Ultima modifica: 4 gennaio 2021 (versioni archiviate)

Termini di servizio di WhatsApp

Se l'utente risiede nella Regione europea, WhatsApp Ireland Limited fornisce i Servizi all'utente ai sensi dei Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.

Per permetterci di fornire i nostri Servizi (come descritto di seguito) attraverso le app, i servizi, le funzioni, il software o il sito web, l'utente deve accettare i nostri Termini di servizio ("Termini").

WhatsApp LLC ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") fornisce i servizi descritti di seguito all'utente ("Servizi"), ad eccezione dei casi in cui l'utente risieda in un Paese o un territorio rientrante nello Spazio economico europeo (che comprende l'Unione europea) e altri Paesi o territori inclusi (collettivamente, la "Regione europea").

• Principi di privacy e sicurezza. Fin da quando abbiamo creato WhatsApp, abbiamo costruito i nostri servizi tenendo a mente i principi più rigorosi in tema di sicurezza e rispetto della privacy.
• Connessione con altri utenti. Offriamo ai nostri utenti, e ci impegniamo a migliorare in modo costante, strumenti utili per comunicare con altri utenti di WhatsApp come messaggi, chiamate e videochiamate, invio di immagini e video, visualizzazione dello stato e condivisione della posizione con altri se l'utente lo desidera. Potremmo fornire una soluzione utile che consenta di inviare e ricevere denaro da altri utenti attraverso la nostra piattaforma. WhatsApp collabora con partner, fornitori di servizi e società affiliate per offrire agli utenti modi per connettersi con i loro servizi.
• Modi per migliorare i nostri Servizi. Analizziamo le modalità di utilizzo di WhatsApp da parte degli utenti per migliorare i nostri Servizi, anche aiutando le aziende che usano WhatsApp a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi. A tale scopo, WhatsApp usa le informazioni a sua disposizione e collabora con partner, fornitori di servizi e società affiliate.
• Comunicazione con le aziende. Offriamo agli utenti, e ci impegniamo a migliorare in modo costante, strumenti alle aziende, all'utente e ad altre organizzazioni per consentire loro di comunicare usando i nostri Servizi, ad esempio tramite informazioni su ordini, transazioni e appuntamenti, notifiche su consegne e spedizioni, aggiornamenti su prodotti e servizi e marketing.
• Protezione, sicurezza e integrità. Ci impegniamo a tutelare la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi. Ciò comprende l'adozione di misure adeguate nei confronti di utenti e attività che violano i nostri Termini. Ci impegniamo per proibire l'uso improprio dei nostri Servizi, il comportamento dannoso nei confronti degli altri, le violazioni dei nostri Termini e informative e facciamo fronte a situazioni in cui possiamo fornire supporto o protezione alla nostra community. Se veniamo a conoscenza della presenza di simili attività o persone, adottiamo le misure appropriate, anche rimuovendo tali attività o persone o contattando le forze dell'ordine. Tali rimozioni avvengono ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione" più avanti.
• Abilitazione dell'accesso ai nostri Servizi. Per gestire i nostri Servizi globali, dobbiamo memorizzare e distribuire contenuti e informazioni nei nostri data center e sistemi di tutto il mondo, anche al di fuori dei Paesi di residenza dell'utente. L'uso di questa infrastruttura globale è necessario ed essenziale per offrire i nostri Servizi. Questa infrastruttura può essere di proprietà dei nostri fornitori di servizi, comprese le società affiliate, o gestita da essi.
• Società affiliate. Facciamo parte delle aziende di Facebook. In qualità di una delle aziende di Facebook, WhatsApp riceve informazioni da, e condivide informazioni con, le aziende di Facebook come illustrato nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp, anche al fine di fornire integrazioni che consentano all'utente di connettere la sua esperienza WhatsApp con altri Prodotti di un'azienda di Facebook, per garantire sicurezza, protezione e integrità nei Prodotti di un'azienda di Facebook e per migliorare le inserzioni e l'esperienza dell'utente relativa ai prodotti facenti parte dei Prodotti di un'azienda di Facebook. È possibile trovare maggiori informazioni sulle aziende di Facebook e sui relativi termini e informative qui.

Torna all'inizio

NESSUN ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA: vi sono significative differenze tra i servizi di WhatsApp e i servizi di telefonia fissa, mobile e messaggistica SMS. I nostri Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza o accedere ai servizi di emergenza come la polizia, i vigili del fuoco o gli ospedali o, comunque, di connettersi in altri modi a centri di raccolta delle chiamate di emergenza. L'utente dovrà assicurarsi di poter contattare i servizi di emergenza pertinenti tramite telefono cellulare o fisso o altra tipologia di servizio.

