Laatst bijgewerkt: 4 januari 2021 (gearchiveerde versies)

Servicevoorwaarden van WhatsApp

Als u in de Europese Regio woont, dan verleent WhatsApp Ireland Limited u de Diensten onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.

Voordat wij u onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) kunnen aanbieden via onze apps, diensten, functies, software of website, dienen we uw instemming met onze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') te verkrijgen.

WhatsApp LLC ('WhatsApp', 'onze', 'wij' of 'ons') levert de hieronder beschreven diensten aan u ('Diensten'), tenzij u in een land of gebied in de Europese Economische ruimte (waaronder de Europese Unie) woont of in enig ander daaronder begrepen land of gebied (gezamenlijk aangeduid als de 'Europese Regio').

• Privacy- en veiligheidsbeginselen. Vanaf het moment dat we met WhatsApp begonnen, hebben we onze Diensten opgebouwd met belangrijke privacy- en beveiligingsbeginselen in het achterhoofd.
• U verbinden met andere mensen. We bieden manieren waarop u kunt communiceren met andere WhatsApp-gebruikers, zoals via berichten, spraak- en videogesprekken, het verzenden van afbeeldingen en video's, het tonen van uw status en het delen van uw locatie met anderen wanneer u dat wilt, en streven er daarbij voortdurend naar om die manieren te verbeteren. We kunnen u een handig platform bieden waarmee u geld kunt verzenden naar en ontvangen van andere gebruikers op ons platform. WhatsApp werkt samen met partners, serviceproviders en met ons verbonden bedrijven om ons te helpen u manieren te bieden om in contact te komen met hun diensten.
• Manieren om onze Diensten te verbeteren. Om onze diensten te verbeteren analyseren we hoe u gebruik maakt van WhatsApp, waaronder om bedrijven die WhatsApp gebruiken te helpen de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten te meten. WhatsApp gebruikt de gegevens waarover het beschikt en werkt hiervoor ook samen met partners, serviceproviders en met aan haar verbonden bedrijven.
• Communiceren met bedrijven. We bieden u en bedrijven en andere organisaties manieren om met elkaar te communiceren via onze Diensten, zoals via bestel-, transactie- en afspraakinformatie, afleverings- en verzendmeldingen, product- en dienstupdates en marketing, en streven er daarbij voortdurend naar om die manieren te verbeteren.
• Veiligheid, beveiliging en integriteit. We werken aan de bescherming van de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Diensten. Dit omvat ook op een gepaste manier optreden tegen mensen en activiteiten die onze Voorwaarden schenden. We bestrijden misbruik van onze Diensten, waaronder schadelijk gedrag jegens anderen, schendingen van onze Voorwaarden en ons beleid, en pakken situaties aan waarin we mogelijk kunnen helpen bij het ondersteunen of beschermen van onze community. Als we op de hoogte raken van dergelijke mensen of activiteiten, treffen we passende maatregelen bijvoorbeeld door dergelijke mensen of activiteiten te verwijderen of door contact op te nemen met wetshandhavingsinstanties. Een dergelijke verwijdering zal in overeenstemming zijn met de onderstaande paragraaf 'Beëindiging'.
• Toegang tot onze Diensten mogelijk maken. We moeten, om onze wereldwijde Diensten te laten functioneren, inhoud en gegevens opslaan in en distribueren vanuit datacentra en -systemen over de hele wereld, ook buiten het land waar u woont. Het gebruik van deze mondiale infrastructuur is noodzakelijk en essentieel om onze Diensten te kunnen leveren. Deze infrastructuur kan eigendom zijn van of worden geëxploiteerd door onze serviceproviders, inclusief met hen verbonden bedrijven.
• Met ons verbonden bedrijven. We maken deel uit van de Facebook-bedrijven. Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp informatie van, en deelt het deze informatie met, de Facebook-bedrijven zoals beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp, inclusief het bieden van integraties die u in staat stellen uw WhatsApp-ervaring te verbinden met andere Facebook-bedrijfsproducten; om de veiligheid, veiligheid en integriteit van alle Facebook-bedrijfsproducten te garanderen en om uw advertenties en productervaring te verbeteren voor alle Facebook-bedrijfsproducten. Meer informatie over de Facebook-bedrijvenen hun voorwaarden en beleid,staat hier.

Terug naar boven

GEEN TOEGANG TOT HULPDIENSTEN: Er bestaan belangrijke verschillen tussen WhatsApp en uw mobiele en vaste telefoon- en sms-diensten. Onze Diensten bieden geen toegang tot hulpdiensten of aanbieders van hulpdiensten, waaronder de politie, de brandweer of ziekenhuizen, en bieden ook geen ander soort verbinding met informatiediensten voor openbare veiligheid. Zorg dat u de desbetreffende aanbieders van hulpdiensten via een mobiele of vaste telefoon of via een andere dienst kunt bereiken.

