تاريخ السريان: 4 كانون الثاني/يناير 2021 (الإصدارات المؤرشفة)

شروط خدمة واتساب

جدول المحتويات

• نبذة عن خدماتنا
• سياسة الخصوصية وبيانات المستخدم
• الاستخدام المقبول لخدماتنا
• خدمات الأطراف الثالثة
• التراخيص
• الإبلاغ عن حالات انتهاك حقوق النشر والعلامة التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التابعة لأطراف ثالثة
• إخلاء المسؤولية والإعفاء منها
• حدود المسؤولية
• التعويض
• تسوية النزاعات
• تَوفُّر خدماتنا وإنهاؤها
• شروط أخرى
• شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا

حتى نتمكن من تقديم خدماتنا (على النحو الموضح أدناه) عبر تطبيقاتنا أو خدماتنا أو خصائصنا أو برامجنا أو موقعنا على الويب، يلزمنا الحصول على موافقة منك على شروط الخدمة الخاصة بنا ("الشروط").

إن WhatsApp LLC (ويشار إليها هنا بأسماء "واتساب" أو "الخاص بنا" "نحن" أو "نا الفاعلين") هي التي تقدم لك الخدمات الموضّحة أدناه، (والتي يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات") إلا إذا كنت تعيش في بلد أو منطقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (التي تتضمن بلدان الاتحاد الأوروبي)، أو أي بلد أو منطقة أخرى التي تُعتَبر جزءًا من هذه المنطقة (التي يُشار إليها إجمالاً باسم "المنطقة الأوروبية").

• مبادئ الخصوصية والأمان. منذ أسسنا واتساب، كنا نطمح إلى بناء خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية والأمان في الاعتبار.
• التواصل مع الأشخاص الآخرين. نقدم لك، ونبذل دائما قصارى جهدنا لتحسين، العديد من الطرق التي تتيح لك التواصل مع مستخدمي واتساب الآخرين عبر الرسائل والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وإرسال الصور ومقاطع الفيديو وعرض حالتك ومشاركة موقعك مع الآخرين عند اختيار ذلك. ومن الممكن أن نقدم لك منصة ملائمة تتيح لك إرسال الأموال إلى مستخدمين آخرين أو تلقيها منهم عبر منصتنا الأساسية. تعمل واتساب مع الشركاء وموفري الخدمات والشركات التابعة لمساعدتنا على تقديم طرق تتيح لك التواصل عبر خدماتهم.
• طرق تحسين خدماتنا. نقوم بتحليل طريقة استخدامك لواتساب، حتى نتمكن من تحسين جميع خدماتنا، بما في ذلك مساعدة الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس فعّالية وتوزيع خدماتها ورسائلها. تستخدم واتساب المعلومات التي لديها وتتعاون أيضًا مع الشركاء وموفري الخدمات والشركات التابعة لها للقيام بذلك.
• التواصل مع الأنشطة التجارية. نقدم لك، ونبذل دائمًا قصارى جهدنا لتحسين، العديد من الطرق التي تتيح لك وللأنشطة التجارية والمؤسسات الأخرى، التواصل بين بعضكم البعض عبر خدماتنا، عبر تبادل رسائل الطلبات، والمعاملات، ومعلومات تحديد المواعيد، وإشعارات التسليم والشحن وتحديثات المنتجات والخدمات والتسويق، مثلاً.
• السلامة والأمان والنزاهة. نعمل على حماية سلامة وأمان ونزاهة خدماتنا. ويشمل ذلك التعامل بشكل ملائم مع الأشخاص والأنشطة المسيئة التي تخالف شروطنا. نعمل على حظر إساءة استخدام خدماتنا، بما في ذلك السلوك الضار تجاه الآخرين، وانتهاكات شروطنا وسياساتنا، ونقوم بتقديم العون في المواقف التي يمكننا فيها المساعدة في دعم مجتمعنا أو حمايته. إذا علمنا بوجود أشخاص أو أنشطة مثل هذه، فسنتخذ الإجراء المناسب، وذلك عن طريق إزالة هؤلاء الأشخاص أو هذه الأنشطة أو الاتصال بسلطات إنفاذ القانون. وأية إزالة من هذا القبيل ستتم وفقًا لقسم "الإنهاء" أدناه.
• تمكين الوصول إلى خدماتنا. حتى نتمكن من تقديم خدماتنا على مستوى العالم، يجب علينا تخزين المحتوى والمعلومات وتوزيعها في أنظمة ومراكز البيانات التي نستخدمها في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك تلك التي تقع خارج بلد إقامتك. ويعد استخدام هذه البنية التحتية على مستوى العالم ضروريًا وأساسيًا لتقديم خدماتنا. وقد يملك موفرو الخدمة لدينا، ومن ضمنهم الشركات التابعة لنا، هذه البنية الأساسية، كما قد يعملون على تشغيلها.
• الشركات التابعة. نحن جزء من مجموعة شركات Meta. وبصفتها جزء من مجموعة شركات Meta، تتلقى واتساب معلومات من مجموعة شركات Meta وتشاركها معها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب، بما في ذلك توفير عمليات التكامل التي تمكنك من ربط تجربتك على واتساب مع منتجات شركة Meta الأخرى؛ لضمان الأمان والسلامة والنزاهة عبر منتجات شركة Meta، ولتحسين تجربة إعلاناتك ومنتجاتك عبر منتجات شركة Meta. تعرف عن كثب على شركات Meta وشروطها وسياساتها هنا.

