生效日期：2021 年 1 月 4 日（封存版本）

WhatsApp《服務條款》

目錄

• 關於我們的服務
• 私隱政策和用戶資料
• 接受使用我們的服務
• 第三方服務
• 許可
• 舉報第三方版權、商標和其他知識產權之侵權問題
• 免責和棄權聲明
• 責任限制
• 補償
• 爭議解決
• 我們服務的可用性和終止
• 其他
• 適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定

為了通過我們的應用程式、服務、功能、軟件或網站提供我們的「服務」（定義如下），我們需要獲得您對我們的《服務條款》（下稱「條款」）的同意。

除非您居住在歐洲經濟區（包括歐盟）內的國家／地區，以及任何其他包含在內的國家／地區（統稱「歐洲地區」），否則將由 WhatsApp LLC （下稱「WhatsApp」、「我們的」、「我們」或「我方」）提供下列服務（下稱「服務」）給您。

• 私隱與安全防護原則。自從開始經營 WhatsApp 以來，我們在構建服務時一直牢記著嚴格的私隱保護與安全防護原則。
• 建立您與他人的連結。我們會提供並不斷地努力改善您與其他 WhatsApp 用戶進行通訊的方式，包括傳送訊息、語音和視像通話、傳送圖像和影片、顯示您的動態、以及讓您選擇與其他人分享您的所在位置。我們可能會提供一個便利的平台，讓您可以在我們的平台上與其他用戶進行收／匯款之操作。WhatsApp 會與合作夥伴、服務供應商和附屬公司合作，幫助我們提供一些方式讓您可以使用他們的服務。
• 改善我們服務的方式。我們會分析您使用 WhatsApp 的情況，藉此改善我們的服務，包括幫助使用 WhatsApp 的企業商家衡量其服務和訊息的有效性和流通率。WhatsApp 會使用其擁有的資訊，然後與合作夥伴、服務供應商和附屬公司合作以實現此目的。
• 與企業商家溝通交流。我們會提供並不斷地努力改善您與企業商家和其他組織之間使用我們的服務進行交流的方式，例如通過訂單、交易和約預約資訊、到貨和出貨通知、產品和服務更新，以及營銷 。
• 網絡安全、帳戶安全和完整性。我們致力保護我們服務的網絡安全、帳戶安全和完整性。包括適當地處理濫用服務的用戶和違反我們條款的行為。我們致力禁止用戶濫用我們的服務，包括從事對他人的有害行為、違反我們的條款和政策，以及解決可能能夠幫助支持或保護我們社群的情況。如果我們獲知此類用戶或活動，我們將採取適當的措施，例如移除該用戶或活動或聯絡執法部門。我們將按照下方的「終止」章節進行任何的移除處置。
• 授權使用我們的服務。為了營運我們的全球服務，我們需要在世界各地的資料中心和系統中（包括您居住國家／地區以外的地方）儲存和散播內容和資訊。使用全球基礎設施對於提供我們的服務是必要且不可或缺的，此基礎設施可能是我們的服務供應商（包括附屬公司）所擁有或營運。
• 附屬公司。我們隸屬於 Meta 旗下公司。作為 Meta 旗下公司的一員，根據 WhatsApp 的《私隱政策》，WhatsApp 會從其他 Meta 旗下公司接獲資訊，並分享資訊給其他 Meta 旗下公司，包含提供整合工具，讓您可以連結 WhatsApp 體驗與其他的 Meta 旗下公司產品；確保所有 Meta 旗下公司產品的網絡安全、帳戶安全和完整性；以及改善您在所有 Meta 旗下公司產品中的廣告和產品體驗。您可以深入瞭解 Meta 旗下公司及其條款與政策。

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無法使用緊急服務：我們的服務或商業服務與您的手機以及固定電話和短訊服務之間存在重要區別。我們的服務無法提供緊急服務或緊急服務單位（包括警察、消防局或醫院）的使用權限，或以其他方式聯繫公共安全回應點。您應確保可以通過手機、固定電話或其他服務聯絡相關的緊急服務單位。