ALS U EEN WHATSAPP-GEBRUIKER BENT IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA, BEVATTEN ONZE VOORWAARDEN EEN BINDENDE ARBITRAGEBEPALING, WAARIN IS VASTGELEGD DAT, TENZIJ U ZICH HIERVOOR AFMELDT EN MET UITZONDERING VAN BEPAALDE SOORTEN GESCHILLEN, U EN WHATSAPP ERMEE INSTEMMEN ALLE GESCHILLEN (HIERNA OMSCHREVEN) OP TE LOSSEN VIA BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE. DIT HOUDT IN DAT U AFSTAND DOET VAN HET RECHT OM EEN JURY OF RECHTER OVER DEZE GESCHILLEN TE LATEN BESLISSEN EN DAT U AFSTAND DOET VAN UW RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN GROEPSVORDERINGEN, GROEPSARBITRAGES OF VORDERINGEN DOOR VERTEGENWOORDIGERS. LEES VOOR MEER INFORMATIE HET GEDEELTE 'SPECIALE ARBITRAGEBEPALING VOOR GEBRUIKERS IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA' HIERNA.

Registratie. Bij het registreren voor onze Diensten dient u correcte gegevens op te geven, uw mobiele telefoonnummer te verstrekken en, als u dit nummer wijzigt, uw telefoonnummer in de app bij te werken via de functie voor het wijzigen van uw nummer. U stemt ermee in tekstberichten en telefoongesprekken met codes te ontvangen (van ons of van externe aanbieders) om u te kunnen registreren voor onze Diensten.

Adresboek. U kunt de functie voor het uploaden van contacten gebruiken en ons, indien toegestaan door toepasselijk recht, regelmatig de telefoonnummers in het adresboek van uw mobiele telefoon verstrekken, waaronder nummers van gebruikers van onze Diensten en uw andere contacten. Meer informatie over onze functie voor het uploaden van contacten staat hier.

Leeftijd. Voor de registratie voor en het gebruik van onze Diensten moet u minstens 13 jaar oud zijn (of een hogere leeftijd die in uw land vereist is om u te registreren voor en gebruik te maken van onze Diensten zonder dat daar ouderlijke toestemming nodig is). Naast dat u de minimaal vereiste leeftijd moet hebben om op grond van de toepasselijk recht onze Diensten te gebruiken, moet als u in uw land of gebied wettelijk niet oud genoeg bent om te kunnen instemmen met onze Voorwaarden, één van uw ouders of uw voogd namens u instemmen met onze Voorwaarden. Vraag uw ouder of voogd deze Voorwaarden samen met u te lezen.

Apparaten en Software. Om onze diensten te gebruiken moet u beschikken over bepaalde apparaten, software en gegevensverbindingen, die wij niet leveren. Om onze diensten te gebruiken stemt u ermee in updates voor onze Diensten handmatig of automatisch te downloaden en installeren. U stemt er tevens mee in dat wij u van tijd tot tijd meldingen sturen via onze Diensten, indien dat noodzakelijk is om u onze Diensten te verlenen.

Kosten en Belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle abonnements-, internet- en andere kosten en belastingen die samenhangen met uw gebruik van onze Diensten.

Terug naar boven

WhatsApp vindt uw privacy erg belangrijk. In het Privacybeleid van WhatsApp wordt de manier waarop wij gegevens (waaronder chatberichten) behandelen beschreven, met inbegrip van de soorten gegevens die we van u ontvangen en verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en uw rechten in verband met de verwerking van gegevens over u.

Terug naar boven

Onze Voorwaarden en ons Beleid. U moet onze Diensten gebruiken overeenkomstig onze Voorwaarden en de gepubliceerde beleidsregels. Als u onze Voorwaarden of ons beleid schendt, kunnen we maatregelen treffen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account. Als we dat doen, gaat u ermee akkoord geen ander account aan te maken zonder onze toestemming. Een dergelijke uitschakeling of opschorting zal in overeenstemming zijn met de onderstaande paragraaf 'Beëindiging'.

Rechtmatig en acceptabel gebruik. U hebt slechts toegang tot onze Diensten en mag deze alleen gebruiken voor rechtmatige, toegestane en toelaatbare doeleinden. U mag onze Diensten niet gebruiken (noch anderen helpen deze te gebruiken) op een manier: (a) die de rechten van WhatsApp, onze gebruikers of anderen schendt of hierop inbreuk maakt, met inbegrip van privacy- en publiciteitsrechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere eigendomsrechten; (b) die onrechtmatig, obsceen, lasterlijk, bedreigend, intimiderend, kwetsend, haatzaaiend, racistisch of etnisch beledigend is of aanzet of stimuleert tot gedrag dat onrechtmatig of anderszins ongepast is, waaronder het promoten van geweldsmisdrijven, in gevaar brengen of exploiteren van kinderen of anderen, of het coördineren van schade; (c) waarbij sprake is van het publiceren van foutieve informatie, onjuiste voorstellingen van zaken of misleidende verklaringen; (d) waarbij u zich voordoet als iemand anders; (e) waarbij sprake is van het versturen van onrechtmatige of niet-toegestane communicatie, zoals massaberichten, automatische berichten, automatische gesprekken en dergelijke; of (f) waarbij sprake is van niet-persoonlijk gebruik van onze Diensten, tenzij we daar toestemming voor hebben gegeven.

