سياسة خصوصية واتساب

تتلقى واتساب بعض المعلومات أو تقوم بجمعها لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها، بما في ذلك عند قيامك بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. وتعتمد أنواع المعلومات التي نتلقاها أو نقوم بجمعها على طبيعة استخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي تقدمها

• معلومات حسابك. أنت تقدم رقم هاتفك المحمول والمعلومات الأساسية (بما في ذلك الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي) لإنشاء حساب واتساب. كذلك أنت تقدم لنا، وفقاً للقوانين السارية، أرقام الهاتف الموجودة في دفتر عناوين هاتفك المحمول بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى. وقد تقدم لنا عنوان بريد إلكتروني. كما قد تضيف معلومات أخرى إلى حسابك مثل صورة الملف الشخصي والمعلومات الموضحة في خاصية "الخبر".

• رسائلك. نحن لا نحتفظ برسائلك في سياق توفير خدماتنا إليك. بمجرد تسليم رسائلك (بما في ذلك دردشاتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك ورسائلك الصوتية والملفات ومعلومات مشاركة الموقع)، يتم حذفها من خوادمنا. يتم تخزين رسائلك على جهازك الخاص. إذا تعذر تسليم رسالة في الحال (إذا كنت غير متصل بالإنترنت، مثلاً)، فقد نحتفظ بها على خوادمنا لمدة ٣٠ يومًا لمحاولة تسليمها. إذا تعذر تسليم الرسالة بعد مرور ٣٠ يومًا، فسوف نحذفها. لتحسين أداء التطبيق وتسليم الوسائط بفعّالية أكبر، عندما يشارك عدة أفراد صورة رائجة أو مقطع فيديو رائج مثلاً، فقد نحتفظ بهذا المحتوى على خوادمنا لفترة زمنية أطول. كما أننا نقدّم خاصية التشفير التام لخدماتنا، وهي تعمل بشكل افتراضي، عندما تستخدم أنت والأشخاص الذين تراسلهم إصدارًا من تطبيقنا تم طرحه بعد ٢ نيسان/أبريل ٢٠١٦. التشفير التام يعني أنه يتم تشفير الرسائل بغرض حمايتها حتى لا يمكننا نحن أو أي طرف ثالث قراءتها. تعرف عن كثب على التشفير التام والأنشطة التجارية على واتساب.

• جهات التواصل الخاصة بك. لمساعدتك على تنظيم طريقة تواصلك مع الآخرين، يجوز لنا أن نساعدك على تحديد جهات الاتصال التي تستخدم واتساب. كما يمكنك إنشاء مجموعات وقوائم رسائل جماعية أو الانضمام إليها أو إضافتك إليها، ويتم ربط هذه المجموعات والقوائم بمعلومات حسابك. يجب عليك تسمية مجموعاتك. وقد تختار تقديم صورة للمجموعة أو وصفاً لها.

• استعمالك لخدمات الدفع التي نقدمها. إذا كنت تستعمل خدمات الدفع التي نقدمها في بلدك، فإننا نقوم بمعالجة معلومات الشراء والمعاملات على النحو الموضح في سياسة خصوصية عمليات الدفع المطبقة.

• خدمة دعم المستخدمين. يمكنك تزودينا بمعلومات ذات صلة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نسخة عن رسائلك، وكيفية التواصل معك بحيث يمكننا تزويدك بخدمة دعم المستخدمين. يمكنك، مثلاً، إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا تحتوي على معلومات ذات صلة بأداء تطبيقنا أو غيرها من المسائل.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• معلومات الاستخدام وسجلات الأداء. نحن نجمع معلومات عن نشاطك على خدماتنا، مثل معلومات ذات صلة بالخدمة وتشخيص الأعطال والأداء. ويتضمن ذلك معلومات حول نشاطك (بما في ذلك كيفية استخدامك لخدماتنا، وإعدادات الخدمات، وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استخدام خدماتنا، ووقت ومعدل تكرار ومدة أنشطتك وتفاعلاتك)، وملفات سجلات الأداء وتقارير وسجلات التشخيص والأعطال وموقع الويب والأداء. ويتضمن ذلك أيضاً معلومات عن الوقت الذي قمت فيه بالتسجيل لاستخدام خدماتنا، والخصائص التي تستخدمها مثل المراسلة أو المكالمات أو الحالة أو خصائص المجموعات، وصورة الملف الشخصي، ومعلومات خاصية "الخبر"، ومعلومات عن حالة اتصالك بالإنترنت، ووقت آخر استخدام لخدماتنا ("آخر ظهور") ووقت آخر تحديث لمعلومات خاصية "الخبر".