如果您是居住在美國或加拿大的 WHATSAPP 用戶，我們的條款中包含一個具有約束力的仲裁條款，除非您拒絕接受並排除特定類型的爭議，否則 WHATSAPP 與您均同意通過具有約束力的個人仲裁方式解決所有爭議（定義如下 ），這表示您放棄由法官或陪審團仲裁爭議的任何權利，且您放棄參與集體訴訟、集體仲裁或代表訴訟的權利。請閱讀下列的「適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」章節以瞭解詳情。註冊您必須使用準確的資訊註冊使用我們的服務、提供您當前使用的手機號碼，且如果您變更了號碼，請使用我們的應用程式內的「變更號碼」功能來更新您的手機號碼。您同意接收含有代碼的文字短訊和電話（來自我們或第三方供應商）以註冊我們的服務。

通訊錄。在適用法律允許的情況下，您可以使用聯絡人上載功能，定期向我們提供手機通訊錄中的電話號碼，包括我們服務的用戶和其他聯絡人的電話號碼。按此深入瞭解聯絡人上載功能。

年齡。您必須至少年滿 13 歲方可註冊並使用我們的服務（或者根據您所在國家或地區的規定，您必須年滿更高的年齡才能在無須父母同意的情況下註冊或使用我們的服務）。除了根據適用法律達到使用我們服務的最低年齡限制之外，如果您的年齡未達門檻而無權在您的所在國家或地區同意我們的條款，則您的父母或監護人必須代表您同意我們的條款，然後您才能使用服務。請要求您的父母或監護人與您一起閱讀這些條款。

裝置與軟件。您必須提供特定裝置、軟件和數據連線才能使用我們的服務，否則我們將無法提供這些服務。為了使用我們的服務，您同意以手動或自動方式下載並安裝我們服務的更新內容。您也同意我們會不時通過我們的服務傳送通知給您，以便向您提供我們的服務。

費用與稅金。您須自行承擔因使用我們的服務而產生的所有電訊商數據資費、互聯網費用，以及其他的費用和稅金。

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WhatsApp 非常重視您的私隱。WhatsApp 的「私隱政策」描述了我們的資料（包括訊息）操作實務，包括我們從您接收和收集的資訊類型、我們使用和分享這些資訊的方式，以及您在處理有關您的資訊方面的權利。

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我們的條款與政策。您必須根據我們的條款和公告政策來使用我們的服務。如果您違反了我們的條款或政策規定，我們可能會對您的帳戶採取措施，包括停用或暫停您的帳戶；如果我們採取了這樣的措施，您同意不會在未經我們的許可情況下建立另一個帳戶。我們將按照下方的「終止」章節停用或暫停您的帳戶。

合法和可接受的使用方式。您必須只能出於合法、授權和可接受之目的來存取和使用我們的服務。您不會通過以下方式使用（或協助他人使用）我們的服務：（a）違反、挪用或侵犯 WhatsApp、我們的用戶或其他人的權利，包括私隱權、公開權、知識產權或其他專有權；（b）具非法、淫穢、誹謗、威脅、威嚇、騷擾、仇恨、種族歧視或族裔冒犯性質，或煽動或鼓勵非法或其他不當行為，例如助長暴力犯罪、危害或剝削兒童或他人，或協助從事傷害行為；（c）涉及發佈不實、虛假陳述或誤導性陳述；（d）冒充他人；（e）涉及傳送非法或禁用的通訊，例如批量傳送訊息、自動傳送訊息、自動撥號等；或（f）涉及我們服務的任何非個人用途，除非獲得我們的授權則不在此限。

