पिछला संशोधन: 4 जनवरी 2021 (संग्रहित वर्शन)

WhatsApp की सेवा की शर्तें

अगर आप यूरोपीय क्षेत्र में नहीं रहते/रहती हैं, तो WhatsApp LLC आपको इन सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत WhatsApp की सेवाएँ देता है.

WhatsApp अनुबंध सारांश के लिए और उस जानकारी के लिए जो European Electronic Communications Code (यूरोपियन इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन कोड) के तहत हमें देनी है, यहाँ क्लिक करें.

हम अपनी सेवा की शर्तों (“शर्तें”) पर आपकी सहमति चाहते हैं ताकि हम अपनी ऐप, सेवाओं, फ़ीचर्स, सॉफ़्टवेयर या वेबसाइट के माध्यम से आपको अपनी सेवाएँ (जैसा कि नीचे वर्णित है) दे सकें.

अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (जिसमें यूरोपीय संघ शामिल है) के किसी देश में रहते हैं या इसमें शामिल किसी अन्य देश अथवा क्षेत्र में रहते हैं, (जिन्हें सामूहिक रूप से "यूरोपीय क्षेत्र" कहा जाता है) तो नीचे वर्णित सेवाएँ (“सेवाएँ”) आपको WhatsApp Ireland Limited (जिसे सामूहिक रूप से "WhatsApp", "हमारा", "हम", या "हम" कहा जाता है) द्वारा उपलब्ध कराई जाती हैं. अगर आप यूरोपीय क्षेत्र के अलावा किसी और देश या क्षेत्र में रहते हैं, तो WhatsApp LLC आपको इन सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत सेवाएँ उपलब्ध कराता है.

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• गोपनीयता और सुरक्षा के सिद्धांत. हमने WhatsApp की सेवाओं को शुरू से ही गोपनीयता और सुरक्षा के कड़े सिद्धांतों को ध्यान में रखकर तैयार किया है.
• अन्य लोगों के साथ आपको जोड़ना. हम आपको अन्य WhatsApp यूज़र्स के साथ बातचीत करने के कई तरीके उपलब्ध कराते हैं और हमेशा इन्हें बेहतर बनाने की कोशिश करते हैं, जैसे कि मैसेज, वॉइस और वीडियो कॉल, फ़ोटो और वीडियो भेजना, आपका स्टेटस दिखाना और जब आप चाहें तब अन्य लोगों के साथ आपकी लोकेशन शेयर करना. WhatsApp दूसरे पार्टनर्स, सेवा प्रदाताओं और सहयोगी कंपनियों के साथ कार्य करता है ताकि आपको अपनी सेवाओं से जुड़ने के तरीके प्रदान कर सके.
• बिज़नेस के साथ संचार. हम अपनी सेवाओं, जैसे ऑर्डर, ट्रांज़ेक्शन और अपॉइंटमेंट संबंधी जानकारी, डिलीवरी और शिपिंग संबंधी नोटिफ़िकेशन, प्रोडक्ट और सेवा अपडेट और मार्केटिंग के ज़रिए आपके, बिज़नेस के और अन्य संगठनों के लिए एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के तरीके उपलब्ध कराते हैं और उन्हें बेहतर बनाने की कोशिश करते हैं. हम बिज़नेस और अन्य संगठनों को खास सेवाएँ और फ़ीचर्स ऑफ़र करते हैं जैसे उनके द्वारा हमारी सेवा के उपयोग से जुड़े आंकड़े उपलब्ध कराना.
• बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता. हम अपनी सेवाओं के बचाव, सुरक्षा और अभेद्यता के संरक्षण के लिए कार्य करते हैं. इसमें दुर्व्यवहार करने वाले लोगों और हमारी शर्तों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों से सही तरीके से निपटना भी शामिल है. हम दूसरों के प्रति नुकसानदायक व्यवहार सहित अपनी सेवाओं का दुरुपयोग रोकने के लिए काम करते हैं. अगर हमें ऐसी गतिविधियों या लोगों के बारे में पता चलता है, तो हम ऐसी गतिविधियों या लोगों को हटाकर या कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करके उचित कार्रवाई करेंगे. ऐसी किसी भी कार्रवाई को हम नीचे "समाप्ति" सेक्शन में किए गए वर्णन के अनुसार संचालित करेंगे.
• हमारी सेवाओं का ऐक्सेस चालू करना. अपनी ग्लोबल सेवाओं के संचालन के लिए हमें आप जिस देश में रह रहे हैं, वहाँ से बाहर के देशों सहित दुनिया-भर के डेटा सेंटर्स और सिस्टम्स में कंटेंट और जानकारी को स्टोर और वितरित करना पड़ता है. हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए इस ग्लोबल इंफ़्रास्ट्रक्चर का इस्तेमाल करना ज़रूरी है. यह इंफ़्रास्ट्रक्चर हमारी सहयोगी कंपनियों सहित सर्विस प्रोवाइडर्स के स्वामित्व का हो सकता है या वे उन्हें संचालित कर सकते हैं.