• معلومات الجهاز والاتصال. نحن نجمع المعلومات الخاصة بالجهاز والاتصال عندما تقوم بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومستوى البطارية وقوة الإشارة وإصدار التطبيق ومعلومات المتصفح وشبكة الهاتف المحمولة ومعلومات عن الاتصال بما في ذلك رقم الهاتف، ومشغل شبكة الهواتف المحمولة أو مزود خدمة الإنترنت، واللغة والمنطقة الزمنية، وعنوان IP، ومعلومات عمليات الجهاز، والمعرفات مثل معرفات الجهاز (بما في ذلك معرفات منتجات شركات فيسبوك الفريدة المرتبطة بنفس الجهاز أو الحساب).

• معلومات الموقع. نحن نجمع معلومات عن موقع جهازك عند استخدامك لخصائص الموقع في تطبيقنا، على سبيل المثال عندما تقرر أن تشارك موقعك مع جهات الاتصال لديك أو تبحث عن مواقع قريبة منك أو المواقع التي تمت مشاركتها معك ونحو ذلك، وذلك لأغراض تشخيص الأعطال واكتشاف المشاكل وحلها، إذا كنت تواجه مشكلة في خصائص الموقع في تطبيقنا مثلاً. نستخدم تقنيات متعددة في تحديد الموقع، بما في ذلك عنوان IP ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وإشارات Bluetooth والمعلومات التي تتعلق بأقرب نقاط وصول إلى Wi-Fi أو الإشارات الخاصة به أو أبراج الهواتف الخلوية.

• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتقديم خدماتنا، بما في ذلك تقديم خدماتنا التي تستند إلى الويب، وتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتخصيصها. على سبيل المثال، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في تقديم خدمات واتساب للويب وأجهزة الكمبيوتر والخدمات الأخرى التي تستند إلى الويب. ويجوز لنا أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم أكثر الأسئلة المتكررة شيوعاً ولتقديم محتوى ملائم لك فيما يتعلق بخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة ولتخصيص الخدمات التي نقدمها لك. تعرف عن كثب على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بخدماتنا.

معلومات الطرف الثالث

• المعلومات التي يقدمها الآخرون عنك. نحن نتلقى معلومات عنك من مستخدمين وأنشطة تجارية أخرى. فمثلاً، عندما يقوم مستخدمون أو أنشطة تجارية أخرى تعرفها باستعمال خدماتنا، فقد يقدمون رقم هاتفك واسمك ومعلومات أخرى (مثل معلومات من دفتر عناوين هواتفهم المحمولة، أو معلومات إضافية عنك مثل المعرفات الفريدة في حالة الأنشطة التجارية)، كما قد تقدم أنت أرقامهم أو معرفاتهم، أو قد يرسلون رسالة إليك أو يرسلون رسائل إلى مجموعات تنتمي إليها، أو يتصلون بك هاتفياً. نفرض على هؤلاء المستخدمين والأنشطة التجارية أن يتمتعوا بالحقوق القانونية التي تخوّلهم جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها قبل تقديم أي معلومات إلينا.

• **الأنشطة التجارية على واتساب. تلتزم الأنشطة التجارية التي تتفاعل معها عبر واتساب بتقديم معلومات عن تفاعلاتها معك إلينا. ويجوز للأنشطة التجارية على واتساب الاستعانة بشركة أخرى لتخزين رسائلك وقراءتها والرد عليها نيابةً عنها وتقديم الدعم لها. لا بد من التوضيح أنه عند استخدام الأنشطة التجارية لخدمات طرف ثالث، ستسري شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها على استخدامك لهذه الخدمات واستخدامها لمعلوماتك على تلك الخدمات.