رجوع إلى أعلى

عدم إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ: هناك فروقات مهمة بين خدماتنا والخدمات التي تتوفر لك من خلال الهواتف المحمولة وهواتف الخطوط الأرضية والرسائل النصية. لا توفر خدماتنا إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ أو مقدمي خدمات الطوارئ بما في ذلك الشرطة أو مراكز الإطفاء أو المستشفيات أو مراكز الاستجابة الخاصة بالسلامة العامة. ينبغي أن تتأكد من إمكانية الاتصال بموفري خدمات الطوارئ المعنيين عبر خدمات الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي أو أي خدمة أخرى.

إذا كنت من مستخدمي واتساب المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا، فإن شروطنا تتضمن شرط تحكيم ملزم ينص على، باستثناء قيامك بإلغاء الاشتراك في الخدمة وباستثناء أنواع معينة من النزاعات (المحددة أدناه)، موافقتك مع واتساب على حل جميع النزاعات من خلال تحكيم فردي ملزم. وهذا يعني تنازلك عن حقك في الحصول على حكم في هذه النزاعات من خلال قاضٍ أو مجموعة محلفين، وتنازلك عن حقك في المشاركة في الدعاوى القضائية الجماعية أو جلسات التحكيم الجماعية أو الدعاوى التمثيلية. للمزيد من المعلومات الرجاء قراءة فقرة "شرط التحكيم الخاص بمستخدمي الولايات المتحدة أو كندا" أدناه. التسجيل.⁩ يجب إنشاء حساب للحصول على خدماتنا عبر استخدام معلومات دقيقة وإدخال رقم هاتف محمول تمتلكه حاليًا، وفي حال تغييره يجب أن تقوم بتحديثه عبر استخدام خاصية تغيير الرقم من داخل التطبيق. أنت توافق على تلقي رسائل نصية ومكالمات هاتفية (من طرفنا أو من موفري خدمات تابعين لأطراف ثالثة) تحتوي على كود لإنشاء حساب في خدماتنا.

دفتر العناوين. يمكنك أن تستخدم خاصية تحميل جهات الاتصال وأن تقدم لنا، حسبما تسمح به القوانين السارية، أرقام الهاتف الموجودة في دفتر عناوين هاتفك المحمول بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى. تعرف عن كثب على خاصية تحميل جهات الاتصال هنا.

العمر. يجب أن تبلغ ١٣ عامًا على الأقل لإنشاء حساب في خدماتنا واستخدامها (أو العمر المناسب في بلدك أو منطقتك حتى يسمح لك بإنشاء حساب لخدماتنا واستخدامها من دون موافقة الوالدين). بالإضافة إلى بلوغ الحد الأدنى من العمر المطلوب لاستخدام خدماتنا بموجب القانون الساري، إذا لم تبلغ السن الذي يخولك الموافقة على شروطنا في بلدك أو منطقتك، فيجب على والدك/والدتك أو ولي أمرك الموافقة على شروطنا نيابة عنك. اطلب من والدك/والدتك أو ولي أمرك قراءة هذه الشروط معك.

الأجهزة والبرامج. يجب أن توفر أجهزة وبرامج معينة واتصال بالإنترنت من خلال البيانات لاستخدام خدماتنا التي لا نستطيع توفيرها من دون ذلك. حتى تتمكن من استخدام خدماتنا، أنت توافق على تنزيل وتثبيت التحديثات الخاصة بخدماتنا يدويًا أو تلقائيًا. أنت توافق أيضًا على أن نرسل إليك من حين لآخر إشعارات عبر خدماتنا، بالقدر اللازم لتوفير خدماتنا لك.

الرسوم والضرائب. أنت مسؤول عن جميع خطط بيانات شركات الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول ورسوم الإنترنت والرسوم والضرائب الأخرى المرتبطة باستخدامك لخدماتنا.

رجوع إلى أعلى

تولي واتساب اهتمامًا بالغًا لحماية خصوصيتك. تشرح سياسة خصوصية واتساب الممارسات التي نتبعها حيال البيانات (ومنها الرسائل) بما في ذلك أنواع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها منك وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات ومشاركتها، وحقوقك فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك.

رجوع إلى أعلى

الشروط والسياسات. يجب أن تستعمل خدماتنا بحسب الشروط والسياسات المنشورة. إذا انتهكت شروطنا أو سياستنا، يجوز لنا اتخاذ إجراء بخصوص حسابك، بما في ذلك تعطيل حسابك أو تعليقه، وفي حال قيامنا بذلك، فإنك توافق على عدم إنشاء حساب آخر دون إذن منا. وسيتم تعطيل حسابك أو تعليقه وفقًا لقسم "الإنهاء" أدناه.

