Política de privacidad de Tiendas de WhatsApp

Esta Política de privacidad de Tiendas de WhatsApp explica nuestras prácticas relativas a la información cuando usas nuestros Servicios o Servicios de Business para descubrir, explorar y comprar productos de Tiendas de Facebook en WhatsApp ("Tiendas"). Cuando decimos "WhatsApp", "nuestro", "nosotros" o "nuestros", nos referimos a WhatsApp LLC.

Tiendas contiene enlaces o integraciones a otros productos de las empresas de Facebook, en particular a la función de tiendas de Facebook, que es la versión de la experiencia de Tiendas que Facebook, Inc. ofrece por medio de Facebook e Instagram. Cuando interactúas con estas otras empresas de Facebook, es posible que proporciones información directamente a dichas entidades, a WhatsApp o a ambos. Estas empresas de Facebook tienen sus propias políticas que detallan la recopilación, el uso y la divulgación de información, las cuales te recomendamos revisar.

Esta Política de privacidad de Tiendas complementa (i) la Política de privacidad de WhatsApp, que se aplica al uso de todos nuestros Servicios, incluida la función de tiendas; y (ii) las prácticas relativas a los datos estipuladas en nuestras Condiciones del servicio de WhatsApp Business ("Condiciones de WhatsApp Business"), que se aplican a las empresas que usan nuestros Servicios de Business, incluido Tiendas. Si surge algún conflicto entre la presente Política de privacidad de Tiendas y la Política de privacidad de WhatsApp o las Condiciones de WhatsApp Business, la Política de privacidad de Tiendas prevalecerá únicamente en relación con el uso que hagas de Tiendas y solo con respecto al conflicto en cuestión.

Las Condiciones del servicio de WhatsApp ("Condiciones de WhatsApp") se aplican al uso que haces de nuestros Servicios, incluido Tiendas. Las Condiciones de WhatsApp Business se aplican al uso de nuestros Servicios de Business, incluido Tiendas.

Cuando usas Tiendas, recopilamos la siguiente información adicional.

• Información sobre uso y registros. Recopilamos información sobre la manera en que usas Tiendas, como los tipos de productos que consultas o compras; las funciones que usas; las acciones que realizas; y el tiempo, la frecuencia y la duración de tus actividades e interacciones en Tiendas, por ejemplo, durante cuánto tiempo revisas un producto y con qué frecuencia, si compraste o no un producto, en qué momento usas Tiendas y cuándo fue la última vez que lo hiciste, y qué productos viste en la plataforma. También recopilamos información que te identifica como usuario de WhatsApp.

También usamos tu información de Tiendas como se detalla a continuación.

• Nuestros Servicios. Usamos la información que tenemos para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios, incluso para completar transacciones y permitir que te comuniques con empresas en Tiendas. Por ejemplo, podemos usar esta información para conocer qué productos tienen buen rendimiento a fin de mejorar la experiencia en Tiendas. Asimismo, usamos la información que tenemos para personalizar tu experiencia, por ejemplo, mostrarte productos que te pueden interesar.

Compartimos tu información con negocios en Tiendas y con otras empresas de Facebook. Asimismo, cuando tú usas Tiendas, compartes tu información de maneras adicionales según se detalla a continuación.

• Empresas en Tiendas. Compartimos tu información con empresas en Tiendas, de modo que puedan ofrecerte y venderte productos de manera más eficiente. Por ejemplo, indicamos a las empresas cuántos clientes de Tiendas provienen de WhatsApp (no de Facebook) y si la plataforma les da buenos resultados. Si usas WhatsApp para enviar un mensaje a una empresa en las Tiendas de Facebook, podemos recibir información de Facebook sobre cómo interactúas con dicha empresa y sus productos, por ejemplo, los productos que consultas y compras, las funciones que usas y las acciones que realizas.
• Otras empresas de Facebook. Compartimos información sobre tus actividades en Tiendas, como los productos que consultas y compras, las funciones que usas, las acciones que realizas y la información que te identifica como usuario de WhatsApp, con las otras empresas de Facebook, que aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad al tratamiento de los datos. Entre otras cosas, estas empresas de Facebook pueden usar dicha información para ayudarte a completar operaciones de pago; crear experiencias relevantes para ti en los productos de las empresas de Facebook, como mostrarte recomendaciones, anuncios relevantes y contenido patrocinado; mejorar tu experiencia con Tiendas en la familia de aplicaciones de Facebook mostrándote productos que tal vez te interesen; proporcionar servicio de atención al cliente; y fomentar la seguridad, la protección y la integridad, por ejemplo, detectar y prevenir fraudes y otras conductas inadecuadas. Además, pueden usarla con fines legales, como satisfacer obligaciones contractuales y cumplir con responsabilidades legales.

Te enviaremos una notificación cuando sea pertinente en caso de que realicemos cambios materiales en la presente Política de privacidad de Tiendas y actualizaremos la fecha de la última modificación que se incluye en la parte superior de esta Política. También te recomendamos visitar nuestro sitio web con regularidad para mantenerte al tanto de cualquier cambio que se realice en la presente Política de privacidad de Tiendas.