Mateo in California e accetta di sottostare alla giurisdizione di tali tribunali per la risoluzione di tutte le Controversie. I nostri Termini nonché le Controversie tra l'utente e WhatsApp, sia in tribunale sia tramite arbitrato, sono regolate dalle leggi dello Stato della California, indipendentemente da norme relative alla legge applicabile.

Consultare quanto riportato di seguito: Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada

Disponibilità e cessazione dei nostri Servizi

Disponibilità dei nostri Servizi. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri Servizi. Ciò significa che possiamo aggiungere o rimuovere i nostri Servizi, le funzioni, le funzionalità e il supporto di determinati dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere interrotti, ivi incluso in caso di manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o problemi di rete o di apparecchiature. WhatsApp si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di non fornire più alcuni o tutti i Servizi, comprese determinate funzioni e l'assistenza per alcuni dispositivi e piattaforme, in qualsiasi momento dopo un periodo di preavviso di 30 giorni, ove possibile. I nostri Servizi possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.

Risoluzione. Sebbene ci auguriamo che ciò non accada, l'utente di WhatsApp può risolvere il rapporto con WhatsApp in qualsiasi momento per qualsiasi motivo eliminando il proprio account. Per istruzioni in merito, si consiglia di visitare: Eliminare l'account.

Possiamo anche modificare, sospendere o risolvere l'accesso a o l'utilizzo dei nostri Servizi in qualsiasi momento per condotta sospettosa o illegale, compresi i casi di frode, o se riteniamo ragionevolmente che l'utente violi i nostri Termini o crei danni o rischi legali per noi, i nostri utenti o altri. Le seguenti disposizioni continueranno a rimanere in vigore anche in seguito alla risoluzione o scadenza del contratto con WhatsApp: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e cessazione dei nostri Servizi", "Altre disposizioni", e "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada". Se l'utente ritiene che la sospensione o la disattivazione del proprio account sia stata un errore, può contattarci all'indirizzo support@whatsapp.com.

Altre disposizioni

• Salvo diversamente stabilito da un accordo stipulato tra l'utente e WhatsApp, i nostri Termini rappresentano l'intero accordo in merito a WhatsApp e ai nostri Servizi e sostituiscono eventuali accordi precedenti.

• WhatsApp si riserva il diritto di stabilire in futuro che alcuni dei nostri Servizi siano regolati da termini separati (a cui, se applicabile, l'utente può consentire separatamente).

• I nostri Servizi non sono destinati alla distribuzione o l'utilizzo in nazioni in cui tale distribuzione o utilizzo non rispetti le leggi locali o ci assoggetti al rispetto dei regolamenti di altre nazioni. WhatsApp si riserva il diritto di limitare i propri Servizi in qualsiasi Paese.

• L'utente s'impegna a rispettare tutte le leggi applicabili relative al controllo dell'esportazione e alle sanzioni commerciali sia emanate dagli Stati Uniti sia non emanate dagli Stati Uniti ("Leggi sull'esportazione"). L'utente non dovrà, direttamente o indirettamente, esportare, riesportare, fornire o altrimenti trasferire i nostri Servizi: (a) a individui, enti o nazioni vietate in base alle Leggi sull'esportazione; (b) a chiunque sia negli elenchi "restricted party list" (lista delle parti escluse) degli Stati Uniti o di altre nazioni; (c) per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione, comprese applicazioni legate ad armi nucleari, chimiche o biologiche o relative alla tecnologia missilistica senza le necessarie autorizzazioni governative. L'utente accetta di non utilizzare o scaricare i nostri Servizi se si trova in un Paese con restrizioni, se attualmente si trova negli elenchi "restricted party list" (lista delle parti escluse) degli Stati Uniti o di altre nazioni o per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione né di utilizzare proxy IP o altri metodi per contraffare la sua posizione.

• Qualsiasi modifica o rinuncia ai presenti Termini richiede il nostro esplicito consenso. L'utente ha il diritto di risolvere il rapporto con WhatsApp in qualsiasi momento eliminando il proprio account.

• WhatsApp si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini. Se non specificato diversamente dalla legge, ci impegniamo a fornire un preavviso di almeno 30 giorni per eventuali modifiche ai nostri Termini, dando all'utente la possibilità di consultare i Termini modificati prima di continuare a utilizzare i nostri Servizi. Aggiorneremo, inoltre, la data di "Ultima modifica" nella parte superiore dei Termini. Le modifiche ai presenti Termini diventeranno effettive non prima di 30 giorni dopo la comunicazione delle modifiche pianificate. Si tenga presente che potremmo non fornire tale preavviso per le modifiche ai presenti Termini che sono necessarie per far fronte a sviluppi tecnici dei nostri Servizi o per le modifiche apportate per motivi legali; in entrambi i casi, tali modifiche diventeranno effettive immediatamente. L'utilizzo continuativo dei nostri Servizi in seguito al periodo di preavviso delle modifiche pianificate comporterà l'accettazione dei Termini così come modificati. Speriamo che l'utente continui a utilizzare WhatsApp ma, qualora non accettasse i nostri Termini così come modificati, l'utente è tenuto a interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi eliminando il proprio account.

• Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nei presenti Termini possono essere da noi liberamente trasferiti alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni o a mezzo di successione o altra operazione. WhatsApp si riserva inoltre il diritto di trasferire le informazioni dell'utente alle proprie affiliate, a soggetti aventi causa o a un nuovo proprietario. In caso di una simile cessione, i presenti Termini continueranno a disciplinare il rapporto tra l'utente e tali terzi. Speriamo che l'utente continui a utilizzare WhatsApp ma, qualora non accettasse tale cessione, l'utente è tenuto a interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi eliminando il proprio account.

• L'utente accetta di non trasferire nessuno dei suoi diritti o obblighi specificati nei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

• Nessuna delle disposizioni dei presenti Termini potrà precluderci dal rispettare la legge.

• Fatte salve le disposizioni ivi presenti, i Termini non costituiscono nessun diritto a favore di terzi beneficiari.

• La mancata applicazione di qualsiasi parte dei presenti Termini non costituisce in alcun modo una rinuncia.

• Qualora qualunque disposizione dei presenti Termini dovesse essere considerata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, l'applicabilità e la validità delle altre disposizioni contenute nei nostri Termini non saranno in alcun modo pregiudicate, e la restante parte dei nostri Termini resterà valida e continuerà ad avere effetto.

• Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi. In alcune giurisdizioni, l'utente potrebbe avere diritti legali come consumatore, e i nostri Termini non sono destinati a limitare tali diritti legali dei consumatori che potrebbero non essere derogabili da contratto. Inoltre, in alcune giurisdizioni, l'utente potrebbe avere diritti legali come soggetto interessato, e i nostri Termini non sono destinati a limitare tali diritti legali dei soggetti interessati che potrebbero non essere derogabili da contratto.