हमारी सेवाओं या व्यावसायिक सेवाओं और आपके मोबाइल फ़ोन और लैंड-लाइन टेलीफ़ोन और SMS सेवाओं के बीच काफ़ी अंतर है. हमारी सेवाओं से आप पुलिस, दमकल विभाग या अस्पताल सहित आपातकालीन सेवाओं या आपातकालीन सेवा प्रदाताओं को ऐक्सेस नहीं कर सकते हैं या अन्यथा सार्वजनिक सुरक्षा से संबंधित सहायता केंद्रों से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं. आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप मोबाइल फ़ोन, लैंड-लाइन टेलीफ़ोन या अन्य सेवा के माध्यम से आपातकालीन सेवा प्रदाताओं से संपर्क कर सकें.

रजिस्ट्रेशन. आपको सही जानकारी के साथ हमारी सेवाओं के लिए रजिस्ट्रेशन करना होगा, अपना वर्तमान मोबाइल नंबर देना होगा और अगर आप इसे बदलते हैं, तो ऐप में ‘नंबर बदलें’ फ़ीचर का इस्तेमाल करके अपना मोबाइल नंबर अपडेट करना होगा. आप हमारी सेवाओं पर रजिस्ट्रेशन करने के लिए कोड के साथ SMS और फ़ोन कॉल (हमसे या हमारे थर्ड पार्टी प्रोवाइडर्स से) प्राप्त करने के लिए सहमत होते/होती हैं.

एड्रेस बुक. अगर कानून अनुमति देता हो, तो आप नियमित रूप से अपनी एड्रेस बुक में से कॉन्टैक्ट और उनके फ़ोन नंबर हमारे पास अपलोड कर सकते हैं जिनमें हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने और न करने वाले, दोनों तरह के कॉन्टैक्ट शामिल होते हैं. हमारे कॉन्टैक्ट अपलोड फ़ीचर के बारे में यहाँ और जानें.

आयु. अगर आप यूरोपीय क्षेत्र के किसी देश या क्षेत्र में रहते हैं, तो हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए या आपके देश या क्षेत्र के अनुसार वह न्यूनतम आयु होनी चाहिए जिसमें माता-पिता की अनुमति के बिना हमारी सेवाओं पर रजिस्टर या उनका इस्तेमाल किया जा सके. अगर आप यूरोपीय क्षेत्र के देश या क्षेत्र के अलावा अन्य किसी देश या क्षेत्र में रहते हैं, तो हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए या आपके देश या क्षेत्र के अनुसार वह न्यूनतम आयु होनी चाहिए, जो हमारी सेवाओं पर रजिस्टर करने या उनका इस्तेमाल करने के लिए आवश्यक हो. लागू कानून के तहत हमारी सेवाओं के इस्तेमाल के लिए न्यूनतम आवश्यक आयु होने के अतिरिक्त अगर आपकी आयु उतनी नहीं है, जो आपके देश या क्षेत्र में हमारी शर्तों के लिए सहमति देने के अधिकार के लिए होनी चाहिए, तो आपके माता-पिता या अभिभावक को आपकी ओर से हमारी शर्तों के लिए सहमति देनी होगी ताकि आप सेवा का इस्तेमाल कर सकें. कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक के साथ इन शर्तों को पढ़ें.

डिवाइस और सॉफ़्टवेयर. आपको हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए कुछ ऐसे डिवाइस, सॉफ़्टवेयर और डेटा कनेक्शन का इंतज़ाम करना होगा, जिनकी हम अन्यथा पूर्ति नहीं करते हैं. हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए आप हमारी सेवाओं से संबंधित अपडेट को मैन्युअली या ऑटोमेटिकली डाउनलोड और इंस्टॉल करने की सहमति देते/देती हैं. आप यह भी सहमति देते/देती हैं कि हम आपको समय-समय पर अपनी सेवाओं के माध्यम से नोटिफ़िकेशन भेजेंगे, जो आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए ज़रूरी है.

शुल्क और कर. हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित सभी कैरियर डेटा प्लान, इंटरनेट शुल्क और अन्य शुल्कों और करों के लिए आप उत्तरदायी हैं.

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WhatsApp आपकी गोपनीयता का ध्यान रखता है. WhatsApp की गोपनीयता नीति हमारी डेटा (मैसेज सहित) प्रक्रियाओं का वर्णन करती है, जिसमें आपसे मिलने या एकत्रित की जाने वाली जानकारी, हमारे द्वारा इस जानकारी का उपयोग और इसे शेयर करने का तरीका और आपसे संबंधित जानकारी को प्रोसेस करने के संबंध में आपके अधिकार शामिल हैं.

