
Ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2024 (versioni archiviate)
Indice
Per gli utenti che risiedono nel Regno Unito, è WhatsApp LLC a fornire i Servizi ai sensi dei presenti Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.
Se l'utente non risiede nel Regno Unito o nella Regione europea, è WhatsApp LLC a fornire i Servizi all'utente ai sensi dei presenti Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.
Abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy in conformità ai nuovi regolamenti UE. Abbiamo inoltre apportato modifiche ai nostri meccanismi di trasferimento internazionale dei dati e cambiamenti per garantire un requisito di età minima coerente a livello globale per WhatsApp. Questi aggiornamenti comprendono:
Come sempre, i messaggi e le chiamate personali rimangono protetti dalla crittografia end-to-end. Nessuno, nemmeno WhatsApp, può leggerne o ascoltarne il contenuto.
Se l'utente risiede nella Regione europea, è WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "nostro/i/a/e", "noi" o "ci") a fornire i nostri Servizi all'utente ai sensi dei Termini di servizio e della presente Informativa sulla privacy.
Il rispetto per la privacy dei nostri utenti è insito nel nostro DNA. Da quando abbiamo creato WhatsApp, il nostro obiettivo è sempre stato quello di progettare i nostri Servizi con un livello di privacy elevato.
Siamo una delle aziende di Meta. L'Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") illustra le nostre prassi relative ai dati e indica le informazioni che trattiamo per fornire i nostri Servizi.
L’Informativa sulla privacy, ad esempio, spiega quali informazioni raccogliamo e in che modo ciò incide sull'utente. Illustra inoltre le misure adottate per proteggere la privacy dell'utente, ad esempio il fatto che non archiviamo i messaggi consegnati o che garantiamo all'utente la possibilità di decidere con chi comunicare tramite i nostri Servizi.
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri Servizi, salvo dove diversamente specificato. Alcuni prodotti o funzioni che offriamo hanno informative sulla privacy supplementari che si aggiungono alla presente Informativa sulla privacy di WhatsApp: Informativa sulla privacy supplementare per i canali. Agli utenti di altri servizi di messaggistica interoperabili con WhatsApp ai sensi dell'articolo 7 del Digital Markets Act, si applica il presente avviso in merito alle attività limitate di trattamento che consentono l'interoperabilità dei messaggi.
Si invita a leggere i Termini di servizio di WhatsApp ("Termini"), che illustrano le condizioni applicabili all'uso da parte dell'utente dei nostri Servizi e alla fornitura degli stessi da parte nostra.
Il tipo di informazioni che riceviamo e raccogliamo dipende da come l'utente usa i nostri Servizi. In conformità con i nostri Termini, alcune Informazioni sull'account sono essenziali per fornire i nostri Servizi all'utente e senza di esse non saremmo in grado di garantirli. Ad esempio, l'utente deve fornire il proprio numero di cellulare per creare un account e usufruire dei nostri Servizi.
Per poter permettere agli utenti di usufruire delle funzioni facoltative dei nostri Servizi, siamo tenuti a raccogliere informazioni ulteriori. Ove opportuno, l'utente riceverà una notifica quando tali dati verranno raccolti. Se l'utente decide di non fornire le informazioni necessarie per l'utilizzo di una determinata funzione, non sarà in grado di usufruirne. Ad esempio, l'utente non potrà condividere Informazioni sulla posizione esatta con i propri contatti se non autorizza la condivisione della posizione sul dispositivo. Le autorizzazioni possono essere gestite dalle impostazioni dei dispositivi Android o iOS.
Come sempre, i messaggi e le chiamate personali rimangono protetti dalla crittografia end-to-end. Nessuno, nemmeno WhatsApp, può leggerne o ascoltarne il contenuto.
Quando comunica tramite i nostri Servizi e li usa, l'utente condivide le proprie informazioni che vengono condivise nuovamente da WhatsApp per gestire, fornire, migliorare, capire, personalizzare e supportare i propri Servizi.