• I commenti o suggerimenti relativi a WhatsApp e ai nostri Servizi sono sempre bene accetti. Tuttavia, l'utente deve essere a conoscenza che non è tenuto a fornire commenti o suggerimenti e che potremmo usarli senza alcun obbligo di compenso nei suoi confronti.

Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE, IN QUANTO CONTIENE DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE, APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE AGLI UTENTI DI STATI UNITI E CANADA. SE L'UTENTE DI WHATSAPP RISIEDE NEGLI STATI UNITI O IN CANADA, L'UTENTE E WHATSAPP ACCETTANO CHE TUTTE LE CONTROVERSIE VENGANO RISOLTE TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE, AD ECCEZIONE DI QUELLE CHE INTERESSANO DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E AD ECCEZIONE DI QUELLE CHE POSSONO ESSERE RISOLTE DINANZI A UN GIUDICE PER LE CAUSE MINORI. CIÒ SIGNIFICA CHE L'UTENTE RINUNCIA AL SUO DIRITTO DI RISOLVERE TALI CONTROVERSIE DINANZI A UN GIUDICE O A UNA GIURIA. QUESTA SEZIONE DEFINISCE INOLTRE I LIMITI TEMPORALI ALL'INTERNO DEI QUALI È POSSIBILE INTENTARE UNA DOMANDA, COMPRESI I LIMITI TEMPORALI PER L'AVVIO DI UN ARBITRATO O, SE CONSENTITO, DI UN'AZIONE GIUDIZIARIA ORDINARIA. INFINE, L'UTENTE PUÒ PRESENTARE UNA DOMANDA SOLO PER PROPRIO CONTO E NON PER CONTO DI FUNZIONARI O ALTRE PERSONE O DI UN'ALTRA CATEGORIA. L'UTENTE RINUNCIA AL DIRITTO DI PRENDERE PARTE A O DI QUALIFICARE LA PROPRIA CONTROVERSIA COME "CLASS ACTION" O SIMILE AZIONE.

"Controversia esclusa" si riferisce alle Controversie legate all'applicazione o alla violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio, copyright, marchi, domini, loghi, segni distintivi, segreti commerciali e brevetti). Per chiarezza e in deroga a quanto sopra, le Controversie relative a, derivanti da o legate ai diritti dell'utente in merito a privacy e "publicity" (diritti della personalità) non sono da considerarsi Controversie Escluse.

Federal Arbitration Act. Il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti regola l'interpretazione e l'applicazione del presente articolo "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada", comprese eventuali Controversie relative alla assoggettabilità ad arbitrato di una Controversia tra l'utente e WhatsApp.

Accettazione dell'arbitrato per gli utenti di WhatsApp che si trovano negli Stati Uniti o in Canada. Per gli utenti WhatsApp che risiedono negli Stati Uniti o in Canada, l'utente e WhatsApp concordano di rinunciare al diritto di affidare la risoluzione delle Controversie a un giudice o una giuria, fatto salvo per le Controversie Escluse. L'utente concorda con WhatsApp di risolvere mediante arbitrato definitivo e vincolante tutte le Controversie (fatto salvo per le Controversie Escluse) relative a, derivanti da o legate ai suoi diritti in merito a privacy e "publicity" (diritti della personalità). L'utente e WhatsApp accettano di non riunire una Controversia regolata da arbitrato in base ai presenti Termini in una Controversia che non può essere decisa mediante arbitrato in base ai nostri Termini.

L'arbitrato sarà amministrato dalla American Arbitration Association (AAA), in conformità con le normative "Commercial Arbitration Rules" vigenti all'avvio dell'arbitrato, incluse le "Optional Rules for Emergency Measures of Protection" e le "Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes" (complessivamente, le "Regole dell'AAA"). L'arbitrato avrà un unico arbitro selezionato in conformità con le Regole dell'AAA. Le Regole dell'AAA, le informazioni relative all'avvio di una Controversia e una descrizione del relativo processo sono disponibili all'indirizzo www.adr.org. L'arbitro deciderà se è possibile decidere la Controversia mediante arbitrato. La sede dell'arbitrato e la distribuzione dei costi e delle spese di tale procedimento saranno determinate in conformità con le Regole dell'AAA.

Procedura di rinuncia. L'utente ha la facoltà di rinunciare a questo accordo per l'arbitrato. In tal caso, né l'utente né WhatsApp potranno imporre all'altra parte di partecipare a una procedura arbitrale. Per rinunciare, è necessario inviare una comunicazione scritta recante timbro postale entro 30 giorni dalla data dell'evento che si verifica per ultimo tra: (i) la prima accettazione dei nostri Termini; (ii) la data in cui l'utente viene vincolato dalla presente clausola arbitrale. L'indirizzo da utilizzare per l'invio della comunicazione è il seguente:

WhatsApp Inc.
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

L'utente deve includere: (i) il proprio nome e indirizzo di residenza; (ii) il numero di cellulare associato all'account; (iii) una dichiarazione in cui attesta chiaramente di voler rinunciare all'accordo di arbitrato contenuto nei presenti Termini.

Giudice per le cause minori. In alternativa, la Controversia potrà essere presentata presso gli appositi tribunali locali incaricati della gestione di reclami di modesta entità, a condizione che la questione sia gestita su base individuale (non collettiva).

Tempistica per intentare una Domanda. L'utente e WhatsApp accettano che, per qualunque Controversia (fatto salvo per le Controversie escluse), venga intentata un'azione (compreso l'inizio di una procedura di arbitrato) entro un anno dall'insorgenza. In caso contrario, la Controversia cadrà permanentemente in prescrizione. Ciò significa che, se l'utente o WhatsApp non intentano un'azione (compreso l'avvio di una procedura di arbitrato) entro un anno da quando la Controversia è inizialmente insorta, l'azione sarà rigettata in quanto iniziata intempestivamente.

Nessuna possibilità di partecipare a "Class Action" o simile azione giudiziaria per gli utenti di Stati Uniti e Canada. L'utente e WhatsApp accettano che, nel caso in cui l'utente di WhatsApp si trovi negli Stati Uniti o in Canada, ciascuna delle parti può ricorrere contro l'altra in merito alle Controversie esclusivamente a proprio nome e non per conto di altre persone o entità o di un'altra classe di persone. L'utente e WhatsApp accettano di non partecipare ad una causa o un arbitrato sotto forma di "class action" o simili o a riunire Controversie che coinvolgano un'altra persona o entità in relazione a qualsiasi Controversia.

Clausola di divisibilità. Se il divieto di "class action" e altre Controversie sollevate a nome di terzi dovesse dimostrarsi inattuabile, tutte le disposizioni contenute nella sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" dovranno ritenersi nulle e inefficaci per quanto riguarda la Controversia in questione.