• موفرو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. فمثلاً، نحن نعمل مع شركات تقوم بتوزيع تطبيقاتنا وتوفير بنيتنا التحتية وأنظمة التسليم الخاصة بنا وأنظمتنا الأخرى وتوفير معلومات المواقع والخرائط ومعلومات الأماكن ومعالجة عمليات الدفع ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا وتسويقها، ومساعدتنا في التواصل مع الأنشطة التجارية التي تستخدم خدماتنا، وإجراء استطلاعات وأبحاث لصالحنا، ومساعدتنا في خدمة زبائننا. ويمكن لهذه الشركات تزويدنا بمعلومات عنك في ظروف معينة؛ فيمكن مثلاً لمتاجر التطبيقات أن تقدم لنا تقارير لمساعدتنا في تشخيص مشكلات الخدمة وحلها.

• خدمات الأطراف الثالثة. نحن نسمح لك باستخدام خدماتنا بالاقتران مع خدمات الأطراف الثالثة ومنتجات شركات فيسبوك. إذا استخدمت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة أو مع منتجات شركات فيسبوك، فقد نتلقى منها معلومات عنك، إذا استخدمت زر "المشاركة" الخاص بواتساب والموجود على خدمة أخبار لمشاركة مقالة إخبارية مع جهات اتصال أو مجموعات أو قوائم "الرسائل الجماعية" في واتساب، أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي لخدماتنا عبر مزوّد خدمة الهاتف المحمول أو شركة أجهزة، على سبيل المثال. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك، ستسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على هذه الخدمات.

رجوع إلى أعلى

نحن نستخدم المعلومات لدينا (وفقاً لخيارات قد اتخذتها أنت) لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. وإليك كيف نجري ذلك:

• خدماتنا. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا لتشغيل خدماتنا وتوفيرها، بما في ذلك توفير خدمة دعم المستخدمين، وتحسين خدماتنا وإصلاحها وتخصيصها. نحن نسعى لفهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا ونعمل على تحليل المعلومات المتاحة لدينا ونستخدمها لتقييم خدماتنا وتحسينها وإجراء أبحاث على خدمات وخصائص جديدة وتطويرها واختبارها وإجراء عمليات اكتشاف المشاكل وحلها. كما نستخدم معلوماتك للرد عليك عندما تتواصل معنا.

• السلامة والأمان. نحن نتحقق من صحة الحسابات والنشاطات فيها ونعزز السلامة والأمان في خدماتنا، من خلال التحقيق في أي نشاط مثير للشكوك أو أي انتهاكات لشروطنا، ولضمان استخدام خدماتنا بشكل قانونيّ.

• عمليات التواصل بخصوص خدماتنا ومجموعة شركات فيسبوك. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا في التواصل معك بخصوص خدماتنا والخصائص التي نقدمها وإبلاغك بشروطنا وسياساتنا والتحديثات المهمة الأخرى. قد نقدم لك مواداً تسويقية حول خدماتنا وحول شركات فيسبوك. يرجى مراجعة كيفية ممارسة حقوقك لمزيد من المعلومات.

• إعلانات البانر للأطراف الثالثة غير مسموح بها. لا نزال لا نسمح في واتساب بعرض إعلانات بانر للأطراف الثالثة. ولا نعتزم حالياً عرض مثل هذه الإعلانات، ولكن إذا عدلنا عن ذلك، فسنقوم بتحديث هذه السياسة.