SE L'UTENTE DI WHATSAPP SI TROVA NEGLI STATI UNITI O IN CANADA, I NOSTRI TERMINI INCLUDONO UNA DISPOSIZIONE VINCOLANTE SULL'ARBITRATO NELLA QUALE VIENE STABILITO CHE, SALVA RINUNCIA E FATTA ECCEZIONE PER ALCUNI TIPI DI CONTROVERSIE, L'UTENTE ACCETTA DI RISOLVERE TUTTE LE CONTROVERSIE (DEFINITE PIÙ AVANTI) CON WHATSAPP TRAMITE ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE, RINUNCIANDO PERTANTO AL DIRITTO DI AFFIDARE LA RISOLUZIONE DI TALI CONTROVERSIE A UN GIUDICE O UNA GIURIA E AL DIRITTO DI PRENDERE PARTE AD AZIONI COLLETTIVE O RAPPRESENTATIVE. LEGGERE LA SEZIONE "DISPOSIZIONE SPECIALE SULL'ARBITRATO PER GLI UTENTI DI STATI UNITI O CANADA" RIPORTATA DI SEGUITO PER MAGGIORI INFORMAZIONI.

Registrazione. Per registrarsi ai nostri Servizi, l'utente deve usare informazioni corrette, deve fornire il proprio attuale numero di telefono cellulare e, in caso di modifica, aggiornarlo usando la funzione per il cambio del numero presente all'interno dell'app. L'utente accetta di ricevere i codici per registrarsi ai nostri Servizi tramite messaggi di testo e chiamate (da parte nostra o da parte di fornitori terzi).

Rubrica. L'utente può usare la funzione di caricamento dei contatti e fornirci, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono presenti nella rubrica del suo cellulare, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. È possibile trovare maggiori informazioni sulla funzione di caricamento dei contatti qui.

Età. L'utente deve avere almeno 13 anni per registrarsi ai Servizi e utilizzarli (o l'età superiore necessaria nel suo Paese affinché sia autorizzato a registrarsi ai nostri Servizi e a utilizzarli senza il consenso dei genitori). Oltre ad avere l'età minima richiesta per usare i nostri Servizi in base alle leggi applicabili, ove l'utente non abbia l'età richiesta per poter accettare i Termini nel suo Paese o nel tuo territorio, il suo genitore o il suo tutore deve accettarli a suo nome. L'utente è invitato a leggere i presenti Termini con il proprio genitore o tutore.

Dispositivi e software. L'utente deve procurarsi determinati dispositivi, software e connessioni dati per usare i nostri Servizi, che altrimenti non possiamo fornire. Per utilizzare i nostri Servizi, l'utente accetta di scaricare e installare gli aggiornamenti ai nostri Servizi manualmente o automaticamente. L'utente, inoltre, ci autorizza a inviargli periodicamente notifiche tramite i nostri Servizi, se necessario per fornire i nostri Servizi.

Costi e imposte. L'utente è responsabile del piano dati del proprio operatore telefonico, dei costi di Internet e di ulteriori costi e imposte associati al suo utilizzo dei nostri Servizi.

Torna all'inizio

La privacy dell'utente è importante per WhatsApp. L'Informativa sulla privacy di WhatsApp descrive le nostre procedure relative ai dati (messaggi compresi), fra cui le tipologie di informazioni che riceviamo e raccogliamo dall'utente, il modo in cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni e i diritti dell'utente in relazione al trattamento delle proprie informazioni.

Torna all'inizio

Termini e informative. L'utente deve utilizzare i nostri Servizi in conformità ai nostri Termini e alle informative pubblicate. Se l'utente viola i nostri Termini o le nostre informative, potremmo prendere misure relative al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dell'account; in questi casi, l'utente accetta di non creare un altro account senza la nostra autorizzazione. La disabilitazione o la rimozione avvengono ai sensi della sezione "[Recesso e risoluzione" più avanti.

Utilizzo conforme alla legge e accettabile. L'utente deve accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. L'utente s'impegna a non utilizzare (o assistere terzi nell'utilizzare) i nostri Servizi in modi che: (a) violino, si approprino in modo indebito o non rispettino i diritti di WhatsApp, dei nostri utenti o di terzi, ivi compresi la privacy, la "publicity" (diritti della personalità), la proprietà intellettuale o altri diritti di privativa industriale; (b) risultino illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure promuovano o incoraggino comportamenti illegali o altrimenti inappropriati, come la promozione di crimini violenti, il mettere in pericolo o sfruttare minori o altri o la coordinazione di atti lesivi; (c) implichino la pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli o di affermazioni fuorvianti; (d) sfruttino l'identità di un'altra persona; (e) implichino l'invio di comunicazioni illegali o non consentite come messaggi in massa, messaggi automatici, chiamate da sistemi automatici o simili; (f) implichino l'utilizzo non personale dei nostri Servizi, fatto salvo quanto espressamente previsto da noi.