損害 WhatsApp 或我們的用戶。您不可（或協助他人）直接、間接、通過自動化或其他方式存取、使用、複製、改編、修改、創造衍生作品、散播、授權、再授權、轉讓、展示、表演或以其他不允許或未經授權的方式利用我們的服務，或以其他方式拖累、損害或傷害我們、我們的服務、系統、我們的用戶或其他人，包括您不可直接或通過自動化方式進行：（a）反向工程、更改、修改我們的服務，或利用服務創造衍生作品、對其進行反編譯或從中提取程式碼；（b）通過我們的服務或在我們的服務上傳送、儲存或傳播病毒或其他有害之電腦程式碼；（c）獲得或試圖獲得我們服務或系統的未經授權的存取權限；（d）干擾或破壞我們服務的網絡安全、帳戶安全、保密性、完整性、可用性或效能；（e）通過未經授權或自動化的方式為我們的服務建立帳戶；（f）以任何不允許或未經授權的方式收集有關我們用戶的資訊；（g）以未經授權的方式出售、轉售、出租、收費我們的服務，或從我們或我們的服務獲得的資料；（h）通過網路分發或提供我們的服務以使多個裝置可以同時使用這些服務，但通過我們明確通過我們的服務提供的工具進行授權者則不在此限；（i）建立功能與我們的服務基本相同的軟件或 API，並以未經授權的方式將其提供給第三方使用；（j）濫用任何舉報渠道，例如通過提交欺詐性或毫無根據的舉報或申訴。

保護帳戶安全。您有責任確保您的裝置和 WhatsApp 帳戶的安全，如果您的帳戶或我們的服務遭到任何未經授權的使用或出現資安漏洞，您必須立即通知我們。

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我們的服務可能允許您存取、使用第三方網站、應用程式、內容、其他產品和服務，以及 Meta 旗下公司產品，或與之互動。舉例來說，您可以選擇使用整合我們服務的第三方資料備份服務（例如 iCloud 或 Google Drive），或是使用第三方網站上的分享按鈕，從而讓您將資訊傳送給 WhatsApp 聯絡人。請注意，這些條款和我們的「私隱政策」僅適用於我們服務的使用方式。如果您要使用第三方產品或服務或 Meta 旗下公司產品，您對這些產品或服務的使用方式將必須遵守這些公司的條款和私隱政策。

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您的權利。WhatsApp 不會主張您為 WhatsApp 帳戶或通過我們的服務所提交的資訊的所有權。針對您為 WhatsApp 帳戶或通過我們的服務所提交的此類資訊，您必須擁有必要的權利，並有權授予我們條款中明訂的權利和許可。

WhatsApp 的權利。我們擁有與我們服務相關的所有版權、商標、網域、標誌、商業外觀、商業機密、專利和其他知識產權。除非您獲得我們的明確許可，並且除非遵守我們的《品牌準則》，否則您不可使用我們的版權、商標（或任何類似標記）、網域、標誌、商業外觀、商業機密、專利和其他知識產權。唯有在取得我們附屬公司的許可後（包括任何已發佈的品牌準則中的使用授權），您才能使用附屬公司的商標。

您給 WhatsApp 的授權。為了經營和提供我們的服務，您授予 WhatsApp 全球性、非排他性、免版稅、可再授權且可轉讓之許可，以使用、複製、流通、創作衍生作品、展示和執行您在我們的服務上或通過我們的服務上載、提交、儲存、傳送或接收的資訊（包括內容）。您在此許可中授予的權利僅適用於經營和提供我們服務之有限目的（例如：使我們能夠顯示您的個人頭像和動態訊息、傳輸您的消息，以及將未送達的訊息儲存在我們的伺服器上長達 30 天，我們會在此期間持續嘗試傳送訊息）。

WhatsApp 給您的授權。我們授予您有限的、可撤銷的、非排他的、不可再授權且不可轉讓之許可，以使用我們的服務，但須遵守我們的條款。此許可的唯一目的是為了您能夠利用我們條款所允許的方式使用我們的服務。除了明確授予您的許可和權利之外，我們未以任何暗示或其他方式授予您許可或權利。

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若要舉報對第三方版權、商標或其他知識產權之侵權問題，請參閱我們的《知識產權政策》。如果您明顯、嚴重或重複侵犯他人的知識產權，或我們出於法律原因而不得不這樣做，我們可能會對您的帳戶採取行動，包括停用或暫停您的帳戶。我們將按照下方的「終止」章節停用或暫停您的帳戶。