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हमारी शर्तें और नीतियाँ. आपको हमारी सेवाओं का उपयोग हमारी शर्तों और नीतियों के अनुसार करना होगा. अगर आप हमारी शर्तों या नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके अकाउंट के संबंध में कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें आपके अकाउंट को अक्षम या निलंबित करना शामिल है और अगर हम ऐसा करते हैं, तो आपको दूसरा अकाउंट बनाने के लिए हमारी अनुमति लेनी होगी. आपका अकाउंट अक्षम या निलंबित करने की कार्रवाई हम नीचे "समाप्ति" सेक्शन में किए गए वर्णन के अनुसार संचालित करेंगे.

कानूनी और स्वीकार्य उपयोग. आपको केवल कानूनी, प्राधिकृत और स्वीकार्य उद्देश्यों के लिए ही हमारी सेवाओं को ऐक्सेस और इस्तेमाल करना होगा. आप उन तरीकों से हमारी सेवाओं का उपयोग (या उपयोग करने में किसी और की सहायता) नहीं करेंगे जो: (a) गोपनीयता, प्रचार, बौद्धिक संपदा या अन्य स्वामित्व अधिकारों सहित WhatsApp, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों के अधिकारों का उल्लंघन, दुरुपयोग या अवहेलना करते हैं; (b) गैर-कानूनी, अश्लील, अपमानजनक, धमकी-भरे, निराशाजनक, परेशान करने वाले, घृणास्पद, रंगभेद या जातीयता के आधार पर अपमानजनक होते हैं या ऐसे आचरण के लिए प्रेरित करते हैं या बढ़ावा देते हैं, जो गैर-कानूनी या अन्यथा अनुचित हो सकता है, जिसमें हिंसक अपराध शामिल हैं, बच्चों या अन्य लोगों की सुरक्षा खतरे में डालना या उनका शोषण करना, या नुकसान पहुँचाने में सहायता करना; (c) झूठ का प्रचार करते, तोड़-मरोड़ कर चीज़ें बताते या भ्रमित करने वाले कथन शामिल करते हैं; (d) किसी और के होने का दिखावा करते हैं; (e) अधिक मात्रा में मैसेज भेजने, ऑटोमेटिक मैसेज भेजने, ऑटोमेटिक डायल करने और इसी के जैसे अन्य कार्यों की तरह गैर-कानूनी या अस्वीकार्य संचार शामिल करते हैं; या (f) हमारी सेवाओं का किसी भी प्रकार का गैर-व्यक्तिगत उपयोग शामिल करते हैं जब तक कि अन्यथा ऐसा करना हमारे द्वारा प्राधिकृत न किया गया हो.

WhatsApp या हमारे यूज़र्स को नुकसान पहुँचाना. आपके द्वारा अस्वीकार्य या अनधिकृत रूप से या हमें, हमारी सेवाओं, प्रणालियों, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों को कष्ट देने, भ्रष्ट करने या हानि पहुँचाने वाले तरीकों से हमारी सेवाओं को प्रत्यक्ष रूप से, अप्रत्यक्ष रूप से, स्वचालित या अन्य माध्यमों से ऐक्सेस, उपयोग, कॉपी, अनुकूलन, संशोधन, इन पर आधारित व्युत्पन्न कार्य, वितरित, लाइसेंस, उप लाइसेंस, स्थानांतरित, दिखाया, प्रदर्शित नहीं किया जाना चाहिए या अन्यथा लाभ नहीं उठाया जाना चाहिए, जिसमें आपके द्वारा या स्वचालित माध्यमों से ये कार्य नहीं करना शामिल है: (a) हमारी सेवाओं को रिवर्स इंजीनियर, परिवर्तित, संशोधित करना, इनसे डेरिवेटिव वर्क बनाना, इनको डीकंपाइल करना या इनसे कोड निकालना; (b) हमारी सेवाओं के माध्यम से या इन पर वायरस या अन्य हानिकारक कंप्यूटर कोड भेजना, स्टोर करना या ट्रांसमिट करना; (c) हमारी सेवाओं या प्रणालियों का अनधिकृत ऐक्सेस प्राप्त करना या प्राप्त करने की कोशिश करना; (d) हमारी सेवाओं की सुरक्षा, बचाव, गोपनीयता, अभेद्यता, उपलब्धता या प्रदर्शन को बाधित करना या उन्हें भंग करना; (e) अनधिकृत या स्वचालित माध्यमों से हमारी सेवाओं के लिए अकाउंट बनाना; (f) किसी भी अस्वीकार्य या अनधिकृत ढंग से हमारे यूज़र्स की या उनके बारे में जानकारी एकत्रित करना; (g) अनधिकृत ढंग से हमारी सेवाओं को या हमसे या हमारी सेवाओं से प्राप्त डेटा को बेचना, दोबारा बेचना, इनके लिए किराया या शुल्क लेना; (h) हमारी सेवाएँ ऐसे नेटवर्क पर वितरित करना या उपलब्ध कराना जहाँ उन्हें एक ही समय पर एक से अधिक डिवाइस द्वारा उपयोग किया जा सकता है, उन मामलों को छोड़कर जहाँ हमारी सेवाओं के माध्यम से स्पष्ट रूप से उपलब्ध किए गए टूल के द्वारा ऐसा करना प्राधिकृत किया गया हो; या (i) मूल रूप से हमारी सेवाओं की तरह ही कार्य करने वाले सॉफ़्टवेयर या API बनाना और अनधिकृत रूप से थर्ड पार्टी द्वारा उनका उपयोग किए जाने के लिए उनका प्रस्ताव देना; या (j) किसी भी रिपोर्टिंग चैनल का दुरुपयोग करना जैसे कि धोखाधड़ी या आधारहीन रिपोर्ट या अपील प्रस्तुत करना.

