Última modificación: 24 de abril de 2018

Condiciones del servicio de WhatsApp

Si resides en un país que no pertenece a la Región europea, WhatsApp LLC te proporciona WhatsApp de conformidad con estas Condiciones del servicio y esta Política de privacidad.

Para proporcionarte nuestros Servicios (como se definen más adelante) mediante las aplicaciones, los servicios, las características, el software y sitio web que ponemos a tu disposición, es necesario que aceptes de forma expresa nuestras Condiciones del servicio ("Condiciones"). Aceptas nuestras Condiciones al registrarte, instalar, acceder, o utilizar nuestras aplicaciones, servicios, características, software, y sitio web.

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Si resides en un país del Espacio Económico Europeo (incluida la Unión Europea) y en cualquier otro país o territorio que forme parte de él (en conjunto denominados "Región europea"), WhatsApp Ireland Limited te proporcionará los servicios descritos a continuación. Si vives en un país que no forma parte de esta Región europea, WhatsApp LLC (en conjunto, "WhatsApp", "nuestro/a[s]", "nosotros" o "nos") te proporcionará los servicios que se describen a continuación (en conjunto, los "Servicios"):

• Principios de privacidad y seguridad. Desde que iniciamos WhatsApp, creamos nuestros Servicios teniendo en cuenta fuertes principios de privacidad y seguridad.
• Conectarte con otras personas. Te ofrecemos formas de comunicarte con otros usuarios de WhatsApp, lo que incluye enviar mensajes, imágenes y video, llamadas de voz y video, mostrar tus actualizaciones de estado y compartir tu ubicación con otras personas cuando quieras. Es posible que ofrezcamos una plataforma adecuada con la que tú y otros usuarios puedan enviar y recibir dinero a través de la plataforma. WhatsApp colabora con socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas para ayudarnos a proporcionarte formas de conectarte con sus servicios. Usamos la información que recibimos de ellas para operar, proporcionar y mejorar nuestros Servicios.
• Formas de mejorar nuestros Servicios. Analizamos el uso que haces de WhatsApp para mejorar todos los aspectos de los Servicios aquí descritos, como ayudar a los negocios que usan WhatsApp a medir la eficacia y la distribución de sus servicios y mensajes. Para ello, WhatsApp utiliza la información que tiene y colabora con socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas.
• Comunicarte con negocios. Permitiremos que tú y terceros, como negocios, se comuniquen entre sí por medio de WhatsApp, por ejemplo, mediante información sobre pedidos, transacciones y citas, notificaciones sobre entregas y envíos, novedades sobre productos y servicios, y marketing. Los mensajes que posiblemente recibas con contenido de marketing pueden incluir ofertas sobre productos o servicios que podrían interesarte. No queremos ofrecerte una experiencia en la que recibas spam. Por esta razón, al igual que con todos tus mensajes, te damos la posibilidad de administrar estas comunicaciones y siempre respetaremos las decisiones que tomes al respecto.
• Protección y seguridad. Trabajamos para garantizar la protección y seguridad de WhatsApp haciendo frente a personas y actividades abusivas, y a incumplimientos de nuestras Condiciones. El uso indebido de nuestros Servicios, las conductas perjudiciales para otras personas y las infracciones de nuestras Condiciones y políticas están prohibidos. Nos encargaremos de abordar aquellas situaciones en las que podamos ayudar o proteger a nuestra comunidad. Desarrollamos sistemas automatizados destinados a mejorar nuestra capacidad de detectar y eliminar personas y actividades abusivas que puedan perjudicar a nuestra comunidad y la protección y seguridad de nuestros Servicios. Si advertimos la existencia de este tipo de personas o actividades, tomaremos las medidas pertinentes, como eliminar a las personas o las actividades que correspondan o contactarnos con las autoridades. Compartimos información con otras empresas afiliadas si advertimos que una persona usa nuestros Servicios de forma indebida o muestra una conducta perjudicial.
• Conceder acceso a nuestros Servicios en todo el mundo. Para operar nuestro Servicio internacional, debemos almacenar y distribuir contenido e información en nuestros centros y sistemas de datos de todo el mundo, incluidas regiones fuera de tu país de residencia. Es posible que nuestros proveedores de servicios o nuestras empresas filiales operen esta infraestructura o sean sus propietarios.
• Empresas filiales. Formamos parte de las empresas de Facebook. Por lo tanto, WhatsApp recibe información de las empresas de Facebook y también comparte información con ellas, tal como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp. Usamos la información que recibimos de ellas para operar, proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Obtén más información sobre las empresas de Facebook, así como sus condiciones y políticas aquí.