Maggiori dettagli sulle informazioni che condividiamo sono disponibili nelle sezioni Collaborazione con altre aziende di Meta e Collaborazione con autorità, consulenti e partner di settore.
WhatsApp è una delle aziende di Meta. Le aziende di Meta forniscono prodotti e servizi tecnologici per singoli individui e aziende.
Collaboriamo con altre aziende di Meta che fungono da nostri fornitori di servizi e ci aiutano a garantire e migliorare i nostri Servizi. Quando le aziende di Meta agiscono come nostri fornitori di servizi, sono tenute a utilizzare le informazioni dell'utente per nostro conto in conformità con le istruzioni e i termini da noi indicati.
Per ulteriori dettagli sulle aziende di Meta che operano al momento come nostri fornitori di servizi, cliccare qui.
Ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati della Regione europea (ad es., del GDPR), le aziende sono tenute a disporre di una base giuridica per il trattamento delle informazioni. Ci basiamo su diverse basi giuridiche per trattare i dati dell'utente per le varie finalità riportate nella presente Informativa sulla privacy.
Per ciascuna base giuridica di seguito riportata, descriviamo le finalità del nostro trattamento (perché trattiamo le informazioni dell'utente) e le nostre operazioni di trattamento (in che modo trattiamo le informazioni dell'utente per il raggiungimento di ciascuna finalità). Elenchiamo inoltre le categorie di informazioni che trattiamo per ogni finalità.
Anche i particolari diritti di cui l'utente dispone variano a seconda della base giuridica in uso, come spiegato di seguito. Indipendentemente dalla base giuridica applicata, l'utente gode sempre del diritto di richiedere l'accesso alle proprie informazioni, nonché la rettifica e la cancellazione delle stesse. Per esercitare i propri diritti, l'utente può consultare la sezione "Modalità di esercizio dei diritti dell'utente".
Nei casi applicabili, le informazioni che trattiamo per inoltrare i messaggi o le chiamate dell'utente (che includono il suo numero di telefono, l'ora e la data della chiamata o del messaggio e la durata) sono soggette alle norme e ai requisiti stabiliti dalla Direttiva UE 2002/58/CE e vengono gestite di conseguenza.
Con riguardo agli utenti dotati della capacità giuridica di sottoscrivere un contratto vincolante (ad es., le persone maggiorenni nel proprio Paese di residenza), trattiamo le informazioni secondo necessità per la stipulazione e l'esecuzione del nostro contratto, i nostri Termini.
Le categorie di informazioni che usiamo, il motivo e le modalità di trattamento sono indicati di seguito:
Perché e come trattiamo le informazioni | Categorie di informazioni utilizzate |
Per rendere disponibili, offrire, personalizzare e supportare i nostri Servizi come riportato nella sezione Informazioni sui nostri Servizi dei Termini, che include il mettere a disposizione dell'utente mezzi per connettersi e comunicare con altri utenti WhatsApp, incluse le attività commerciali, WhatsApp: | |
Fornisce assistenza all'utente nella creazione e nella gestione del suo account WhatsApp:
| Per fornire assistenza all'utente nella creazione e nella gestione del suo account WhatsApp:
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Agevolare l'utilizzo e la gestione dell'account WhatsApp dell'utente su più dispositivi:
| Per collegare un dispositivo all'account:
Per sincronizzare le informazioni sull'account e le preferenze dell'utente sui vari dispositivi:
Per la sincronizzazione della cronologia chat dell'utente nei suoi dispositivi:
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Per inviare e ricevere messaggi crittografati end-to-ende trasmettere lo Stato dell'utente:
| Per inviare e ricevere messaggi crittografati end-to-end e trasmettere lo stato dell'utente:
Per mostrare la presenza (nelle chat personali) e l'ultimo accesso dell'utente:
Per mostrare indicatori dell'attività dell'utente:
Per condividere lo Stato dell'utente:
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In generale, per gestire e fornire i nostri Servizi:
| In generale, per gestire e fornire i nostri Servizi: |
Per permettere all'utente di connettersi con le aziende:
| Per permettere all'utente di connettersi con le aziende: |
Per effettuare, ricevere, partecipare a o abbandonare chiamate e videochiamate:
Quando l'utente modifica le proprie impostazioni in-app o esegue determinate azioni in una chiamata, informiamo gli altri partecipanti di quanto segue:
Per ottimizzare la qualità delle chiamate:
| Per effettuare, ricevere, partecipare a o abbandonare chiamate e videochiamate:
Per informare i partecipanti a una chiamata di eventuali modifiche apportate durante la chiamata stessa: Per ottimizzare la qualità delle chiamate: |
Per scoprire se i contatti dell'utente sono utenti di WhatsApp quando l'utente sceglie di sincronizzare la rubrica del suo dispositivo con il caricamento contatti:
| Per consentire all'utente di usare il caricamento contatti: |
Per consentire all'utente di creare, partecipare, abbandonare e connettersi a community e gruppi e comunicare con più contatti allo stesso tempo:
| Per creare un gruppo o una community:
Per amministrare community o gruppi attivi: |
Assiste l'utente nel backup della cronologia chat (e dei contenuti multimediali contenuti nella cronologia) quando l'utente lo richiede:
| Per consentire all'utente di creare, accedere a e ripristinare backup e backup crittografati:
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Per la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi. Usiamo le informazioni a nostra disposizione e applichiamo tecniche automatizzate di trattamento dei dati e, in alcuni casi, eseguiamo revisioni manuali (umane) per:
| Per la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi:
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Trasferimento, archiviazione o trattamento delle informazioni dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo. Poiché il servizio WhatsApp opera su base globale, con utenti e attività in tutto il mondo, dobbiamo condividere le informazioni che raccogliamo su scala mondiale, sia internamente, con le aziende di Meta e nei luoghi in cui si trovano i data center cui ci affidiamo, sia esternamente, con i nostri Provider di servizi terzi. Trasferiamo i dati necessari al di fuori dello Spazio economico europeo, anche verso gli Stati Uniti e altri Paesi, per:
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Trasferimento delle informazioni al di fuori dello SEE nel contesto delle nostre operazioni a livello globale qui sotto. | Per gestire e fornire i nostri Servizi:
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Per comunicare con l'utente in merito a problemi relativi ai Servizi:
| Per inviare all'utente notifiche o aggiornamenti sui nostri Servizi:
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Per fornire l'assistenza clienti:
| Per fornire all'utente l'assistenza clienti:
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Quando trattiamo le informazioni che l'utente ci fornisce in quanto necessarie per l'esecuzione del relativo rapporto contrattuale, ai sensi delle leggi in vigore in materia di protezione dei dati, l'utente ha diritto alla portabilità dei suoi dati. Per esercitare i propri diritti, l'utente può consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente della presente Informativa sulla privacy.
Di seguito sono indicate le altre basi giuridiche di cui ci avvaliamo per il trattamento delle informazioni dell'utente e le circostanze in cui tali basi vengono utilizzate:
Trattiamo le informazioni per le finalità descritte di seguito nei casi in cui l'utente abbia prestato il suo consenso all'attivazione di determinate funzioni del prodotto nelle impostazioni del dispositivo. Le categorie di informazioni che usiamo e il motivo e le modalità di trattamento di tali dati sono indicati di seguito:
Perché e come trattiamo le informazioni | Categorie di informazioni utilizzate |
Per raccogliere informazioni attraverso le impostazioni attivate dall'utente nel suo dispositivo, ad esempio:
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Quando trattiamo le informazioni dell'utente sulla base del suo consenso, questi ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità dei trattamenti svolti in base a tale consenso prima della revoca dello stesso. Per esercitare i propri diritti, visitare le impostazioni del dispositivo, le impostazioni in-app, come il controllo della posizione in tempo reale, e la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente nella presente Informativa sulla privacy.
