生效日期：2021 年 1 月 4 日（归档版本）
WhatsApp 隐私政策
If you live in the European Region, WhatsApp Ireland Limited provides the Services to you under this Terms of Service and Privacy Policy.
If you live in the UK, WhatsApp LLC provides the Services to you under this Terms of Service and Privacy Policy.
WhatsApp 法律信息
如果您居住在欧洲地区或英国以外的地方，则 WhatsApp LLC（下称“WhatsApp”、“我们”或“我方”）将根据本服务条款和隐私政策为您提供我们的服务。
我们的隐私政策（下称本“隐私政策”）帮助阐述了我们的数据处理实践，包括我们为了提供我们的服务而处理的信息。
举例而言，我们的隐私政策描述了我们会收集哪些信息以及收集这些信息对您的影响。此外，本隐私政策还说明了我们为保护您的隐私安全而采取的措施，例如在构建我们的服务时，确保我们不会存储已送达的消息，并让您能够控制您在我们服务上的交流对象。
我们是 Meta 旗下公司的一员。您可以阅读本隐私政策下文的相应部分，详细了解我们与其他 Meta 旗下公司共享信息的方式。
除非另有说明，否则本隐私政策适用于我们的所有服务。
另请参阅 WhatsApp 的服务条款（下称“条款”)，其中描述了您使用我们的服务时以及我们提供服务时所依据的条款。
关键更新
尊重您的隐私是我们秉承的核心理念。自 WhatsApp 创立以来，我们在构建服务时就牢记一套严苛的隐私保护原则。阅读我们的更新版服务条款和隐私政策，您会发现：
- 增加了新的信息，详细说明我们如何处理您的数据。我们的更新版条款和隐私政策更详细地阐述了我们会如何处理您的数据，以及我们对隐私保护的承诺。例如，我们新增了更多有关以下两方面的信息：最新产品特性和功能；我们如何处理您的数据以维护安全和诚信。另外，我们还添加了更多直接链接，助您跳转至用户设置、帮助中心文章和管理自己信息的方法介绍页面。
- 加强了与商企之间的沟通。许多商家和企业都依靠 WhatsApp 与他们的顾客和客户进行沟通交流。我们会与使用 Meta 或第三方的商企合作，以帮助他们存储并更好地管理在 WhatsApp 上与您的通信信息。
- 联结更紧密，交流更顺畅。作为 Meta 旗下公司的一员，WhatsApp 会与 Meta 合作，在 Meta 旗下应用和产品中提供各种体验和集成工具。
我们收集的信息
WhatsApp 必须接收或收集一些信息，以便运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们的服务，包括在您安装、访问或使用我们的服务时接收或收集信息。
我们接收和收集的信息类型取决于您使用我们服务的方式。我们需要特定信息才能提供我们的服务，否则我们将无法为您提供服务。例如，您必须提供手机号码才能创建帐号，继而使用我们的服务。
我们的服务包含一些可选功能，如果您要使用这些功能，则我们必须收集额外的信息才能提供此类功能。您将在适当情况下收到此类信息收集的通知。如果您选择不提供使用某个功能所需的信息，则您将无法使用该功能。例如，如果您不允许我们从您的设备上收集位置数据，则您将无法与联系人共享您的位置信息。您可以通过 Android 和 iOS 设备上的设置菜单来管理此类权限。
您提供的信息
- 您的帐号信息。您必须提供自己的手机号码和基本信息（包括由您决定的个人主页姓名），才能创建 WhatsApp 帐号。如果您不向我们提供这些信息，则您将无法创建帐号以使用我们的服务。您可以为自己的帐号添加其他信息，例如个人照片和“状态”信息。
- 您的消息。在向您提供服务时，正常情况下，我们不会保留您的消息。您的消息会存储在您自己的设备上，通常不会存储在我们的服务器上。您的消息一经送达，将立即从我们的服务器上删除。对于下列情形，我们可能会在传递您消息的过程中存储消息：
- 消息未送达。如果某条消息无法立即送达（例如，收信人离线），则我们会以加密形式将消息在我们的服务器上保存最长 30 天，并在此期间尝试传递此消息。如果 30 天后消息仍然无法送达，我们便会将其删除。