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使用我們的「服務」需要您自行承擔風險，並須遵守以下免責聲明。我們是按「現狀」基礎提供我們的服務，不提供任何明示或暗示的保證，包括但不限於適銷性、特定目的之適用性、所有權、非侵權以及不受電腦病毒或其他有害程式碼影響的保證。我們不保證我們提供的任何資訊均是準確、完整或有用的，不保證我們的服務將是可運行的、無錯誤的、可靠的或安全的，也不保證我們的服務將不會受到中斷、延遲或毫無瑕疵。我們無法控制並且不負責控制用戶如何或何時使用我們的服務，或我們的服務提供的功能、服務和介面。我們對用戶或其他第三方的行為或資訊（包括內容）不承擔任何責任，也沒有控制義務。針對您對任何第三方提出的索賠，包括任何已知的和未知的、有關於、肇因於或以任何方式與之相關的任何索賠、投訴、訴因、爭議、爭論或損害賠償（統稱「索賠」），您同意我們、我們的子公司、附屬公司以及我們及其董事、高級職員、員工、合夥人和代理商（統稱「 WhatsApp 各方」）不必承擔任何責任。如果您所在國家或居住地區的法律（適用於您對我們服務的使用）不允許，則您對「WhatsApp 各方」的權利不會被上述免責聲明所修改。如果您是美國居民，您同意放棄加州民法第 1542 條賦予的任何權利，或任何其他司法管轄區的任何其他類似的適用法規或法律，其中表示：一般的棄權聲明不適用於債權人或棄權方在實施棄權時不知道或不確定存在著對其有利之索賠權利，且若債權人或棄權方知曉，則會對其與債務人或豁免方的和解結果造成重大影響。

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針對有關於、肇因於或以任何方式牽連我們的「條款」、我們或我們的「服務」的任何財損或衍生性、特殊性、懲罰性、間接性或偶發性損害（無論是什麼原因，以及任何包括過失在內的賠償責任理論），即使已告知過「WHATSAPP 各方」此類損害的可能性，「WHATSAPP 各方」概不負責。針對有關於、肇因於或以任何方式牽連我們的條款、我們或我們的服務的損失，我們的最高賠償責任總額不超過一百美元（$100），或是您在過去十二個月內支付給我們的金額。在適用法律允許的最大範圍內，適用於上述特定損害的免責聲明和責任限制。某些州或司法管轄區的法律可能不允許排除或限制特定損害，因此上述特定或全部的排除和限制可能對您不適用。如有任何規定與我們的條款衝突，在此情況下，「WHATSAPP 各方」的賠償責任限制應在適用法律規範允許的最大範圍內適用。

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如果有人針對您在 WhatsApp 上的行為、資訊或內容，或您對我們「服務」的任何其他使用，而對我們提出相關索賠（下稱「第三方索賠」），則您將在適用法律允許的最大範圍內給予賠償 ，並使「WhatsApp 各方」不必承擔任何賠償責任、損害、損失，以及有關於、肇因於或以任何方式牽連下列的任何一種費用（包括合理的法律費用和成本）：（a）您對我們「服務」的存取或使用，包括與此相關所提供的資訊和內容；（b）您違反我們的「條款」或適用法律；或（c）您作出的任何虛假陳述。您將根據我們的要求，全力配合我們辯護或和解任何「第三方索賠」。如果您所在國家或居住地區的法律（適用於您對我們服務的使用）不允許，則您對「WhatsApp 各方」的權利不會被上述賠償條款所修改。