الاستخدام القانوني والمقبول. يجب عدم الوصول إلى خدماتنا واستخدامها سوى للأغراض القانونية والمعتمدة والمقبولة. لا يحق لك استخدام (أو مساعدة الآخرين على استخدام) خدماتنا بطرق: (أ) تنتهك حقوق واتساب أو مستخدمينا أو أشخاص آخرين، بما في ذلك حقوق الخصوصية وحقوق الدعاية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى أو تستولي أو تتعدى عليها؛ (ب) غير قانونية أو غير أخلاقية أو مسيئة للسمعة أو تهديدية أو تخويفية أو تنطوي على مضايقة أو تحض على كراهية عنصرية أو عرقية أو تحرض أو تشجع على سلوك غير قانوني أو غير ملائم، مثل الترويج لجرائم العنف، أو تعريض الأطفال أو غيرهم للخطر أو استغلالهم أو التآمر لإيقاع ضرر؛ (ج) تتيح الاشتراك في نشر الأكاذيب أو المعلومات المحرفة أو البيانات المضللة؛ (د) تنتحل هوية شخص ما؛ (هـ) تتيح الاشتراك في إرسال معلومات عبر وسائل اتصال غير قانونية أو غير مسموح بها مثل الرسائل الجماعية والرسائل التلقائية والطلب التلقائي وما يشابهها؛ أو (و) تتيح المشاركة في استخدام غير شخصي لخدماتنا من دون الحصول على موافقتنا.

الإضرار بمصالح واتساب أو مستخدمينا. يحظر عليك (أو مساعدة الآخرين على)، بشكل مباشر أو غير مباشر وعبر وسائل تلقائية أو وسائل أخرى، الوصول أو استخدام أو نسخ أو تهيئة أو تعديل أو تحضير أعمال مقتبسة من أو توزيع أو ترخيص أو ترخيص من الباطن أو نقل أو عرض أو أداء أو استغلال خدماتنا بأساليب غير مقبولة أو غير مصرح بها أو بأي أساليب أخرى من شأنها أن تحملنا أعباء أو تضعفنا أو تلحق الضرر بنا أو بخدماتنا أو أنظمتنا أو مستخدمينا أو الآخرين، بما في ذلك التزامك بالامتناع عن استخدام الوسائل التالية بشكل مباشر أو تلقائي: (أ) إجراء هندسة عكسية أو تبديل أو تعديل أو إنشاء أعمال مقتبسة من أو فك أو استخراج تعليمات برمجية من خدماتنا، أو (ب) إرسال أو تخزين أو نقل فيروسات أو تعليمات برمجية حاسوبية ضارة أخرى عبر أو من خلال خدماتنا، أو (ج) الوصول أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى خدماتنا أو أنظمتنا؛ أو (د) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أمان أو سرية أو نزاهة أو توفر أو أداء خدماتنا؛ أو (هـ) إنشاء حسابات بخدماتنا من خلال وسائل غير مصرح بها أو وسائل تلقائية؛ أو (و) تجميع معلومات حول أو عن مستخدمينا بأي وسيلة غير مسموح بها أو غير مصرح بها؛ أو (ز) بيع أو إعادة بيع أو تأجير أو تحصيل أموال مقابل خدماتنا أو البيانات المتحصل عليها منا بصورة غير مسموح بها؛ أو (ح) توزيع أو إتاحة خدماتنا عبر شبكة بحيث يمكن استخدامها من خلال عدة أجهزة في الوقت نفسه، باستثناء إذا أجزنا ذلك من خلال أدوات نكون قد قدمناها صراحةً من خلال خدماتنا؛ أو (ط) إنشاء برامج أو وصلات بينية برمجية تطبيقية (API) تعمل بشكل كبير مثل خدماتنا وتقديمها لتستخدمها أطراف ثالثة بشكل غير مسموح به؛ أو (ي) إساءة استخدام أي من قنوات الإبلاغ، مثل إرسال تقارير أو طعون احتيالية أو لا أساس لها.

الحفاظ على أمان حسابك. تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على أمان جهازك وحسابك على واتساب ويجب عليك إبلاغنا في الحال عند تعرض حسابك أو خدماتنا لاستخدام غير مصرح به أو لاختراق أمني.

رجوع إلى أعلى

قد تتيح لك خدماتنا الوصول إلى أو استخدام أو التفاعل مع مواقع أو تطبيقات أو محتوى أو منتجات أو خدمات أخرى لأطراف ثالثة أو منتجات شركة Meta. فمثلاً، قد تختار استخدام خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات التي توفرها أطراف ثالثة (مثل iCloud أو Google Drive) والتي تكون مدمجة مع خدماتنا، أو تستخدم التفاعل من خلال زر مشاركة موجود على موقع ويب تابع لطرف ثالث والذي يتيح لك إرسال معلومات إلى جهات الاتصال لديك على واتساب. لا بد من التوضيح أن هذه الشروط وسياسة الخصوصية لا تسري إلا على استخدامك لخدماتنا. وعند استخدامك لمنتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركة Meta، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات.

رجوع إلى أعلى

حقوقك. لا تدعي واتساب ملكية المعلومات التي تقدمها في حسابك في واتساب أو من خلال خدماتنا. يجب أن تمتلك الحقوق الضرورية لهذه المعلومات التي ترسلها لحسابك في واتساب أو من خلال خدماتنا وكذلك حق منح الحقوق والتراخيص الواردة بشروطنا.