Trattiamo le informazioni per adempiere a obblighi legali, fra cui, ad esempio, per accedere a, conservare o divulgare determinate informazioni in presenza di una valida richiesta legale. Di seguito riportiamo alcuni esempi di leggi irlandesi ed europee che potrebbero imporci il trattamento delle informazioni. Aggiorneremo periodicamente la lista di leggi tenendo conto della promulgazione di nuove norme o della vincolatività di ulteriori obblighi in materia di trattamento.
Perché e come trattiamo le informazioni | Categorie di informazioni utilizzate |
Per il trattamento delle informazioni in caso di adempimento di obblighi legali, ad esempio per conservare o rivelare determinate informazioni, o accedere ad esse, in presenza di una richiesta di natura legale valida da parte di autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre entità o per l'implementazione di adeguate misure di sicurezza. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di un decreto di perquisizione o dell'ordine da parte delle forze dell'ordine irlandesi di fornire informazioni, come l'immagine del profilo o l'indirizzo IP, in relazione a un'indagine. Di seguito riportiamo alcuni esempi di leggi irlandesi ed europee applicabili in Irlanda che potrebbero obbligarci al trattamento delle informazioni in nostro possesso sull'utente:
Qui è disponibile l'attuale elenco di leggi applicabili in Irlanda e che comportano un obbligo legale per WhatsApp in materia di trattamento delle informazioni. Aggiorneremo periodicamente questa lista tenendo conto della promulgazione di nuove leggi o della vincolatività di ulteriori obblighi relativi al trattamento delle informazioni che potrebbero obbligarci al trattamento delle informazioni dell'utente. |
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Perché e come trattiamo le informazioni | Categorie di informazioni utilizzate |
Per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di altre persone. Applichiamo tecniche di trattamento automatizzato ed eseguiamo revisioni manuali (umano). Condividiamo informazioni con le forze dell'ordine e altre entità qualora gli interessi vitali di una persona debbano essere tutelati, come ad esempio in caso di emergenza. Tali interessi vitali includono la protezione della vita, della salute mentale o fisica, del benessere o dell'integrità dell'utente o di altre persone. Nella protezione di tali interessi vitali, ci impegniamo a contrastare i comportamenti dannosi e a promuovere la protezione, la sicurezza e l'integrità. Ad esempio, esaminiamo le segnalazioni di comportamenti dannosi e prendiamo misure adeguate, come l'adozione di provvedimenti sugli account degli utenti (ad es., sospendendoli) o la condivisione delle informazioni con le autorità pertinenti, qualora sussista il rischio di un comportamento dannoso imminente, come in presenza di un attacco o se la sicurezza di una persona è minacciata. Confrontiamo inoltre immagini del profilo, immagini dei gruppi e delle community e immagini segnalate con quelle di un database di materiale pedopornografico noto trasformato in hash (CSAM) e usiamo una combinazione di tecniche automatizzate di trattamento e revisioni manuali per rilevare in queste immagini contenuti CSAM in precedenza sconosciuti. Se rileviamo possibili contenuti pedopornografici, li segnaliamo al National Center for Missing & Exploited Children (ulteriori informazioni sulla lotta che conduciamo contro lo sfruttamento minorile sono disponibili qui). |
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Ci basiamo sui nostri interessi legittimi o su quelli di terzi, come i nostri utenti, laddove sui nostri interessi legittimi non prevalgano interessi o diritti e libertà fondamentali dell'utente ("interessi legittimi"):
Perché e come trattiamo le informazioni | Interessi legittimi sui quali ci basiamo | Categorie di informazioni utilizzate | |||
Con riguardo alle persone che non hanno raggiunto la maggiore età (minori di anni 18, nella maggior parte dei Paesi applicabili) che dispongono di una capacità limitata di stipulare contratti vincolanti, potremmo non essere in grado di trattare le informazioni per motivi di esigenze contrattuali. | |||||
Fornire assistenza all'utente nella creazione e nella gestione del suo account WhatsApp:
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| Per fornire assistenza all'utente nella creazione e nella gestione del suo account WhatsApp:
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Agevolare l'utilizzo e la gestione dell'account WhatsApp dell'utente su più dispositivi:
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| Per collegare un dispositivo all'account:
Per sincronizzare le informazioni sull'account e le preferenze dell'utente sui vari dispositivi:
Per la sincronizzazione della cronologia chat dell'utente nei suoi dispositivi: | |||
Per inviare e ricevere messaggi crittografati end-to-end e trasmettere lo Stato dell'utente:
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| Per inviare e ricevere messaggi crittografati end-to-end e trasmettere lo stato dell'utente:
Per mostrare la presenza (nelle chat personali) e l'ultimo accesso dell'utente: Per mostrare indicatori dell'attività dell'utente:
Per condividere lo Stato dell'utente: | |||
In generale, per gestire e fornire i nostri Servizi:
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| In generale, per gestire e fornire i nostri Servizi: | |||
Per permettere all'utente di connettersi con le aziende:
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| Per permettere all'utente di connettersi con le aziende: | |||
Per effettuare, ricevere, partecipare a o abbandonare chiamate e videochiamate:
Quando l'utente modifica le proprie impostazioni in-app o esegue determinate azioni in una chiamata, informiamo gli altri partecipanti di quanto segue:
Per ottimizzare la qualità delle chiamate:
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| Per effettuare, ricevere, partecipare a o abbandonare chiamate e videochiamate:
Per informare i partecipanti a una chiamata di eventuali modifiche apportate durante la chiamata stessa: Per ottimizzare la qualità delle chiamate: | |||
Per scoprire se i contatti dell'utente sono utenti di WhatsApp quando l'utente sceglie di sincronizzare la rubrica del suo dispositivo con il caricamento contatti:
Per consentire all'utente di usare il caricamento contatti: Per consentire all'utente di creare, partecipare, abbandonare e connettersi a community e gruppi e comunicare con più contatti allo stesso tempo:
Per creare un gruppo o una community:
Per amministrare community o gruppi attivi: | |||||
Assiste l'utente nel backup della cronologia chat (e dei contenuti multimediali contenuti nella cronologia) quando l'utente lo richiede:
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| Per consentire all'utente di creare, accedere a e ripristinare backup e backup crittografati: | |||
Per la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi. Usiamo le informazioni a nostra disposizione e applichiamo tecniche di trattamento automatizzate dei dati e, in alcuni casi, effettuiamo revisioni manuali (umane) per:
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| Per la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi:
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Per comunicare con l'utente in merito a problemi relativi ai Servizi:
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| Per inviare all'utente notifiche o aggiornamenti sui nostri Servizi:
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Per fornire l'assistenza clienti:
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| Per fornire all'utente l'assistenza clienti:
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Per tutti gli utenti dei nostri Servizi, compresi gli utenti minorenni: | |||||
Business intelligence e analisi:
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| Business intelligence e analisi:
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Conserviamo e condividiamo informazioni con altre entità, tra cui forze dell'ordine, e per rispondere a richieste legali. Ciò include rispondere a richieste legali nei casi in cui non siamo obbligati dalla legge in vigore ma riteniamo in buona fede sia necessario rispondere nella giurisdizione di riferimento o condividere informazioni con le forze dell'ordine o partner/aziende simili di settore, quali altre piattaforme online e società tecnologiche, per combattere comportamenti abusivi o comportamenti illegali. Conserviamo, ad esempio, un'istantanea delle informazioni utente, quando queste ci vengono richieste dalle forze dell'ordine e sono necessarie ai fini di un'indagine. Possiamo inoltre segnalare contenuti illegali o dannosi a forze dell'ordine, governi o altre autorità. |
| Le informazioni effettivamente utilizzate dipendono da diverse circostanze fattuali. Riportiamo di seguito un elenco non esaustivo:
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Conserviamo e condividiamo informazioni quando chiediamo consulenze legali o cerchiamo di proteggerci nell'ambito di controversie o altre dispute. Ciò include questioni relative, ad esempio, alla violazione dei nostri Termini e delle nostre informative. |
| Le informazioni effettivamente utilizzate dipendono da diverse circostanze fattuali. Riportiamo di seguito un elenco non esaustivo:
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Per promuovere la protezione, la sicurezza e l'integrità al di fuori del nostro contratto con l'utente. Usiamo le informazioni a nostra disposizione e applichiamo tecniche automatizzate di trattamento dei dati e, in alcuni casi, eseguiamo revisioni manuali (umane) per:
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| Per garantire la protezione, la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi:
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Per migliorare il servizio WhatsApp, sviluppando nuove funzioni o aggiornando quelle esistenti:
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Per migliorare l'assistenza clienti di WhatsApp:
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| Per migliorare l'assistenza clienti di WhatsApp: |
L'utente ha il diritto di opporsi a questo trattamento e di chiederne la limitazione. Per esercitare i propri diritti, l'utente può consultare la sezione Modalità di esercizio dei diritti dell'utente della presente Informativa sulla privacy.