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法庭與管轄地區。如果您是居住於美國或加拿大的 WhatsApp 用戶，則您適用下方的「 適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」章節。請您也要仔細並完整地閱讀該章節。如果您不受下方的「適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」章節所約束，則表示您同意您對 WhatsApp 提出有關於、肇因於或以任何方式牽連我們的條款或我們的服務的任何索賠或訴因，以及針對 WhatsApp 對您提出的任何索賠或訴因，您和 WhatsApp 均同意所有此類索賠或訴因（統稱「爭議」）將全數交由在加利福尼亞州北部地區的美國地方法院或加利福尼亞州聖馬特奧縣的州法院審理，且您同意接受此類法院的個人管轄權以審理此類索賠或訴因，加利福尼亞州法律將管轄任何此類索賠或訴因，而無須考慮法律衝突規定。在不影響上述規定的前提下，您同意我們可以自行選擇在您居住國家／地區的任何有管轄權的法院解決與您之間發生的任何無需仲裁的「爭議」。

適用法律。我們的條款以及 WhatsApp 與您之間可能發生的任何「爭議」均由加利福尼亞州法律管轄，無論是在法院還是在仲裁中，均不考慮法律衝突規定。

提出索賠或爭議的時限。這些條款也限制了您提出索賠或爭議的時間，包括在適用法律允許的最大範圍內進行仲裁的時間以及，如果可能的話，進行法院訴訟或小額索賠程式的時間。我們和您均同意，對於任何「爭議」（除了以下定義的「排除爭議」），我們和您必須在「爭議」首次發生後的一年內提出索賠（包括開始仲裁程序）； 否則此類「爭議」將被永久禁止。這意味著如果我們或您在「爭議」首次發生後的一年內未提出索賠（包括開始仲裁），則該仲裁將被撤消，因為該仲裁開始的時間太晚了。

請見下方：適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定

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我們服務的可用性。我們一直在努力嘗試改善我們的服務。這意味著我們可能會擴展、新增或刪除我們的服務、特色、功能，以及對某些裝置和平台的支援。我們的服務可能會發生中斷，原因包括維護、維修、升級或網絡或裝置故障。我們可能會隨時終止部分或全部的服務，其中包括某些功能以及對某些裝置和平台的支援。我們無法控制的事件可能會影響我們的服務，例如天災和其他不可抗力事件。

終止。雖然我們希望您可以維持 WhatsApp 用戶之身份，但是您可以就任何原因隨時通過刪除帳戶來終止您與 WhatsApp 之間的關係。有關如何執行此操作的說明，請參閱我們幫助中心內的 Android、iPhone 或 KaiOS 文章。

我們可能會出於任何原因隨時修改、暫停或終止您對我們服務的存取或使用，例如您違反我們條款的條文或精神，或者對我們、我們的用戶或他人造成傷害、風險或潛在的法律風險。如果您在註冊帳戶後未啟用帳戶，或長時間沒有活動，我們也可能會停用或刪除您的帳戶。在終止您與 WhatsApp 的關係後，以下條文將繼續有效：「許可」、「免責和棄權聲明」、「責任限制」、「補償」、「爭議解決」、「我們服務的可用性和終止」、「其他」以及「適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」。

