Последна актуализация: 16 февруари 2024 г. (архивирани версии)

Условия на услугата на WhatsApp

Съдържание

• Относно нашите Услуги
• Политика за поверителност и потребителски данни
• Приемлива употреба на нашите Услуги
• Услуги на трети страни
• Лицензи
• Докладване за нарушения на авторски права, търговски марки и други права на интелектуална собственост на трети страни
• Отказ от отговорност и освобождаване
• Ограничаване на отговорността
• Разрешаване на спорове
• Наличност и прекратяване на нашите Услуги
• Други
• Получаване на достъп до Условията на WhatsApp на други езици

Щракнете тук за резюме на договора с WhatsApp и информацията, която трябва да предоставим съгласно Европейския кодекс за електронни съобщения.

Ако живеете в Австрия, тези разпоредби заместват тези в Условията по-долу и имат предимство пред тях.

За да предоставяме нашите Услуги (както са дефинирани по-долу) чрез нашите приложения, услуги, функции, софтуер или уеб сайт, трябва да получим Вашето съгласие с нашите Условия на услугата („Условия“).

WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp“, „наш“, „ние“ или „нас“) Ви предоставя описаните по-долу услуги („Услуги“), ако живеете в държава или територия в Европейското икономическо пространство (което включва Европейския съюз) и всяка друга включена държава или територия (събирателно наричани „Европейски регион“).

Обратно най-горе

• Принципи за поверителност и защита. Откакто стартирахме WhatsApp, ние изградихме нашите Услуги, изхождайки от солидни принципи за поверителност и защита.
• Свързване с други хора. Ние предоставяме и винаги се стремим да подобряваме начините, по които общувате с другите, включително чрез съобщения, гласови и видео обаждания, изпращане на изображения и видео, показване на състоянието Ви и споделяне на местоположението Ви с други хора, когато изберете. WhatsApp работи с партньори, доставчици на услуги и свързани дружества, които ни помагат да Ви предоставяме начини да се свързвате с техните услуги.
• Общуване с бизнеси. Ние предоставяме и винаги се стремим да подобряваме начините, по които Вие и бизнесите и другите организации общувате помежду си, използвайки нашите Услуги, например чрез информация за поръчки, трансакции и записани срещи, известия за изпращане и доставка, актуализации на продукти и услуги и маркетингови съобщения. Ние предлагаме конкретни функции и услуги на бизнесите и други организации, като им предоставяме статистически данни за използването на нашите Услуги от тяхна страна.
• Безопасност, защита и интегритет. Ние работим за опазването на безопасността, защитата и интегритета на нашите Услуги. Това включва справяне по съответните начини със злоупотребяващи хора и дейности, нарушаващи нашите Условия. Ние работим за забраняване на неправилното използване на нашите Услуги, включително вредно поведение спрямо други хора. Ако научим за такива хора или дейности, ние ще предприемем съответните мерки, като премахнем тези хора или дейности или се свържем с правоприлагащите органи. Всяко такова премахване на хора ще бъде в съответствие с раздел „Прекратяване“ по-долу.
• Разрешаване на достъп до нашите Услуги. За да управляваме нашите глобални Услуги, ние трябва да съхраняваме и разпространяваме съдържание и информация в центрове за данни и системи по целия свят, включително извън Вашата държава на пребиваване. Използването на тази глобална инфраструктура е необходимо и от основно значение за предоставянето на нашите Услуги. Тази инфраструктура може да се притежава и управлява от нашите доставчици на услуги, включително свързани дружества.

БЕЗ ДОСТЪП ДО СПЕШНИ УСЛУГИ: има важни разлики между нашите Услуги и Вашия мобилен телефон и стационарен телефон и SMS услуги. Нашите услуги не предоставят достъп до услугите за спешна помощ или доставчиците на спешни услуги, включително полицията, пожарните служби или болниците, нито се свързват по друг начин с отговарящите точки за обществената безопасност. Трябва да се уверите, че можете да се свържете със съответните доставчици на спешни услуги чрез мобилен телефон, стационарен телефон или друга услуга.