आपका अकाउंट सुरक्षित रखना. अपने डिवाइस और अपने WhatsApp अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए आप उत्तरदायी हैं और आपको अपने अकाउंट या हमारी सेवाओं के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा उल्लंघन के बारे में हमें तुरंत सूचित करना होगा.

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हमारी सेवाएँ आपको थर्ड पार्टी वेबसाइट, ऐप, कंटेंट, अन्य प्रोडक्ट और सेवाओं और Facebook कंपनी के प्रोडक्ट को ऐक्सेस करने, इस्तेमाल करने या उनसे इंटरैक्ट करने की अनुमति दे सकती हैं. उदाहरण के लिए, आप ऐसी थर्ड पार्टी डेटा बैकअप सेवाओं (जैसे कि iCloud या Google डिस्क) का इस्तेमाल करना चुन सकते हैं, जिन्हें हमारी सेवाओं के साथ एकीकृत किया गया है या थर्ड पार्टी की वेबसाइट पर ‘शेयर करें’ बटन के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं जिससे आप अपने WhatsApp कॉन्टैक्ट को जानकारी भेज सकते हैं. कृपया ध्यान दें कि ये शर्तें और हमारी गोपनीयता नीति सिर्फ़ हमारी सेवाओं के इस्तेमाल पर ही लागू होती हैं. जब आप थर्ड पार्टी के प्रोडक्ट या सेवाओं या अन्य Facebook कंपनी के प्रोडक्ट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो उन सेवाओं और प्रोडक्ट के आपके उपयोग को उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति नियंत्रित करती हैं.

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आपके अधिकार. WhatsApp उस जानकारी के स्वामित्व का दावा नहीं करता जो आप अपने WhatsApp अकाउंट के लिए या हमारी सेवाओं के माध्यम से सबमिट करते/करती हैं. आपके पास अपने WhatsApp अकाउंट के लिए या हमारी सेवाओं के माध्यम से सबमिट की जाने वाली जानकारी के आवश्यक अधिकार और हमारी शर्तों में शामिल अधिकार और लाइसेंस देने का अधिकार होना चाहिए.

WhatsApp के अधिकार. हम अपनी सेवाओं से संबंधित सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डोमेन, लोगो, ट्रेड ड्रैस, ट्रेड सीक्रेट, पेटेंट और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों के स्वामी हैं. आप तब तक हमारी सेवाओं से संबंधित हमारे कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डोमेन, लोगो, ट्रेड ड्रैस, ट्रेड सीक्रेट, पेटेंट और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का इस्तेमाल नहीं कर सकते/सकती हैं, जब तक आपके पास हमारी स्पष्ट अनुमति न हो और इनका इस्तेमाल आप सिर्फ़ हमारी ब्रांड गाइडलाइन्स के अनुसार ही कर सकते हैं. आप हमारी सहयोगी कंपनियों के ट्रेडमार्क का इस्तेमाल सिर्फ़ उनकी अनुमति से और किसी प्रकाशित ब्रांड गाइडलाइन से अधिकृत होने पर ही कर सकते/सकती हैं.