NO SE PROPORCIONA ACCESO A SERVICIOS DE EMERGENCIA: Hay diferencias importantes entre WhatsApp y los servicios de mensajes SMS, teléfono móvil y de línea fija. Nuestros Servicios no proporcionan acceso a servicios de emergencia ni a proveedores de servicios de emergencia, como la policía, bomberos u hospitales, ni se conectan con puntos de respuesta de seguridad pública. Debes asegurarte de que puedes ponerte en contacto con tus proveedores de servicios de emergencia relevantes desde un teléfono móvil, un teléfono de línea fija u otro servicio.

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Registro. Debes registrarte para usar nuestros Servicios usando datos exactos, proporcionar tu número de teléfono móvil actual y, si lo cambias, actualizarlo mediante la función "Cambiar número" dentro de nuestra aplicación. Aceptas recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas (por parte de nosotros o proveedores externos) con códigos para registrarte para usar nuestros Servicios.

Libreta de contactos. De conformidad con todas las leyes pertinentes, debes proporcionarnos regularmente los números de teléfono de los usuarios de WhatsApp y del resto de los contactos que tienes en la libreta de contactos de tu teléfono móvil, incluidos los usuarios de nuestros Servicios y tus otros contactos.

Edad. Si resides en un país de la Región europea, debes tener al menos 16 años de edad para usar nuestros Servicios o la mayoría de edad que se requiera en tu país para registrarte en nuestros Servicios o utilizarlos. Si resides en un país que no pertenezca a la Región europea, debes tener al menos 13 años de edad para usar nuestros Servicios o la mayoría de edad que se requiera en tu país para registrarte en nuestros Servicios o utilizarlos. Además de tener la edad mínima requerida para usar nuestros Servicios en virtud de la ley aplicable, si no tienes la edad suficiente para poder aceptar nuestras Condiciones en tu país, tu padre, madre o tutor deben aceptar nuestras Condiciones en tu nombre.

Dispositivos y software. Debes proporcionar ciertos dispositivos, software y conexiones de datos que nosotros no proporcionamos para usar nuestros Servicios. Así mismo, aceptas descargar e instalar las actualizaciones de nuestros Servicios, ya sea de forma manual o automática. También aceptas que te enviemos notificaciones por medio de WhatsApp cada cierto tiempo, según sea necesario para proporcionarte nuestros Servicios.

Cargos e impuestos. Tú eres responsable de los cargos de todos los planes de datos de operadores de telefonía móvil, los cargos de internet y otros cargos e impuestos asociados con el uso de nuestros Servicios.

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WhatsApp se preocupa por tu privacidad. La Política de privacidad de WhatsApp, describe nuestras prácticas relativas a la información (como los mensajes), incluidos los tipos de datos que recibimos y recopilamos de ti, la forma en que usamos y compartimos estos datos, y los derechos que tienes en relación con el tratamiento de tu información. En la Política de privacidad, se establecen los fundamentos legales para el tratamiento de tu información personal, incluida su recopilación, uso, tratamiento y uso compartido, así como su transferencia y tratamiento en los Estados Unidos y en otros países de manera global donde tenemos o usamos instalaciones, proveedores de servicios, empresas filiales o socios, sin importar dónde usas nuestros Servicios.

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Nuestras Condiciones y Políticas. Debes usar nuestros Servicios de conformidad con nuestras Condiciones y Políticas. Si infringes nuestras Condiciones o Políticas, podemos tomar medidas respecto a tu cuenta, incluida su inhabilitación o suspensión, en cuyo caso no crearás otra cuenta sin nuestro permiso.

Uso legal y aceptable. Debes acceder a nuestros Servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás (o ayudarás a que otros usen) nuestros Servicios en formas que: (a) vulneren, malversen o infrinjan los derechos de WhatsApp, nuestros usuarios u otros, incluidos los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual, derechos de autor u otros derechos de propiedad; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras, agresivas, ofensivas desde el punto de vista racial o étnico, o que promuevan o fomenten conductas que serían ilegales, o de otro modo inadecuadas, incluida la promoción de delitos violentos; (c) impliquen la publicación de falsedades, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas; (d) se hagan pasar por otra persona; (e) impliquen el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles, como mensajería masiva, mensajería automática, marcado automático y metodologías similares; o (f) impliquen cualquier otro uso no personal de nuestros Servicios, a menos que nosotros autoricemos lo contrario.