Danni a WhatsApp o agli utenti. L'utente non deve (né deve assistere terzi a), direttamente, indirettamente, con mezzi automatizzati o in altri modi, accedere, utilizzare, copiare, adattare, modificare, creare opere derivate, distribuire, concedere in licenza o sub-licenza, trasferire, visualizzare, eseguire o comunque sfruttare i nostri Servizi in maniera non consentita o non autorizzata o che danneggi, comprometta o leda noi o i nostri Servizi, i nostri sistemi, gli utenti o terzi. Ciò comprende per l'utente il divieto, direttamente o tramite mezzi automatici, di: (a) ricostruire, alterare, modificare, creare opere derivate, decompilare o ricavare il codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici informatici dannosi tramite i nostri Servizi o all'interno di essi; (c) ottenere o cercare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) pregiudicare la protezione, la sicurezza, la riservatezza, l'integrità, la disponibilità o le prestazioni dei nostri Servizi; (e) creare account per i nostri Servizi tramite strumenti non autorizzati o automatici; (f) raccogliere le informazioni dei nostri utenti o a essi relative con modalità non consentite o non autorizzate; (g) vendere, rivendere, noleggiare o effettuare addebiti per i nostri Servizi o per i dati ricevuti da noi in modo non autorizzato; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi tramite una rete che ne consente l'utilizzo contemporaneo da parte di più dispositivi, fatti salvi i casi in cui viene autorizzato tramite strumenti da noi espressamente forniti tramite i nostri Servizi; (i) creare software o API che funzionano fondamentalmente allo stesso modo dei nostri Servizi e offrirli per l'utilizzo tramite terzi in modo non autorizzato; (j) utilizzare in modo improprio i canali di segnalazione, inviando, ad esempio, segnalazioni o reclami infondati o fraudolenti.

Mantenere il proprio account sicuro. L'utente è responsabile della sicurezza del proprio dispositivo e del suo account WhatsApp ed è tenuto a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza del suo account o dei nostri Servizi.

Torna all'inizio

I nostri Servizi possono consentire all'utente di accedere, usare o interagire con siti web, app, contenuti, altri prodotti e servizi di terzi e Prodotti di un'azienda di Facebook. Ad esempio, l'utente può scegliere di usare servizi di backup di terzi (come iCloud o Google Drive) integrati con i nostri Servizi oppure interagire con un pulsante di condivisione su un sito web di terzi che consente di inviare informazioni ai suoi contatti WhatsApp. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy si applicano solo all'utilizzo dei nostri Servizi. In caso di utilizzo di prodotti o servizi di terzi o Prodotti di un'azienda di Facebook, trovano applicazione i rispettivi termini e informative sulla privacy che ne disciplinano l'uso.

Torna all'inizio

Diritti dell'utente. WhatsApp non rivendica la proprietà delle informazioni inviate dall'utente in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi. L'utente deve essere il titolare dei diritti necessari sulle informazioni che invia in relazione all'account WhatsApp o tramite i nostri Servizi, nonché del diritto di concederle in uso e licenza secondo i nostri Termini.

Diritti di WhatsApp. WhatsApp è proprietaria di tutti i diritti d'autore, marchi, domini, logo, segni distintivi, segreti commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati ai propri Servizi. Non è consentito utilizzare i nostri diritti d'autore, marchi (o eventuali marchi simili), domini, logo, segni distintivi, segreti commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale a meno che l'utente non disponga della nostra espressa autorizzazione in conformità con le nostre Linee guida sui marchi. L'utente può usare i marchi delle nostre società affiliate esclusivamente con l'autorizzazione delle stesse e in conformità con le disposizioni contenute nelle linee guida sui marchi pubblicate.

Licenza dell'utente a WhatsApp. Allo scopo di consentirci di rendere disponibili e fornire i nostri Servizi, l'utente concede a WhatsApp una licenza globale, non esclusiva, priva di royalty, conferibile in sub-licenza e trasferibile per utilizzare, riprodurre, distribuire, creare opere derivate, visualizzare ed esibire le informazioni (compresi i contenuti) che carica, invia, memorizza o riceve sui nostri Servizi o tramite essi. I diritti concessi nella presente licenza sono destinati esclusivamente a rendere disponibili e fornire i nostri Servizi (ad esempio al fine di mostrare l'immagine del profilo e il messaggio di stato, trasmettere i messaggi e archiviare i messaggi non consegnati nei nostri server per un periodo massimo di 30 giorni, durante i quali tenteremo di consegnarli).