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• 除非您與我們之間互相執行的協議另有規定，否則我們的條款將構成了您與我們之間有關 WhatsApp 和我們的服務的完整協議，並取代了之前的所有協議。
• 我們保留在未來指定我們的特定服務可受獨立條款管轄的權利（在適用時，您可以另行提供確認）。
• 如果我們的服務的流通或使用會違反任何國家或地區的當地法律，或導致我們需要服從另一國家或地區的任何法規，則我們的服務無意在該國家或地區中流通或使用。我們保留在任何國家或地區限制我們的服務的權利。
• 您將遵守所有適用的美國和非美國的出口管制和貿易制裁法（統稱「出口法律」）。您不會直接或間接出口、再出口、提供或以其他方式轉讓我們的服務：（a）到「出口法律」禁止的任何個人、實體、地區或國家；（b）給美國或非美國政府限制名單上的任何人；或（c）出於「出口法律」禁止的任何目的，包括未獲必要之政府授權的核武、化學或生物武器或導彈技術應用。如果您位於受限制的國家或地區、名列在任何美國或非美國政府的限制名單中，或出於「出口法律」禁止的任何目的，則您將不會使用或下載我們的服務，且您不會通過 IP 代理或其他方法偽裝您的所在位置。
• 我們的條款是以英文（美國）書寫。提供翻譯版本僅僅是為了您的方便。如果我們「條款」的任何翻譯版本與英文版本有所衝突，則應以英文版本為準。
  您針對我們「條款」所提出的任何修改或放棄都需要獲得我們的明確同意。
• 我們可能會修改或更新這些條款。我們將酌情向您提供對本條款重大修改內容的通知，並在本條款頂部更新「生效日期」。如果您繼續使用我們的服務，即表示您接受我們的新版條款。我們希望您能繼續使用我們的服務，但是如果您不同意我們的新版條款，請務必通過刪除帳戶來停止使用我們的服務。
• 我們的條款所賦予我們的所有權利和義務均可由我們自由轉讓給我們的任何附屬公司，也可以通過資產合併、收購、重組或出售之方式，或者通過執行法律或其他方式自由轉讓，且我們可能會將您的資訊轉移給我們的任何附屬公司、後任實體或新的擁有者。如果發生此類轉讓情況，這些條款將繼續規範您與此類第三方之間的關係。我們希望您能繼續使用我們的服務，但是如果您不同意此類轉讓，則必須在收到有關轉讓的通知後刪除您的帳戶，以停止使用我們的服務。
• 未經我們事先書面同意，您不可將您在本條款規定下之任何權利或義務轉讓給任何其他人。
• 我們條款中的任何內容都不能阻止我們遵守法律。
• 除非本條款中另有規定，否則我們的條款不授予任何第三方受益人權利。
• 如果我們未能執行我們的任何條款，該條款不會被視為放棄。
• 如果發現本條款中有任何規定是非法的、無效的，或出於任何原因而無法執行，則該條文應視為已對其進行了必要之最小程度的修改，使其可強制執行；如果無法將其強制執行，則應視為已將其從我們的條款中分割出來，並不會影響我們條款中其餘條文的有效性和可執行性，且我們條款的其餘部分將保持完全有效，但下方「適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」章節之規定則不在此限。
• 我們保留未明確授予您的所有權利。在特定的司法管轄區中，您可能具有消費者的合法權利，且我們的條款無意限制合同無法免除的消費者合法權利。
• 我們一向很感謝您針對 WhatsApp 和我們的服務提供的意見或其他建議，但您瞭解您沒有義務提供意見或建議，雖然我們可能會使用您的意見或建議，但我們沒有任何限制或義務為您提供相關補償。

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請仔細閱讀本節內容，因為其中含有僅適用於我們美國和加拿大用戶的其他條文。如果您是居住於美國或加拿大的 WHATSAPP 用戶，則您和我們同意將所有「爭議」交由具有約束力的個人仲裁處理，但涉及知識產權「爭議」的內容除外，而可以在小額索賠中予以解決之「爭議」亦不在此限。這表示您放棄在法院中由法官或陪審團解決此類「爭議」的權利。最後，您只能以自己的名義提出索賠，而不能代表任何官方或其他人士或任何群體。您放棄參與集體訴訟、集體仲裁或代表性訴訟的權利，也放棄以上述方式公聽和解決您的「爭議」。

「排除爭議」是指因您的或我們的知識產權（例如版權、商標、網域、標誌、商業外觀、商業機密和專利）的執行或侵權，或因干擾我們的服務或以未授權之方式使用我們的服務（例如通過自動化方式）而產生的任何「爭議」。為清楚起見，儘管有上述規定，針對有關於、肇因於或以任何方式牽連您的私隱權和公開權之「爭議」，均不屬於「排除爭議」。