حقوق واتساب. نمتلك جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والمظهر التجاري والأسرار التجارية وبراءات الاختراع ذات الصلة بخدماتنا. لا يحق لك استخدام حقوق النشر أو العلامات التجارية (أو أي علامات مشابهة) أو النطاقات أو الشعارات أو المظهر التجاري أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى التابعة لنا، ما لم تحصل على إذن صريح منا بذلك وبما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية. ولا يجوز لك استخدام العلامات التجارية التي تملكها الشركات التابعة لنا إلا بعد الحصول على إذنها بما في ذلك ما تم التصريح به في أي إرشادات تم نشرها فيما يتعلق بعلامتها التجارية.

الترخيص الذي تمنحه لواتساب. حتى نتمكن من تشغيل خدماتنا وتوفيرها، أنت تمنح واتساب ترخيصًا عالميًا وغير حصري وغير محفوظ الحقوق وقابل للترخيص من الباطن والنقل لاستخدام المعلومات (بما في ذلك المحتوى) التي تقوم بتحميلها أو تقديمها أو تخزينها أو إرسالها أو تلقيها على خدماتنا أو عبرها، وإعادة إنتاجها وتوزيعها وإنشاء أعمال مقتبسة منها وعرضها واستخدامها. ويتم استخدام الحقوق التي تمنحها في هذا الترخيص لأغراض محددة تتعلق بتشغيل خدماتنا وتوفيرها (مثل السماح لنا بعرض صورتك في الملف الشخصي ونص "الحالة" الخاصة بك وبث رسائلك وتخزين رسائلك التي لم يتم تسليمها على خوادمنا لمدة ٣٠ يومًا أثناء محاولتنا إرسالها).

الترخيص الذي تمنحك إياه واتساب. نمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للنقل لاستخدام خدماتنا ويكون خاضعًا لشروطنا ومتوافق معها. يتمثل الغرض الوحيد من هذا الترخيص في تمكينك من استخدام خدماتنا بالأسلوب الذي تسمح به شروطنا. لا يتم منحك تراخيص أو حقوقًا بشكل ضمني أو بأي طريقة أخرى، باستثناء التراخيص والحقوق الممنوحة صراحة لك.

رجوع إلى أعلى

للإبلاغ عن انتهاكات حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى تابعة لطرف ثالث، الرجاء الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية. يجوز لنا اتخاذ إجراء بخصوص حسابك، بما في ذلك تعطيل حسابك أو تعليقه، إذا انتهكت حقوق الملكية الفكرية التابعة للآخرين بشكل واضح وخطير ومتكرر أو إذا طُلب منا ذلك لأسباب قانونية. وسيتم تعطيل حسابك أو تعليقه وفقًا لقسم "الإنهاء" أدناه.

رجوع إلى أعلى

أنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الشخصية وتخضع لنصوص إخلاء المسؤولية التالية. نحن نوفر خدماتنا "كما هي" من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الرواج التجاري والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك الحقوق والملكية والخلو من فيروسات الكمبيوتر أو الرموز البرمجية الضارة الأخرى. نحن لا نضمن أن تكون أي معلومات نوفرها دقيقة أو مكتملة أو مفيدة وأن خدماتنا ستكون قابلة للتشغيل أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو أن خدماتنا ستكون قادرة على العمل من دون انقطاعات أو تأخيرات أو عيوب. نحن لا نتحكم في كيفية أو توقيت استخدام مستخدمينا لخدماتنا أو الخصائص والخدمات والواجهات التي توفرها خدماتنا، كما أننا غير مسؤولين عن ذلك. ونحن غير مسؤولين عن التحكم في التصرفات أو المعلومات (بما في ذلك المحتوى) الصادرة عن مستخدمينا أو الأطراف الثالثة الأخرى، كما أننا غير ملزمين بذلك. أنت تعفينا وتعفي الشركات التابعة لنا ومديرينا/مديريها وموظفينا/موظفيها وشركائنا/شركائها وعملائنا/عملائها (يطلق عليهم إجمالاً "أطراف واتساب") من أي دعوى أو شكوى أو سبب دعوى أو خلاف أو نزاع أو أضرار (يطلق عليها إجمالاً "الدعوى")، معروفة وغير معروفة ومرتبطة بالدعوى التي تقيمها ضد أي أطراف ثالثة، وناشئة عنها أو ذات صلة بها. لا يتم تعديل حقوقك فيما يتعلق بأطراف واتساب بموجب إخلاء المسؤولية المذكور آنفًا إذا كانت قوانين البلد أو المنطقة التي تقيم فيها، والتي تنطبق على استخدامك لخدماتنا، لا تسمح بذلك. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإنك تتخلى عن أي حقوق تمتلكها بموجب قانون كاليفورنيا المدني رقم ١٥٤٢ أو أي قوانين أخرى مشابهة سارية أو أي نطاق سلطة قضائية تنص على: "لا يمتد إبراء الذمة العام ليشمل المطالبات التي يجهلها الدائن أو الطرف المبرئ للذمة أو يشك في وجودها لصالحه في وقت تنفيذ إبراء الذمة، والتي لو علم بها كانت لتؤثر مادياً على تسويته مع المدين أو الطرف المبرئ للذمة."