• المراسلة التجارية. سنتيح لك وللأطراف الثالثة، كما هو الحال مع الأنشطة التجارية، إمكانية التواصل عبر واتساب، مثل تبادل رسائل الطلبات، والمعاملات، ومعلومات تحديد المواعيد، وإشعارات التسليم والشحن وتحديثات المنتجات والخدمات والتسويق. قد تتلقى معلومات عن حالة رحلة الطيران لرحلة السفر المقبلة أو إيصال صنف قمت بشرائه، أو إشعار بموعد تسليم، على سبيل المثال. قد تصلك رسائل تسويقية تحتوي على عرض قد يثير اهتمامك. بما أننا لا نريدك أن تمر بتجربة تتخللها الرسائل المزعجة وغير المرغوب بها، يمكنك إدارة هذا النوع من التواصل كغيره من الرسائل التي تتبادلها، وسوف نحترم خياراتك التي تحددها.

• خدمات القياس والتحليلات وخدمات الأعمال الأخرى. نساعد الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس مدى فعّالية الخدمات والرسائل وتوزيعها، وفهم كيفية تفاعل الأشخاص معها على خدماتنا.

رجوع إلى أعلى

أنت تشارك معلوماتك أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها، ونحن نشارك معلوماتك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.

• إرسال معلوماتك إلى الأشخاص الذين تختار التواصل معهم. أنت تشارك معلوماتك (بما في ذلك الرسائل) أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها.

• معلومات الحساب. قد تتوفر معلومات مثل رقم هاتفك ومعلومات ملفك الشخصي ومعلومات خاصية "الخبر" وحالة "آخر ظهور" ومؤشرات استلام الرسائل وقراءتها لأي شخص يستخدم خدماتنا، بالرغم من إمكانية تعيين إعدادات خدماتك لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين وأنشطة تجارية تتواصل معها.

• جهات الاتصال الخاصة بك والآخرون. يمكن للمستخدمين والأنشطة التجارية التي تتواصل معها تخزين معلوماتك أو إعادة مشاركتها (بما في ذلك رقم هاتفك أو رسائلك) مع الآخرين على مستوى خدماتنا أو خارجها. يمكنك استعمال إعدادات خدماتنا وخاصية الحظر المتوفرة في خدماتنا لإدارة مستخدمي خدماتنا الذين تتواصل معهم وكذلك إدارة معلومات معيّنة.

• الأنشطة التجارية على واتساب. نساعد الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس مدى فعّالية الخدمات والرسائل وتوزيعها، وفهم كيفية تفاعل الأشخاص معها على خدماتنا.

• موفرو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. عندما نشارك معلومات مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك بهذه الصفة، فإننا نستوجب منهم أن يستخدموا معلوماتك نيابة عنا بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا.

• خدمات الأطراف الثالثة. عندما تستخدم خدمات طرف ثالث أو منتجات شركات فيسبوك المدمجة مع خدماتنا، فقد تتلقى هذه الخدمات معلومات حول ما تشاركه معها. فمثلاً إذا استخدمت خدمة النسخ الاحتياطي للبيانات المدمجة مع خدماتنا (مثل iCloud أو Google Drive)، فسوف تتلقى هذه الخدمة المعلومات التي تشاركها معها. إذا تفاعلت مع خدمة طرف ثالث مرتبطة من خلال خدماتنا، فقد تعمل حينها على تزويد هذا الطرف الثالث بالمعلومات مباشرة. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات.

رجوع إلى أعلى

نحن جزء من مجموعة شركات فيسبوك. باعتبارها جزءاً من مجموعة شركات فيسبوك، تتلقى واتساب معلومات من هذه المجموعة وتشارك المعلومات معها. يجوز أن نستخدم المعلومات التي نتلقاها من مجموعة شركات فيسبوك، ويجوز لها استخدام المعلومات التي نشاركها معها بهدف المساعدة في تشغيل خدماتنا وعروض المجموعة وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. يتضمن ذلك المساعدة في تحسين البنية التحتية وأنظمة التسليم وفهم كيفية استخدام خدماتنا أو خدماتهم، ومساعدتنا في توفير طريقة تتيح لك التواصل مع الأنشطة التجارية، وتأمين الأنظمة. نشارك أيضاً المعلومات لمكافحة البريد المزعج أو التهديدات أو الإساءة أو الانتهاكات ولتعزيز السلامة والأمان على مستوى منتجات شركات فيسبوك. ومع ذلك، لن تتم مشاركة رسائل واتساب مع الآخرين على فيسبوك ولن يتمكن الآخرون من رؤيتها والاطلاع عليها. في الواقع، لن تستخدم فيسبوك رسائل واتساب الخاصة بك لأي غرض غير مساعدتنا في تشغيل خدماتنا وتوفيرها.