Schade aan WhatsApp of onze gebruikers. U mag onze diensten niet (en u mag anderen hierbij niet helpen): direct, indirect, via geautomatiseerde of andere middelen, benaderen, gebruiken, kopiëren, aanpassen, wijzigen, gebruiken als basis voor afgeleide werken, distribueren, licentiëren, sublicentiëren, overdragen, vertonen, uitvoeren of anderszins exploiteren op een ontoelaatbare of niet-toegestane wijze of op een manier die ons, onze Diensten, systemen, onze gebruikers of anderen belast, belemmert of schaadt. Dit houdt in dat onder andere niet is toegestaan, rechtstreeks noch geautomatiseerd, het: (a) toepassen van reverse engineering op, wijzigen, aanpassen, maken van afgeleide werken op basis van, decompileren of extraheren van code van onze Diensten; (b) versturen, opslaan of overdragen van virussen of andere schadelijke computercode via of naar onze Diensten; (c) verkrijgen of proberen te verkrijgen van onrechtmatige toegang tot onze Diensten of systemen; (d) verstoren of onderbreken van de veiligheid, beveiliging, integriteit, beschikbaarheid of prestaties van onze Diensten; (e) aanmaken van accounts voor onze Diensten met behulp van niet-toegestane of geautomatiseerde middelen; (f) verzamelen van informatie van of over onze gebruikers op niet-toegestane of ontoelaatbare wijze; (g) op niet-toegestane wijze verkopen, doorverkopen, verhuren of hiervoor kosten in rekening brengen voor onze Diensten of data die van ons verkregen zijn; (h) distribueren of beschikbaar stellen van onze Diensten via een netwerk waar deze door meerdere apparaten tegelijkertijd kunnen worden gebruikt, tenzij zoals toegestaan door middel van hulpmiddelen die we uitdrukkelijk verstrekken via onze Diensten; (i) software of API's maken die wezenlijk hetzelfde werken als onze Diensten en deze op niet-toegestane wijze aanbieden voor gebruik door derden; of (j) misbruik maken van rapportagekanalen, zoals door het indienen van frauduleuze of ongegronde rapporten of beroepen.

Uw account veilig houden. U bent ervoor verantwoordelijk uw apparaat en uw WhatsApp-account veilig te houden en u moet ons onmiddellijk informeren over onbevoegd gebruik van of inbreuk op uw account of onze Diensten.

Terug naar boven

Met onze Diensten kunt u mogelijk websites, apps, inhoud, andere producten en diensten van derden en Facebook-bedrijfsproducten bezoeken, gebruiken of hiermee interageren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen back-updiensten van derden te gebruiken (diensten zoals iCloud of Google Drive) die zijn geïntegreerd in onze Diensten of gebruik maken van de knop 'Delen' op de website van een derde waarmee u informatie kunt sturen naar uw WhatsApp-contacten. We wijzen u erop dat deze Voorwaarden en ons Privacybeleid alleen van toepassing zijn op het gebruik van onze Diensten. Wanneer u gebruikmaakt van producten of diensten van derden of van Facebook-bedrijfsproducten, zijn de desbetreffende voorwaarden en privacybeleid van toepassing op uw gebruik van die producten of diensten.

Terug naar boven

Uw rechten. WhatsApp claimt niet de eigenaar te zijn van de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten. U moet beschikken over de benodigde rechten op de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten verstuurt en tevens het recht hebben om de in onze Voorwaarden opgenomen rechten en licenties te verlenen.

Rechten van WhatsApp. Wij zijn eigenaar van alle auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien en andere intellectuele-eigendomsrechten die verband houden met onze Diensten. U mag onze auteursrechten, handelsmerken (of soortgelijke merken), domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien en andere intellectuele-eigendomsrechten niet gebruiken, tenzij u hiervoor onze expliciete toestemming hebt en uitsluitend in overeenstemming met onze Merkrichtlijnen. U mag de handelsmerken van met ons verbonden bedrijven alleen gebruiken met hun toestemming en in overeenstemming met eventueel gepubliceerde merkrichtlijnen.

Uw licentie aan WhatsApp. Voor de exploitatie en verlening van onze Diensten verleent u aan WhatsApp een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik, de reproductie, de distributie, het maken van afgeleide werken van, de vertoning en de uitvoering van de informatie (met inbegrip van de inhoud) die u uploadt, indient, opslaat, verstuurt of ontvangt naar, op of via onze Diensten. De rechten die u verleent in deze licentie zijn voor het beperkte doeleinde van de exploitatie en verlening van onze Diensten (zodat we bijvoorbeeld uw profielfoto en statusbericht kunnen weergeven, uw berichten kunnen doorgeven, uw niet-afgeleverde berichten gedurende maximaal dertig (30) dagen kunnen opslaan op onze servers terwijl we deze proberen af te leveren).