Daño a WhatsApp o a nuestros usuarios. No debes, de manera directa o indirecta, o por medios automatizados o de otro tipo, usar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros Servicios, acceder a ellos o crear obras derivadas de ellos, de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecten, perjudiquen o dañen a nosotros, a nuestros Servicios, a nuestros sistemas, a nuestros usuarios o a otras personas. No debes, directamente o a través de medios automatizados: (a) alterar, modificar, descompilar o extraer código de nuestros Servicios, aplicarles ingeniería inversa o crear obras derivadas de ellos; (b) enviar, almacenar o transmitir virus u otro código informático dañino a través de nuestros Servicios o en ellos; (c) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas; (d) interferir o afectar la protección, la seguridad o el rendimiento de nuestros Servicios; (e) crear cuentas para nuestros Servicios por medios automatizados o no autorizados; (f) recopilar la información sobre nuestros usuarios de cualquier forma inadmisible o no autorizada; (g) vender, revender, alquilar o cobrar nuestros Servicios de manera no autorizada; (h) distribuir o proporcionar nuestros Servicios en una red donde podrían usarse en varios dispositivos a la vez, excepto según se autorice mediante herramientas que proporcionemos expresamente en nuestros Servicios; ni (i) crear software o API que funcionen de forma muy parecida a nuestros Servicios y ofrecerlos de forma no autorizada a terceros para que los usen. Tampoco debes colaborar para que otras personas hagan todo lo mencionado en estos puntos.

Proteger tu cuenta. Tú eres responsable de mantener la seguridad de tu aparato y tu cuenta de WhatsApp, y debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o fallo de seguridad de tu cuenta o nuestros Servicios.

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Nuestros Servicios pueden permitirte acceder a sitios web, aplicaciones, contenido u otros productos y servicios de terceros, así como a los productos de las empresas de Facebook, y utilizarlos o interactuar con ellos. Por ejemplo, puedes optar por usar servicios de copia de seguridad de datos de terceros (como iCloud o Google Drive) que se integran con nuestros Servicios o interactúan con un botón para compartir contenido en el sitio web de un tercero que te permita enviar información a tus contactos de WhatsApp. Ten en cuenta que esta Política de privacidad solo se aplica al uso de nuestros Servicios. Cuando uses servicios de terceros o productos de las empresas de Facebook, el uso que hagas de ellos se regirá según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

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Tus derechos. WhatsApp no reclama la propiedad de la información que envías para tu cuenta de WhatsApp o a través de nuestros Servicios. Debes tener los derechos necesarios de dicha información que envíes para tu cuenta de WhatsApp o a través de nuestros Servicios, así como el derecho a conceder los derechos y las licencias en nuestras Condiciones.

Derechos de WhatsApp. Somos propietarios de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados con nuestros Servicios. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, patentes, ni otros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello y excepto que se estipule en nuestras Normas de marca. Puedes usar las marcas comerciales de nuestras empresas filiales solo con su permiso, incluida cualquier autorización otorgada en las normas de marca publicadas.

Licencia que otorgas a WhatsApp. Para poder operar y proveer nuestros Servicios, otorgas a WhatsApp una licencia internacional, no exclusiva, libre de regalías y que puede sublicenciarse y transferirse para usar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas, mostrar y ejecutar la información (incluido el contenido) que subes, presentas, almacenas, envías o recibes a través de nuestros Servicios. Los derechos que otorgas en esta licencia son para el propósito limitado de operar y proveer nuestros Servicios (como permitirnos mostrar tu foto de perfil y mensaje de estado, transmitir tus mensajes, almacenar mensajes no entregados en nuestros servidores por hasta 30 días mientras intentamos entregarlos, y de cualquier otra manera descrita en nuestra Política de privacidad).

Licencia de WhatsApp a ti. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestros Servicios, sujeta a nuestras Condiciones y conforme a ellas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestros Servicios de la manera estipulada en nuestras Condiciones. No se te otorgarán licencias o derechos de manera implícita ni de ninguna otra manera, excepto por las licencias y los derechos expresamente otorgados a ti.