تعرف عن كثب على كيفية عمل واتساب مع شركات فيسبوك.

رجوع إلى أعلى

يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب سياسة الخصوصية بحرية لأي من الشركات التابعة لنا أو التي ترتبط بنا من خلال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو بموجب القانون أو غيره، كما يحق لنا نقل معلوماتك إلى أي شركات تابعة لنا أو كيانات لاحقة لنا أو إلى مالك جديد.

رجوع إلى أعلى

الأسس القانونية التي نستند إليها في معالجة المعلومات

نقوم بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي لدينا على النحو الموضح أعلاه:

• بالقدر اللازم لاستيفاء الشروط؛

• بما يتوافق مع موافقتك، والتي يمكنك إبطالها في أي وقت؛

• بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛

• لحماية مصالحك المهمة أو مصالح الآخرين في بعض الأحيان؛

• بالقدر اللازم لتحقيق الصالح العام؛ و

• بالقدر اللازم للحفاظ على مصالحنا (أو مصالح الآخرين) المشروعة، بما في ذلك مصالحنا في تقديم خدمة مبتكرة ملائمة وآمنة ومربحة لمستخدمينا وشركائنا، ما لم تتعارض تلك المصالح مع مصالحك الشخصية أو الحقوق الأساسية والحريات التي تفرض حماية البيانات الشخصية. تعرف على المزيد حول هذا الأمر.

كيفية ممارسة حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أو القوانين الأخرى المحلية السارية، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومعالجتها ومسحها، ويحق لك أيضاً الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك كما تقييدها. ويتضمن ذلك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك لاستخدامها في التسويق المباشر والحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك عندما نقوم بتنفيذ مهمة لتحقيق الصالح العام أو تحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث. يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو معالجتها باستخدام خاصية "طلب معلومات الحساب" في تطبيق واتساب (المتوفرة ضمن الإعدادات > الحساب). يمكنك الوصول إلى الأدوات التي تتيح لك تصحيح معلوماتك أو تحديثها أو مسحها في التطبيق مباشرة على النحو الموضح في قسم "إدارة معلوماتك وحذفها". إذا كنا نعالج معلوماتك استناداً إلى مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث أو للصالح العام، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة مقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية. يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك والاطلاع على المزيد من المعلومات حول الخيارات التي تتيح لك تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك عبر الذهاب إلى هذه الصفحة. عندما نستخدم معلوماتك للتسويق المباشر لخدماتنا، يمكنك دائماً الاعتراض على الرسائل التسويقية المستقبلية وإلغاء الاشتراك فيها من خلال استعمال رابط إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل، أو عبر خاصية "الحظر" المتوفرة في التطبيق.

رجوع إلى أعلى

بموجب القوانين الأوروبية، يجب أن تستند الشركات إلى أساس قانوني واضح لمعالجة البيانات. ونحن نتمتع بحقوق محددة يمكنك الاطلاع عليها استناداً إلى طبيعة الأساس القانوني الذي نستخدمه، ولقد قمنا بتوضيح ذلك فيما يلي. يجب أن تعرف أنه بغض النظر عن الأساس القانوني الذي يتم تطبيقه، فلديك الحق دائماً في طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"). ولممارسة حقوقك، راجع سياسة الخصوصية في قسم كيفية ممارسة حقوقك.