Elezione di foro competente. Rinunciando all'accordo sull'arbitrato, in caso di Controversia esclusa o nel caso in cui l'accordo sull'arbitrato dovesse non essere valido l'utente accetta di essere soggetto alle disposizioni contenute nella sezione "Risoluzione delle controversie" di cui sopra.

Consultazione dei Termini di WhatsApp in lingue diverse

Per consultare i Termini di WhatsApp in un'altra lingua, è necessario modificare le relative impostazioni della sessione di WhatsApp. Se i Termini non sono disponibili nella lingua selezionata, verranno visualizzati in inglese per impostazione predefinita.

Maggiori informazioni sull'utilizzo dei Servizi sono disponibili nei seguenti documenti:

Informativa sulla privacy di WhatsApp
Politica della proprietà intellettuale
Brand Guidelines, Linee guida sul brand

Il rispetto per la privacy dei nostri utenti è insito nel nostro DNA. Da quando abbiamo creato WhatsApp, il nostro obiettivo è sempre stato di realizzare Servizi con un livello di privacy elevato.

Se gli utenti risiedono in un Paese dello Spazio economico europeo (che include l'Unione europea) e in qualsiasi altro Paese o territorio (collettivamente Regione europea), i Servizi vengono forniti da WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp Ireland"), che è anche il titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni degli utenti che si avvalgono dei nostri Servizi.

Se gli utenti risiedono in qualsiasi altro Paese, ad eccezione di quelli nella Regione europea, i Servizi vengono forniti da WhatsApp Inc., che è anche il titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni degli utenti che si avvalgono dei nostri Servizi.

Facciamo parte delle aziende di Facebook. La nostra Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") illustra le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi compresi) e indica le informazioni che trattiamo per supportare i nostri Servizi. Illustriamo ad esempio quali informazioni raccogliamo e in che modo ciò incide sull'utente. Illustriamo inoltre i passaggi adottati per proteggere la privacy dell'utente, ad esempio il fatto che WhatsApp non archivia i messaggi consegnati e fornisce all'utente la possibilità di gestire con chi comunicare usando i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri Servizi, salvo diversamente specificato.

Si invita a leggere i Termini di servizio di WhatsApp ("Termini"), che illustrano le condizioni applicabili all'uso dei nostri Servizi.

Informazioni raccolte

WhatsApp riceve o raccoglie informazioni per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi, nonché quando l'utente installa, accede o utilizza i Servizi. Il tipo di informazioni che riceviamo e raccogliamo dipende da come l'utente usa i nostri Servizi.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni sull'account dell'utente. L'utente fornisce il proprio numero di cellulare e le informazioni di base (compreso un nome del profilo) per creare un account WhatsApp. L'utente accetta di fornirci regolarmente, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del suo dispositivo mobile, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. L'utente può fornirci un indirizzo e-mail. L'utente può aggiungere anche altre informazioni al suo account, ad esempio un'immagine del profilo.

• Messaggi dell'utente. WhatsApp non archivia i messaggi dell'utente durante la normale prestazione dei Servizi. Una volta consegnati, i messaggi (compresi chat, foto, video, messaggi vocali, file, e informazioni sulla posizione condivise) vengono eliminati dai nostri server. I messaggi dell'utente vengono archiviati sul suo dispositivo. Se non è possibile consegnare immediatamente un messaggio (ad esempio se l'utente è offline), lo archivieremo nei nostri server fino a 30 giorni nel tentativo di consegnarlo. Se dopo 30 giorni il messaggio non è stato ancora consegnato, verrà eliminato. Per migliorare le prestazioni e consegnare i messaggi con contenuti multimediali in modo più efficiente, ad esempio quando molte persone condividono una foto o un video famoso, potremmo archiviare tale contenuto nei nostri server per un periodo più lungo. Offriamo inoltre la crittografia end-to-end per i nostri Servizi, che è attiva per impostazione predefinita, quando l'utente e le persone con cui messaggia utilizzano una versione della nostra app rilasciata dopo il 2 Aprile 2016. La crittografia end-to-end significa che i messaggi degli utenti sono criptati per impedire a WhatsApp e a terzi di leggerli. Maggiori informazioni su Crittografia end-to-end e Aziende su WhatsApp.

• Connessioni dell'utente. Per favorire le comunicazioni, possiamo aiutare l'utente a identificare i suoi contatti che già usano WhatsApp; l'utente può quindi creare gruppi e liste broadcast, iscriversi o essere aggiunto ad essi, associandoli alle informazioni del suo account. L'utente assegna un nome ai suoi gruppi. L'utente può scegliere di fornire una descrizione o un'immagine del profilo per i gruppi.

• Utilizzo dei nostri Servizi di pagamento. Se l'utente si avvale dei nostri servizi di pagamento disponibili nel Paese in cui risiede, tratteremo le informazioni su acquisti e transazioni come descritto nella Informativa sulla privacy per i pagamenti applicabile.

• Assistenza clienti. L'utente accetta di fornirci informazioni relative all'utilizzo dei nostri Servizi, incluso copie dei messaggi, e modalità per contattarlo allo scopo di consentirci di fornirgli assistenza. Ad esempio, l'utente può inviarci un'email contenente informazioni relative alle prestazioni della nostra app o ad altre questioni.

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni di uso e di accesso. WhatsApp raccoglie informazioni relative all'attività dell'utente sui Servizi che offre, come quelle sull'utilizzo, sulla diagnostica e sulle prestazioni. Ciò comprende informazioni sull'attività dell'utente (tra cui la modalità di utilizzo dei nostri Servizi, le impostazioni dei Servizi, la modalità di interazione con gli altri attraverso i nostri Servizi, oltre agli orari, alla frequenza e alla durata delle attività e delle interazioni), file di registro e report relativi a diagnostica, arresti anomali, sito web e prestazioni. Sono inoltre comprese informazioni sul momento in cui l'utente ha effettuato la registrazione per l'utilizzo dei nostri Servizi, le funzioni che vengono usate come quelle relative alla messaggistica, alle chiamate, allo stato o ai gruppi, foto del profilo, info, informazioni su quando l'utente è online, su quando ha usato per l'ultima volta i nostri Servizi ("ultimo accesso") e su quando ha aggiornato le informazioni personali per l'ultima volta.

• Informazioni su dispositivo e connessioni. WhatsApp raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo e sulle connessioni quando l'utente installa, accede o utilizza i nostri Servizi. Ciò comprende informazioni quali il modello di hardware, le informazioni sul sistema operativo, le informazioni sul livello della batteria, la potenza del segnale, la versione dell'app, le informazioni sul browser e sulla rete mobile, le informazioni sulle connessioni, compreso il numero di cellulare, l'operatore mobile o il provider ISP, la lingua e il fuso orario, l'IP, le informazioni sulle operazioni dei dispositivi e identificatori come quelli dei dispositivi (inclusi gli identificatori univoci per i prodotti offerti dalle aziende di Facebook associati allo stesso dispositivo o account).