WhatsApp के लिए आपका लाइसेंस. हमारी सेवाएँ संचालित करने और उपलब्ध कराने के लिए आप WhatsApp को आपके द्वारा हमारी सेवाओं पर या इनके माध्यम से अपलोड, सबमिट, स्टोर, भेजी या प्राप्त की गई जानकारी (कंटेंट सहित) का इस्तेमाल करने, फिर से बनाने, वितरित करने, उनके डेरिवेटिव वर्क बनाने, प्रदर्शित करने और उसके निष्पादन का वैश्विक, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-फ़्री, सबलाइसेंस और ट्रांसफ़र करने योग्य लाइसेंस प्रदान करते/करती हैं. इस लाइसेंस में आपके द्वारा दिए गए अधिकार हमारी सेवाएँ संचालित और उपलब्ध कराने के सीमित उद्देश्य के लिए हैं (जैसे कि हमें आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्टेटस मैसेज दिखाने, आपके मैसेज भेजने और डिलीवर नहीं किए गए मैसेज को हमारे द्वारा भेजे जाने के प्रयास के दौरान उन्हें अधिकतम 30 दिनों तक अपने सर्वर पर स्टोर करने की अनुमति देना).

WhatsApp की ओर से आपको लाइसेंस. हम आपको अपनी शर्तों के अधीन और उनके अनुसार अपनी सेवाओं का इस्तेमाल करने का सीमित, प्रतिसंहरणीय, गैर-विशिष्ट, सबलाइसेंस और ट्रांसफ़र न करने योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं. यह लाइसेंस हमारी शर्तों के अनुसार अनुमत तरीके से हमारी सेवाओं का उपयोग करने में आपको सक्षम बनाने के एकमात्र उद्देश्य के लिए है. आपको स्पष्ट रूप से दिए गए लाइसेंस और अधिकारों को छोड़कर, आपको निहितार्थ या अन्यथा कोई लाइसेंस या अधिकार नहीं दिए जाते हैं.

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थर्ड पार्टी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या बौद्धिक संपदा संबंधित अन्य उल्लंघन के दावों की रिपोर्ट करने के लिए कृपया हमारी बौद्धिक संपदा नीति देखें. अगर आप स्पष्ट रूप से, गंभीरता से या बार-बार दूसरों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करते हैं या जहाँ हमें कानूनी कारणों से ऐसा करना आवश्यक लगता है, वहाँ हम आपके अकाउंट को बंद या निलंबित करने सहित आपके अकाउंट पर कड़ी कार्रवाई कर सकते हैं. आपका अकाउंट अक्षम या निलंबित करने की कार्रवाई हम नीचे "समाप्ति" सेक्शन में किए गए वर्णन के अनुसार संचालित करेंगे.

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आप स्वयं जोखिम उठाकर और निम्न अस्वीकरणों के अधीन हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं. हम किसी भी स्पष्ट या अंतर्निहित वारंटी के बिना “जैसा है” आधार पर अपनी सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं, जिसमें व्यापार की वारंटी, विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, शीर्षक, अनुल्लंघन और कंप्यूटर वायरस या अन्य हानिकारक कोड से मुक्ति शामिल है, लेकिन यह केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है. हम इसकी वारंटी नहीं देते कि हमारे द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी सही, पूरी या उपयोगी होगी, यह कि हमारी सेवाएँ प्रचालनीय, त्रुटि-मुक्त, सुरक्षित रहेंगी या यह कि हमारी सेवाएँ बिना किसी अवरोध, देरी या कमी के कार्य करेंगी. हम यह नियंत्रित नहीं करते और नियंत्रित करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं कि हमारे यूज़र्स हमारी सेवाओं या इनके द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली सुविधाओं, सेवाओं या इंटरफ़ेस का कब या कैसे उपयोग करते हैं. हम अपने यूज़र्स या अन्य थर्ड पार्टी की कार्रवाइयाँ या जानकारी (कंटेंट सहित) नियंत्रित करने के लिए ज़िम्मेदार या बाध्य नहीं हैं. आप किसी भी थर्ड पार्टी के साथ अपने ज्ञात या अज्ञात, इनसे संबंधित, इनसे उत्पन्न होने वाले या किसी भी तरीके से इससे जुड़े ऐसे किसी भी दावे से हमें, हमारे सहायकों, संबद्धों और हमारे और उनके निर्देशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, पार्टनर और एजेंट (सब मिलाकर, “WhatsApp पार्टी”) को किसी भी दावे, शिकायत, कार्रवाई का कारण या विवाद (सब मिलाकर, “दावा”) और हानियों से विमोचित करते/करती हैं. WhatsApp पार्टी से संबंधित आपके अधिकार इस अस्वीकरण से संशोधित नहीं हो सकते हैं अगर आपके निवासरत देश या क्षेत्र के, हमारी सेवाओं के आपके इस्तेमाल पर लागू होने वाले कानून इसकी अनुमति नहीं देते हों.

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WhatsApp केवल निम्न सीमा तक ही उत्तरदायी है:

जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को चोट के परिणामस्वरूप नुकसान; इरादतन; घोर लापरवाही के कारण हुआ नुकसान; और प्रोडक्ट दायित्व निर्देश के अनुसार वैधानिक प्रावधानों के अनुसार, WhatsApp बिना किसी सीमा के उत्तरदायी है.