بالنسبة إلى كل الأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقود واتفاقيات واجبة التنفيذ، فإننا نعالج البيانات وفقاً لما تقتضي الضرورة للوفاء بالتزامات عقودنا التي نبرمها معك (شروط الخدمة، والتي يُطلق عليها اسم "الشروط"). ونوضح في قسم خدماتنا في الشروط، الخدمات التعاقدية التي تستوجب منا معالجة البيانات هذه، كما نوضحها في موارد المعلومات الإضافية التي يمكن الوصول إليها من الشروط. فيما يلي الاستخدامات الأساسية للبيانات والتي تُعد ضرورية لتقديم خدماتنا المتعاقد عليها:

• تقديم خدماتنا، وتحسينها، وتخصيصها، ودعمها وفقاً لما هو وارد في "خدماتنا"؛
• تعزيز السلامة والأمان؛
• نقل بياناتك أو إرسالها أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك داخل الولايات المتحدة وغيرها من البلدان؛
• التواصل معك، على سبيل المثال، بشأن المشاكل ذات الصلة بالمنتجات.

ويتم توضيح هذه الاستخدامات بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية، ضمن قسمي كيف نستخدم المعلومات وعملياتنا العالمية. سنستخدم البيانات التي لدينا لتوفير هذه الخدمات؛ وإذا اخترت عدم تقديم بيانات معينة، فقد تتأثر جودة تجربتك لدى استخدام واتساب.

عندما نعالج البيانات التي تقدمها إلينا بالشكل الذي يسمح لنا بتنفيذ بنود عقودنا معك، يحق لك معالجتها بموجب بنود اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.

تتمثل الأسس القانونية الأخرى التي نستند إليها في حالات محددة عند معالجة بياناتك فيما يلي:

موافقتك:

• لجمع واستخدام البيانات التي تسمح لنا أنت بتلقيها من خلال إعدادات الجهاز عند تمكينها (مثل الوصول إلى موقعك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي "GPS" أو الكاميرا أو الصور)، حتى نتمكن من توفير الخصائص والخدمات الموضّحة عند تمكين الإعدادات.

  
  عند معالجة البيانات التي توفرها لنا استناداً إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك والتراجع عنها في أي وقت ومعالجة البيانات التي توفرها لنا، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولممارسة حقوقك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك، والإعدادات داخل التطبيق مثل التحكم في موقعك داخل التطبيق، وقسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.

مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لجهة خارجية، والتي يجب عدم تجاوزها لتحقيق مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية ("المصالح المشروعة"):

بالنسبة إلى الأشخاص دون سن الرشد (أقل من 18 عاماً، في معظم بلدان الاتحاد الأوروبي) والذين يتمتعون بأهلية محدودة لإبرام عقود واجبة التنفيذ فقط، قد لا نتمكن من معالجة البيانات الشخصية لأسباب تتعلق بالضرورة التعاقدية. وعلى الرغم من ذلك، فإنه في حال استخدام ذلك الشخص لخدماتنا، تتضمن مصالحنا المشروعة القيام بما يلي:

• تقديم خدماتنا، وتحسينها، وتخصيصها، ودعمها وفقاً لما هو وارد في خدماتنا؛
• تعزيز السلامة والأمان؛
• التواصل معك، على سبيل المثال، بشأن المشاكل ذات الصلة بالمنتجات.

فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:

• إنشاء الخدمات والخصائص المبتكرة التي تتيح للأشخاص دون سن الرشد إمكانية التعبير عن أنفسهم، والتواصل والاكتشاف والتفاعل مع المعلومات والأنشطة التجارية التي تتناسب مع اهتماماتهم، وبناء المجتمع واستخدام الأدوات والخصائص التي من شأنها تعزيز رفاههم، وكذلك توفير هذه الخدمات والخصائص ودعمها والمحافظة عليها؛
• تأمين منصتنا وشبكتنا، والتحقق من الحسابات والنشاطات، ومواجهة السلوكيات الضارة، واكتشاف المحتوى المزعج وغير المرغوب به (سبام) أو الاحتيالي وغيرها من التجارب السيئة ومنعها، والمحافظة على خدماتنا وكل منتجات شركات فيسبوك خالية من المحتوى الضار أو غير الملائم، والتحقيق في النشاطات المشتبه بها أو مخالفات شروطنا وسياساتنا؛ وحماية سلامة الأشخاص دون سن الرشد، وهو ما يتضمن منع الاستغلال أو إلحاق الضرر بهم أو غير ذلك من الأضرار التي قد يكون هؤلاء الأشخاص عرضة لها أكثر من غيرهم.