Регистрация. Вие трябва да се регистрирате за нашите Услуги, като използвате точна информация, предоставите актуалния си мобилен телефонен номер и, ако го промените, актуализирате мобилния си телефонен номер, като използвате нашата функция за промяна на номера в приложението. Вие приемате да получавате текстови съобщения и телефонни обаждания (от нас или от нашите доставчици на трети страни) с кодове, за да се регистрирате за нашите Услуги.

Адресна книга. Можете да използвате функцията за качване на контакти и регулярно да ни предоставяте, ако това е разрешено от приложимите закони, телефонните номера от адресната книга на мобилния Ви телефон, включително тези на потребителите на нашите Услуги и на другите Ви контакти. Научете повече за нашата функция за качване на контакти тук.

Възраст. Трябва да сте навършили 13 години, за да използвате нашите Услуги, или по-голяма възраст от тази, която изисква във Вашата държава или територия. Ако сте под 18-годишна възраст, помолете Ваш родител или настойник да прочете настоящите Условия с Вас. Научете повече за минималната възраст за използване на нашите Услуги тук.

Устройства и софтуер. Вие трябва да предоставите определени устройства, софтуер и връзки за данни, за да използвате нашите Услуги, които в противен случай не предоставяме. За да използвате нашите Услуги, Вие се съгласявате с ръчно или автоматично изтегляне и инсталиране на актуализации на нашите Услуги. Вие също така се съгласявате понякога да Ви изпращаме известия чрез нашите Услуги, както е необходимо, за да Ви предоставяме нашите Услуги.

Данъци и такси. Вие носите отговорност за всички планове за мобилни данни на оператори, такси за интернет и други такси и данъци, свързани с използването на нашите Услуги от Ваша страна.

Обратно най-горе

WhatsApp се грижи за поверителността Ви. Политиката за поверителност на WhatsApp описва нашите практики за данни (включително за съобщения), включително видовете информация, които получаваме и събираме от Вас, как използваме и споделяме тази информация, както и правата Ви във връзка с обработката на информацията за Вас.

Обратно най-горе

Нашите Условия и Политики. Вие трябва да използвате нашите Услуги съгласно нашите Условия и политики. Ако нарушите нашите Условия или политики, ние можем да предприемем действия във връзка с акаунта Ви, включително дезактивиране или преустановяване на акаунта Ви, и ако го направим, Вие се съгласявате да не създавате нов акаунт без наше разрешение. Дезактивирането или преустановяването на акаунта Ви ще бъде в съответствие с раздел „Прекратяване“ по-долу.

Законна и приемлива употреба. Трябва да осъществявате достъп и да използвате нашите Услуги единствено за законни, разрешени и приемливи цели. Не трябва да участвате в дейност, която нарушава нашите Условия или другите условия и политики, които може да са приложими за използването на нашите Услуги от Ваша страна, включително, но без ограничение, Условията на услугата на WhatsApp Канали, Насоките за изпращане на съобщения в WhatsApp и Насоките за WhatsApp Канали. Научете повече за ограниченията, които може да наложим върху използването на WhatsApp, включително информация за това как прилагаме нашите политики, процедури, мерки и инструменти, тук.

Вреда спрямо WhatsApp или нашите потребители. Вие не трябва (или да помагате на други) пряко, косвено, чрез автоматизирани или други средства да осъществявате достъп, използвате, копирате, адаптирате, модифицирате, подготвяте производни произведения, разпространявате, лицензирате, подлицензирате, прехвърляте, показвате, изпълнявате или по друг начин експлоатирате нашите Услуги по недопустими или неразрешени начини или по начини, които натоварват, накърняват или вредят на нас, нашите Услуги, системи, потребители или други, включително не трябва директно или чрез автоматизирани средства да: (а) подлагате на обратно конструиране, променяте, модифицирате, създавате производни произведения, декомпилирате или извличате код от нашите Услуги; (б) изпращате, съхранявате или предавате вируси или друг вреден компютърен код чрез или към нашите Услуги; (в) получите или да се опитате да получите неупълномощен достъп до нашите Услуги или системи; (г) пречите или нарушавате безопасността, сигурността, поверителността, целостта, наличността или изпълнението на нашите Услуги; (д) създавате акаунти за нашите Услуги чрез неупълномощени или автоматизирани средства; (е) събирате информация от или за нашите потребители по какъвто и да е недопустим или неразрешен начин; (ж) продавате, препродавате, отдавате под наем или таксувате за нашите Услуги или данни, получени от нас или нашите Услуги по неупълномощен начин; (з) разпространявате или правите нашите Услуги достъпни в мрежа, където могат да се използват от множество устройства едновременно, освен ако това не е разрешено чрез инструменти, които изрично сме предоставили чрез нашите Услуги; (и) създавате софтуер или API, които по същество функционират по същия начин като нашите Услуги, и да ги предлагате за използване от трети страни по неупълномощен начин; или (й) злоупотребявате с каналите за докладване, например чрез подаване на измамни или неоснователни доклади или жалби.