رجوع إلى أعلى

لا تتحمل أطراف واتساب مسؤولية تجاهك عن أي خسائر في الأرباح أو أي أضرار أخرى تبعية أو عقابية أو غير مباشرة أو عرضية تنشأ بسبب شروطنا أو بسببنا أو بسبب خدماتنا (مهما كان سببها وبشأن أي نظرية مسؤولية، بما في ذلك الإهمال) أو تتعلق أو تتصل بها بأي شكل من الأشكال، حتى في حال تمّ إشهار أطراف واتساب بإمكانية حدوث هذه الأضرار. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو عنا أو خدماتنا أو ذات الصلة بها أكثر من مئة دولار (١٠٠ دولار أميركي) أو المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الإثني عشر الماضية. إن إخلاء المسؤولية عن أضرار معينة بحسب ما هو مذكور آنفاً وحدود المسؤولية يسريان لأقصى حد يسمح به القانون الساري. لا يمكن الاعتماد على قوانين بعض البلاد أو الدوائر القضائية كوسيلة لاستثناء أو تقييد بعض الأضرار، بحيث لا تسري بعض أو كل الاستثناءات والحدود المذكورة أعلاه عليك. ومن دون الإخلال بما جاء بأحد بنود الشروط الخاصة بنا، تقتصر مسؤولية أطراف واتساب على أقصى حد يسمح به القانون الساري.

رجوع إلى أعلى

إذا أقام أي شخص دعوى ("دعوى طرف ثالث") ضدنا فيما يتعلق بإجراءاتك أو معلوماتك أو المحتوى الخاص بك على واتساب أو أي استخدام آخر لخدماتنا من قبلك، فإنك تلتزم، إلى أقصى قدر يسمح به القانون المعمول به، بالدفاع عن أطراف واتساب وتعويضهم وعدم السماح بالمساس بهم فيما يتعلق بالمسؤوليات والأضرار والخسائر والمصروفات من أي نوع (بما فيها الرسوم القانونية والتكاليف المعقولة) ذات الصلة بأي مما يلي، أو الناشئة عنها، أو المرتبطة بطريقة أو بأخرى بأي منها: (أ) وصولك إلى خدماتنا بما في ذلك المعلومات أو المحتوى المقدم فيما يتصل بها أو استخدامك لها؛ أو (ب) انتهاكك لشروطنا أو القانون الساري؛ أو (ج) أي تزييف ترتكبه. ويجب أن تقر بموافقتك على التعاون الكامل بالطريقة التي نحددها للدفاع ضد أي "دعوى طرف ثالث" أو تسويتها. لا يتم تعديل حقوقك فيما يتعلق بخدمات واتساب بموجب التقييد المذكور آنفًا إذا كانت قوانين المنطقة أو البلد الذي تقيم فيه، والتي تنطبق على استخدامك لخدماتنا، لا تسمح بذلك.

رجوع إلى أعلى

الاختصاص القضائي والمحاكم. إذا كنت من مستخدمي واتساب المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا، فيسري عليك قسم "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" أدناه. يرجى أيضًا قراءة هذا القسم كاملاً وبعناية. إذا لم تكن خاضعًا لقسم "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" أدناه، ففيما يتعلق بأي دعوى أو سبب دعوى لديك ضد واتساب تتعلق بشروطنا أو خدماتنا أو تنشأ عنها أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال، وبالنسبة لأي دعوى أو سبب دعوى ترفعها واتساب ضدك، فإنك توافق أنت وواتساب على أن أي دعوى أو سبب دعوى (يُشار إلى كل منهما باسم "النزاع"، و"النزاعات" لكلاهما) سيتم حلها حصريًا في محكمة الولايات المتحدة الإقليمية للمنطقة الشمالية لولاية كاليفورنيا أو محكمة ولاية تقع في مقاطعة سان ماتيو في كاليفورنيا، وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم لغرض التقاضي بشأن أي دعوى أو سبب دعوى، وستحكم قوانين ولاية كاليفورنيا أي دعوى أو سبب دعوى بغض النظر عن تعارض أحكام القانون. دون الإخلال بما هو مذكور آنفًا، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، اختيار حل أي نزاع ينشأ بيننا وبينك ولا يخضع للتحكيم في أي محكمة مختصة في البلد الذي تقيم فيه ولها ولاية قضائية على النزاع.

القانون الساري. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا، بالإضافة إلى أي دعاوى قد تنشأ بينك وبيننا، في المحاكم أو التحكيم، بغض النظر عن أي تعارض في النصوص القانونية.

المهلة الزمنية لرفع دعوى أو نزاع. تحد هذه الشروط أيضًا من الوقت الذي يتعين عليك فيه رفع دعوى أو نزاع، بما في ذلك وقت بدء التحكيم، أو، إذا كان مسموحًا، رفع دعوى قضائية أو مطالبات صغيرة حتى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. نوافق نحن وأنت على أنه بالنسبة إلى أي نزاع (ما عدا النزاعات المحددة أدناه) يجب علينا وعليك رفع الدعوى (بما في ذلك بدء إجراءات التحكيم) خلال سنة واحدة بعد نشوء النزاع لأول مرة؛ وإلا يتم إسقاط النزاع نهائيًا. وهذا يعني أنه إذا عجزت أنت أو نحن عن رفع الدعوى (بما في ذلك بدء إجراءات التحكيم) خلال عام واحد بعد نشوء النزاع، فسوف يتم رفض التحكيم، بسبب بدايته المتأخرة جدًا.