- 媒体转发。当用户转发消息中的媒体时，我们会将该媒体以加密形式临时存储在我们的服务器上，以帮助用户更高效地进行多次转发。
我们的服务采用端到端加密技术。使用端到端加密技术后，您的消息会进行加密，我们和第三方都无法读取。详细了解端到端加密以及商企如何使用 WhatsApp 与您交流。
- 您的关系网络。在适用法律允许的情况下，您可以使用联系人上传功能，定期向我们提供您通讯录中的电话号码，包括我们服务的用户和您的其他联系人的电话号码。如果您的任何联系人尚未使用我们的服务，则我们在管理这些信息时，将确保我们无法识别这些联系人的身份。点击此处，详细了解我们的联系人上传功能。您可以创建、加入或被邀请加入群组和广播列表，这些群组和列表会关联您的帐号信息。您可以为自己的群组命名，也可以为群组设置头像或添加描述。
- 动态信息。如果您选择为帐号添加动态，则我们会收到您的动态信息。了解如何在 Android、iPhone 或 KaiOS 设备上使用动态功能。
- 交易和支付数据。如果您使用我们的支付服务，或使用我们的服务进行购物或其他金融交易，则我们会处理有关您的其他信息，包括收付款账户和交易信息。收付款账户和交易信息包括完成交易所需的信息，例如，有关您的支付方式、配送详情和交易金额的信息。如果您要使用我们在您所在国家或地区提供的支付服务，则请参阅适用的支付隐私政策，了解我们的隐私实践。
- 客户支持和其他通信。当您联系我们以获取客户支持或出于其他目的与我们通信时，您可能会向我们提供与您使用我们的服务相关的信息，包括您的消息副本、您认为有帮助作用的其他任何信息，以及您的联系方式（例如，电邮地址）。例如，您可能会向我们发送电邮，提供有关应用性能或其他问题的信息。
自动收集的信息
- 使用情况和日志信息。我们会收集您使用我们服务期间的活动信息，例如服务相关信息、诊断信息和性能信息。这包括以下方面的相关信息：您的活动（包括您使用我们服务的情况、您的服务设置、您如何与使用我们服务的其他人互动 [包括与商企的互动]，以及您的活动和互动的时间、频率和持续时间）、记录文件，以及诊断、崩溃、网站和性能日志及报告。这还包括以下信息：您何时注册使用我们的服务；您使用的功能，例如我们的消息、通话、动态、群组（包括群组名称、群组头像、群组描述）、支付或商业功能；个人主页照片、“状态”信息；您是否在线、您最后一次使用我们服务的时间（您的“最后上线时间”）；以及您最后一次更新“状态”信息的时间。
- 设备和网络连接信息。当您安装、访问或使用我们的服务时，我们会收集有关设备和网络连接的特定信息。这包括硬件型号、操作系统信息、电池电量、信号强度、应用版本、浏览器信息、移动网络、网络连接信息（包括电话号码、移动运营商或互联网服务提供商 [ISP]）、语言和时区、IP 地址、设备操作信息和标识符（包括与同一设备或帐号关联的 Meta 旗下公司产品的唯一标识符）等信息。
- 位置信息。当您选择使用位置相关功能时，例如当您决定与联系人共享您的位置、查看附近的位置或他人与您共享的位置时，我们会在您同意的情况下从您的设备收集并使用精确的位置信息。您可以在设备设置或应用内设置中找到有关位置相关信息的特定设置项，例如位置共享。即使您不使用我们的位置相关功能，我们也会使用 IP 地址和其他信息（例如，电话号码区号）来估算您的大致位置（例如，城市和国家/地区）。我们还会将您的位置信息用于诊断问题和排除故障。
- Cookie。我们会使用 Cookie 来运营和提供我们的服务，包括提供以网站为基础的服务、改善您的体验、了解用户使用我们服务的方式，以及定制我们的服务。例如，我们会使用 Cookie 在网页和桌面设备上提供我们的服务，以及提供其他以网站为基础的服务。我们还可能会使用 Cookie 来了解我们的哪些帮助中心文章最受欢迎，并向您展示与我们服务相关的适宜内容。此外，我们可能会使用 Cookie 来记住您的选择（例如，您的语言偏好），以便为您提供更安全的体验或者为您定制我们的服务。详细了解我们如何使用 Cookie 为您提供我们的服务。
第三方信息