De licentie van WhatsApp aan u. We verlenen u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om onze Diensten te gebruiken, met toepassing van en in overeenstemming met onze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend verleend om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Diensten, op de wijze zoals toegestaan in onze Voorwaarden. Er worden geen licenties of rechten impliciet of anderszins verleend, met uitzondering van de uitdrukkelijk aan u verstrekte licenties en rechten.

Terug naar boven

Als u melding wilt doen van inbreuk op auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden, bekijk dan ons Beleid intellectueel eigendom. We kunnen actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account, als u duidelijk, ernstig of herhaaldelijk inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen of waar we dit om juridische redenen moeten doen. Een dergelijke uitschakeling of opschorting zal in overeenstemming zijn met de onderstaande paragraaf 'Beëindiging'.

Terug naar boven

U GEBRUIKT ONZE DIENSTEN OP EIGEN RISICO EN ONDER TOEPASSING VAN DE VOLGENDE DISCLAIMERS. WE BIEDEN ONZE SERVICES ALS ZODANIG AAN ('AS IS') ZONDER ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOELEINDE, TITEL, NIET-SCHENDING EN VRIJHEID VAN COMPUTERVIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE CODE. WE GARANDEREN NIET DAT DOOR ONS VERSTREKTE INFORMATIE JUIST, VOLLEDIG OF NUTTIG IS, DAT ONZE DIENSTEN OPERATIONEEL, VRIJ VAN FOUTEN OF VEILIG ZULLEN ZIJN OF DAT ONZE DIENSTEN ZONDER STORINGEN, VERTRAGINGEN OF IMPERFECTIES ZULLEN FUNCTIONEREN. WE HEBBEN GEEN CONTROLE OVER EN ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE CONTROLE VAN DE MANIER WAAROP OF WANNEER ONZE GEBRUIKERS ONZE DIENSTEN OF DE FUNCTIES, DIENSTEN EN INTERFACES DIE ONZE DIENSTEN BIEDEN, GEBRUIKEN. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EN NIET VERPLICHT OM DE ACTIES OF INFORMATIE (MET INBEGRIP VAN DE INHOUD) VAN ONZE GEBRUIKERS OF DERDEN TE REGULEREN. U VRIJWAART ONS, ONZE DOCHTERMAATSCHAPPIJEN, GELIEERDE BEDRIJVEN EN ONZE EN HUN DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, PARTNERS EN VERTEGENWOORDIGERS (GEZAMENLIJK DE 'WHATSAPP-PARTIJEN'), TEGEN VORDERINGEN, KLACHTEN, AANKLACHTEN, CONTROVERSES OF GESCHILLEN EN SCHADE (GEZAMENLIJK 'VORDERING'), ZOWEL BEKEND ALS ONBEKEND, IN VERBAND MET, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ANDERE WIJZE VERBONDEN MET EEN VORDERING DIE U HEBT OP EEN DERDE. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT DE WHATSAPP-PARTIJEN WORDEN NIET GEWIJZIGD DOOR DE BOVENSTAANDE DISCLAIMER INDIEN HET RECHT VAN UW LAND OF GEBIED, DAT VAN TOEPASSING IS OP UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN, DIT NIET TOESTAAT. ALS U INWONER BENT VAN DE VERENIGDE STATEN DOET U AFSTAND VAN RECHTEN WAAR U OP GROND VAN § 1542 VAN HET BURGERLIJK WETBOEK (CIVIL CODE) VAN CALIFORNIË RECHT OP HEBT OF SOORTGELIJKE VAN TOEPASSING ZIJNDE WET- EN REGELGEVING VAN EEN ANDER RECHTSGEBIED, WAARIN IS BEPAALD DAT: EEN ALGEMENE VRIJWARING IS NIET VAN TOEPASSING OP VORDERINGEN DIE DE SCHULDEISER OF VRIJGESTELDE PARTIJ NIET KENT OF VERMOEDT DAT ZE IN ZIJN OF HAAR VOORDEEL ZIJN OP HET MOMENT VAN DE UITVOERING VAN DE VRIJWARING, EN DAT, INDIEN HIJ OF ZIJ DIT ZOU WETEN, ZIJN OF HAAR SCHIKKING MET DE SCHULDENAAR OF VRIJGEWAARDE PARTIJ MATERIEEL ZOU HEBBEN BEÏNVLOED.