راجع أدناه: شرط التحكيم الخاص بمستخدمي الولايات المتحدة أو كندا

رجوع إلى أعلى

تَوفُّر خدماتنا. نسعى دائمًا إلى تحسين خدماتنا. هذا يعني أننا قد نقوم بتوسيع أو إضافة أو إزالة الخدمات والخصائص والوظائف التي نوفرها، وكذلك دعم أجهزة ومنصات معينة. قد تتعرض خدماتنا للانقطاع، بما في ذلك لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات أو انقطاع الشبكة أو أعطال الأجهزة. يحق لنا التوقف عن تقديم بعض أو كل خدماتنا، بما في ذلك بعض الخصائص ودعم بعض الأجهزة والمنصات، في أي وقت كان. قد تؤثر بعض الأحداث الخارجة عن إرادتنا على خدماتنا مثل الكوارث الطبيعية وأحداث القوة القاهرة الأخرى.

الإنهاء. على الرغم من أننا نأمل أن تظل من مستخدمي واتساب، إلا أنه يمكنك إنهاء علاقتك مع واتساب في أي وقت ولأي سبب عن طريق حذف حسابك. للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك، يمكنك الاطلاع على مقالات Android أو iPhone أو KaiOS في مركز المساعدة الخاص بنا.

يحق لنا تعديل أو تعليق أو إنهاء إمكانية وصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها في أي وقت لأي سبب، مثل مخالفتك لشروطنا شكلاً أو مضمونًا أو التسبب في حدوث أضرار أو مخاطر أو مساءلة قانونية لنا أو لمستخدمينا أو للآخرين. يجوز لنا أيضًا تعطيل حسابك أو حذفه إذا لم يصبح نشطًا بعد إنشاء الحساب أو إذا ظل غير نشط لفترة طويلة. ويستمر سريان الشروط التالية بعد أي إنهاء لعلاقتك مع واتساب: "التراخيص" و"إخلاء المسؤولية وإبراء الذمة" و"حدود المسؤولية" و"التعويض" و"حل النزاع" و"توفر خدماتنا وإنهاؤها"، و"شروط أخرى،" و"شرط التحكيم الخاص بمستخدمي الولايات المتحدة وكندا."

رجوع إلى أعلى

• ما لم تنص اتفاقية مبرمة بالتراضي بينك وبيننا على غير ذلك، فإن هذه الشروط تمثل كامل الاتفاق بينك وبيننا فيما يتعلق بواتساب وخدماتنا، وتحل مكان أي اتفاقيات سابقة.
• نحتفظ بالحق في خضوع خدماتنا في المستقبل إلى شروط منفصلة (والتي قد تحتاج إلى الموافقة عليها بشكل منفصل، حسب الاقتضاء).
• إن خدماتنا ليست معدة للتوزيع أو الاستخدام في أي بلد أو منطقة يعتبر فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون المحلي أو يُعرضاننا لأي أنظمة في بلد آخر أو منطقة أخرى. ونحن نحتفظ بالحق في عدم توفير خدماتنا كاملةً في أي بلد أو منطقة كانت.
• أنت تلتزم بجميع قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات التجارية الصادرة عن حكومة الولايات المتحدة وغيرها من البلدان ("قوانين التصدير"). لا يحق لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تصدير أو إعادة تصدير أو توفير أو نقل خدماتنا بشكل أو بآخر: (أ) إلى أي فرد أو كيان أو منطقة أو بلد محظور بموجب قوانين التصدير؛ أو (ب) إلى أي شخص في الولايات المتحدة أو أي حكومة خارجها مدرجة ضمن قوائم الجهات المحظورة، أو (ج) لأي غرض محظور بموجب قوانين التصدير، بما في ذلك الأسلحة النووية أو الكيميائية أو البيولوجية أو تطبيقات تقنية الصواريخ من دون التصاريح الحكومية المطلوبة. لا يحق لك استخدام أو تنزيل خدماتنا إذا كنت مقيمًا في بلد محظور أو منطقة محظورة، أو إذا كان اسمك مدرجًا في قائمة الجهات المحظورة في الولايات المتحدة أو خارجها أو لأي غرض محظور بموجب قوانين التصدير، كما تتعهد بأنك لن تخفي موقعك من خلال استخدام عنوان IP بالوكالة أو بوسائل أخرى.
• حررت شروطنا باللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة). ويتم توفير أي نُسَخ مترجمة من هذه الشروط لتسهيل الأمر عليك ليس إلا. وإذا كانت النسخة المترجمة من شروطنا تتعارض مع النسخة الإنجليزية، فيكون الإصدار المكتوب باللغة الإنجليزية هو الحاكم في هذه الحالة.
  ويتطلب أي تعديل تقترحه على شروطنا أو تنازل عنها الحصول على موافقتنا الصريحة.
• يحق لنا تعديل هذه الشروط أو تحديثها. سوف نبلغك بالتعديلات المادية على شروطنا بالشكل المناسب ونقوم بتحديث "تاريخ السريان" الظاهر في أعلى شروطنا. يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا موافقة منك على شروطنا المعدلة. نأمل أن تواصل استخدام خدماتنا، لكن إذا كنت لا توافق على شروطنا المعدلة، سيتوجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا عن طريق حذف حسابك.
• يحق لنا تعيين حقوقنا والتزاماتنا الواردة بشروطنا بحرية لأي من الشركات التابعة لنا أو التي ترتبط بنا من خلال عمليات دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو بموجب القانون أو غيره، كما يحق لنا نقل معلوماتك إلى أي شركات تابعة لنا أو كيانات لاحقة لنا أو مالك جديد. في حالة إجراء مثل هذا التنازل، تظل شروطنا هي الحاكمة لعلاقتك مع هذه الأطراف الثالثة. نأمل أن تواصل استخدام خدماتنا، لكن إذا كنت لا توافق على هذا التنازل، سيتوجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا عن طريق حذف حسابك، بعد إشعارك بهذا التنازل.
• لا يحق لك نقل أي من حقوقك أو واجباتك بموجب شروطنا إلى أي شخص آخر من دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
• لا يوجد في شروطنا ما يمنعنا من الالتزام بالقانون.
• باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، فإن شروطنا لا تمنح أي أطراف ثالثة حقوقاً انتفاعية.
• إذا عجزنا عن تنفيذ أي شرط من شروطنا، فلا يُعَدّ هذا بمثابة تنازل عنه.
• إذا ثبت عدم قانونية أي من بنود هذه الشروط أو تم إلغاؤها أو تعذر إنفاذها لأي سبب كان، يعتبر هذا البند معدلاً إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للنفاذ، وإذا لم يكن قابلاً للنفاذ، فسيعتبر مستقلاً عن هذه الشروط ولا يؤثر على صلاحية وإمكانية إنفاذ باقي البنود، ويظل الجزء المتبقي من البنود نافذًا وساريًا بالكامل، باستثناء ما هو منصوص عليه في قسم "شرط التحكيم الخاص للمستخدمين في الولايات المتحدة أو كندا" أدناه.
• نحن نحتفظ بجميع الحقوق غير المنصوص عليها بشكل صريح من جهتنا لك. في بعض الولايات القضائية قد يكون الحق القانوني لصالحك كمستهلك، وشروطنا ليس المقصود بها الحدّ من حقوق المستهلك القانونية هذه والتي لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد.
• نقدر دومًا ملاحظاتك أو أي اقتراحات أخرى تقدمها حول واتساب وخدماتنا، ولكنك تدرك أنه لا يوجد ما يلزمك بتقديم ملاحظات أو اقتراحات وأنه يجوز لنا استخدام ملاحظاتك أو اقتراحاتك من دون أي قيد أو التزام من جهتنا بتعويضك عنها.