Reporte de infracciones de derechos de autor, marca comercial o propiedad intelectual de terceros. Para reportar reclamos por infracción de terceros a derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, visita nuestra Política de propiedad intelectual. Es posible que tomemos medidas respecto de tu cuenta, incluido inhabilitarla o suspenderla, si vulneras los derechos de propiedad intelectual o industrial de otros.

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HAREMOS TODOS LOS ESFUERZOS RAZONABLES PARA PROPORCIONARTE NUESTROS SERVICIOS Y MANTENER UN ENTORNO SEGURO Y LIBRE DE ERRORES. NO OBSTANTE, NO GARANTIZAMOS QUE WHATSAPP FUNCIONE SIEMPRE SIN INTERRUPCIONES, DEMORAS O IMPERFECCIONES. ASUMES LA RESPONSABILIDAD POR EL USO DE NUESTROS SERVICIOS, SUJETO A LOS SIGUIENTES DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD. PROVEEMOS NUESTROS SERVICIOS "TAL COMO ESTÁN" Y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y AUSENCIA DE CUALQUIER VIRUS INFORMÁTICO U OTRO TIPO DE CÓDIGO DAÑINO. NO GARANTIZAMOS QUE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NOSOTROS SEA PRECISA, COMPLETA O ÚTIL, QUE NUESTROS SERVICIOS SEAN OPERATIVOS, ESTÉN EXENTOS DE ERRORES, PROTEGIDOS O SEGUROS, O QUE NUESTROS SERVICIOS FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, DEMORAS O IMPERFECCIONES. NO CONTROLAMOS NI SOMOS RESPONSABLES DE CONTROLAR CÓMO O CUÁNDO NUESTROS USUARIOS USAN NUESTROS SERVICIOS O LAS FUNCIONES, LOS SERVICIOS Y LAS INTERFACES QUE NUESTROS SERVICIOS PROPORCIONAN. NO SOMOS RESPONSABLES NI ESTAMOS OBLIGADOS A CONTROLAR LAS ACCIONES NI LA INFORMACIÓN (INCLUIDO EL CONTENIDO) DE NUESTROS USUARIOS U OTROS TERCEROS. NOS LIBERAS A NOSOTROS, NUESTRAS SUBSIDIARIAS, FILIALES Y A NUESTROS Y SUS DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS Y AGENTES (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE WHATSAPP") DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, QUEJA, DEMANDA, O DISPUTA (EN CONJUNTO, "RECLAMACIÓN") Y DAÑOS CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, RELACIONADOS, DERIVADOS O CONECTADOS DE ALGÚN MODO CON CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE TENGAS EN CONTRA DE CUALQUIER TERCERO. SI LAS LEYES DE TU PAÍS DE RESIDENCIA, APLICABLES COMO RESULTADO DEL USO QUE HAGAS DE NUESTROS SERVICIOS, NO LO PERMITEN, EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO MODIFICARÁ TUS DERECHOS RESPECTO A WHATSAPP. UNA RENUNCIA GENERAL NO INCLUYE LAS DEMANDAS QUE EL ACREEDOR DESCONOCE O NO SOSPECHA QUE EXISTEN EN SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DE LA RENUNCIA, LA CUAL, SI FUERA CONOCIDA POR ÉL, DEBERÁ HABER AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR.

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NUESTRA RESPONSABILIDAD CONJUNTA DERIVADA DE NUESTRAS CONDICIONES, DE NOSOTROS O DE NUESTROS SERVICIOS, O RELACIONADA DE CUALQUIER MODO CON ESTOS, SE LIMITARÁ A LAS PÉRDIDAS QUE SEAN CONSECUENCIA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE DE DICHO INCUMPLIMIENTO (EXCEPTO EN EL CASO DE MUERTE, LESIONES PERSONALES O DECLARACIONES ENGAÑOSAS) Y NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES.

SI LAS LEYES DE TU PAÍS DE RESIDENCIA, APLICABLES COMO RESULTADO DEL USO QUE HAGAS DE NUESTROS SERVICIOS, NO LO PERMITEN, LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO MODIFICARÁ TUS DERECHOS CON RESPECTO A WHATSAPP.