Поддържане на акаунта Ви защитен. Вие носите отговорност да поддържате устройството си и акаунта си в WhatsApp в безопасност и защитени и трябва да ни уведомите своевременно за всяко неупълномощено използване или пробив в сигурността на акаунта Ви или на нашите Услуги.

Обратно най-горе

Нашите Услуги могат да Ви позволят да осъществите достъп, да използвате или да взаимодействате с уеб сайтове, приложения, съдържание и други продукти и услуги на трети страни и Продуктите на Компаниите на Meta. Можете например да изберете да използвате услуги за архивиране на данни на трети страни (например iCloud или Google Диск), които са интегрирани с нашите Услуги, или да взаимодействате с бутон за споделяне в уеб сайт на трета страна, който ви позволява да изпращате информация до контактите ви в WhatsApp. Обърнете внимание, че настоящите Условия и нашата Политика за поверителност са приложими единствено за използването на нашите Услуги. Когато използвате продукти или услуги на трети страни или други Продукти на Компаниите на Meta, техните собствени условия и политики за поверителност ще управляват използването на тези продукти или услуги от Ваша страна.

Обратно най-горе

Вашите права. WhatsApp не претендира за собственост върху информацията, която предоставяте за акаунта си в WhatsApp или чрез нашите Услуги. Трябва да имате необходимите права върху такава информация, която предоставяте за акаунта си в WhatsApp или чрез нашите Услуги, както и правото да предоставяте правата и лицензите в нашите Условия.

Правата на WhatsApp. Ние притежаваме всички авторски права, търговски марки, домейни, лога, търговски облик, търговски тайни, патенти и други права на интелектуална собственост, свързани с нашите Услуги. Нямате право да използвате нашите авторски права, търговски марки (или други подобни марки), домейни, лога, търговски облик, търговски тайни, патенти или други права на интелектуална собственост, освен ако нямате нашето изрично разрешение и освен ако не е в съответствие с нашите Насоки за брандовете. Можете да използвате търговските марки на нашите свързани дружества само с тяхно разрешение, включително както е разрешено във всички публикувани насоки за брандовете.

Вашият лиценз за WhatsApp. За да можем да управляваме и предоставяме нашите Услуги, Вие предоставяте на WhatsApp световен, неизключителен, безвъзмезден, подлицензируем и прехвърляем лиценз за използване, възпроизвеждане, разпространение, създаване на производни произведения, показване и изпълнение на информацията (включително съдържанието), които качвате, подавате, съхранявате, изпращате или получавате във или чрез нашите Услуги. Правата, които предоставяте в този лиценз, са с ограничената цел за управление и предоставяне на нашите Услуги (например да ни позволите да показваме Вашата снимка на профила и съобщение за състояние, да предаваме съобщенията Ви и да съхраняваме недоставените Ви съобщения в нашите сървъри за до 30 дни, докато се опитваме да ги доставим).

Лицензът на WhatsApp към Вас. Ние Ви предоставяме ограничен, отменим, неизключителен, неподлицензируем и непрехвърляем лиценз за използване на нашите Услуги, предмет на и в съответствие с нашите Условия. Този лиценз е с единствената цел да Ви даде възможност да използвате нашите Услуги по начина, разрешен от нашите Условия. Никакви лицензи или права не Ви се предоставят косвено или по друг начин, с изключение на лицензите и правата, които са Ви изрично предоставени.