• Informazioni sulla posizione. WhatsApp raccoglie informazioni sulla posizione del dispositivo se l'utente usa le funzioni relative alla posizione, come quando decide di condividere la sua posizione con i propri contatti, vedere posizioni vicine o quelle che gli altri hanno condiviso con lui, e simili, e a scopi diagnostici e di risoluzione dei problemi, ad esempio nel caso in cui l'utente riscontri problemi con le funzioni di posizione dell'app. WhatsApp usa varie tecnologie per determinare la posizione, tra cui IP, GPS, segnali Bluetooth e informazioni sui punti di accesso Wi-Fi nelle vicinanze, beacon e celle.

• Cookie. WhatsApp utilizza i cookie per rendere disponibili e fornire i Servizi, nonché per offrirli sul web, per migliorare l'esperienza dell'utente, per capire come vengono utilizzati i Servizi e per personalizzarli. Ad esempio, WhatsApp utilizza i cookie per fornire WhatsApp per il web e per il computer e altri servizi basati sul web. WhatsApp potrà pure usare i cookie per individuare le FAQ più popolari e mostrare all'utente contenuti pertinenti relativi ai Servizi. Inoltre, WhatsApp utilizza i cookie anche per ricordare le scelte dell'utente, come le preferenze relative alla lingua, per fornire un'esperienza più sicura e per personalizzare i Servizi offerti all'utente. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie per la fornitura dei Servizi.

Informazioni di terzi

• Informazioni sull'utente fornite da altri utenti. WhatsApp riceve le informazioni sull'utente da altri utenti e aziende. Ad esempio, quando altri utenti o aziende che l'utente conosce utilizzano i nostri Servizi, è possibile che forniscano il suo numero di telefono, nome o altre informazioni (come quelle presenti nella rubrica del loro dispositivo o, nel caso delle aziende, informazioni aggiuntive come gli identificatori univoci), nello stesso modo in cui l'utente può fornire informazioni di altri utenti, o che inviino un messaggio all'utente o a gruppi di cui fa parte o che lo contattino telefonicamente. Tali utenti e aziende sono tenuti a detenere i diritti legali per raccogliere, usare e condividere le informazioni sull'utente prima di fornirci qualsiasi informazione.

• Aziende su WhatsApp. Le aziende con cui interagisce l'utente tramite WhatsApp ci forniscono informazioni su tali interazioni. Un'azienda su WhatsApp può anche richiedere assistenza a un'altra società per l'archiviazione, la lettura e la risposta ai messaggi per conto di tale azienda e a supporto di tale azienda. Si tenga presente che quando le aziende usano servizi di terzi, i termini e le informative sulla privacy di questi ultimi disciplinano l'uso da parte dell'utente di tali servizi e l'uso da parte delle aziende delle informazioni degli utenti all'interno di quei servizi.

• Fornitori di servizi terzi Lavoriamo con fornitori di servizi terzi e con le aziende di Facebook per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi. Ad esempio, lavoriamo con aziende per distribuire le nostre applicazioni, fornire la nostra infrastruttura, la consegna e altri sistemi, offrire informazioni relative a posizione, mappe e luoghi, elaborare i pagamenti, comprendere la modalità di utilizzo dei nostri Servizi da parte delle persone e commercializzare i nostri Servizi, stabilire connessioni tra gli utenti e le aziende che usano i nostri Servizi, condurre sondaggi e ricerche per noi e aiutarci con l'assistenza clienti. In alcuni casi, queste società possono fornirci informazioni sull'utente; ad esempio, gli app store possono fornirci report per la diagnostica e la risoluzione di problemi tecnici.

• Servizi di terzi. WhatsApp consente l'utilizzo dei Servizi di WhatsApp insieme a servizi di terzi e ai prodotti delle aziende di Facebook. Se si utilizzano i nostri Servizi insieme a servizi di terzi o prodotti delle aziende di Facebook, potremmo ricevere informazioni sull'utente da tali servizi, ad esempio, in caso di utilizzo del pulsante di condivisione di WhatsApp in un servizio di notizie per condividere un articolo con i contatti, i gruppi o le liste broadcast di WhatsApp nei nostri Servizi oppure in caso di accesso ai nostri Servizi usando la promozione degli stessi dell'operatore di telefonia mobile o del fornitore del dispositivo. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi o prodotti offerti dalle aziende di Facebook, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp

WhatsApp utilizza le informazioni a sua disposizione (soggette alle scelte dell'utente) per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi. Ecco come:

• Servizi di WhatsApp. WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione per rendere disponibili e fornire i propri Servizi, fornendo assistenza clienti e migliorando, risolvendo i problemi e personalizzando i Servizi. WhatsApp comprende la modalità di utilizzo dei propri Servizi da parte delle persone e analizza e usa le informazioni a sua disposizione per valutare e migliorare i Servizi stessi, fare ricerche, sviluppare e testare nuovi servizi e funzioni e individuare e risolvere i problemi. Le informazioni vengono inoltre usate per fornire una risposta quando l'utente contatta WhatsApp.

• Protezione e sicurezza. WhatsApp verifica gli account e le attività e promuove la protezione e la sicurezza all'interno e all'esterno dei Servizi, ad esempio analizzando le attività sospette o le violazioni dei Termini, per assicurare l'utilizzo conforme alla legge dei Servizi.

• Comunicazioni relative ai Servizi e alle aziende di Facebook. WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione per comunicare con l'utente in merito ai Servizi e alle funzioni, ai Termini e alle informative e ad altri aggiornamenti importanti. WhatsApp potrebbe offrire il marketing per i Servizi e per i servizi delle aziende di Facebook. Si prega di consultare Modalità di esercizio dei diritti dell'utente per maggiori informazioni.

• Nessun banner pubblicitario di terzi. Non consentiamo banner pubblicitari di terzi su WhatsApp. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa.

• Messaggi commerciali. Consentiremo all'utente e a terzi, come le aziende, di comunicare tra di loro usando WhatsApp, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi, e marketing. Ad esempio, l'utente potrebbe ricevere informazioni sullo stato dei voli per un viaggio in programma, una ricevuta per un articolo che ha acquistato o una notifica relativa al momento in cui una consegna verrà effettuata. I messaggi contenenti marketing che l'utente potrebbe ricevere potrebbero includere un'offerta per qualcosa che gli potrebbe interessare. Non vogliamo che l'utente abbia una esperienza simile allo spam; come per tutti i messaggi, l'utente può gestire queste comunicazioni e noi rispetteremo le sue scelte.