- 其他人提供的有关您的信息。我们会从其他用户那里收到有关您的信息。例如，您认识的人在使用我们的服务时，可能会向我们提供您的电话号码、姓名和其他信息（例如，他们手机通讯录中的信息），就如您可能会向我们提供他们的信息一样。他们还可能会给您发送消息，向您所属的群组发送消息，或者向您发起通话。我们要求这些用户在向我们提供任何信息之前，必须拥有收集、使用和共享您的信息的合法权利。
请记住，一般而言，任何用户都可以保存您与他们的对话或消息的屏幕截图，录制您与他们的通话内容，并将这些信息发送给 WhatsApp 或其他任何人，或者将这些信息发布到另一个平台上。 - 用户举报。正如您可以举报其他用户，其他用户或第三方也可以选择向我们举报您在我们的服务上与他们或其他人之间的互动和消息；例如，举报可能违反我们条款或政策的行为。举报提交后，我们会同时收集举报者和被举报者的信息。如需详细了解用户提交举报后会发生什么情况，请参阅高级安全功能的介绍。
- WhatsApp 上的商企。您使用我们的服务与之互动的商企可能会向我们提供您与他们之间互动的相关信息。我们要求这些商企在向我们提供任何信息时都必须遵守适用的法律。
当您在 WhatsApp 上向商企发送消息时，请记住，您与之共享的内容可能会被该商企内的多个人看到。此外，部分商企可能会与第三方服务提供商（可能包括 Meta）合作，以帮助他们管理与其顾客之间的通信。例如，商企可能会授权此类第三方服务提供商访问其通信功能，以便为商企发送、存储、读取、管理或以其他方式处理通信内容。如需了解某个商企会如何处理您的信息，包括如何与第三方或 Meta 共享您的信息，请查看该商企的隐私政策或直接联系该商企。 - 第三方服务提供商。我们与第三方服务提供商和其他 Meta 旗下公司合作，以帮助我们运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们的服务。举例而言，我们会与他们合作来传播我们的应用；提供我们的技术和物理基础设施、消息传递和其他系统；提供工程支持、网络安全支持和运营支持；提供位置、地图和地点信息；处理支付；帮助我们了解用户使用我们服务的情况；推广我们的服务；帮助您与使用我们服务的商企联系沟通；为我们开展调查和研究；确保安全和诚信；以及协助提供客户服务。这些公司可能会在特定情况下向我们提供有关您的信息；例如，应用商店可能会向我们提供报告，以帮助我们诊断和修复服务问题。
下文“我们与其他 Meta 旗下公司合作的方式”一节详细介绍了 WhatsApp 如何收集信息并共享给其他 Meta 旗下公司。 - 第三方服务。我们允许您将我们的服务与第三方服务和 Meta旗下公司产品结合使用。如果您将我们的服务与此类第三方服务或 Meta旗下公司产品结合使用，则我们可能会从他们那里收到有关您的信息；例如，如果您使用新闻服务中的 WhatsApp 共享按钮将新闻文章共享给我们服务上的 WhatsApp 联系人、群组或广播列表，或者您选择通过移动运营商或设备提供商对我们服务的推广来访问我们的服务。请注意，如果您使用第三方服务或 Meta 旗下公司产品，则您对这些服务和产品的使用需遵守他们各自的条款和隐私政策。
我们如何使用信息
我们会使用我们掌握的信息（前提是尊重您的选择和遵守适用法律）来运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们的服务。具体方式如下：
- 我们的服务。我们会使用我们掌握的信息来运营和提供我们的服务，包括提供客户支持；完成购买或交易；改善、修复和定制我们的服务；以及将我们的服务关联至您可能会使用的 Meta 旗下公司产品。我们还会使用我们掌握的信息来了解用户使用我们服务的情况；评估和改进我们的服务；研究、开发和测试新的服务和功能；以及进行故障排除。当您与我们联系时，我们还会使用您的信息来回复您。
- 安全和诚信。安全和诚信是我们服务的重要组成部分。我们会使用我们掌握的信息来验证帐号和活动；打击有害行为；保护用户免受不良体验和垃圾信息的侵扰；促进我们服务内外的安全和诚信，例如通过调查可疑活动或违反我们条款和政策的行为，以及确保用户以合法方式使用我们的服务。请参阅下文法律、我们的权利和保护措施一节，了解更多信息。
- 有关我们服务和 Meta 旗下公司的通信。我们会使用我们掌握的信息与您沟通有关我们服务的事宜，以及告知您我们的条款、政策和其他重要更新。我们可能会向您提供有关我们服务和 Meta 旗下公司服务的营销推广内容。