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Si alguien presenta una reclamación ("Reclamación de terceros") contra nosotros relacionada con tus acciones, tu información o tu contenido en WhatsApp, indemnizará y eximirá de responsabilidad, en la medida en que la ley lo permita, a las Partes de WhatsApp por cualquier tipo de obligación, daño, pérdida y gasto (incluidos los costos y honorarios legales razonables) que surjan en relación o se vinculen de algún modo con lo siguiente: (a) tu acceso a nuestros Servicios o el uso que hagas de estos, incluida la información proporcionada en relación con ellos; (b) el incumplimiento por tu parte de nuestras Condiciones o de la ley aplicable; o (c) cualquier declaración falsa que tú realices. Colaborarás en la medida en que te lo solicitemos en la defensa o resolución de cualquier Reclamación de terceros. Si las leyes de tu país de residencia, aplicables como resultado del uso que hagas de nuestros Servicios, no lo permiten, la indemnización anterior no modificará tus derechos respecto a WhatsApp.

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Si resides en la Región europea. Si eres un consumidor y resides habitualmente en un territorio de la Región europea, las leyes de tu territorio se aplicarán a cualquier Reclamación que tengas contra nosotros y que haya surgido como consecuencia de estas Condiciones o nuestros Servicios, o en relación con ellos, y podrás resolver dicha Reclamación en cualquier tribunal competente de tu territorio que tenga jurisdicción sobre ella. En todos los demás casos, aceptas que la reclamación debe resolverse en un tribunal competente de Irlanda que tenga jurisdicción sobre ella y que las leyes de Irlanda regirán estas Condiciones, así como cualquier reclamación, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Si resides fuera de la Región europea, los Estados Unidos o Canadá. Si eres un consumidor que vive fuera de la Región europea, los Estados Unidos o Canadá, las leyes del país en el que residas se aplicarán a cualquier Reclamación que tengas contra nosotros y que haya surgido como consecuencia de estas Condiciones o nuestros Servicios, o en relación con estos, y podrás resolver dicha Reclamación en cualquier tribunal competente de ese país que tenga jurisdicción sobre ella. En todos los demás casos, aceptas que la Reclamación debe resolverse de forma exclusiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos del distrito norte de California o en un tribunal estatal ubicado en el condado de San Mateo, que debes someterse a la jurisdicción personal de cualquiera de estos tribunales con el propósito de litigar dicha Reclamación y que las leyes del Estado de California regirán estas Condiciones, así como cualquier Reclamación, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Si resides en los Estados Unidos o Canadá. Si eres un usuario de WhatsApp que vive en los Estados Unidos o Canadá, también estás sujeto a lo que se estipula más adelante en la sección "Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá". Lee con atención dicha sección en su totalidad. Si no estás sujeto a la sección "Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá" que figura más adelante, aceptas resolver cualquier Reclamación que tengas con nosotros y que haya surgido como consecuencia de nuestras Condiciones o nuestros Servicios, o en relación con estos, (por separado, "Disputa" y, en conjunto, "Disputas") de forma exclusiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito del Norte de California o en un tribunal estatal ubicado en el condado de San Mateo en California, así como someterte a la jurisdicción personal de cualquiera de estos tribunales con el propósito de litigar dichas Disputas. Las leyes del Estado de California rigen estas Condiciones, así como cualquier disputa, ya sea en tribunales o mediante arbitraje, que pudiera surgir entre WhatsApp y tú, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Disposición de arbitraje especial para los usuarios de los Estados Unidos y Canadá

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Disponibilidad de nuestros Servicios. Intentamos mejorar nuestros Servicios constantemente, por lo que es posible que agreguemos o eliminemos algunos de ellos, así como las funciones, las funcionalidades y la compatibilidad con ciertos dispositivos o determinadas plataformas. Nuestros Servicios pueden ser interrumpidos, incluso para mantenimiento, reparaciones o actualizaciones, o por fallos de equipo o la red. Podemos interrumpir algunos de nuestros Servicios, incluidas ciertas funciones, o todos ellos, y dejar de admitir el uso de determinados dispositivos y plataformas en cualquier momento. Siempre que sea posible, intentaremos que estos cambios se lleven a cabo tras un período de notificación de 30 días. Nuestro Servicios pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales y otros eventos de fuerza mayor.

Terminación. Aunque esperamos que sigas siendo usuario de WhatsApp, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras para cancelar tu relación con WhatsApp por cualquier motivo. Para consultar instrucciones sobre cómo hacerlo, visita Eliminar tu cuenta.