• Misurazioni, analisi e altri servizi per le aziende. Aiutiamo le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

Informazioni condivise tra WhatsApp e l'utente

Utilizzando e comunicando tramite i nostri Servizi, l'utente condivide le sue informazioni, che a sua volta WhatsApp condivide per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi.

• Invio delle informazioni dell'utente a coloro con cui tale utente comunica. L'utente condivide le proprie informazioni (inclusi i messaggi) mentre usa i nostri Servizi per comunicare.

• Informazioni sull'account. Il numero di telefono, le informazioni del profilo, l'ultimo accesso e le conferme sono disponibili per tutti gli utenti che utilizzano i nostri Servizi, sebbene l'utente possa configurare le impostazioni dei Servizi per gestire le informazioni disponibili per gli altri utenti e per le aziende con cui comunica.

• Contatti dell'utente e di altri. Le altre persone e aziende con cui l'utente comunica possono archiviare o condividere a loro volta le informazioni (compresi numero di telefono o messaggi) con altre persone all'interno e all'esterno dei Servizi. L'utente può usare le impostazioni dei Servizi e la funzione di blocco all'interno degli stessi per gestire gli utenti dei Servizi con cui comunica e alcune informazioni che condivide.

• Aziende su WhatsApp. Aiutiamo le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

• Fornitori di servizi terzi Lavoriamo con fornitori di servizi terzi e con le aziende di Facebook per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi. Quando condividiamo informazioni con fornitori terzi e aziende di Facebook in questo ambito, richiediamo che questi utilizzino le informazioni dell'utente in conformità con le nostre istruzioni e le condizioni indicate.

• Servizi di terzi. Quando l'utente utilizza servizi di terzi o prodotti offerti dalle aziende di Facebook integrati nei nostri Servizi, detti terzi possono ricevere informazioni su ciò che condivide con essi. Ad esempio, se l'utente utilizza un servizio per il backup dei dati integrato nei nostri Servizi (ad esempio iCloud o Google Drive), il servizio in questione riceverà informazioni condivise dall'utente. Se l'utente interagisce con un servizio di terzi collegato ai nostri Servizi, fornirà informazioni direttamente a detti terzi. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi o prodotti delle aziende di Facebook, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Modalità di collaborazione tra WhatsApp e altre aziende di Facebook

Facciamo parte delle aziende di Facebook. In qualità di membro delle aziende di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da tali aziende e le condivide con esse. WhatsApp può utilizzare le informazioni che riceve, e il gruppo di società può utilizzare le informazioni che WhatsApp condivide con esse, per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i Servizi e quelli del gruppo di società. Ciò comprende il miglioramento dell'infrastruttura e dei sistemi di consegna, la comprensione della modalità di utilizzo dei Servizi di WhatsApp o delle altre aziende di Facebook, la capacità di offrire all'utente un modo di connettersi con le aziende e la messa in sicurezza dei sistemi. Inoltre, condividiamo informazioni per combattere spam, minacce, abuso o violazioni e promuovere la protezione e la sicurezza nei prodotti delle aziende di Facebook. Tuttavia, i messaggi di WhatsApp dell'utente non saranno condivisi su Facebook per essere visti da altri. Facebook non utilizzerà i messaggi di WhatsApp dell'utente per scopi diversi dall'assistenza a WhatsApp affinché possa rendere disponibili e fornire i Servizi.

Maggiori informazioni sul modo in cui WhatsApp lavora con le aziende di Facebook.

Cessione, cambiamento nella compagine societaria di controllo e trasferimento

Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nella presente Informativa sulla privacy possono essere da noi trasferiti liberamente alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni o a mezzo di successione o altra operazione. WhatsApp si riserva inoltre il diritto di trasferire le informazioni dell'utente alle proprie affiliate, a soggetti aventi causa o a un nuovo proprietario.

Applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) agli utenti della Regione europea

Basi legali per il trattamento dei dati

WhatsApp raccoglie, usa e condivide le informazioni a sua disposizione come descritto in precedenza:

• secondo necessità per rispettare i nostri Termini;

• in conformità con il consenso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento;

• secondo necessità per rispettare i nostri obblighi legali;

• occasionalmente per proteggere gli interessi vitali dell'utente o quelli di altri;

• secondo necessità per il pubblico interesse;

• secondo necessità per i legittimi interessi nostri o di altri, fra cui i nostri interessi nell'erogazione di un servizio innovativo, pertinente, sicuro e remunerativo per i nostri utenti e partner, a meno che su tali interessi prevalgano interessi o diritti e libertà personali che richiedono la protezione dei dati personali. Maggiori informazioni

Modalità di esercizio dei diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o di altre leggi locali applicabili, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare le proprie informazioni e il diritto di limitare e opporsi a determinati tipi di trattamento delle informazioni. Ciò include il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente per il marketing diretto e il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente quando effettuiamo un'attività per il pubblico interesse o perseguiamo i nostri interessi legittimi o quelli di terzi. L'utente può accedere o trasferire le proprie informazioni tramite la nostra funzione Richiedi informazioni dell'account nell'app (disponibile in Impostazioni > Account). L'utente può accedere agli strumenti per rettificare, aggiornare e cancellare le proprie informazioni direttamente nell'app come descritto nella sezione Gestione ed eliminazione delle informazioni. Se trattiamo le informazioni dell'utente in base ai nostri interessi legittimi o a quelli di terzi o per il pubblico interesse, l'utente può opporsi a tale trattamento. In tal caso, interromperemo il trattamento delle informazioni dell'utente, a meno che non sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali. L'utente può opporsi al trattamento delle proprie informazioni e trovare maggiori informazioni sulle opzioni a sua disposizione per limitare il modo in cui usiamo i suoi dati visitando questa pagina. Nel caso in cui usiamo le informazioni dell'utente per finalità di marketing diretto per i nostri Servizi, l'utente può sempre opporsi e rinunciare a ricevere messaggi di marketing tramite l'apposito link presente in simili comunicazioni oppure tramite la funzione "Blocca" nell'app.

Gestione ed eliminazione delle informazioni dell'utente

Memorizziamo le informazioni finché è necessario per fornire i nostri servizi o finché l'account non viene eliminato, in base alla situazione che si verifica per prima. Si tratta di una determinazione caso per caso che varia in base a elementi come natura delle informazioni, motivo per cui vengono raccolte e trattate ed esigenze di conservazione legali oppure operative pertinenti.

Se l'utente desidera gestire, modificare, limitare o eliminare le proprie informazioni, può farlo tramite i seguenti strumenti:

• Impostazioni dei Servizi. L'utente può modificare le impostazioni dei Servizi per gestire determinate informazioni disponibili agli altri utenti. L'utente può gestire contatti, gruppi e liste broadcast o utilizzare la funzione di blocco per gestire gli utenti con cui comunica.