Licenza da parte di WhatsApp. WhatsApp concede all'utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non conferibile in sub-licenza né trasferibile per l'utilizzo dei nostri Servizi e in conformità con i nostri Termini. La presente licenza ha il solo scopo di permettere l'utilizzo dei nostri Servizi nelle modalità consentite dai nostri Termini. Nessuna licenza o diritto viene qui concesso, al di fuori di quanto espressamente qui previsto.

Torna all'inizio

Per segnalare violazioni di diritti d'autore, marchi commerciali e altri tipi di proprietà intellettuale, invitiamo l'utente a consultare la nostra Disciplina sulla proprietà intellettuale. Se l'utente viola i diritti di proprietà intellettuale altrui in modo chiaro, grave o ripetuto o nei casi in cui siamo obbligati dalla legge a procedere in questo modo, possiamo prendere misure in merito al suo account, ivi comprese la disattivazione o la sospensione dello stesso. La disabilitazione o la rimozione avvengono ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione" più avanti.

Torna all'inizio

L'UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A RISCHIO DELL'UTENTE ED È SOGGETTO ALLE SEGUENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ. I NOSTRI SERVIZI SONO FORNITI NELLO STATO IN CUI SI TROVANO, SENZA GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, GARANZIE RELATIVE A COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER SCOPO SPECIFICO, PROPRIETÀ O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI E ASSENZA DI VIRUS O ALTRI CODICI DANNOSI PER I COMPUTER. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL'ESATTEZZA, ALLA COMPLETEZZA E ALL'UTILITÀ DELLE INFORMAZIONI, AL FUNZIONAMENTO, ALLA MANCANZA DI ERRORI, ALLA SICUREZZA O ALLA PROTEZIONE DEI NOSTRI SERVIZI O AL FUNZIONAMENTO DEI NOSTRI SERVIZI SENZA INTERRUZIONI, RITARDI O DIFETTI. NON DETENIAMO IL CONTROLLO E NON SIAMO RESPONSABILI DEL CONTROLLO DELLA MODALITÀ O DEL MOMENTO DI UTILIZZO DEI SERVIZI O DELLE FUNZIONI, DEI SERVIZI E DELLE INTERFACCE FORNITE DAI NOSTRI SERVIZI. NON SIAMO RESPONSABILI E NON ABBIAMO L'OBBLIGO DI CONTROLLARE LE AZIONI O LE INFORMAZIONI (COMPRESI I CONTENUTI) DEI NOSTRI UTENTI O DI ALTRI TERZI. L'UTENTE ESENTA NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ CONTROLLATE E AFFILIATE E I RISPETTIVI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, PARTNER E AGENTI (COLLETTIVAMENTE, LE "PARTI DI WHATSAPP") DA OGNI RECLAMO, RICORSO, AZIONE LEGALE, CONTROVERSIA, CONTENZIOSO O DANNO (COLLETTIVAMENTE, I "RECLAMI"), NOTI E NON NOTI, RELATIVI A, DERIVANTI DA O COLLEGATI IN QUALSIASI MODO A RECLAMI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE CONTRO TERZI. I DIRITTI DELL'UTENTE RELATIVI ALLE PARTI DI WHATSAPP NON VENGONO MODIFICATI DALLE PRESENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ SE LE LEGGI IN VIGORE NEL PAESE O NEL TERRITORIO IN CUI RISIEDE, APPLICABILI COME CONSEGUENZA DELL'UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI, NON LO PERMETTONO. SE L'UTENTE È RESIDENTE NEGLI STATI UNITI, RINUNCIA A EVENTUALI DIRITTI PREVISTI DALL'ARTICOLO 1542 DEL CODICE CIVILE DELLA CALIFORNIA, O DA QUALSIASI ALTRO SIMILE STATUTO O NORMATIVA APPLICABILE DI QUALSIASI ALTRA GIURISDIZIONE, CHE RECITA: "UNA QUIETANZA A CARATTERE GENERALE NON SI ESTENDE A PRETESE A SUO FAVORE DI CUI IL CREDITORE O LA PARTE ESONERATA NON CONOSCA O NON SOSPETTI L'ESISTENZA, AL MOMENTO DELLA STIPULA DELLA QUIETANZA, LE QUALI, SE CONOSCIUTE ALLO STESSO, AVREBBERO AVUTO UN IMPORTANTE INFLUSSO IN RELAZIONE ALLA TRANSAZIONE CON IL DEBITORE O LA PARTE ESONERATA".