También podemos modificar, suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios o el uso que hagas de ellos en cualquier momento si advertimos conductas sospechosas o ilegales, incluido fraude, o si tenemos razones para creer que infringiste nuestras Condiciones o generaste algún daño, riesgo o exposición legal para nosotros, nuestros usuarios u otras personas. Las siguientes disposiciones perdurarán tras la terminación de tu relación con WhatsApp: "Licencias", "Descargos de responsabilidad", "Limitación de responsabilidad", "Indemnización", "Resolución de conflictos","Disponibilidad y Terminación de nuestros Servicios", "Otros" y "Disposición de arbitraje especial para los usuarios de los Estados Unidos o Canadá". Si crees que se canceló o suspendió tu cuenta por error, ponte en contacto con nosotros a support@support.whatsapp.com.

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• A menos que un acuerdo mutuo entre tú y nosotros estipule lo contrario, nuestras Condiciones constituyen todo el acuerdo entre tú y nosotros en relación con WhatsApp y nuestros Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo.
• Nos reservamos el derecho de determinar en el futuro que algunos de nuestros Servicios se rijan por condiciones independientes (que, según corresponda, podrás aceptar por separado).
• Nuestros Servicios no están pensados para distribuirse o usarse en países en los que su distribución o uso pudiesen suponer una infracción de la legislación local o implicasen someternos a las regulaciones de otro país. Nos reservamos el derecho de limitar nuestros Servicios en cualquier país.
• Cumplirás con todas las leyes aplicables de control de exportación y sanciones comerciales de los Estados Unidos y otros países ("Leyes de exportación"). No exportarás, volverás a exportar, proporcionarás o, de otro modo, transferirás, de manera directa o indirecta, nuestros Servicios: (a) a una persona, una entidad o un país prohibidos por las Leyes de exportación; (b) a cualquier persona incluida en una lista de partes restringidas del Gobierno de los Estados Unidos o de otro país; o (c) para cualquier propósito prohibido por las Leyes de exportación, incluidas armas nucleares, químicas o biológicas, o aplicaciones de tecnología de misiles, sin las autorizaciones gubernamentales correspondientes. No usarás ni descargarás nuestros Servicios si te encuentras en un país restringido, si actualmente aparece en la lista de partes restringidas de los Estados Unidos u otro país, o si pretendes alcanzar cualquier fin prohibido en virtud de las leyes de exportación. Tampoco ocultarás tu ubicación mediante proxy de IP u otros métodos.
• Cualquier modificación o renuncia en relación con nuestras Condiciones requiere nuestro consentimiento expreso. Tienes derecho a finalizar tu relación con WhatsApp cuando quieras mediante la eliminación de tu cuenta.
• Podemos modificar o actualizar estas Condiciones. A menos que la ley exija lo contrario, te notificaremos con 30 días de antelación como mínimo de las modificaciones que realicemos a nuestras Condiciones, de modo que tendrás la oportunidad de revisar las Condiciones modificadas antes de seguir usando nuestros Servicios. También actualizaremos la fecha del campo "Última modificación" que figura en la parte superior de las Condiciones. Los cambios que se realicen en estas Condiciones entrarán en vigencia, como muy pronto, 30 días después de que notifiquemos los cambios planificados. Ten en cuenta que es posible que no podamos proporcionar una notificación previa si se trata de cambios necesarios en las Condiciones para tratar las evoluciones técnicas de nuestros Servicios o de modificaciones realizadas por motivos legales. En ambos casos, los cambios se harán efectivos de inmediato. Si sigues usando nuestros Servicios después del período de notificación de los cambios previstos, confirmas que aceptas las Condiciones modificadas pertinentes. Esperamos que sigas usando WhatsApp. No obstante, si no aceptas nuestras Condiciones y las modificaciones que se realicen en ellas, tendrás que eliminar tu cuenta para dejar de usar nuestros Servicios.
• Podemos ceder con libertad todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a nuestras filiales o en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o de pleno derecho u otro modo. Así mismo, podemos transferir tu información a cualquiera de nuestras filiales, a entidades sucesoras o a un nuevo propietario. En el caso de que se llevase a cabo dicha cesión, estas Condiciones seguirían rigiendo tu relación con dicho tercero. Esperamos que sigas usando WhatsApp. No obstante, si no aceptases esta cesión, debes eliminar tu cuenta para dejar de usar nuestros Servicios.
• No transferirás ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de nuestras Condiciones a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Ninguna disposición incluida en nuestras Condiciones nos impedirá cumplir con la ley.
• Excepto que se contemple en el presente documento, nuestras Condiciones no conceden derechos de beneficio a ningún tercero.
• Si no podemos exigir el cumplimiento de alguna de nuestras Condiciones, no se considerará una renuncia a tal derecho.
• Si se consideras que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es ilegal o nula, o no puede hacerse cumplir por cualquier motivo, dicha disposición se podrá excluir de nuestras Condiciones y no afectará a la validez y el cumplimiento del resto de las disposiciones que figuran en ellas, de modo que el resto de nuestras Condiciones seguirá en plena vigencia.
• Nos reservamos todos los derechos que no te hayamos concedido de forma expresa. En ciertas jurisdicciones puede que tengas derechos como consumidor y, nuestras Condiciones no tienen la intención de limitar dichos derechos legales como consumidor que no podrían ser renunciados por contrato. Además, en ciertas jurisdicciones, es posible que tengas derechos legales respecto de tus datos personales. Nuestras Condiciones no pretenden limitar estos derechos, a los que no se puede renunciar por contrato.
• Siempre valoramos tus comentarios o sugerencias acerca de WhatsApp y nuestros Servicios, pero debes entender que no tienes obligación alguna de brindarnos comentarios o sugerencias, y que podríamos utilizarlos sin tener que compensarte por ellos.

