Declaración de los marcos de privacidad de los datos de la UE y los EE. UU. y de Suiza y los EE. UU. para WhatsApp LLC
Tabla de contenidos
WhatsApp LLC (“WhatsApp”) certificó nuestra participación en el marco de privacidad de los datos de la UE y los EE. UU. y el marco de privacidad de los datos de Suiza y los EE. UU. (en conjunto, "DPF") con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Esta certificación se relaciona con la recopilación y el tratamiento de determinados datos personales de nuestros socios comerciales en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza en virtud del DPF relacionados con los productos y servicios que se describen más adelante en la sección Alcance y en nuestra certificación. Si bien WhatsApp certificó su participación en el DPF, actualmente no nos basamos en él para las transferencias de datos personales del EEE o Suiza a los Estados Unidos. En lugar de ello, usamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (y las cláusulas contractuales tipo equivalentes para el Reino Unido, cuando corresponda) para las transferencias de datos cuando así se exija.
Si hay conflicto entre las condiciones de esta declaración y los principios del DPF, regirán estos últimos. Para obtener más información sobre el DPF, o revisar nuestra certificación en la lista del DPF, visita el sitio web del DPF.
Alcance
WhatsApp respeta los principios del DPF en las siguientes áreas de nuestros productos y servicios:
- Productos de WhatsApp Business: los productos de WhatsApp Business incluyen aplicaciones, servicios, funciones, API, software o sitios web que permiten a las empresas ("Socios comerciales") interactuar con sus clientes. Los productos de WhatsApp Business tratan datos personales relacionados con clientes de los Socios comerciales. Si bien los Socios comerciales deciden qué información envían, normalmente se incluye información como números de teléfono de clientes y otro tipo de información que está bajo el control del Socio comercial. Para obtener más información, los clientes pueden contactarse con el Socio comercial correspondiente. WhatsApp trata dichos datos personales de conformidad con las condiciones aplicables al producto de Business correspondiente o, de otro modo, de acuerdo con las instrucciones del Socio comercial.
Acceso
Dentro del alcance de nuestra autorización para hacerlo, y de conformidad con nuestros compromisos en virtud del DPF, las personas tienen derecho a acceder a datos personales sobre ellas que se conservan en nombre de los Socios comerciales. Además, WhatsApp adoptará medidas razonables para permitir a las personas corregir, modificar o eliminar los datos personales que se haya demostrado que son inexactos.
Terceros
WhatsApp puede transferir datos dentro de las empresas de Meta y a terceros, incluidos los proveedores de servicios y otros socios. De conformidad con lo establecido en los principios del DPF, WhatsApp es responsable del tratamiento de datos personales por parte de dicho tercero si ese tratamiento incumple los principios del DPF, salvo que WhatsApp no fuera responsable del evento causante del presunto daño.
Requerimientos legales
Los datos personales que se nos transfieren en virtud del DPF pueden divulgarse conforme a requerimientos legales u otros procedimientos judiciales o gubernamentales, como ordenanzas, órdenes judiciales o citaciones. Para obtener más información, consulta la sección “Legislación, nuestros derechos y protección” de la Política de privacidad de WhatsApp.
Cumplimiento
El cumplimiento de WhatsApp de los principios del DPF está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos.
Preguntas y disputas
Si tienes alguna duda o deseas realizar una consulta sobre nuestra certificación del DPF, contáctanos. Puedes resolver cualquier disputa aplicable que tengas contra nosotros en relación con nuestra certificación sin cargo alguno a través de TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Puedes contactar a TRUSTe por medio del sistema de comentarios y resolución de TRUSTe. En algunas situaciones, el DPF te concede el derecho a recurrir a arbitraje vinculante. Puedes solicitar esta opción para resolver quejas que no se solucionaron por otros medios, como se describe en el Anexo I del DPF.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de WhatsApp, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.