Non consentiamo ad oggi banner pubblicitari di terzi sui nostri Servizi. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy.
Ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare le proprie informazioni e il diritto di limitare e opporsi a determinati tipi di trattamento delle sue informazioni.
Ciò include il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente per il marketing diretto e il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente quando perseguiamo i nostri interessi legittimi o quelli di terzi. Prenderemo in considerazione diversi fattori nella valutazione delle obiezioni, fra cui: aspettative ragionevoli dell'utente, vantaggi e rischi per l'utente, noi, altri utenti, terzi e altri mezzi disponibili per raggiungere lo stesso scopo che potrebbero essere meno invasivi e non richiedere sforzi sproporzionati. Le opposizioni dell'utente verranno accolte e cesseremo di trattare le sue informazioni, a meno che il trattamento sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivazioni di natura legale.
L'utente gode del diritto di opporsi al trattamento delle sue informazioni e di limitarlo. Per inviare un'opposizione, usare questo modulo e selezionare "Come posso oppormi al trattamento delle mie informazioni?". Qui sono disponibili ulteriori informazioni sull'invio di un'opposizione e sulla modalità con cui usiamo le informazioni dell'utente. Se usiamo le informazioni dell'utente per finalità di direct marketing, questi può sempre opporsi e rinunciare a ricevere ulteriori messaggi di direct marketing tramite l'apposito link presente in simili comunicazioni oppure tramite la funzione di "blocco" in-app.
L'utente può accedere o trasferire le proprie informazioni tramite la nostra funzione Richiedi informazioni dell'account nell'app (disponibile in Impostazioni > Account). L'utente può accedere agli strumenti per rettificare, aggiornare ed eliminare le proprie informazioni direttamente nell'app come descritto nella sezione Conservazione delle informazioni dell'utente.
Quando trattiamo le informazioni forniteci dall'utente sulla base del suo consenso, l'utente ha il diritto a revocare il suo consenso in qualsiasi momento senza influenzare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. L'utente può ritirare il proprio consenso dalle impostazioni a livello di dispositivo o dalle impostazioni in-app.
L'utente gode anche del diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo capofila di WhatsApp ai sensi del GDPR, l'Irish Data Protection Commission (Commissione irlandese per la protezione dei dati), o presso qualsiasi autorità competente per la protezione dei dati.
Archiviamo le informazioni per il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, fra cui fornire i nostri Servizi o per altri scopi legittimi, come adempiere agli obblighi di legge, applicare i nostri Termini e prevenirne le violazioni, combattere lo spam oppure proteggere e tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà e i nostri utenti. I periodi di archiviazione sono stabiliti caso per caso e dipendono dai seguenti fattori:
Le informazioni che effettivamente conserviamo e la durata della loro conservazione dipende dalla natura del motivo in questione.
Quando l'account dell'utente viene eliminato, cosa succede alle sue informazioni? Quando l'utente elimina il suo account WhatsApp o quando l'account viene eliminato per inattività (vd. Informazioni sull'eliminazione di account inattivi per dettagli sugli account inattivi), eliminiamo le informazioni che abbiamo sull'utente, fatte salve le informazioni elencate di seguito, che conserviamo in casi limitati.