Terug naar boven

DE WHATSAPP-PARTIJEN ZIJN NIET AANSPRAKELIJK JEGENS U VOOR ENIGE WINSTDERVING OF GEVOLGSCHADE, SPECIALE SCHADE, PUNITIEVE SCHADE, INDIRECTE SCHADE OF INCIDENTELE SCHADE MET BETREKKING TOT, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGE WIJZE IN VERBAND MET ONZE VOORWAARDEN, ONS OF ONZE DIENSTEN (ONGEACHT WELKE OORZAAK EN OP GROND VAN ENIGE THEORIE VAN AANSPRAKELIJKHEID, INCLUSIEF NALATIGHEID), ZELFS ALS DE WHATSAPP-PARTIJEN OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID IN VERBAND MET, VOORTVLOEIEND UIT OF ANDERSZINS VERBONDEN MET ONZE VOORWAARDEN, ONS OF ONZE DIENSTEN BEDRAAGT NIET MEER DAN HET HOOGSTE BEDRAG VAN HONDERD AMERIKAANSE DOLLAR (USD 100,-) OF HET BEDRAG DAT U ONS IN DE AFGELOPEN TWAALF (12) MAANDEN HEBT BETAALD. DE HIERVOOR GENOEMDE DISCLAIMER VAN BEPAALDE SCHADE EN BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID IS VAN TOEPASSING VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT. DE WETGEVING IN BEPAALDE STATEN OF RECHTSGEBIEDEN STAAT MOGELIJK DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BEPAALDE SCHADE NIET TOE, ZODAT SOMMIGE OF ALLE HIERVOOR GENOEMDE UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. ONVERMINDERD EVENTUELE ANDERE BEPALINGEN IN ONZE VOORWAARDEN WORDT DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE WHATSAPP-PARTIJEN IN DERGELIJKE GEVALLEN BEPERKT VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN IN HET TOEPASSELIJK RECHT.

Terug naar boven

Als iemand een vordering ('vordering van derden') tegen ons indient met betrekking tot uw handelen, informatie of gegevens op WhatsApp, of enig ander gebruik van onze Diensten door u, zult u, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, de WhatsApp-partijen schadeloos stellen en vrijwaren voor of tegen alle vormen van aansprakelijkheid, schade, verliezen en uitgaven (inclusief redelijke juridische vergoedingen en kosten) die verband houden met, voortvloeien uit of op welke manier dan ook verband houden met een van de volgende zaken: (a) uw toegang tot of gebruik van onze Diensten, inclusief informatie en inhoud die in verband hiermee wordt verstrekt; (b) uw schending van onze Voorwaarden of toepasselijk recht; of (c) een door u gegeven onjuiste voorstelling van zaken. U zult zo veel als door ons wordt vereist met ons meewerken bij de verdediging tegen of afwikkeling van vorderingen van derden. Uw rechten met betrekking tot WhatsApp worden niet aangetast door de voorgaande vrijwaring, indien het recht van het land of gebied waar u woont, en dat van toepassing is op uw gebruik van onze Diensten, dit niet toestaat.

Terug naar boven

Forum en bevoegde rechtbank. Als u een WhatsApp-gebruiker bent in de Verenigde Staten of Canada, is het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' hierna van toepassing op u. Lees ook dat gedeelte nauwkeurig en volledig door. Als het onderstaande gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' niet op u van toepassing is, gaat u ermee akkoord dat elke vordering of rechtszaak tegen WhatsApp met betrekking tot, voortvloeiend uit of op enige wijze verband houdt met onze Voorwaarden of onze Diensten, en voor elke vordering die WhatsApp tegen u heeft (elk een 'Geschil' en samen 'Geschillen'), uitsluitend zal worden voorgelegd aan de United States District Court for the Northern District of California of een staatsrechtbank in San Mateo County in Californië, en u aanvaardt de rechtsmacht van die gerechten om een dergelijke vordering te behandelen, en het recht van de staat Californië zal van toepassing zijn op een dergelijke vordering of rechtszaak, zonder toepassing van het conflictenrecht. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, gaat u ermee akkoord dat wij, naar ons eigen goeddunken, ervoor kunnen kiezen elk Geschil met u dat niet is onderworpen aan arbitrage, te laten beslechten door een rechter in het land waar u woont, die op grond van toepasselijk recht bevoegd is over het Geschil te oordelen.

Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden evenals op eventuele Geschillen, in de rechtbank of bij arbitrage, die zich kunnen voordoen tussen WhatsApp en u is het recht van de staat Californië van toepassing, zonder toepassing van het conflictenrecht.

Termijn voor het indienen van een vordering of instellen van een geschil. DEZE VOORWAARDEN BEPERKEN, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, OOK DE TIJD DIE U NODIG HEBT OM EEN VORDERING IN TE DIENEN OF GESCHIL IN TE STELLEN, INCLUSIEF DE TIJD OM EEN ARBITRALE PROCEDURE TE STARTEN OF, WAAR TOEGESTAAN, EEN GERECHTELIJKE PROCEDURE OF EEN PROCEDURE VOOR GERINGE VORDERINGEN. U en wij stemmen ermee in dat voor elk Geschil (met uitzondering van de hierna omschreven Uitgesloten Geschillen) een Vordering moet zijn ingesteld (waaronder het aanhangig maken van een arbitrale procedure) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, anders is een dergelijk Geschil definitief verjaard. Dit houdt in dat als u of wij nalaten een Vordering in te stellen (waaronder het aanhangig maken van een arbitrale procedure) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, de Vordering wordt afgewezen omdat deze te laat is ingesteld.