Обратно най-горе

За да докладвате искове за нарушения на авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост на трети страни, посетете нашата Политика за интелектуалната собственост. Ние можем да предприемем действия по отношение на акаунта Ви, включително дезактивиране или преустановяване на акаунта Ви, ако очевидно, сериозно или многократно нарушавате правата на интелектуална собственост на други лица или когато сме задължени да го направим по законови причини. Дезактивирането или преустановяването на акаунта Ви ще бъде в съответствие с раздел „Прекратяване“ по-долу.

Обратно най-горе

Вие използвате нашите Услуги на свой собствен риск и съгласно посочените откази от отговорност. Ние предоставяме нашите Услуги на принципа „както са“ без никакви изрични или косвени гаранции, включително, но не само, гаранции за продаваемост, годност за конкретна цел, признато право, ненарушение и свобода от компютърни вируси или други вредни кодове. Ние не гарантираме, че предоставената от нас информация е точна, пълна или полезна, че нашите Услуги ще бъдат работещи, без грешки, защитени или безопасни, или че нашите Услуги ще функционират без прекъсвания, забавяния или несъвършенства. Ние не контролираме и не носим отговорност за това как или кога нашите потребители използват нашите Услуги или функциите, услугите и интерфейсите, предоставяни от нашите Услуги. Ние не носим отговорност и не сме длъжни да контролираме действията или информацията (включително съдържанието) на нашите потребители или други трети страни. Вие освобождавате нас, нашите дъщерни дружества, филиали, както и нашите и техните директори, служители, партньори и агенти (наричани събирателно „Страните на WhatsApp“) от всякакви искове, оплаквания, правни основания, противоречия или щети (наричани събирателно „Иск“), известни и неизвестни, отнасящи се до, произтичащи от или по някакъв начин свързани с такъв Иск, който имате срещу трети страни. Вашите права по отношение на Страните на WhatsApp не се променят от горния отказ от отговорност, ако законите във Вашата държава или територия на пребиваване, приложими в резултат на използването на нашите Услуги от Ваша страна, не го позволяват.

Обратно най-горе

WhatsApp носи отговорност единствено до следната степен:

WhatsApp носи отговорност без ограничение в съответствие със законовите разпоредби за щети, произтичащи от нараняване на живота, тялото или здравето; в случай на умисъл; в случай на груба небрежност; и в съответствие с Директивата за отговорността за стоките.

WhatsApp ще проявява професионално старание при предоставянето на Услугите за Вас. При условие че сме действали с професионално старание, WhatsApp не поема отговорност за загуби, които не са причинени от нарушаване на настоящите Условия от наша страна или по друг начин от нашите действия; загуби, които не са разумно предвидими от Вас и нас към момента на сключване на настоящите Условия; и събития извън нашия разумен контрол.

Обратно най-горе

Ако сте потребител и обичайно пребивавате в държава или територия в рамките на Европейския регион, законите на Вашата държава или територия ще бъдат приложими за всеки Иск, който имате срещу нас, който произтича от или е свързан с настоящите Условия или нашите Услуги, и можете да подадете Иска си във всеки компетентен съд във Вашата държава или територия, който има юрисдикция върху Иска. Във всички останали случаи Вие се съгласявате, че Искът трябва да бъде разрешен в компетентен съд в Ирландия, който има юрисдикция върху Иска, и че законите на Ирландия ще уреждат настоящите Условия и всеки Иск, независимо от противоречия в правните разпоредби.

Обратно най-горе

Наличност на нашите Услуги. Ние непрестанно се стремим да подобряваме нашите Услуги. Това означава, че можем да разширяваме, добавяме или премахваме нашите Услуги, функции, функционалности и поддръжката за определени устройства и платформи. Нашите услуги могат да бъдат прекъснати, включително заради поддръжка, ремонт, надстройки или повреди в мрежата или оборудването. Ние имаме право да прекратим някои или всички наши Услуги, включително определени функции и поддръжката за определени устройства и платформи, по всяко време след период на предизвестие от 30 дни, без такова известие да се изисква в спешни ситуации, например предотвратяване на злоупотреби, отговаряне на законови изисквания или справяне с проблеми със сигурността и оперативността. Възможно е събития извън нашия контрол да повлияят на нашите Услуги, например събития в природата и други форсмажорни събития.

