WHATSAPP LLC, ESCUDO DE LA PRIVACIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA Y LOS ESTADOS UNIDOS Y ESCUDO DE LA PRIVACIDAD DE SUIZA Y LOS ESTADOS UNIDOS
Índice
WhatsApp LLC (“WhatsApp”) obtuvo la certificación del marco del Escudo de la privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos y del marco del Escudo de la privacidad de Suiza y los Estados Unidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que concierne la recopilación y el tratamiento de datos personales de nuestros socios comerciales en la Unión Europea y Suiza (“Socios”) relacionados con los productos y servicios que se describen más adelante en la sección Alcance y en nuestra certificación, aunque WhatsApp no se base en el marco del Escudo de la privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos para las transferencias de datos personales a la luz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el caso C-311/18. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad, visita www.privacyshield.gov.
Alcance
WhatsApp se adhirió a los Principios del Escudo de la privacidad para las siguientes áreas de nuestro negocio (conjuntamente, “Servicios de Socios”):
- Productos de WhatsApp Business: WhatsApp desarrolla aplicaciones, servicios, funciones, API, software o páginas web que permiten a los negocios interactuar con los usuarios de los productos y servicios de WhatsApp (“Productos de Business”). Los Socios (los responsables del tratamiento) pueden enviar información personal sobre sus clientes a WhatsApp utilizando los Productos de Business de WhatsApp. A pesar de que los Socios deciden qué información envían, normalmente se incluye información como números de teléfono de clientes y otro tipo de información que está bajo el control del Socio. Para obtener más información, los clientes pueden contactar con el correspondiente Socio. WhatsApp utiliza los datos personales que facilitan los Socios para prestar los Productos de Business de conformidad con los términos aplicables al Producto de Business correspondiente o a las instrucciones del Socio. WhatsApp trabaja con sus Socios para garantizar que se ofrezcan a las personas las opciones adecuadas de conformidad con los Principios del Escudo de la privacidad.
Acceso
En la medida en que estemos autorizados para ello y de acuerdo con nuestro compromiso adquirido bajo el Escudo de la privacidad, WhatsApp colaborará con sus Socios para facilitar a las personas acceso a sus datos personales que WhatsApp tenga en nombre de sus Socios. Además, WhatsApp adoptará medidas razonables para permitir a las personas corregir, modificar o eliminar, directamente o a través de sus Socios, aquellos datos personales que se haya demostrado que son inexactos.
Terceros
WhatsApp puede transferir datos dentro de las empresas de Meta y a terceros, incluidos los proveedores de servicios y otros socios. De conformidad con lo establecido en los Principios del Escudo de la privacidad, WhatsApp es responsable del tratamiento de datos personales por parte de dicho tercero si ese tratamiento incumple los Principios del Escudo de la privacidad, salvo que WhatsApp no fuera responsable del evento causante del presunto daño.
Requerimientos legales
Los datos personales que nuestros Socios nos transfieren pueden ser comunicados si así lo establecen requerimientos legales u otros procedimientos judiciales o gubernamentales, como ordenanzas, órdenes judiciales o citaciones. Para obtener más información, consulta la sección “Legislación y protección” de la Política de privacidad de WhatsApp.
Cumplimiento
El cumplimiento de WhatsApp de los Principios del Escudo de la privacidad está sujeto a las facultades de investigación y de ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.
Preguntas y disputas
Si tienes alguna duda o deseas realizar una consulta sobre nuestra certificación del Escudo de la privacidad, contáctanos. Puedes resolver cualquier disputa aplicable que tengas contra nosotros en relación con nuestra certificación a través de TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Puedes contactar con TRUSTe a través de su página web. En determinadas circunstancias, el marco del Escudo de la privacidad concede el derecho de solicitar un procedimiento de arbitraje vinculante para resolver aquellas reclamaciones que no se pudieron solucionar por otros medios, tal y como se indica en el Anexo I de los Principios del Escudo de la privacidad. Asimismo, como parte del marco del Escudo de la privacidad, el coordinador sénior del Departamento de Estado de los Estados Unidos actúa en calidad del defensor del pueblo para facilitar el procesamiento de los requerimientos relacionados con el acceso de seguridad nacional a los datos transmitidos de la Unión Europea o Suiza a los Estados Unidos.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de WhatsApp, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.