Torna all'inizio

LE PARTI DI WHATSAPP NON SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER LUCRO CESSANTE O DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI, PUNITIVI, INDIRETTI O ACCIDENTALI RELATIVI A, DERIVANTI DA O LEGATI AI NOSTRI TERMINI, A NOI O AI NOSTRI SERVIZI (COMUNQUE CAUSATI E IN BASE A QUALSIASI IPOTESI DI RESPONSABILITÀ, COMPRESA LA COLPA), ANCHE NEL CASO IN CUI LE PARTI DI WHATSAPP FOSSERO STATE AVVISATE DELL'EVENTUALITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA RELATIVA A, DERIVANTE DA O LEGATA AI NOSTRI TERMINI, A NOI O AI NOSTRI SERVIZI, NON ECCEDERÀ L'AMMONTARE PIÙ ELEVATO TRA CENTO DOLLARI (100 $) O L'IMPORTO CHE L'UTENTE CI HA PAGATO NEGLI ULTIMI DODICI MESI. LE PRESENTI ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI CERTI DANNI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SARANNO APPLICABILI SECONDO QUANTO STABILITO DALLE LEGGI APPLICABILI. È POSSIBILE CHE LE LEGGI DI ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON CONSENTANO LE ESCLUSIONI O LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI ALCUNI DANNI, PERTANTO ALCUNE O TUTTE LE ESCLUSIONI E LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI. IN DEROGA A QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA NEI NOSTRI TERMINI, IN TALI CASI LA RESPONSABILITÀ DELLE PARTI DI WHATSAPP SARÀ LIMITATA PER QUANTO CONSENTITO DALLE LEGGI APPLICABILI.

Torna all'inizio

In caso di reclamo da parte di un soggetto ("Reclamo di terzi") in relazione alle azioni, alle informazioni o ai contenuti su WhatsApp dell'utente o a qualsiasi altro uso dei nostri Servizi da parte dell'utente, quest'ultimo accetta, nella misura consentita dalla legge in vigore, di manlevare le Parti di WhatsApp da qualsiasi tipo di responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese e oneri legali) relativi a, derivanti da o comunque connessi a quanto segue: (a) il suo accesso ai Servizi o il relativo utilizzo, ivi comprese le informazioni fornite in relazione agli stessi; (b) la sua violazione dei nostri Termini o della legge in vigore; (c) qualunque dichiarazione ingannevole o fuorviante resa dallo stesso. L'utente si impegna a cooperare come da noi richiesto nella difesa o nella risoluzione di qualsiasi Reclamo di terzi. I diritti dell'utente relativi a WhatsApp non vengono modificati dalle presenti esclusioni di responsabilità se le leggi in vigore nel Paese o nel territorio in cui risiede, applicabili come conseguenza dell'utilizzo dei nostri Servizi, non lo permettono.

Torna all'inizio

Foro competente. Se l'utente di WhatsApp si trova negli Stati Uniti o in Canada, trova applicazione la sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportata di seguito. Si prega di leggere attentamente l'intera formulazione dell'articolo in questione. Se non è soggetto alla sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada" riportata più avanti, l'utente accetta che tutti i reclami o le azioni legali nei confronti di WhatsApp derivanti da, relative o comunque collegate ai nostri Termini o ai nostri Servizi, e che tutti i reclami e le azioni legali avanzate da WhatsApp contro l'utente (singolarmente una "Controversia", collettivamente le "Controversie"), saranno risolte esclusivamente dinanzi alla Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della California o a un tribunale situato nella contea di San Mateo. L'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione personale di tali tribunali per la risoluzione di tali reclami o azioni legali, i quali saranno disciplinati dalle leggi dello Stato della California, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge. Fatte salve le disposizioni precedenti, l'utente accetta che WhatsApp possa decidere, a propria esclusiva discrezione, di risolvere qualsiasi Controversia con l'utente non soggetta ad arbitrato dinanzi a un tribunale competente nel Paese di residenza dell'utente, che abbia giurisdizione sulla Controversia in questione.

Legge applicabile. I nostri Termini nonché le Controversie tra l'utente e WhatsApp, sia in tribunale sia tramite arbitrato, sono regolate dalle leggi dello Stato della California, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge.

Termine per la presentazione di un reclamo o di una controversia. I PRESENTI TERMINI LIMITANO INOLTRE IL TEMPO A DISPOSIZIONE PER LA PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO O DI UNA CONTROVERSIA, COMPRESO IL TERMINE PER AVVIARE UN ABRITRATO O, LADDOVE AMMISSIBILE, INTENTARE UN'AZIONE GIUDIZIARIA O UNA CAUSA MINORE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGE. L'utente e WhatsApp accettano che, per qualunque Controversia (fatto salvo per le Controversie Escluse definite più avanti), venga intentata un'azione (compreso l'inizio di una procedura di arbitrato) entro un anno dall'insorgenza. In caso contrario, la Controversia cadrà permanentemente in prescrizione. Ciò significa che, se l'utente o WhatsApp non intentano un'azione (compreso l'avvio di una procedura di arbitrato) entro un anno da quando la Controversia è inizialmente insorta, l'arbitrato sarà rigettato in quanto avviato in modo tardivo.