Informazioni eliminate. Le Informazioni sull'account ed eventuali messaggi non consegnati vengono eliminati dai nostri server. L'utente verrà rimosso da tutti i gruppi e le community di WhatsApp. Occorre tenere presente che per motivi tecnici l'eliminazione o la de-identificazione delle informazioni di WhatsApp potrebbe richiedere fino a 90 giorni dall'inizio del processo di eliminazione. Trascorsi i 90 giorni, potrebbero inoltre restare delle copie delle informazioni dell'utente nell'archivio di backup che utilizziamo per ripristinare le informazioni perse in caso di guasto, errore del software o altri possibili cause di perdita di dati.
Informazioni che conserviamo dopo l'eliminazione dell'account.
Per ulteriori informazioni sulla durata dell'archiviazione delle informazioni, consultare Conservazione delle informazioni dell'utente.
Se l'utente desidera gestire, modificare, limitare o eliminare le proprie informazioni, può farlo tramite i seguenti strumenti:
Se l'utente elimina solo WhatsApp dal proprio dispositivo senza selezionare l'opzione "Elimina account" nelle impostazioni in-app, le Informazioni raccolte saranno archiviate nei nostri server per un periodo di tempo più lungo. Gli account WhatsApp vengono di norma eliminati dopo 120 giorni di inattività. Gli utenti non ricevono un avviso quando ciò accade. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo del Centro assistenza sull'eliminazione degli account inattivi.
L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che, quando il suo account viene eliminato, le informazioni su community o gruppi che ha creato (come i relativi nomi) e le informazioni relative ad esso in possesso degli altri utenti non subiranno modifiche, come ad es. le copie dei messaggi inviati dall'utente inviati a loro.
Accediamo alle informazioni dell'utente illustrate nella sezione Informazioni raccolte e le condividiamo, anche con autorità di regolamentazione, forze dell'ordine, altri enti governativi, partner/aziende simili di settore, quali altre piattaforme online e società tecnologiche, i nostri consulenti (ad es., consulenti legali esterni che agiscono per nostro conto) e altre entità, ai sensi della sezione Modalità, motivi e basi giuridiche per il trattamento delle informazioni, se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per:
Per maggiori informazioni su come funziona la conservazione delle informazioni dell'utente per tali finalità, consultare la sezione Conservazione delle informazioni dell'utente.
Il trattamento effettuato varia in base alle circostanze. Ulteriori informazioni sulle diverse categorie di informazioni interessate e sulle basi giuridiche di cui ci avvaliamo sono disponibili alla sezione Modalità, motivi e basi giuridiche per il trattamento delle informazioni, alle voci Trattamento necessario per l'esecuzione del contratto con l'utente, Adempimento di un obbligo legale, Protezione degli interessi vitali dell'utente o di quelli di altre persone e Interessi legittimi.
Perché le informazioni vengono trasferite in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, e dove?
WhatsApp condivide le informazioni indicate alla sezione Informazioni che raccogliamo della presente Informativa sulla privacy in tutto il mondo, a livello interno con le aziende di Meta e a livello esterno con terzi, ai sensi della presente Informativa sulla privacy e dei nostri Termini. Ciò comprende i luoghi in cui si trovano i data center su cui facciamo affidamento e le sedi delle altre aziende di Meta interne e dei Fornitori di servizi terzi esterni (il che comprende gli Stati Uniti). Tali trasferimenti sono necessari ed essenziali per consentirci di fornire i Servizi descritti nei nostri Termini e per gestire e offrire a livello globale i nostri Servizi, che consentono all'utente di comunicare con altri utenti e aziende in tutto il mondo su WhatsApp.
Come tuteliamo le informazioni dell'utente?
Quando le informazioni controllate da WhatsApp vengono trasferite, trasmesse, archiviate o trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, facciamo affidamento ai seguenti meccanismi di trasferimento:
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy. Comunicheremo le modifiche all'Informativa sulla privacy nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy. Consigliamo la consultazione periodica della nostra Informativa sulla privacy.
È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati per WhatsApp qui.
Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui:
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