رجوع إلى أعلى

**يرجى قراءة هذه الفقرة بعناية حيث تحتوي على شروط إضافية تسري فقط على مستخدمينا في الولايات المتحدة وكندا. إذا كنت من مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، فإنك توافق أنت ونحن على الخضوع للتحكيم الفردي الملزم، ما عدا النزاعات المتعلقة بالملكية الفكرية والنزاعات التي يمكن حلها في محكمة الدعاوى الصغيرة. وهذا يعني تخليك عن حقك في حل هذه النزاعات في محكمة تضم قاضيًا أو هيئة محلفين. في النهاية، يجوز لك إقامة دعوى بصفتك وليس بالنيابة عن أي موظف رسمي أو شخص آخر أو أي فئة من الناس. أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى جماعية أو جلسات تحكيم جماعية أو دعوى تمثيلية، أو عرض نزاعك وحله من خلال أحد الأنواع السابقة.

"النزاع المستثنى" يعني أي نزاع يتعلق بتنفيذ أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا (مثل حقوق النشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والمظهر التجاري والأسرار التجارية وبراءات الاختراع) أو جهود التدخل في خدماتنا أو المشاركة فيها بطرق غير مصرح بها (على سبيل المثال، الطرق التلقائية). من أجل الشفافية ومن دون الإخلال بما سبق، لا تعتبر أي نزاعات ذات صلة بحقوق الخصوصية والعلنية أو ناشئة عنها أو ترتبط بشكل أو بآخر بها من ضمن النزاعات المستثناة.

قانون التحكيم الفدرالي. يحكم قانون التحكيم الفدرالي للولايات المتحدة تفسير وإنفاذ قسم "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" الحالي، بما في ذلك جميع حالات الشك فيما إذا كان النزاع بين واتساب وبينك يخضع للتحكيم.

الاتفاق على لجوء مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا للتحكيم. بالنسبة إلى مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، فأنت وواتساب توافقان على التنازل عن حقكما في حل النزاعات أمام محاكمة تضم قاضيًا وهيئة محلفين وذلك في جميع النزاعات ما عدا النزاعات المستثناة. توافق أنت وواتساب على أن جميع النزاعات (باستثناء النزاعات المستثناة)، بما في ذلك النزاعات ذات الصلة أو الناشئة عن أو المرتبطة بشكل أو بآخر بحقوق الخصوصية والعلنية الخاصة بك، سوف يتم حلها من خلال تحكيم ملزم ونهائي. توافق أنت وواتساب على عدم دمج نزاع خاضع للتحكيم بموجب شروطنا مع نزاع غير مؤهل للتحكيم بموجب شروطنا.
وقبل طلب إحالة النزاع إلى التحكيم، يجب أن ترسل إلينا إشعارًا مكتوبًا بالنزاع يحتوي على (أ) اسمك؛ و(ب) عنوان إقامتك؛ و(ج) اسم المستخدم؛ و(د) عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تستخدمه في حسابك على واتساب؛ و(هـ) وصف تفصيلي للنزاع؛ و(و) التعويض الذي تطلبه. يجب إرسال أي إشعار بالنزاع على العنوان التالي‎Meta Platforms, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd.‎ ‎Menlo Park, CA 94025.‎ قبل أن نبدأ في إجراءات التحكيم، سنرسل إليك إشعارًا بالنزاع على عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته، أو من خلال أي وسيلة أخرى مناسبة. إذا لم نتمكن من الوصول إلى اتفاق لتسوية النزاع في غضون ستين (٦٠) يومًا بعد استلام الإشعار بالنزاع، يجوز لك أو لنا البدء في التحكيم.