Vedere di seguito: Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada

Torna all'inizio

Disponibilità dei nostri Servizi. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri Servizi. Ciò significa che possiamo espandere, aggiungere o rimuovere i nostri Servizi, le funzioni, le funzionalità e il supporto di determinati dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere interrotti, ivi incluso in caso di manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o problemi di rete o di apparecchiature. WhatsApp si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di non fornire più alcuni o tutti i Servizi, comprese determinate funzioni e l'assistenza per alcuni dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.

Recesso e risoluzione. Sebbene ci auguriamo che ciò non accada, l'utente di WhatsApp può recedere dal rapporto con WhatsApp in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo eliminando il proprio account. Per istruzioni sull'operazione, visitare gli articoli del nostro Centro assistenza per Android, iPhone o KaiOS.

WhatsApp si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai Servizi o il relativo utilizzo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, ad esempio nei casi in cui non sia rispettata la forma e la sostanza dei nostri Termini o vengano a crearsi rischi, danni o possibili conseguenze legali per noi, i nostri utenti o terzi. Potremmo inoltre disabilitare o eliminare l'account dell'utente se non viene attivato dopo la sua registrazione o se resta inattivo per un periodo di tempo prolungato. Le seguenti disposizioni resteranno valide dopo la cessazione del rapporto con WhatsApp: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità ed esonero", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e interruzione dei servizi", "Altre disposizioni", e "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada".

Torna all'inizio

• Salvo diversamente stabilito da un accordo stipulato tra l'utente e WhatsApp, i nostri Termini rappresentano l'intero contratto in merito a WhatsApp e ai nostri Servizi e sostituiscono eventuali contratti precedenti.
• WhatsApp si riserva il diritto di stabilire in futuro che alcuni dei propri Servizi siano regolati da termini separati (che, laddove possibile, l'utente potrà accettare separatamente).
• I nostri Servizi non sono destinati alla distribuzione o all'utilizzo in Paesi o territori in cui tale distribuzione o utilizzo sia contrario alle leggi locali o possa assoggettarci al rispetto delle normative di altri Paesi o territori. WhatsApp si riserva il diritto di limitare i propri Servizi in qualsiasi Paese o territorio.
• L'utente s'impegna a rispettare tutte le leggi applicabili relative al controllo dell'esportazione e alle sanzioni commerciali emanate dagli Stati Uniti e da altri Paesi ("Leggi sull'esportazione"). L'utente non dovrà, direttamente o indirettamente, esportare, riesportare, fornire o altrimenti trasferire i nostri Servizi: (a) a individui, persone giuridiche, territori o Paesi vietati in base alle Leggi sull'esportazione; (b) a chiunque figuri negli elenchi "restricted party list" (lista delle parti escluse) degli Stati Uniti o di altri Paesi; (c) per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione, comprese applicazioni legate ad armi nucleari, chimiche o biologiche o relative alla tecnologia missilistica senza le necessarie autorizzazioni governative. L'utente accetta di non utilizzare o scaricare i nostri Servizi se si trova in un Paese o in un territorio sottoposto a restrizioni, se attualmente figura negli elenchi "restricted party list" (lista delle parti escluse) degli Stati Uniti o di altri Paesi o per scopi vietati dalle Leggi sull'esportazione. L'utente inoltre accetta di non utilizzare proxy IP o altri metodi per contraffare la sua posizione.
• I presenti Termini sono stati originariamente redatti in inglese (Stati Uniti). Le versioni tradotte vengono fornite esclusivamente per comodità. In caso di conflitto tra qualsiasi delle versioni tradotte dei nostri Termini e la versione in lingua inglese, prevale la versione in lingua inglese. Qualsiasi modifica o rinuncia ai presenti Termini richiede il nostro esplicito consenso.
• WhatsApp si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini. Comunicheremo le modifiche nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data di "Ultima modifica" nella parte superiore dei Termini. L'utilizzo continuativo dei Servizi comporterà l'accettazione dei Termini così come modificati. Ci auguriamo che l'utente continui a utilizzare i nostri Servizi, tuttavia, qualora non accettasse i nostri Termini così come modificati, l'utente è tenuto a interromperne l'utilizzo eliminando il proprio account.
• Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nei presenti Termini possono essere da noi liberamente trasferiti alle nostre società affiliate nell'eventualità di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni o successione prevista dalla legge o altra operazione. WhatsApp si riserva inoltre il diritto di trasferire le informazioni dell'utente alle proprie società affiliate, agli aventi causa o a un nuovo proprietario. In caso di una simile cessione, i presenti Termini continueranno a disciplinare il rapporto tra l'utente e tali terzi. Ci auguriamo che l'utente continui a utilizzare i nostri Servizi, tuttavia, qualora non accettasse tale cessione, l'utente è tenuto a interrompere l'utilizzo dei Servizi eliminando il proprio account una volta informato della cessione.
• L'utente accetta di non trasferire diritti o obblighi specificati nei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.
• Nessuna delle disposizioni dei presenti Termini potrà precluderci dal rispettare la legge.
• Fatte salve le disposizioni ivi presenti, i Termini non costituiscono nessun diritto a favore di terzi beneficiari.
• La mancata applicazione di qualsiasi parte dei presenti Termini non costituisce in alcun modo una rinuncia.
• Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini dovesse essere considerata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà ritenuta modificata nella misura minima necessaria a consentirne l'applicazione. Se tale disposizione non può essere resa applicabile, sarà allora considerata distinta dai nostri Termini e non pregiudicherà in alcun modo la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni dei nostri Termini e la parte restante dei nostri Termini resterà pienamente in vigore, salvo quanto stabilito nella sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti e Canada" riportata più avanti.
• Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi. In alcune giurisdizioni, l'utente potrebbe avere diritti legali come consumatore, e i Termini non sono destinati a limitare tali diritti legali dei consumatori che potrebbero non essere derogabili da contratto.
• I feedback o gli altri suggerimenti relativi a WhatsApp e ai nostri Servizi sono sempre bene accetti. Tuttavia, l'utente riconosce che non è tenuto a fornire feedback o suggerimenti e che potremmo usare tali feedback o suggerimenti senza alcun limite oppure obbligo di remunerazione nei suoi confronti.