आपको सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए WhatsApp व्यावसायिक कार्यप्रणाली अपनाएगा. हमारे द्वारा व्यावसायिक कार्यप्रणाली अपनाए जाने के बाद WhatsApp ऐसे किसी नुकसान के लिए, जो इन शर्तों के हमारे द्वारा उल्लंघन न किए जाने के कारण या अन्यथा हमारे कामों से न हुआ हो; वे नुकसान जिनका अंदाज़ा इन शर्तों को स्वीकार करते समय आपने और हमने न लगाया हो; और हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है.

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अगर आप एक ग्राहक हैं और आप यूरोपीय क्षेत्र या इसके किसी देश या क्षेत्र में रहते हैं, तो इन शर्तों या हमारी सेवाओं के कारण उत्पन्न या इनसे संबंधित हमारे विरुद्ध किए गए किसी भी दावे के लिए आपके देश या क्षेत्र के कानून लागू होंगे और आप अपने दावे का समाधान उस देश या क्षेत्र के किसी भी ऐसे सक्षम न्यायालय में कर सकते हैं, जिसके पास उस दावे के निराकरण का न्यायाधिकार हो. अन्य सभी मामलों में, आप यह सहमति देते/देती हैं कि दावे का समाधान आयरलैंड में स्थित ऐसे किसी सक्षम न्यायालय में होगा जिसके पास दावे के निराकरण का न्यायाधिकार हो और यह भी सहमति देते/देती हैं कि कानूनी प्रावधानों के अंतर्विरोध के बिना आयरलैंड के कानून ही इन शर्तों को और सभी दावों को नियंत्रित करेंगे.

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हमारी सेवाओं की उपलब्धता. हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए हमेशा प्रयास करते रहते हैं. जिसका अर्थ यह है कि हम अपनी सेवाओं, फ़ीचर्स, कार्यात्मकताओं और कई डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म के सपोर्ट को बढ़ा सकते, जोड़ सकते या हटा सकते हैं. हमारी सेवाओं में रखरखाव, सुधार, अपग्रेड या नेटवर्क या डिवाइस की विफलताओं के कारण अवरोध आ सकते हैं. हम 30 दिनों के नोटिस की अवधि के बाद किसी भी समय कुछ फ़ीचर और कुछ डिवाइस और प्लेटफार्म के लिए सपोर्ट सहित कुछ या सभी सेवाओं को बंद कर सकते हैं, इस तरह का कोई भी नोटिस अत्यावश्यक स्थितियों में ज़रूरी नहीं होता है, जैसे कि दुरुपयोग को रोकने, कानूनी आवश्यकताओं की पूर्ति या सुरक्षा और परिचालन संबंधी समस्याओं का समाधान करते समय. हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ हमारी सेवाएँ प्रभावित कर सकती हैं, जैसे कि प्राकृतिक आपदाएँ और अन्य अप्रत्याशित घटनाएँ.

समाप्ति. हालाँकि हम उम्मीद करते हैं कि आप WhatsApp यूज़र बने रहें, पर आप अपना अकाउंट मिटाकर कभी भी किसी भी कारण से WhatsApp के साथ अपना संबंध समाप्त कर सकते/सकती हैं. ऐसा करने के निर्देशों के लिए कृपया हमारे मदद केंद्र में Android, iPhone या KaiOS से जुड़े लेख देखें.

किसी भी उद्देश्य के लिए अकाउंट को समाप्त करने का हमारा अधिकार अप्रभावित रहेगा. अगर कोई पार्टी कानूनों, थर्ड पार्टी के अधिकारों या अन्यथा इन शर्तों का उल्लंघन करती है और समाप्त करने वाली पार्टी से तर्कसंगत रूप से अनुबंध को समाप्ति की तारीख या नोटिस की अवधि समाप्त होने तक जारी रखने की उम्मीद नहीं की जा सकती, तो समुचित कारण का होना माना जाएगा. इसमें उस विशेष मामले की सभी परिस्थितियों को ध्यान में रखा जाता है और दोनों पक्षों के हितों को देखा जाता है. उल्लंघन हो जाने के बाद में दूसरी पार्टी को इसका पता चलने की उचित समय सीमा के अंदर ही समुचित कारण की समाप्ति संभव है.

अगर मुख्य कारण इन शर्तों की बाध्यताओं का उल्लंघन है, तो समाप्ति केवल दी गई सुधार की अवधि की असफल समाप्ति के बाद या चेतावनी के बाद भी सुधार न होने पर ही अनुमत की जा सकती है. हालांकि यह तब लागू नहीं होता जब उल्लंघन करने वाली पार्टी गंभीरता से और अंततः बाध्यता पूरी करने से मुकर जाती है या दोनों पार्टियों के हितों को ध्यान में रख कर, विशेष परिस्थिति मानकर त्वरित रूप से समाप्ति को जायज़ माना जाता है.