Zie hieronder: Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada

Terug naar boven

Beschikbaarheid van onze Diensten. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze Diensten. Dat houdt in dat we onze Diensten, functies, functionaliteiten en de ondersteuning van bepaalde apparaten en platforms kunnen uitbreiden, toevoegen of verwijderen. Onze Diensten kunnen worden onderbroken, waaronder ten behoeve van onderhoud, reparaties en upgrades, of als gevolg van netwerk- of apparatuurstoringen. We kunnen sommige van of al onze Diensten te allen tijde stopzetten, met inbegrip van bepaalde functies en de ondersteuning voor bepaalde apparaten en platforms. Gebeurtenissen die buiten onze invloedssfeer liggen, kunnen onze Diensten raken, zoals een natuurgebeuren of andere overmachtssituaties.

Beëindiging. Hoewel we hopen dat u een WhatsApp-gebruiker blijft, kunt u uw relatie met WhatsApp op elk moment en om elke reden beëindigen door uw account te verwijderen. Voor instructies over hoe dit moet, zie de Android, iPhone, of KaiOS-artikelen in ons Helpcentrum.

We kunnen uw toegang tot of het gebruik van onze Diensten te allen tijde ongeacht de reden wijzigen, opschorten of beëindigen, zoals wanneer u onze Voorwaarden of de intentie daarvan schendt, of wanneer u letsel of mogelijke (wettelijke) risico's voor ons, onze gebruikers of anderen veroorzaakt. We kunnen uw account ook uitschakelen of verwijderen als het niet geactiveerd wordt na registratie of als het gedurende een langere tijd inactief blijft. De volgende bepalingen blijven ook na beëindiging van uw relatie met WhatsApp van toepassing: 'Licenties', 'Disclaimers en decharge', 'Beperking van aansprakelijkheid', 'Vrijwaring', 'Geschilbeslechting', 'Beschikbaarheid en beëindiging van onze Diensten', 'Overige' en 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada'.

Terug naar boven

• Tenzij in een wederzijds uitgevoerde overeenkomst tussen u en ons anders is vastgelegd, vormen onze Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot WhatsApp en onze Diensten en vervangen deze eventuele eerdere overeenkomsten.
• We behouden ons het recht voor om in de toekomst te bepalen dat op bepaalde Diensten afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn (indien van toepassing kunt u daar afzonderlijk toestemming voor geven).
• Onze Diensten zijn niet bestemd voor distributie of gebruik in een land of gebied waar deze distributie of dit gebruik in strijd zou zijn met lokaal recht of ons zou onderwerpen aan regelgeving in een ander land of gebied. We behouden ons het recht voor om onze Diensten in welk land of gebied dan ook te beperken.
• U zult voldoen aan al het toepasselijk recht van de Verenigde Staten en andere landen met betrekking tot exportcontrole en handelssancties ('Exportwetgeving'). Het volgende is niet toegestaan: het direct of indirect uitvoeren, wederuitvoeren, verstrekken of anderszins overdragen van onze Diensten: (a) naar of aan personen, entiteiten, gebieden of landen waarvoor dat verboden is door Exportwetgeving, (b) naar of aan personen op een door de overheid van de Verenigde Staten of een ander land opgestelde lijst van verboden of aan beperkingen onderworpen partijen of (c) voor ieder doeleinde dat verboden is grond van Exportwetgeving, waaronder toepassingen in verband met kernwapens, chemische of biologische wapens of rakettechnologie zonder de vereiste overheidstoestemming. U mag onze Diensten niet gebruiken of downloaden, als u zich in een land of gebied bevindt waarvoor een beperking geldt, als u momenteel bent opgenomen in een lijst met verboden of aan beperkingen onderworpen partijen van de Verenigde Staten of van een ander land of voor doeleinden die zijn verboden op grond van Exportwetgeving. U mag uw locatie niet verhullen door middel van IP-proxy's of andere methoden.
• Onze Voorwaarden zijn opgesteld in Amerikaans-Engels. Vertaalde versies daarvan worden uitsluitend voor uw gemak verstrekt. Indien een vertaalde versie van onze Voorwaarden in strijd is met de Engelse versie, is de Engelse versie bindend. Voor ieder voorstel dat u doet voor een wijziging of verklaring van afstand met betrekking tot onze Voorwaarden, is onze uitdrukkelijke toestemming vereist.
• We kunnen deze Voorwaarden wijzigen of bijwerken. We stellen u, indien van toepassing, in kennis van belangrijke wijzigingen in onze Voorwaarden en werken de datum onder 'Laatst gewijzigd op' bovenaan onze Voorwaarden bij. Als u onze Diensten blijft gebruiken, geldt dat als instemmen met de gewijzigde Voorwaarden. We hopen dat u onze Diensten blijft gebruiken, maar als u niet instemt met onze gewijzigde Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen.
• Wij zijn bevoegd alle rechten en verplichtingen die wij op grond van onze Voorwaarden hebben vrijelijk over te dragen in verband met een overname, aankoop, herstructurering of de verkoop van activa, van rechtswege of anderszins of aan één of meer aan ons gelieerde bedrijven en we mogen uw informatie overdragen aan één of meer aan ons gelieerde bedrijven, opvolgende rechtspersonen of nieuwe eigenaar. In geval van een dergelijke overdracht blijven deze Voorwaarden van toepassing op uw relatie met desbetreffende derde. We hopen dat u onze Diensten blijft gebruiken, maar als u niet instemt met een dergelijke toewijzing, moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen nadat u op de hoogte bent gebracht van genoemde overdracht.
• U bent niet bevoegd rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.
• Niets in deze Voorwaarden zal ons ervan weerhouden om ons aan de wet te houden.
• Tenzij opgenomen in deze Voorwaarden, verlenen deze Voorwaarden geen rechten ten behoeve van derden.
• Als we iets uit deze Voorwaarden niet handhaven, doen wij daarmee geen afstand van onze rechten.
• Als enige bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze bepaling geacht te zijn gewijzigd voor zover nodig om deze afdwingbaar te maken, en als deze niet afdwingbaar kan worden gemaakt, zal het als scheidbaar van de overige bepalingen van onze Voorwaarden worden beschouwd en zal het geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van onze Voorwaarden, en het resterende gedeelte van onze Voorwaarden blijft volledig van kracht, behalve zoals uiteengezet in het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' hieronder.
• We behouden ons alle rechten voor die niet nadrukkelijk door ons aan u zijn verleend. In bepaalde rechtsgebieden hebt u consumentenrechten. Onze Voorwaarden hebben niet de intentie consumentenrechten te beperken waar geen afstand van kan worden gedaan door een overeenkomst.
• We stellen het altijd op prijs als u feedback of andere suggesties over WhatsApp en onze Diensten geeft. Houd er wel rekening mee dat u niet gehouden bent om feedback of suggesties te geven en dat we uw feedback of suggesties kunnen gebruiken zonder enige beperking of verplichting om u hiervoor te compenseren.