Torna all'inizio

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE, IN QUANTO CONTIENE DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE, APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE AGLI UTENTI DI STATI UNITI E CANADA. SE L'UTENTE DI WHATSAPP RISIEDE NEGLI STATI UNITI O IN CANADA, L'UTENTE E WHATSAPP ACCETTANO CHE TUTTE LE CONTROVERSIE VENGANO RISOLTE TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE, AD ECCEZIONE DI QUELLE CHE INTERESSANO DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E AD ECCEZIONE DI QUELLE CHE POSSONO ESSERE RISOLTE DINANZI A UN GIUDICE PER LE CAUSE MINORI. CIÒ SIGNIFICA CHE L'UTENTE RINUNCIA AL SUO DIRITTO DI RISOLVERE TALI CONTROVERSIE DINANZI A UN GIUDICE O A UNA GIURIA. INFINE, L'UTENTE PUÒ PRESENTARE UN RECLAMO SOLO PER PROPRIO CONTO E NON PER CONTO DI FUNZIONARI O ALTRE PERSONE O DI UN'ALTRA CATEGORIA DI PERSONE. L'UTENTE RINUNCIA AL DIRITTO DI PRENDERE PARTE A O DI RISOLVERE LA PROPRIA CONTROVERSIA MEDIANTE AZIONI COLLETTIVE, ARBITRATI COLLETTIVI O AZIONI RAPPRESENTATIVE.

"Controversia Esclusa" indica le Controversie legate all'applicazione o alla violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio diritti d'autore, marchi, domini, logo, segni distintivi, segreti commerciali e brevetti) o ai tentativi di pregiudicare i nostri Servizi o interagire con i nostri Servizi secondo modalità non autorizzate (ad esempio, con mezzi automatizzati). Per chiarezza e in deroga a quanto sopra, le Controversie relative a, derivanti da o legate ai diritti dell'utente in merito a privacy e "publicity" (diritti della personalità) non sono da considerarsi Controversie Escluse.

Federal Arbitration Act. Il Federal Arbitration Act degli Stati Uniti regola l'interpretazione e l'applicazione della presente sezione "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti di Stati Uniti o Canada", compresi eventuali dubbi circa l'assoggettabilità ad arbitrato di una Controversia tra l'utente e WhatsApp.