تتم إدارة عملية التحكيم من خلال الجمعية الأمريكية للتحكيم ("AAA") بموجب قواعد التحكيم التجاري الخاصة بها السارية في وقت بدء التحكيم، بما في ذلك القواعد الاختيارية الخاصة بمعايير الطوارئ للحماية والإجراءات الإضافية للنزاعات ذات الصلة بالمستهلكين (والتي تسمى إجمالاً "قواعد AAA"). وسوف يشرف على التحكيم محكم واحد يتم اختياره وفقًا لقواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم. تتوفر قواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم الخاصة ببدء النزاع ووصف عملية التحكيم على www.adr.org. وتبت المحكمة في كل القضايا المتعلقة بنطاق حكم التحكيم وقابلية تنفيذه. يتم تحديد موقع التحكيم وتخصيص رسوم وتكاليف التحكيم حسب قواعد AAA.

إجراءات إلغاء الاشتراك. يجوز لك إلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم هذه. في حال القيام بذلك، لا يجوز لأي منا، أنت أو نحن، مطالبة الطرف الآخر بالمشاركة في إجراءات تحكيمية. لإلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم، يجب أن تبلغنا كتابة بشكل معتمد خلال ٣٠ يومًا من آخر يوم من: (أ) تاريخ أول قبول لك لشروطنا؛ و(ب) تاريخ خضوعك لشرط التحكيم. ويجب استخدام هذا العنوان لإلغاء الاشتراك:

‎WhatsApp LLC ‎

‎Arbitration Opt-Out ‎

‎1601 Willow Road ‎

‎Menlo Park, California 94025 ‎

‎United States of America‎

يجب تضمين ما يلي: (١) اسمك وعنوان إقامتك؛ و(٢) رقم هاتفك المحمول المرتبط بحسابك؛ و(٣) إقرار واضح برغبتك في إلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم الخاصة بشروطنا.

محكمة الدعاوى الصغيرة. كبديل للتحكيم، في حال توافق الأمر مع قواعد محكمة "الدعاوى الصغيرة" المحلية في بلدك، يمكنك عرض النزاع في محكمة "الدعاوى الصغيرة" في بلدك طالما سمح الأمر بذلك.

لا تتوفر دعاوى جماعية أو جلسات تحكيم جماعية أو دعاوى تمثيلية للمستخدمين المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا. نوافق نحن وأنت على أنك إذا كنت من مستخدمي واتساب المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا، يحق لنا الدخول في نزاعات ضد بعضنا بعض فقط بصفتنا وليس بالنيابة عن شخص أو كيان آخر أو أي فئة من الناس. ونوافق نحن وأنت على عدم المشاركة في قضية جماعية أو تحكيم جماعي أو نزاعات تتطلب وجود محامٍ خاص للادعاء العام أو ذي صفة تمثيلية أو نزاعات موحدّة تضم أي شخص أو كيان آخر ذي صلة بأي نزاع. وفي حالة صدور حكم قضائي نهائي يقضي بأنه لا يمكن اللجوء إلى التحكيم في أي نزاع معين (أو طلب إنصاف معين) وفقًا لقيود هذا الحكم، وفي هذه الحالة فقط يمكن رفع هذا النزاع (أو طلب الإنصاف هذا فقط) إلى المحكمة. وتخضع جميع النزاعات (أو طلبات الإنصاف) الأخرى لهذا الحكم.

مكان تقديم الدعاوى المسموح به. إذا ألغيت الاشتراك في اتفاقية التحكيم، أو إذا كان نزاعك ضمن النزاعات المستثناة، أو إذا كانت اتفاقية التحكيم غير قابلة للإنفاذ، فأنت توافق على الخضوع للبند المناسب في قسم "حل النزاعات" المذكور أعلاه.

رجوع إلى أعلى

قراءة شروط واتساب بلغات مختلفة

لقراءة شروطنا بلغات أخرى معينة، قم بتغيير إعدادات لغة واتساب. إذا كانت شروطنا غير متوفرة باللغة التي حددتها، فسوف تُعرض الشروط باللغة الإنجليزية.
قد تحتاج أيضًا إلى مراجعة الوثائق التالية، والتي تقدم معلومات إضافية حول استخدامك لخدماتنا:

سياسة خصوصية واتساب
سياسة الملكية الفكرية لواتساب
إرشادات علامة واتساب التجارية

رجوع إلى أعلى