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LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE INCLUYE DISPOSICIONES ADICIONALES QUE SE APLICAN SOLO A NUESTROS USUARIOS DE LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ. SI ERES UN USUARIO DE WHATSAPP QUE RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACEPTAMOS SOMETER TODAS LAS DISPUTAS QUE PUEDAN SURGIR A UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, SALVO AQUELLAS RELACIONADAS CON LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y LAS QUE PUEDAN PRESENTARSE ANTE UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES. POR LO TANTO, RENUNCIAS AL DERECHO DE RESOLVER ESTE TIPO DE DISPUTAS EN UN TRIBUNAL CON UN JUEZ O UN JURADO. EN ESTA SECCIÓN, TAMBIÉN SE LIMITA EL TIEMPO DEL QUE DISPONES PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN, INCLUIDO EL TIEMPO PARA INICIAR UN ARBITRAJE O, SI SE PERMITE, UNA ACCIÓN LEGAL. EN ÚLTIMA INSTANCIA, PUEDES PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ÚNICAMENTE EN REPRESENTACIÓN PROPIA, Y NO EN NOMBRE DE NINGÚN FUNCIONARIO NI OTRA PERSONA O CLASE DE PERSONA. RENUNCIAS AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, UN ARBITRAJE COLECTIVO O UNA DEMANDA REPRESENTATIVA, O DE PRESENTAR Y RESOLVER TUS DISPUTAS MEDIANTE ESTOS RECURSOS.

Por "disputa excluida" se entiende cualquier Disputa relacionada con el cumplimiento o la infracción de tus derechos de propiedad intelectual o los nuestros (como derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes de marca, secretos comerciales y patentes). Para mayor claridad y sin perjuicio de lo que precede, dichos Conflictos relacionados, derivados o conectados de algún modo con tus derechos de privacidad y publicidad no son Conflictos exentos.

Ley federal de arbitraje. La ley federal de arbitraje de los Estados Unidos rige la interpretación y aplicación de la sección "Disposición de arbitraje especial para los usuarios de los Estados Unidos o Canadá", incluidas todas las cuestiones sobre si un Conflicto entre tú y WhatsApp es materia de arbitraje.

Acuerdo de arbitraje para los usuarios de WhatsApp ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Para los usuarios de WhatsApp que vivan en los Estados Unidos o Canadá, WhatsApp y tú aceptan renunciar al derecho de recurrir a un juicio con juez o jurado para resolver cualquier Disputa, salvo en el caso de las disputas excluidas. WhatsApp y tú aceptan que todas las Disputas (excepto las disputas excluidas), incluidas aquellas que surjan como consecuencia de tus derechos de privacidad y publicidad, o en relación con estos, se resolverán mediante arbitraje vinculante y final. WhatsApp y tú aceptan no combinar una Disputa que esté sujeta a arbitraje en virtud de nuestras Condiciones con una Disputa que no reúna los requisitos de arbitraje estipulados en las mismas Condiciones.