Прекратяване. Въпреки че се надяваме да останете потребител на WhatsApp, Вие можете да прекратите отношенията си с WhatsApp по всяко време по каквато и да е причина, като изтриете акаунта си. За инструкции как да го направите посетете статиите за Android, iPhone или KaiOS в нашия Помощен център.

Нашето право на прекратяване при основателна причина остава незасегнато. Счита се, че съществува основателна причина, ако едната страна нарушава законите, правата на трети страни или по друг начин нарушава настоящите Условия и не може разумно да се очаква от прекратяващата страна да продължи договорните отношения до договорената дата на прекратяване или до изтичането на срока за предизвестие, като се вземат предвид всички обстоятелства в конкретния случай и след претегляне на интересите и на двете страни. Прекратяването при основателна причина е възможно само в рамките на разумен период от време, след като другата страна узнае за нарушение.

Ако важната причина е нарушение на задължение по настоящите Условия, прекратяването е допустимо само след неуспешно изтичане на предоставения период за правна защита или след неуспешно предупреждение. Това обаче не важи, ако страната в нарушение сериозно и окончателно откаже да изпълни задълженията си или ако след претегляне на интересите и на двете страни има особени обстоятелства, които оправдават незабавното прекратяване.

В съответствие с този раздел „Прекратяване“ ние можем също така да променим, преустановим или прекратим Вашия достъп или използването на нашите Услуги от Ваша страна по всяко време заради подозрително или незаконно поведение, включително заради измама, или ако разумно смятаме, че нарушавате нашите Условия или причинявате вреда, риск или възможeн правeн риск за нас, нашите потребители или други. Можем също така да дезактивираме или изтрием акаунта Ви, ако не стане активен след регистрация на акаунта или ако остане неактивен за продължителен период от време. Ако изтриете акаунта си или ние го изтрием или дезактивираме, настоящите Условия ще приключат като споразумение между Вас и нас, но следните клаузи ще останат в сила и след прекратяване на отношенията Ви с WhatsApp: „Лицензи“, „Отказ от отговорност и освобождаване“, „Ограничаване на отговорността“, „Разрешаване на спорове“, „Наличност и прекратяване на нашите Услуги“ и „Други“. Ако вярвате, че прекратяването или временното преустановяване на акаунта Ви е било по погрешка, свържете се с нас на support@support.whatsapp.com.