- 无第三方横幅广告。我们仍然不允许第三方横幅广告出现在我们的服务上。我们无意引入第三方横幅广告，但如果有一天我们决定引入，我们将更新本隐私政策。
- 与商企的互动。我们允许您和第三方（例如商企）使用我们的服务进行沟通和互动，例如，让您可以通过 WhatsApp 上的商家目录浏览商品和服务并下单购买。商企可能会向您发送交易、预约和发货通知；商品和服务更新；以及营销推广内容。例如，您可能会收到即将出发的行程的航班状态信息、您购买的物品的收据，或者送达日期通知。您从商企那里收到的消息可能包含您会感兴趣的优惠内容。我们不希望您的体验被垃圾信息所干扰；正如您可以管理自己的其他所有消息一样，您也可以管理自己与商企的通信，并且我们会尊重您的选择。
您共享的和我们共享的信息
在您使用我们的服务以及通过我们的服务进行通信时，您会共享自己的信息，而我们也会共享您的信息，以帮助我们运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们的服务。
- 将您的信息发送给您选择与之交流的用户。在您使用我们的服务以及通过我们的服务进行通信时，您会共享自己的信息（包括消息）。
- 与您的帐号关联的信息。使用我们服务的所有人都可以查看您的电话号码、个人主页姓名和照片、“状态”信息、“最后上线时间”信息和消息已读回执，不过您可以配置自己的服务设置，以管理您的通信对象（包括商企）可以查看的特定信息。
- 您的联系人和其他人。与您交流的用户（包括商企）可以存储您的信息（包括您的电话号码或消息内容），或者将您的信息转发给我们服务内外的其他人。您可以使用自己的服务设置和我们服务中的“封锁”功能来管理您在我们服务中的交流对象以及您与之共享的特定信息。
- WhatsApp 上的商企。我们会向商企提供特定的服务，例如提供有关他们使用我们服务的指标。
- 第三方服务提供商。我们与第三方服务提供商和其他 Meta 旗下公司合作，以帮助我们运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们的服务。我们会与这些公司合作以支持我们的服务，例如提供技术基础设施、消息传递和其他系统；推广我们的服务；为我们开展调查和研究；保护用户和他人的安全和诚信；以及协助提供客户服务。当我们出于上述目的与第三方服务提供商和其他 Meta 旗下公司共享信息时，我们会要求他们根据我们的指示和条款代表我们使用您的信息。
- 第三方服务。当您或其他人使用与我们服务集成的第三方服务或其他 Meta 旗下公司产品时，这些第三方服务可能会收到您或其他人与之共享的信息。例如，如果您使用与我们的服务集成的数据备份服务（例如，iCloud 或 Google 账号)，他们将会收到您与之共享的信息，例如您的 WhatsApp 消息内容。如果您与通过我们服务链接的第三方服务或其他 Meta 旗下公司产品互动，例如当您使用应用内播放器播放来自第三方平台的内容时，则您的信息（例如，您的 IP 地址和您是 WhatsApp 用户的事实）可能会被提供给该等第三方或 Meta 旗下公司产品。请注意，如果您使用第三方服务或其他 Meta 旗下公司产品，则您对这些服务和产品的使用需遵守他们各自的条款和隐私政策。
我们与其他 Meta 旗下公司合作的方式
作为 Meta 旗下公司的一员，WhatsApp 会从其他 Meta 旗下公司接收信息，也会将信息共享给这些公司（请参见此处）。我们可能会使用从他们那里收到的信息，而他们也可能会使用我们共享给他们的信息，以帮助运营、提供、改善、理解、定制、支持和推广我们和他们的服务，包括 Meta 旗下公司产品。这包括：
- 帮助改善基础设施和消息传递系统；
- 了解用户使用我们或他们服务的情况；
- 促进 Meta 旗下公司产品的安全和诚信，例如保护系统安全和打击垃圾信息、威胁、滥用或侵权活动；
- 改善他们的服务和您的使用体验，例如为您提供建议（例如，推荐您可以联系的好友或群组，或者您可能感兴趣的内容）、定制功能和内容、帮助您完成购买和交易，以及在 Meta 旗下公司产品中展示相关的优惠和广告；以及