• Cambio di numero di telefono cellulare, nome e immagine del profilo, info. L'utente deve cambiare il numero di telefono cellulare utilizzando l'apposita funzione presente nell'app, trasferendo l'account al nuovo numero di telefono cellulare. È anche possibile modificare nome, immagine del profilo e info in qualsiasi momento.

• Eliminazione dell'account WhatsApp. L'utente può eliminare l'account WhatsApp in qualsiasi momento (compreso il caso in cui desideri revocare il consenso all'utilizzo delle proprie informazioni da parte di WhatsApp) usando l'apposita funzione presente nell'app. Quando si elimina un account WhatsApp, i messaggi non consegnati e le altre informazioni non più necessarie per il funzionamento e la fornitura dei Servizi saranno eliminati dai nostri server. Si tenga presente che, eliminando i nostri Servizi dal dispositivo senza usare l'apposita funzione “Elimina account” presente nell'app, le informazioni potrebbero rimanere archiviate per un periodo più lungo. L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che, quando elimina l'account, le informazioni in possesso degli altri utenti non subiranno modifiche, così come la copia dei messaggi inviati in loro possesso.

Legge e protezione

WhatsApp può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni dell'utente qualora ritenesse in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per: (a) rispondere, ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili, a procedimenti legali o a richieste governative; (b) applicare i nostri Termini e altre condizioni e informative applicabili, anche a scopo di analisi di potenziali violazioni; (c) individuare, analizzare, prevenire e gestire frodi e altre attività illegali o problemi tecnici o di sicurezza; (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri utenti, di WhatsApp, delle aziende di Facebook o di terzi, ivi compreso prevenire eventi che possano determinare danni fisici imminenti o decesso.

Operazioni a livello globale

WhatsApp Ireland condivide informazioni a livello globale, sia internamente con le aziende di Facebook, che esternamente con i nostri partner e con le persone con cui l'utente comunica in tutto il mondo, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Le informazioni controllate da WhatsApp Ireland potrebbero essere trasferite o trasmesse o archiviate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori di quello in cui l'utente risiede per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. I dati trasferiti sono necessari per fornire i Servizi descritti nei nostri Termini e per gestire e offrire a livello globale i nostri Servizi. WhatsApp utilizza clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e può basarsi sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea su determinati Paesi, se applicabile, per i trasferimenti di dati dallo Spazio economico europeo agli Stati Uniti d'America e ad altri Paesi.

WhatsApp Inc. condivide informazioni a livello mondiale, sia internamente con le aziende di Facebook, che esternamente con aziende, fornitori di servizi e partner e con le persone con cui l'utente comunica in tutto il mondo. Ad esempio, le informazioni potrebbero essere trasferite o trasmesse o archiviate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori di quello in cui l'utente risiede per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Aggiornamenti all'informativa

L'utente verrà informato prima di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy e potrà leggerne la versione modificata prima di scegliere di continuare a usare i nostri Servizi.

Informazioni di contatto

Se si risiede nella Regione europea

Il "Data Protection Officer", responsabile della protezione dei dati (DPO) per WhatsApp Ireland può essere contattato qui.

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Informativa sulla privacy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Irlanda

Si ha anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo capofila di WhatsApp Ireland, l'Irish Data Protection Commissioner (commissione per la protezione dei dati irlandese), o presso l'autorità di controllo locale.

Se non si risiede nella Regione europea

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui:

WhatsApp Inc.
Informativa sulla privacy
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Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

Ai sensi della legge europea, le aziende devono disporre di una base legale per trattare i dati. I particolari diritti di cui l'utente dispone variano a seconda della base legale in uso, come spiegato di seguito. Indipendentemente dalla base legale applicata, l'utente gode sempre del diritto di richiedere l'accesso, la rettifica e l'eliminazione dei propri dati ai sensi del General Data Protection Regulation, regolamento generale sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente.

Per tutte le persone che dispongono della capacità giuridica di stipulare un contratto esecutivo, trattiamo i dati secondo necessità per l'adempimento dei contratti (i Termini di servizio, i "Termini"). Illustriamo i servizi contrattuali per cui è necessario il trattamento dei dati nella sezione I nostri Servizi dei nostri Termini e nelle ulteriori risorse informative accessibili dai nostri Termini. Per fornire i nostri servizi contrattuali, abbiamo bisogno dei dati principalmente per i seguenti scopi:

• Fornire, migliorare, personalizzare e supportare i nostri Servizi, come descritto in "I nostri Servizi";
• Favorire protezione e sicurezza;
• Trasferire, trasmettere, archiviare o trattare i dati al di fuori dello SEE, compreso negli Stati Uniti e in altri Paesi;
• Comunicare con l'utente, ad esempio riguardo problemi correlati al Servizio.

Questi usi vengono illustrati in maggiore dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp e alla sezione Operazioni a livello globale. Useremo i dati in nostro possesso per fornire questi servizi; se l'utente sceglie di non fornire determinati dati, questo potrebbe influire sulla qualità della sua esperienza nell'uso di WhatsApp.

Quando trattiamo i dati che l'utente ci fornisce per l'adempimento dei contratti, questi gode del diritto di trasmetterli ai sensi del GDPR. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.

Di seguito sono indicate le altre basi legali di cui ci serviamo in determinati casi di trattamento dei dati dell'utente:

Il consenso dell'utente:

• Per la raccolta e l'utilizzo di informazioni che l'utente ci consente di ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo attivate (ad es., accesso a posizione GPS, fotocamera o foto), in modo da potergli offrire le funzioni e i servizi descritti quando attiva le impostazioni.

  
  Quando trattiamo i dati che l'utente ci fornisce con il suo consenso, questi gode del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e di trasmettere i dati forniti, ai sensi del GDPR. Per esercitare i propri diritti, l'utente può accedere alle impostazioni del dispositivo, alle impostazioni dell'app, come il controllo della posizione nell'app, e alla sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.

I nostri interessi legittimi o quelli di terzi, laddove non prevalgano sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato ("interessi legittimi"):

Solamente in relazione alle persone che non hanno raggiunto la maggiore età (minori di anni 18, nella maggior parte dei Paesi UE) che dispongono di una capacità limitata di stipulare contratti esecutivi, potremmo non essere in grado di trattare i dati personali per motivi di esigenze contrattuali. Tuttavia, quando una delle persone in questione usa i nostri Servizi, è nostro legittimo interesse svolgere le seguenti operazioni:

• Fornire, migliorare, personalizzare e supportare i nostri Servizi come descritto in I nostri Servizi;
• Favorire protezione e sicurezza;
• Comunicare con l'utente, ad esempio riguardo problemi correlati al Servizio.

Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

• Creare, fornire, supportare e mantenere funzioni e Servizi innovativi che consentano alle persone che non hanno raggiunto la maggiore età di esprimersi, comunicare, scoprire e interagire con informazioni e aziende pertinenti ai loro interessi, creare community e usare strumenti e funzioni che ne promuovano il benessere;
• Proteggere la nostra piattaforma e la nostra rete, verificare account e attività, combattere le condotte dannose, rilevare e prevenire spam e altre esperienze negative, mantenere i Servizi e tutti i prodotti delle aziende di Facebook privi di contenuti pericolosi o non appropriati, indagare su attività sospette o violazioni dei nostri termini, discipline o informative e proteggere la sicurezza delle persone che non hanno raggiunto la maggiore età, compreso il prevenire lo sfruttamento o altri pericoli a cui tali soggetti sono particolarmente vulnerabili.

Per tutte le persone, inclusi i soggetti minorenni:

• Per l'offerta di misurazioni, dati statistici e altri servizi per le aziende quando trattiamo i dati in qualità di titolare del trattamento. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

  • Fornire report precisi e affidabili alle aziende e agli altri partner per garantire prezzi e statistiche accurati sulle prestazioni e per dimostrare il valore che i nostri partner ottengono usando i nostri Servizi;
  • Nell'interesse delle aziende e degli altri partner, aiutarli a comprendere i loro clienti e migliorare le proprie attività, convalidare i nostri modelli di prezzo, valutare l'efficienza e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e capire come le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

• Fornire comunicazioni di marketing all'utente. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

  • Promuovere i prodotti delle aziende di Facebook e pubblicare materiali di marketing diretto.

• Condividere informazioni con altri, comprese le forze dell'ordine, e per rispondere a richieste legali. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione Legge e protezione per maggiori informazioni. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

  • Prevenire e risolvere frodi, usi non autorizzati dei prodotti delle aziende di Facebook, violazioni dei nostri termini, discipline e informative o altre attività dannose o illegali; proteggere noi stessi (compresi i nostri diritti, proprietà o Prodotti), i nostri utenti o altri, anche nell'ambito di indagini o richieste normative o per prevenire morti o lesioni fisiche imminenti.

• Per condividere informazioni con le aziende di Facebook per promuovere protezione e sicurezza. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione "Collaborazione con altre aziende di Facebook" per maggiori informazioni. Il trattamento in questione si basa sui seguenti interessi legittimi:

  • Proteggere i sistemi e combattere spam, minacce, abuso o violazioni e promuovere la protezione e la sicurezza nei prodotti delle aziende di Facebook.

  
  L'utente gode del diritto di opporsi e limitare tale trattamento. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy.

  
  Prenderemo in considerazione diversi fattori nella valutazione delle obiezioni, fra cui: aspettative ragionevoli degli utenti, vantaggi e rischi per l'utente, noi, altri utenti o terzi e altri mezzi disponibili per raggiungere lo stesso scopo che potrebbero essere meno invasivi e non richiedere sforzi sproporzionati. Le obiezioni dell'utente verranno accolte e cesseremo di trattare le sue informazioni, salvo che il trattamento sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali.

  
  Se l'utente non ha raggiunto la maggiore età nel suo Paese di residenza e gode di una capacità limitata di stipulare un contratto esecutivo, prenderemo in particolare considerazione tale circostanza e adegueremo la valutazione dei nostri interessi legittimi e il bilanciamento dei suoi interessi e diritti di conseguenza.

Conformità con un obbligo legale:

• Trattamento dei dati nei casi previsti dalla legge, fra cui, ad esempio, in presenza di una valida richiesta legale per determinati dati. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy alla sezione Legge e protezione per maggiori informazioni.

Protezione dei nostri interessi vitali o di quelli di altre persone:

• Gli interessi vitali su cui ci basiamo per questo trattamento comprendono la protezione della vita o dell'integrità fisica dell'utente o quella degli altri e ci affidiamo a essi per combattere comportamenti dannosi e promuovere protezione e sicurezza, ad esempio nei casi in cui indaghiamo sulle segnalazioni di comportamenti dannosi o quando qualcuno ha bisogno di aiuto.

Attività eseguite nel pubblico interesse:

• Per intraprendere ricerche e per promuovere sicurezza e protezione come descritto in dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy alla sezione Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di WhatsApp, nei casi in cui ciò sia necessario per il pubblico interesse, come previsto dal diritto dell'Unione europea o dello Stato membro a cui siamo soggetti.

  
  Quando trattiamo i dati secondo necessità per attività eseguite nel pubblico interesse, l'utente gode del diritto di opporsi e di cercare limitazioni al nostro trattamento. Per esercitare i propri diritti, si prega di consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente dell'Informativa sulla privacy. Nella valutazione delle obiezioni, prenderemo in considerazione diversi fattori, fra cui: aspettative ragionevoli degli utenti, vantaggi e rischi per l'utente e terzi e altri mezzi disponibili per raggiungere lo stesso scopo che potrebbero essere meno invasivi e non richiedere sforzi sproporzionati.

  
  Le obiezioni dell'utente verranno accolte e cesseremo di trattare le sue informazioni, salvo che il trattamento sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali.

WhatsApp Inc. ("WhatsApp") ha aderito all'EU-U.S. Privacy Shield Framework (scudo UE-USA per la privacy) e allo Swiss-U.S. Privacy Shield Framework (scudo Svizzera-USA per la privacy) con l'U.S. Department of Commerce (Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti) in merito alla raccolta e all'elaborazione dei dati personali da parte dei nostri partner commerciali nell'Unione europea e in Svizzera ("Partner") in relazione ai prodotti e ai servizi descritti di seguito nella sezione Ambito e nella nostra certificazione. Per saperne di più sul programma Privacy Shield, visita  www.privacyshield.gov.

Ambito: WhatsApp rispetta i Principi del Privacy Shield per quanto riguarda le seguenti aree di attività (collettivamente, i "Servizi dei Partner"):

• Prodotti Business di WhatsApp: WhatsApp crea app, servizi, funzioni, API, software o siti web che consentono alle aziende di interagire con gli utenti dei prodotti e servizi di WhatsApp ("Prodotti Business"). I Partner (responsabili del trattamento dei dati) possono inviare informazioni personali dei loro clienti a WhatsApp usando i prodotti WhatsApp Business. Sono i Partner a decidere quali informazioni inviare, tra cui solitamente i numeri di telefono dei clienti e altre informazioni controllate dal Partner. I clienti possono contattare il Partner in questione per maggiori informazioni. WhatsApp usa i dati personali inviati dai Partner per fornire i Prodotti Business in conformità alle condizioni applicabili al Prodotto Business in questione e comunque alle istruzioni dei Partner. WhatsApp collabora con i suoi Partner per assicurare che i titolari dei dati possano effettuare scelte appropriate in base ai Principi del Privacy Shield.