La Asociación Americana de Arbitraje (AAA) administrará el arbitraje de conformidad con las reglas de arbitraje comercial que estén en vigor cuando se inicie el arbitraje, incluidas las reglas opcionales para medidas de protección de emergencia y los procedimientos complementarios para disputas relacionadas con consumidores (en conjunto, las "Reglas de la AAA"). El arbitraje será presidido por un árbitro único seleccionado en conformidad con las Normas de la AAA. Las Normas de la AAA, información relacionada con el inicio de un Conflicto y una descripción del proceso de arbitraje se pueden consultar en www.adr.org. El árbitro decidirá si un Conflicto puede recurrir al arbitraje. La ubicación del arbitraje y la asignación de los costos y honorarios de dicho arbitraje se determinarán de acuerdo con las Reglas de la AAA.

Procedimiento de renuncia. Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje. En ese caso, ni tú ni nosotros podemos exigir al otro a participar en un procedimiento de arbitraje. Para renunciar, debes enviarnos una notificación por escrito y sellada en un plazo de 30 días a partir de la fecha que sea posterior a: (i) la fecha en la que aceptaste por primera vez nuestras Condiciones; o (ii) la fecha en la que pasaste a estar sujeto a esta disposición sobre arbitraje. Debes usar la siguiente dirección para efectuar la renuncia:

WhatsApp LLC
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Debes incluir: (i) tu nombre y dirección de residencia, (ii) el número de teléfono móvil asociado a tu cuenta y (iii) una declaración en la que expreses claramente tu deseo de renunciar al acuerdo de arbitraje incluido en nuestras Condiciones.

Tribunal de reclamos menores. Como alternativa al arbitraje, si las normas de tu "tribunal de reclamos menores" local lo permiten, puedes presentar tu Conflicto ante tu "tribunal de reclamos menores" local, siempre y cuando el asunto avance de forma individual (no colectiva).

Plazo para iniciar el arbitraje. Tanto tú como nosotros aceptamos que, para cualquier Disputa (salvo las disputas excluidas), debemos presentar las reclamaciones correspondientes (lo que incluye iniciar un procedimiento de arbitraje) en un plazo máximo de un año tras la aparición de la Disputa en cuestión. En caso contrario, la Disputa se rechazará de forma definitiva. Por lo tanto, si tú o nosotros no presentamos una reclamación (lo que incluye iniciar un arbitraje) en un plazo máximo de un año tras la aparición de la Disputa, la reclamación se desestimará por haberse iniciado demasiado tarde.

Renuncia a demandas colectivas, arbitrajes colectivos o demandas representativas para usuarios que residan en los Estados Unidos o Canadá. En caso de que seas un usuario de WhatsApp que viva en los Estados Unidos o Canadá, tanto tú como nosotros aceptamos presentar Disputas contra la otra parte únicamente en representación propia, y no en nombre de cualquier otra persona, entidad o clase de persona. Tanto tú como nosotros aceptamos no participar en una demanda colectiva, un arbitraje colectivo o Conflictos administrados por un procurador general privado o en capacidad representativa o Conflictos consolidados relacionados con otra persona o entidad en relación con cualquier Conflicto.

Divisibilidad. Si la prohibición en contra de demandas colectivas y otros Conflictos presentados en nombre de terceros resulta ser inaplicable a un Conflicto, todas las disposiciones anteriores bajo la sección "Disposición de arbitraje especial para los usuarios de los Estados Unidos o Canadá" serán nulas e inválidas en cuanto a dicho Conflicto.

Foro para acciones judiciales autorizadas. Si renuncias al acuerdo de arbitraje, en caso de que la Disputa sea una disputa excluida o si se determina que el acuerdo de arbitraje no se puede cumplir, aceptas someterte a las disposiciones aplicables incluidas en la sección "Resolución de disputas" anterior.

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Para tener acceso a nuestras Condiciones en otros idiomas, cambia los ajustes de idioma en tu sesión de WhatsApp. Si nuestras Condiciones no están disponibles en el idioma que eliges, se te mostrará la versión en inglés de forma predeterminada.

Por favor revisa los siguientes documentos, que proporcionan información adicional sobre tu uso de nuestros Servicios:

Política de privacidad de WhatsApp
Política de propiedad intelectual de WhatsApp
Normas de marca de WhatsApp

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