- 提供集成工具，让您可以将自己的 WhatsApp 体验与其他 Meta 旗下公司产品关联起来。举例而言，您可以绑定自己的 Facebook Pay 账户，从而在 WhatsApp 上付款购买物品；您还可以关联自己的 WhatsApp 帐号，以便与其他 Meta 旗下公司产品（例如 Portal）中的好友聊天对话。
查看其他 Meta 旗下公司的隐私政策，详细了解这些公司及其隐私实践。
转让、控制权变更和转移
如果我们发生合并、收购、重组、破产或出售我们的全部或部分资产的情况，我们将根据适用的数据保护法律，与交易涉及的继任实体或新的所有者共享您的信息。
管理和保留您的信息
您可以使用我们的应用内“请求帐号信息”功能（位于“设置”>“帐号”下）来访问或移植自己的信息。iPhone 用户可以参阅我们的 iPhone 帮助中心文章，了解如何访问、管理和删除您的信息。Android 用户可以参阅我们的 Android 帮助中心文章，了解如何访问、管理和删除您的信息。
我们会出于本隐私政策中所列明的目的（包括提供我们的服务）或其他合法目的（例如遵守法律义务、执行和防止违反我们的条款，或者保护或捍卫我们的权利、财产和用户），在必要的时间内存储信息。存储期限视具体情况而定，具体取决于信息的性质、收集和处理信息的原因、相关的法律或运营保留需求，以及法律义务等因素。
如果您想进一步管理、更改、限制或删除自己的信息，可使用以下工具来完成：
- 服务设置。您可以更改自己的服务设置，以管理其他用户可以查看的特定信息。您可以管理自己的联系人、群组和广播列表，或者使用“封锁”功能来管理您的交流对象。
- 更改您的手机号码，个人主页姓名和照片，以及“状态”信息。如果您换了新的手机号码，则您必须使用我们的应用内“更改电话号码”功能更新号码，并将您的帐号转移到新的电话号码上。您也可以随时更改自己的个人主页姓名，个人照片和“状态”信息。
- 删除 WhatsApp 帐号。您可以随时使用我们的应用内“删除我的帐号”功能，删除您自己的 WhatsApp 帐号（包括当您想根据适用法律撤销您对我们使用您信息的授权时）。当您删除自己的 WhatsApp 帐号时，我们将从服务器上删除您的未送达消息，以及任何我们不再需要用于支持运营和提供服务的其他信息。举例而言，删除帐号之后，我们将删除您的帐号信息和个人照片、从您所属的所有 WhatsApp 群组中删除您，并删除您的 WhatsApp 消息记录。请注意，如果您只是从自己的设备上删除 WhatsApp，而没有使用我们的应用内“删除我的帐号”功能，则我们会将您的信息存储更长时间。请记住，删除帐号并不会影响您与所创建群组相关的信息或其他用户拥有的有关您的信息，例如您发送给他们的消息的副本。
请访问此处，详细了解我们的数据删除和保留实践，以及如何删除您的帐号。
法律、我们的权利和保护措施
我们将访问、保存和共享本隐私政策上文“我们收集的信息”一节中所述的您的信息，前提是我们有充分理由确信这是实现以下目的的必要之举：(a) 根据适用的法律或法规、法律程序或政府请求作出回应；(b) 执行我们的条款和其他任何适用条款与政策，包括调查潜在的违规行为；(c) 侦测、调查、预防或解决欺诈和其他非法活动或安全和技术问题；或 (d) 保护我们的用户、WhatsApp、其他 Meta 旗下公司或其他方的权利、财产和安全，包括防止死亡或迫在眉睫的身体伤害。
我们的全球运营
WhatsApp 会根据本隐私政策，在全球范围内共享信息，既包括在 Meta 旗下公司内部共享，也包括与我们的外部合作伙伴和服务提供商共享，以及与您在世界各地与之通信的对象共享。例如，您的信息可能会因本隐私政策所述之目的而被转移或传输至美国、Meta 旗下公司的附属公司和合作伙伴或我们的服务提供商所在的国家或地区、或我们在除您居住地以外提供服务的全球其他任何国家或地区，或者在上述国家或地区进行存储和处理。WhatsApp 会使用 Meta 的全球基础设施和数据中心，包括位于美国的设施。这些转移行为是提供我们条款中所述全球服务所必需的。请注意，您的信息转移至的目的地国家或地区可能会与您所在的国家或地区拥有不同的隐私法律和保护措施。
我们政策的更新
我们可能会修订或更新本隐私政策。我们将酌情向您提供本隐私政策的修订通知，并更新列在本隐私政策最前面的“生效日期”。敬请不时查看我们的隐私政策。
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