Accettazione dell'arbitrato per gli utenti di WhatsApp che si trovano negli Stati Uniti o in Canada. Per gli utenti WhatsApp che risiedono negli Stati Uniti o in Canada, l'utente e WhatsApp concordano di rinunciare al diritto di affidare la risoluzione delle Controversie a un giudice o una giuria, fatto salvo per le Controversie Escluse. L'utente concorda con WhatsApp di risolvere mediante arbitrato definitivo e vincolante tutte le Controversie (fatto salvo per le Controversie Escluse) relative a, derivanti da o legate ai suoi diritti in merito a privacy e "publicity" (diritti della personalità). L'utente e WhatsApp accettano di non cumulare le Controversie soggette ad arbitrato in base ai presenti Termini in una Controversia che non può essere decisa mediante arbitrato in base ai nostri Termini. Prima dell'avvio dell'arbitrato relativo a una Controversia, l'utente deve inviarci una Notifica della controversia scritta contenente il proprio (a) nome; (b) indirizzo di residenza; (c) nome utente; (d) indirizzo e-mail o numero di telefono usato per l'account WhatsApp; (e) una descrizione dettagliata della controversia e (f) il rimedio desiderato. Tutti le Notifiche delle controversie devono essere inviate per posta a Facebook, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025. Prima dell'avvio dell'arbitrato, invieremo all'utente una Notifica della controversia all'indirizzo e-mail fornito o mediante altri mezzi opportuni. In caso di mancata risoluzione di una controversia entro sessanta (60) giorni dalla ricezione della Notifica della controversia, sarà possibile dare corso all'arbitrato.

L'arbitrato sarà amministrato dalla American Arbitration Association (AAA), in conformità con le normative "Commercial Arbitration Rules" vigenti all'avvio dell'arbitrato, incluse le "Optional Rules for Emergency Measures of Protection" e le "Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes" (complessivamente, le "Regole dell'AAA"). L'arbitrato avrà un unico arbitro selezionato in conformità con le Regole dell'AAA. Le Regole dell'AAA, le informazioni relative all'avvio di un arbitrato e una descrizione del relativo processo sono disponibili all'indirizzo www.adr.org. Le questioni relative ad ambito e applicabilità delle disposizioni arbitrali sono di competenza di un tribunale. La sede dell'arbitrato e la suddivisione dei costi e delle spese di tale procedimento saranno determinate in conformità con le Regole dell'AAA.

Procedura di rinuncia. L'utente ha la facoltà di rinunciare al presente accordo per l'arbitrato. In tal caso, né l'utente né WhatsApp potranno imporre all'altra parte di partecipare a una procedura arbitrale. Per rinunciare, è necessario inviare una comunicazione scritta recante timbro postale entro 30 giorni dalla data dell'evento che si verifica per ultimo tra: (a) la prima accettazione dei nostri Termini; (b) la data in cui l'utente viene vincolato dalla presente clausola arbitrale. L'indirizzo da utilizzare per l'invio della comunicazione è il seguente:

WhatsApp LLC
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Stati Uniti d'America

L'utente deve includere: (i) il proprio nome e indirizzo di residenza; (ii) il numero di cellulare associato all'account; (iii) una dichiarazione in cui attesta chiaramente di voler rinunciare all'accordo di arbitrato contenuto nei presenti Termini.

Giudice per le cause minori. In alternativa, la Controversia potrà essere presentata presso gli appositi tribunali locali incaricati della gestione di cause minori, a condizione che la questione sia gestita su base individuale (non collettiva).

Rinuncia ad azioni collettive, arbitrati collettivi o azioni rappresentative per gli utenti di Stati Uniti e Canada. L'utente e WhatsApp accettano che, nel caso in cui l'utente di WhatsApp si trovi negli Stati Uniti o in Canada, ciascuna delle parti possa ricorrere contro l'altra in merito alle Controversie esclusivamente a proprio nome e non per conto di altre persone o entità o di un'altra classe di persone. L'utente e WhatsApp accettano di non partecipare a cause o arbitrati collettivi intentati in veste di procuratore generale o rappresentante privato o a Controversie cumulate che coinvolgano un'altra persona o ente giuridico in relazione a qualsiasi Controversia. Se una decisione giudiziaria definitiva sancisce che una particolare Controversia (o una richiesta per un particolare rimedio) non può essere oggetto di arbitrato ai sensi delle limitazioni alla presente disposizione, solo tale Controversia (o solo tale richiesta di rimedio) potrà essere presentata in tribunale. Tutte le altre Controversie (o richieste di rimedi) restano soggette alla presente disposizione.

Elezione del foro competente. Rinunciando all'accordo sull'arbitrato, in caso di Controversia esclusa o nel caso in cui l'accordo sull'arbitrato dovesse non essere valido, l'utente accetta di essere soggetto alle disposizioni contenute nella sezione "Risoluzione delle controversie" di cui sopra.

Torna all'inizio

Consultazione dei termini di WhatsApp in lingue diverse

Per consultare i Termini di WhatsApp in un'altra lingua, è necessario modificare le relative impostazioni della sessione di WhatsApp. Se i Termini non sono disponibili nella lingua selezionata, verranno visualizzati in inglese per impostazione predefinita. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei Servizi sono disponibili nei seguenti documenti:

Informativa sulla privacy di WhatsApp
Disciplina sulla proprietà intellettuale di WhatsApp
Linee guida sul marchio WhatsApp

Torna all'inizio