Terug naar boven

LEES DIT GEDEELTE NAUWKEURIG DOOR AANGEZIEN HET AANVULLENDE BEPALINGEN BEVAT DIE UITSLUITEND VAN TOEPASSING ZIJN OP ONZE GEBRUIKERS IN DE VERENIGDE STATEN EN CANADA. ALS U EEN WHATSAPP-GEBRUIKER BENT DIE ZICH IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA BEVINDT, STEMMEN U EN WIJ ERMEE IN ALLE GESCHILLEN VOOR TE LEGGEN AAN BINDENDE ARBITRAGE, MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN IN VERBAND MET INTELLECTUEEL EIGENDOM EN MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN DIE AANHANGIG KUNNEN WORDEN GEMAAKT IN EEN RECHTBANK VOOR GERINGE VORDERINGEN ('SMALL CLAIMS COURT'). DIT HOUDT IN DAT U AFSTAND DOET VAN HET RECHT OM DERGELIJKE GESCHILLEN TE LATEN BESLECHTEN DOOR EEN RECHTER OF JURY. TOT SLOT KUNT U EEN VORDERING UITSLUITEND INDIENEN NAMENS UZELF EN NIET NAMENS EEN FUNCTIONARIS OF ANDERE PERSOON, NOCH NAMENS EEN GROEP MENSEN. U DOET AFSTAND VAN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN OF UW GESCHIL AANHANGIG TE MAKEN EN TE LATEN BESLECHTEN ALS EEN MASSASCHADECLAIM, GROEPSARBITRAGE OF EEN GROEPSGEDING.

'Uitgesloten geschil' verwijst naar ieder geschil dat verband houdt met de handhaving of inbreuk op uw of onze intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, trade dress, handelsgeheimen en octrooien) of pogingen om onze Diensten te verstoren of op ongeoorloofde wijze met onze Diensten om te gaan (bijvoorbeeld geautomatiseerde manieren). Ter verduidelijking en niettegenstaande het voorgaande vormen Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten geen Uitgesloten Geschillen.

Amerikaanse Federal Arbitration Act. De Amerikaanse Federal Arbitration Act is van toepassing op de interpretatie en handhaving van dit gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada', met inbegrip van de vraag of een Geschil tussen u en WhatsApp ter arbitrage kan worden voorgelegd.

Overeenkomst tot arbitrage voor WhatsApp-gebruikers die woonachtig zijn in de Verenigde Staten of Canada. Voor WhatsApp-gebruikers die in de Verenigde Staten of Canada wonen, stemmen u en WhatsApp er beiden mee in afstand te doen van het recht op een proces met een rechter of jury voor alle Geschillen, met uitzondering van de Uitgesloten Geschillen. U en WhatsApp stemmen ermee in dat alle Geschillen (uitgezonderd de Uitgesloten Geschillen), waaronder Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten, worden beslecht met behulp van definitieve en bindende arbitrage. U en WhatsApp stemmen ermee in om geen enkel Geschil dat op grond van onze Voorwaarden is onderworpen aan arbitrage te combineren met een Geschil dat niet in aanmerking komt voor arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden. Voordat u overgaat tot arbitrage van een Geschil, dient u ons een schriftelijke Kennisgeving van geschil te verstrekken met daarin uw (a) naam; (b) woonadres; (c) gebruikersnaam; (d) e-mailadres die of telefoonnummer dat u gebruikt voor uw WhatsApp-account; (e) een gedetailleerde beschrijving van het geschil; en (f) de hulp die u zoekt. Alle Kennisgevingen van geschillen die u naar ons stuurt, moeten worden verzonden naar Facebook, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, United States of America. Voordat we overgaan tot arbitrage, sturen we u een Kennisgeving van geschil naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven, of met een ander geschikt middel. Als we niet in staat zijn om een geschil op te lossen binnen zestig (60) dagen nadat de Kennisgeving van geschil is ontvangen, kunnen u of wij overgaan tot arbitrage.