इस "समाप्ति" सेक्शन के अनुपालन में, धोखाधड़ी सहित संदेहास्पद या गैर कानूनी आचरण के लिए या अगर हमें उचित रूप से लगता है कि आप हमारी शर्तों का उल्लंघन करते हैं या हमारे, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों के लिए हानि, जोखिम या संभावित कानूनी जोखिम उत्पन्न करते हैं, तो हम कभी भी हमारी सेवाओं के आपके ऐक्सेस या इस्तेमाल को संशोधित, निलंबित या समाप्त भी कर सकते हैं. अगर आपका अकाउंट, अकाउंट रजिस्ट्रेशन के बाद एक्टिव नहीं होता है या अगर लंबे समय तक एक्टिव नहीं रहता है, तो हम आपके अकाउंट को बंद भी कर सकते हैं या हटा भी सकते हैं. अगर आप अपने अकाउंट को मिटाते हैं या हम इसे मिटाते या बंद करते हैं, तो हमारे और आपके बीच अनुबंध के तौर पर हुई ये शर्तें समाप्त हो जाएँगी, लेकिन नीचे दिए गए प्रावधान WhatsApp से आपके संबंध समाप्त होने के बाद भी रहेंगे: "लाइसेंस," "अस्वीकरण और मोचन," "दायित्व की सीमा," "विवाद का समाधान," "हमारी सेवाओं की उपलब्धता और समाप्ति" और "अन्य.” अगर आपको लगता है कि आपके अकाउंट को गलती से समाप्त या निलंबित कर दिया गया है, तो कृपया support@support.whatsapp.com पर हमसे संपर्क करें.