Accesso. Nell'ambito della nostra autorizzazione in merito e in conformità agli impegni assunti ai sensi del Privacy Shield, WhatsApp collaborerà con i suoi Partner per fornire ai titolari dei dati l'accesso ai propri dati personali in possesso di WhatsApp per conto dei suoi Partner. WhatsApp adotterà inoltre misure adeguate per consentire ai titolari dei dati, direttamente o tramite i Partner, di correggere, modificare o eliminare dati personali che si rivelino imprecisi.

Terze parti. WhatsApp può trasferire dati all'interno del gruppo di aziende di Facebook e a terzi, compresi fornitori di servizi e altri partner. In conformità ai Principi del Privacy Shield, WhatsApp è responsabile di qualsiasi trattamento di dati personali da parte di tali terzi non coerente con i Principi del Privacy Shield, fatto salvo il caso in cui WhatsApp non sia da ritenersi responsabile dell'asserito evento dannoso.

Richieste legali. I dati personali che i nostri Partner ci inviano possono essere soggetti a divulgazione in seguito a richieste legali o altri procedimenti giudiziari o governativi, ad esempio inviti a comparire, ordini o decreti. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Legge e protezione" dell’Informativa sulla privacy di WhatsApp.

Applicazione. Il rispetto dei Principi del Privacy Shield da parte di WhatsApp è soggetto ai poteri investigativi ed esecutivi della U.S. Federal Trade Commission (Commissione Federale per il Commercio degli Stati Uniti).

Domande e controversie. Contattaci in caso di domande o dubbi relativi alla nostra certificazione Privacy Shield. Puoi decidere di risolvere eventuali controversie nei nostri confronti in relazione alla nostra certificazione tramite TrustArc, un provider per la risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti. Puoi contattare TrustArc dal relativo sito web. In alcune circostanze, il Privacy Shield Framework consente di avviare un arbitrato vincolante per la risoluzione di controversie non risolte tramite altri mezzi, come indicato nell'Allegato I dei Principi del Privacy Shield. Inoltre, come previsto dal Privacy Shield Framework, il Coordinatore Senior del Dipartimento di Stato statunitense (U.S. State Department Senior Coordinator) funge da difensore civico (Ombudsperson) per facilitare l'elaborazione delle richieste relative all'accesso ai dati trasmessi dall'UE e dalla Svizzera agli USA per motivi di sicurezza nazionale.

Per maggiori informazioni sulla gestione della privacy da parte di WhatsApp, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

WhatsApp Inc. ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") è impegnata ad aiutare le persone e le aziende a proteggere i diritti delle loro proprietà intellettuali. I nostri utenti accettano i nostri Termini di Servizio ("Condizioni") con l'installazione, l'accesso, o l'utilizzo delle nostre applicazioni, i nostri servizi, delle nostre funzioni, del nostro software, o sito web (insieme, "Servizi"). Le nostre Condizioni non permettono ai nostri utenti di violare i diritti di proprietà intellettuale altrui, compresi i diritti d'autore e i marchi, durante l'utilizzo dei nostri Servizi.

Come spiegato più in dettaglio nella nostra Informativa sulla privacy, non conserviamo i messaggi dei nostri utenti nel corso ordinario di fornitura dei nostri Servizi. Ospitiamo, tuttavia, le informazioni degli account dei nostri utenti, inclusi immagine del profilo, nome del profilo, o messaggio di stato dei nostri utenti, qualora decidano di includerli nelle informazioni dei loro account.

Diritto d'autore

Per segnalare la violazione di un diritto d'autore e chiedere che WhatsApp rimuova qualsiasi contenuto che ospita in violazione di esso (come ad esempio l'immagine del profilo, il nome del profilo, o il messaggio di stato di un utente WhatsApp), invia un reclamo compilato per la violazione del diritto d'autore per email a ip@whatsapp.com (comprese tutte le informazioni elencate di seguito). Puoi anche spedire il reclamo compilato per la violazione del diritto d'autore al rappresentante dei diritti d'autore di WhatsApp:

WhatsApp Inc.
Attn: WhatsApp Copyright Agent
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America
ip@whatsapp.com

Prima di segnalare un reclamo per la violazione di un diritto d'autore, potresti inviare un messaggio all'utente WhatsApp che credi stia violando il tuo diritto d'autore. Potresti riuscire a risolvere il problema senza contattare WhatsApp.

Marchio

Per segnalare la violazione di un marchio e chiedere che WhatsApp rimuova qualsiasi contenuto che ospita in violazione di esso, invia un reclamo compilato per la violazione del marchio per email a ip@whatsapp.com (incluse tutte le informazioni elencate di seguito).

Prima di segnalare un reclamo per la violazione di un marchio, potresti inviare un messaggio all'utente WhatsApp che credi stia violando il tuo marchio. Potresti riuscire a risolvere il problema senza contattare WhatsApp.

Cosa includere nel reclamo per la violazione di un diritto d'autore o marchio per WhatsApp

Includi gentilmente tutte le seguenti informazioni quando compili il reclamo per la violazione di un diritto d'autore o marchio per WhatsApp:

• Le tue informazioni di contatto complete (nome completo, indirizzo postale e numero di telefono). Tieni presente che forniamo regolarmente le tue informazioni di contatto, compreso il tuo nome e indirizzo email (se disponibile), il nome della tua organizzazione o del tuo cliente che detiene i diritti in questione, e il contenuto del tuo reclamo alla persona di cui stai riportando il contenuto. Se desideri, fornisci un indirizzo di posta elettronica professionale o aziendale, dove poter essere raggiunto.
• Una descrizione del lavoro protetto da diritto d'autore o del marchio che ritieni essere stato violato.
• Una descrizione del contenuto ospitato sui nostri Servizi che ritieni essere in violazione del diritto d'autore o del marchio.
• Informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale sui nostri Servizi. Il modo più semplice per farlo è fornendoci il numero di telefono della persona che ha inviato il contenuto illecito sui nostri Servizi.
• Una dichiarazione che:
  • Credi in buona fede che l'utilizzo del contenuto protetto da diritto d'autore o marchio sopra descritto, con le modalità che hai contestato, non sia autorizzato dal proprietario del diritto d'autore o del marchio, dal suo agente, o dalla legge;
  • Le informazioni contenute nel tuo reclamo siano accurate; e
  • Dichiari, sotto pena di falsa testimonianza, che tu sei il proprietario o autorizzato ad agire per conto del proprietario del diritto d'autore o del marchio esclusivo che è stato presumibilmente violato.
• La tua firma elettronica o firma fisica.

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