De arbitrage wordt gehouden bij de American Arbitration Association ('AAA') overeenkomstig haar Commercial Arbitration Rules die op het moment waarop de arbitrage wordt ingesteld van toepassing zijn, met inbegrip van de Optional Rules for Emergency Measures of Protection en de Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (gezamenlijk 'de AAA-voorschriften'). De arbitrage wordt voorgezeten door één arbiter die wordt geselecteerd overeenkomstig de AAA-voorschriften. De AAA-voorschriften, informatie over het starten van een Geschil en een beschrijving van het arbitrageproces zijn te vinden op www.adr.org. Kwesties met betrekking tot de reikwijdte en uitvoerbaarheid van de arbitragebepaling staan ter beschikking van een rechtbank. De locatie van de arbitrage en de toewijzing van vergoedingen en kosten voor een dergelijke arbitrage worden vastgesteld overeenkomstig de AAA-voorschriften.

Op-outprocedures. U hebt het recht om uw instemming met arbitrage in te trekken ('opt-out'). Als u dat doet, kunt u noch wij eisen dat de andere partij deelneemt aan een arbitrageprocedure. U moet ons schriftelijk informeren over deze intrekking binnen dertig (30) dagen na de laatste van de volgende data: (a) de datum waarop u onze Voorwaarden voor het eerst hebt geaccepteerd of (b) de datum waarop deze arbitragebepaling op u van toepassing werd. Gebruik het volgende adres om u af te melden:

WhatsApp LLC
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Verenigde Staten

Vermeld het volgende: (i) uw naam en woonadres, (ii) het mobiele telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account en (iii) een duidelijke verklaring dat u uw toestemming voor de arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden wilt intrekken.

Rechtbank voor geringe vorderingen ('Small Claims Court'). Als alternatief voor arbitrage kunt u, indien dit wordt toegestaan op grond van de regelgeving van uw plaatselijke Small Claims Court, uw Geschil aanhangig maken bij uw lokale Small Claims Court, mits de zaak wordt behandeld op individuele basis en niet op groepsbasis.

Geen groepsvorderingen, groepsarbitrages of vorderingen door vertegenwoordigers voor gebruikers die zich bevinden in de Verenigde Staten of Canada. U en wij stemmen er beiden mee in dat u en wij, als u een WhatsApp-gebruiker bent die zich bevindt in de Verenigde Staten of Canada, beiden een Geschil aanhangig kunnen maken jegens elkaar namens uzelf of namens ons, en niet namens een andere persoon of rechtspersoon of groep personen. U en wij stemmen er beiden mee in niet deel te nemen aan een groepsvordering, aan een groepsarbitrage, aan Geschillen die worden aangebracht door een particuliere advocaat-generaal of in vertegenwoordigende capaciteit of aan samengevoegde Geschillen waarbij een andere persoon of rechtspersoon betrokken is in verband met enig Geschil. Als er een definitieve rechterlijke beslissing is dat een bepaald Geschil (of een verzoek om bepaalde hulp) niet kan worden beslecht in overeenstemming met de beperkingen van deze bepaling, mag alleen dat Geschil (of alleen dat verzoek om (een) voorziening(en)) voor de rechter worden gebracht. Alle andere Geschillen (of verzoeken om (een) voorziening(en)) blijven onderworpen aan deze bepaling.

Plaats waar gerechtelijke procedures aanhangig mogen worden gemaakt. Indien u uw toestemming voor arbitrage herroept, als uw Geschil een Uitgesloten Geschil is of als vast komt te staan dat de arbitrageovereenkomst als niet-afdwingbaar moet worden beschouwd, stemt u ermee in dat de bepalingen in het gedeelte 'Geschilbeslechting' hiervoor op u van toepassing zijn.

Terug naar boven

Toegang tot de WhatsApp Voorwaarden in andere talen

Wijzig de taalinstellingen van uw WhatsApp-sessie om toegang te krijgen tot onze Voorwaarden in bepaalde andere talen. Als onze Voorwaarden niet beschikbaar zijn in de taal die u hebt geselecteerd, wordt standaard de Engelse versie weergegeven. Raadpleeg de volgende documenten met aanvullende informatie over uw gebruik van onze Diensten:

Privacybeleid van WhatsApp
Beleid intellectueel eigendom van WhatsApp
Merkrichtlijnen van WhatsApp

Terug naar boven