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• अगर आपके और हमारे बीच पारस्परिक रूप से निष्पादित अनुबंध में अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, तो WhatsApp और हमारी सेवाओं के संबंध में हमारी शर्तें आपके और हमारे बीच के अनुबंध को संपूर्णता में संदर्भित करती हैं और किसी भी पूर्व अनुबंध का स्थान ले लेती हैं.
• हम भविष्य में यह नियत करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि हमारी कुछ सेवाएँ अलग शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाती हैं (जिसके लिए, जैसा लागू हो, आप अलग-से सहमति दे सकते हैं).
• हमारी सेवाएँ किसी भी ऐसे देश या क्षेत्र में वितरण या उपयोग के इरादे से नहीं दी जाती हैं, जहाँ इस तरह का वितरण या उपयोग स्थानीय कानून का उल्लंघन करता हो या हमें किसी अन्य देश या क्षेत्र के नियमों के अधीन लाता हो. हम किसी भी देश या क्षेत्र में अपनी सेवाएँ सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं.
• आप सभी लागू अमेरिकी और गैर-अमेरिकी निर्यात नियंत्रण और व्यापार प्रतिबंध कानूनों (“Export Laws”) का पालन करेंगे. आप निम्न को हमारी सेवाएँ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, निर्यात, पुनःनिर्यात, प्रदान या अन्यथा स्थानांतरित नहीं करेंगे: (a) Export Laws द्वारा निषेध किसी भी व्यक्ति, निकाय, क्षेत्र या देश को; (b) अमेरिकी या गैर-अमेरिकी सरकार द्वारा प्रतिबंधित पक्षों की सूची में शामिल किसी को भी; या (c) Export Laws द्वारा निषेध कोई भी उद्देश्य, जिसमें आवश्यक सरकारी प्राधिकरणों के बिना परमाणु, रासायनिक या जैविक हथियारों या मिसाइल प्रौद्योगिकी ऐप्लिकेशन शामिल हैं. अगर आप किसी प्रतिबंधित देश या क्षेत्र में स्थित हैं, अगर आप वर्तमान में किसी भी अमेरिकी या गैर-अमेरिकी प्रतिबंधित पक्षों की सूची में शामिल हैं या Export Laws द्वारा निषेध किसी भी उद्देश्य के लिए प्रतिबंधित हैं, तो आप हमारी सेवाओं का उपयोग या उन्हें डाउनलोड नहीं करेंगे और आप IP प्रॉक्सी करके या अन्य विधियों के माध्यम से अपने स्थान को नहीं छिपाएँगे/छिपाएँगी.
• आपके द्वारा हमारी शर्तों में किसी भी संशोधन या छूट के प्रस्ताव के लिए हमारी स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है.
• हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए निरंतर कार्य कर रहे हैं ताकि आपके और हमारी कम्युनिटी के लिए हमारे प्रोडक्ट को बेहतर बनाया जा सके. इसलिए हमें अपनी सेवाओं और प्रक्रियाओं को प्रदर्शित करने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट करना पड़ सकता है. हम केवल तभी बदलाव करेंगे जब प्रावधान उचित नहीं होंगे या अपूर्ण होंगे. जब तक अन्यथा कानून द्वारा आवश्यक न हो, हम आपको अपनी शर्तों में बदलावों के बारे में 30 दिन पहले सूचना देंगे (जैसे, ई-मेल या सेवाओं के माध्यम से), जो आपको प्रभावी होने से पहले संशोधित शर्तों की समीक्षा करने का अवसर देगा और हम आपके हितों को ध्यान में रखते हुए यह सुनिश्चित करेंगे कि इस तरह के कोई भी बदलाव आपके लिए उचित हों. हम अपनी शर्तों के सबसे ऊपर “पिछले संशोधन” की तारीख भी अपडेट कर देंगे. हमारे द्वारा नियोजित बदलावों का नोटिस देने के बाद इन शर्तों के बदलाव 30 दिनों से पहले प्रभावी नहीं होंगे. अपडेट की गई शर्तों के प्रभावी होने के बाद, अगर आप हमारे प्रोडक्ट का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप इनका पालन करने के लिए बाध्य होंगे/होंगी. हम अपेक्षा करते हैं कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखेंगे, लेकिन अगर आप हमारी संशोधित की गई शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको अपना अकाउंट मिटाकर हमारी सेवाओं का उपयोग करना बंद करना होगा.
• हमारी शर्तों के तहत, हम अपने सभी अधिकारों और दायित्वों को विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या संपत्ति की बिक्री या कानून के तहत या किसी और कारण से हमारे किसी भी सहयोगी को आवंटित कर सकते हैं. ऐसे आवंटन की स्थिति में, हम आपकी जानकारी सिर्फ़ लागू कानूनों के अनुसार हस्तांतरित करेंगे और जहाँ भी ज़रूरी हो, आपकी सहमति लेंगे; ऐसी थर्ड पार्टी के साथ आपके संबंध को ये शर्तें नियंत्रित करती रहेंगी. हम अपेक्षा करते हैं कि आप WhatsApp का उपयोग जारी रखेंगे, लेकिन अगर आप इस तरह के आवंटन से सहमत नहीं हैं, तो आवंटन की सूचना मिलने के बाद आपको अपना अकाउंट मिटाकर हमारी सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा.
• आप हमारी शर्तों के अंतर्गत आने वाले अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं करेंगे.
• इस अनुबंध में कोई भी चीज़ हमें कानून का अनुपालन करने से नहीं रोकेगी.
• यहाँ पर विचार किए जाने के अलावा, हमारी शर्तें किसी तृतीय-पक्ष लाभार्थी को अधिकार नहीं देती हैं.
• अगर हम अपनी कोई भी शर्त लागू करने में विफल रहते हैं, तो उसे छूट नहीं माना जाएगा.
• अगर इन शर्तों का कोई भी प्रावधान गैर-कानूनी, व्यर्थ या किसी भी कारण से अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को प्रवर्तनीय बनाने के लिए न्यूनतम आवश्यक रूप से परिवर्तित किया जाएगा और अगर उसे प्रवर्तनीय नहीं बनाया जा सका, तो उसे हमारी शर्तों से अलग करने योग्य माना जाएगा और इसका हमारी शर्तों के बाकी प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनीयता पर कोई प्रभाव नहीं होगा और हमारी शर्तों का शेष भाग पूरी तरह लागू और प्रभावी बना रहेगा.
• हमारे द्वारा आपको स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकार हमारे पास सुरक्षित हैं. कुछ न्यायाधिकारों में आपके पास ग्राहक के रूप में कानूनी अधिकार हो सकते हैं और हमारी शर्तों का ऐसे ग्राहक कानूनी अधिकारों को सीमित करने का कोई उद्देश्य नहीं है, जिन पर अनुबंध के अनुसार छूट प्राप्त नहीं की जा सकती है. इसके अलावा, कुछ न्यायाधिकारों में आपके पास डेटा विषय के रूप में कानूनी अधिकार हो सकते हैं और हमारी शर्तों का ऐसे अधिकारों को सीमित करने का कोई उद्देश्य नहीं है, जिन पर अनुबंध के अनुसार छूट प्राप्त नहीं की जा सकती है.
• WhatsApp और हमारी सेवाओं के बारे में आपके फ़ीडबैक या अन्य सुझावों की हम सदैव सराहना करते हैं, लेकिन आप समझते/समझती हैं कि फ़ीडबैक या सुझाव देने के लिए आप बाध्य नहीं हैं और यह कि हम आपके फ़ीडबैक या सुझावों का बिना किसी प्रतिबंध के उपयोग कर सकते हैं और हम उनके लिए आपको प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं हैं.

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कृपया निम्न दस्तावेज़ों को देखें, जो हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करते हैं:

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WhatsApp की बौद्धिक संपदा संबंधी नीति
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