聯邦仲裁法。「適用美國或加拿大用戶的特殊仲裁規定」的解釋和執行是由《美國聯邦仲裁法》管轄，包括任何有關 WhatsApp 與您之間的「爭議」是否需要仲裁的問題。

針對居住於美國或加拿大的 WhatsApp 用戶進行仲裁的協議。對於居住在美國或加拿大的 WhatsApp 用戶，WhatsApp 和您均同意放棄將任何「爭議」（「排除爭議」除外）交由法官或陪審團進行審判的權利。WhatsApp 和您均同意所有「爭議」（「排除爭議」除外，但包含有關於、肇因於或以任何方式牽連您的私隱權和公開權之「爭議」），都將通過最終且具有約束力的仲裁解決。WhatsApp 和您均同意不會將適用於仲裁的「爭議」與不適用於仲裁的「爭議」混為一談，「爭議」適用仲裁與否則取決於我們的條款。
在您開始對「爭議」進行仲裁之前，您必須向我們提供一份書面「爭議通知」，內容必須含有您的（a）姓名、（b）住址、（c）用戶名稱、（d）您用於註冊 WhatsApp 帳戶的電郵地址或電話號碼、（e）有關「爭議」的詳細說明的書面爭議通知，以及（f）您尋求的救濟方式。您寄送給我們的任何「爭議通知」均應郵寄至 Meta Platforms, Inc., 收件人：WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd.Menlo Park, CA 94025.在我們開始仲裁之前，我們會通過您提供的電郵地址或通過其他適當方式傳送「爭議通知」給您。如果我們在收到「爭議通知」後的六十（60）天內無法解決爭議，則您或我們就可以開始仲裁程序。

仲裁將由「美國仲裁協會」（「AAA」）根據其屆時有效的《商業仲裁規則》進行審理，包括《緊急保護措施可選規則》和《與消費者有關之爭議的補充程序》（統稱「AAA 規則」）。仲裁將根據「AAA 規則」挑選出一名仲裁人負責主持。您可以在 www.adr.org 查看「AAA 規則」、啟動「爭議」的相關資訊，以及仲裁過程的說明。與仲裁條款的範圍和可執行性有關的問題將交由法院裁決。仲裁地點以及該仲裁的費用和成本分配應根據「AAA 規則」決定。

退出程序。您可以選擇退出本仲裁協議。如果您選擇退出，我們和您都不能要求對方參加仲裁程序。若要退出，您必須在以下日期的 30 天內以郵戳的形式通知我們：（a）您首次接受我們條款的日期；（b）您成為本仲裁條款適用對象的日期。您必須使用這個地址來告知您的退出決定：

WhatsApp LLC

退出仲裁

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

您必須提供：（i）您的姓名和住址；（ii）與您的帳戶關聯的手機號碼；（iii）明確聲明您想退出我們條款中的仲裁協議。

小額索賠法院。作為仲裁的替代方案，如果適用於您當地的「小額索賠」法院規則，只要爭議事端是以個人（非集體）為基礎進行求償，您可以將「爭議」提交給當地的「小額索賠」法院審理。

居住於美國或加拿大的用戶不適用集體訴訟、集體仲裁或代表訴訟。我們和您均同意，如果您是居住於美國或加拿大的 WhatsApp 用戶，則我們和您各自只能以自己的名義（而不能代表任何其他個人、實體或任何群體）對另一方提出「爭議」。我們和您均同意不參與集體訴訟、集體仲裁、以檢察總長或代表身份提起之「爭議」，或涉及與任何爭議有關之任何其他個人或實體的集體「爭議」。如果最終司法裁決根據本條文的限制判定任何特定「爭議」（或特定救濟請求）無法進行仲裁，則僅限該「爭議」（或僅限該救濟請求）可提交法庭審理。所有其他「爭議」（或救濟請求）依然須受本條文約束。

可提起允許的法院訴訟的地方。如果您選擇退出仲裁協議，或者您的「爭議」是「排除爭議」，又或者發現仲裁協議無法執行，您同意遵守上述之「爭議解決」中的適用條文。

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以不同的語言存取 WhatsApp 的條款

若要以特定其他語言存取我們的條款，請更改 WhatsApp 的語言設定。如果我們的條款未提供您選擇的語言，系統將預設顯示英文版本。
請查看以下文件以進一步了解您使用我們「服務」的其他資訊：

WhatsApp 私隱政策
WhatsApp 知識產權政策
WhatsApp 品牌準則

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