Обратно най-горе

• Освен ако във взаимно сключено споразумение между Вас и нас не е посочено друго, нашите Условия съставляват цялото споразумение между Вас и нас относно WhatsApp и нашите Услуги и заменят всички предходни споразумения.
• Запазваме си правото в бъдеще да посочим, че някои от нашите Услуги се управляват от отделни условия (за които, когато е приложимо, можете отделно да дадете съгласието си).
• Нашите Услуги не са предназначени за разпространение или използване в която и да е държава или територия, където такова разпространение или използване би нарушило местните закони или би ни подложило на каквито и да било разпоредби в друга държава или територия. Запазваме си правото да ограничим нашите Услуги във всяка държава или територия.
• Вие ще спазвате всички приложими закони за контрол на износа и търговските санкции на Съединените щати и извън Съединените щати („Закони за износа“). Вие няма пряко или косвено да изнасяте, реекспортирате, предоставяте или по друг начин прехвърляте нашите Услуги: (a) на което и да е физическо лице, юридическо лице, територия или държава, забранени от Законите за износа; (б) на никого, който е в списъците на ограничените страни на правителството на Съединените щати или извън Съединените щати; или (в) за всякакви цели, забранени от Законите за износа, включително ядрени, химически или биологични оръжия или приложения на ракетни технологии, без необходимите правителствени разрешения. Вие няма да използвате или изтегляте нашите Услуги, ако се намирате в ограничена държава или територия, ако понастоящем сте в списъка с ограничени страни на Съединените щати или извън Съединените щати, или за каквато и да е цел, забранена от Законите за износа, и няма да маскирате местоположението си чрез IP прокси или други методи.
• Всички изменения на или отказ от нашите Условия, предложени от Вас, изискват нашето изрично съгласие.
• Ние непрекъснато работим за подобряването на нашите Услуги и разработването на нови функции, за да направим нашите продукти още по-добри за Вас и нашата общност. Поради тази причина може да се налага понякога да актуализираме настоящите Условия, за да отразяват правилно нашите Услуги и практики. Ще направим промени само ако клаузите вече са неподходящи или непълни. Освен ако законът не изисква друго, ние ще Ви предоставим най-малко 30-дневно предизвестие за промени в нашите Условия (например по имейл или чрез Услугите), което ще Ви даде възможност да прегледате ревизираните Условия, преди да влязат в сила, и ние ще гарантираме, че всички подобни промени са разумни за Вас, вземайки предвид Вашите интереси. Също така ще актуализираме датата на влизане в сила в горната част на нашите Условия. Промените в настоящите Условия влизат в сила не по-рано от 30 дни, след като предоставим известие за планираните промени. След като актуализираните Условия влязат в сила, Вие ще бъдете обвързани с тях, ако продължите да използвате нашите Услуги. Надяваме се, че ще продължите да използвате нашите Услуги, но ако не приемете нашите Условия, както са изменени, трябва да спрете да използвате нашите Услуги, като изтриете акаунта си.
• Всички наши права и задължения съгласно нашите Условия се възлагат свободно от нас на който и да е от нашите филиали или във връзка със сливане, придобиване, преструктуриране или продажба на активи, или по силата на закон или по друг начин. В случай на такова възлагане ние ще прехвърлим информацията Ви единствено в съответствие с приложимите закони и ще поискаме Вашето съгласие, когато е необходимо; настоящите Условия ще продължат да управляват отношенията Ви с такава трета страна. Надяваме се, че ще продължите да използвате WhatsApp, но ако не приемете това възлагане, трябва да спрете да използвате нашите Услуги, като изтриете акаунта си, след като сте били уведомени за възлагането.
• Вие няма да прехвърляте никое от правата или задълженията си съгласно нашите Условия на никой друг без нашето предварително писмено съгласие.
• Нищо в нашите Условия няма да ни попречи да спазваме закона.
• Освен както е предвидено тук, нашите Условия не дават никакви права в полза на трети страни.
• Ако не успеем да приложим някое от нашите Условия, това няма да се счита за отмяна.
• Ако се установи, че някоя клауза от тези Условия е незаконна, невалидна или по някаква причина неприложима, тогава тази клауза ще се счита за изменена до минималната степен, която е необходима, за да стане приложима, и ако не може да бъде направена приложима, тогава ще се счита за отделима от нашите Условия и няма да засяга валидността и приложимостта на останалите клаузи от нашите Условия, а останалата част от нашите Условия ще остане в пълна сила и действие.
• Ние си запазваме всички права, които не са Ви изрично предоставени от нас. В определени юрисдикции може да имате законни права като потребител и нашите Условия нямат за цел да ограничават такива законни права на потребителите, които не могат да бъдат отменени с договор. Също така, в определени юрисдикции може да имате законни права като субект на данни и нашите Условия нямат за цел да ограничават такива права, които не могат да бъдат отменени с договор.
• Винаги оценяваме Вашата обратна връзка или други предложения относно WhatsApp и нашите Услуги, но Вие разбирате, че нямате задължение да предоставяте обратна връзка или предложения и че ние можем да използваме Вашата обратна връзка или предложения без никакви ограничения или задължения да Ви компенсираме за тях.

Обратно най-горе

За да получите достъп до нашите Условия на някои други езици, променете езиковата настройка за сесията си в WhatsApp. Ако нашите Условия не са налични на езика, който изберете, по подразбиране ще използваме версията на английски език.

Прегледайте следните документи и наличните тук, които предоставят допълнителна информация относно използването на нашите Услуги от Ваша страна:

Политика за поверителност на WhatsApp
Политика за интелектуалната собственост на WhatsApp
Насоки за брандовете на WhatsApp
Насоките за изпращане на съобщения в WhatsApp

Обратно най-горе