بالنسبة إلى كل الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص دون سن الرشد:

• توفير خدمات القياس والتحليلات وغيرها من خدمات الأعمال والتي نقوم من خلالها بمعالجة البيانات كجهة تحكم في البيانات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:

  • تقديم تقارير دقيقة يمكن الاعتماد عليها إلى الأنشطة التجارية والشركاء الآخرين الذين يتعاملون معنا، لضمان الحصول على أسعار وإحصاءات دقيقة بشأن الأداء، وتوضيح القيمة التي يحصل عليها شركاؤنا نتيجة لاستخدامهم لخدماتنا؛
  • مساعدة الأنشطة التجارية وغيرها من الشركاء على فهم طبيعة زبائنهم وتحسين أنشطتهم التجارية، والتحقق من نماذج التسعير التي نوفرها، وتقييم مدى فعّالية وتوزيع خدماتهم ورسائلهم، والتعرف على كيفية تفاعل الأشخاص معها عبر خدماتنا.

• إرسال المراسلات التسويقية إليك. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:

  • ترويج منتجات شركات فيسبوك، وإصدار مواد التسويق المباشر.

• مشاركة المعلومات مع الآخرين، بما في ذلك جهات تنفيذ القانون والاستجابة إلى الطلبات القانونية. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم القانون والحماية للحصول على مزيد من المعلومات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:

  • منع والتعامل مع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المُصرح به لمنتجات شركات فيسبوك أو انتهاكات شروطنا وسياساتنا، أو أي نشاطات أخرى ضارة أو غير قانونية؛ أو حماية أنفسنا (بما في ذلك حقوقنا أو ممتلكاتنا أو منتجاتنا) أو حماية مستخدمينا أو الآخرين، الذين يتم تضمينهم كجزء من التحقيقات أو الاستفسارات القانونية؛ أو منع حدوث حالات وفاة أو أضرار جسدية وشيكة.

• مشاركة المعلومات مع شركات فيسبوك لتعزيز السلامة والأمان. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم "كيف نعمل مع شركات فيسبوك الأخرى" للحصول على مزيد من المعلومات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:

  • حماية الأنظمة، ومكافحة المحتوى المزعج وغير المرغوب فيه، أو التهديدات أو الإساءة أو الانتهاكات وتعزيز السلامة والأمان على مستوى مختلف منتجات شركات فيسبوك.

  
  يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها؛ وحتى تتمكن من ممارسة حقوقك، يمكنك زيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.

  
  سنراعي عدة عوامل عند تقييم أي اعتراض، والتي من بينها: التوقعات المقبولة للمستخدم؛ والفوائد والمخاطر ذات الصلة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين أو الجهات الخارجية؛ والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل عدوانية ولا تتطلب جهوداً استثنائية. سيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.

  
  إذا كنت دون سن الرشد في بلدك وتتمتع بأهلية محدودة لإبرام العقود واجبة التنفيذ، فإننا سنولي اهتماماً خاصاً للأمر لأنك لم تبلغ سن الرشد ومن ثمّ سنقوم بتعديل تقييم مصالحنا المشروعة مع مراعاة مصالحك وحقوقك تبعاً لذلك.

الامتثال إلى الالتزامات القانونية:

• لمعالجة البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال، في حال وجود طلب قانوني صالح للحصول على بيانات محددة. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم القانون والحماية للحصول على مزيد من المعلومات.

حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر:

• تشمل المصالح الحيوية التي نستند إليها في هذه المعالجة حماية حياتك أو سلامتك الجسدية أو سلامة الآخرين، ونعتمد عليها في مواجهة السلوكيات الضارة وتعزيز السلامة والأمان، على سبيل المثال، عند التحقيق في البلاغات المتعلقة بالسلوكيات الضارة أو في حال احتياج شخص ما للمساعدة.

المهام التي يتم تنفيذها للمصلحة العامة:

• لإجراء الأبحاث وتعزيز سبل الأمان والسلامة، كما هو موضّح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية ضمن قسم كيف نستخدم المعلومات، عندما تقتضي المصلحة العامة ذلك وفقاً لما ينص عليه قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون البلد العضو الذي نخضع له.

  
  عند معالجة بياناتك لتنفيذ مهمة تقتضيها المصلحة العامة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها. ولممارسة حقوقك، انتقل إلى قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية. عند تقييم الاعتراضات، نراعي عدة عوامل، ومن بينها: التوقعات المقبولة للمستخدم؛ والفوائد والمخاطر المتعلقة بك أو بجهات خارجية؛ والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل عدوانية ولا تتطلب جهوداً استثنائية.

  
  سيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.

رجوع إلى أعلى

نحتفظ بالمعلومات إلى أن تصبح غير ضرورية لتقديم خدماتنا، أو إلى أن يتم حذف حسابك - أيهما يأتي أولاً. ويتم تحديد ذلك لكل حالة على حدة ويعتمد على أمور مثل طبيعة المعلومات والسبب في تجميعها ومعالجتها والمتطلبات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة للاحتفاظ بها.

إذا كنت ترغب في إدارة معلوماتك أو تغييرها أو تحديدها أو حذفها، فسوف نسمح لك بإجراء ذلك من خلال الأدوات التالية:

• إعدادات الخدمات. يمكنك تغيير إعدادات الخدمات لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين. يمكنك إدارة جهات اتصالك ومجموعاتك وقوائم الرسائل الجماعية، أو استخدام خاصية "الحظر" لإدارة المستخدمين الذين تتواصل معهم.

• تغيير رقم هاتفك المحمول أو الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الخبر". يجب أن تقوم بتغيير رقم هاتفك المحمول من خلال خاصية تغيير الرقم الموجودة داخل التطبيق ونقل حسابك إلى رقم هاتفك المحمول الجديد. كما يمكنك تغيير الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الخبر" في أي وقت.

• حذف حساب واتساب الخاص بك. يمكنك حذف حساب واتساب الخاص بك في أي وقت (بما في ذلك عندما ترغب في إبداء عدم موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك) عبر استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق. عندما تحذف حساب واتساب الخاص بك، يتم حينها حذف رسائلك التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بالإضافة إلى أي معلومات لم نعد نحتاج إليها لتشغيل خدماتنا وتوفيرها. لا بد من التذكير بأنك إذا قمت فقط بحذف خدماتنا من جهازك من دون استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق، فقد يتم تخزين معلوماتك عندنا لفترة أطول. ولا بد من التذكير أنه عند حذف حسابك، لا تتأثر المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون عنك، مثل نُسَخ الرسائل التي أرسلتها إليهم.

رجوع إلى أعلى

نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحتفظ بها ونشاركها عندما يتوفر لدينا اعتقاد بحسن النية بأنه من الضروري القيام بذلك إلى حد معقول من أجل: (أ) الاستجابة للإجراءات القانونية أو للطلبات الحكومية وفقاً للقوانين أو للوائح السارية؛ أو (ب) إنفاذ شروطنا وأي شروط وسياسات سارية أخرى، بما في ذلك لأغراض التحقيقات في المخالفات المحتملة؛ أو (ج) كشف ومنع حالات التزوير والمسائل الأمنية والقانونية والأعطال التقنية بالإضافة إلى التعامل معها والتحقيق فيها؛ أو (د) حماية حقوق أو ملكية أو أمان مستخدمينا أو واتساب أو شركات فيسبوك أو جهات أخرى، بما في ذلك منع حدوث حالات وفاة أو أضرار جسدية وشيكة.

رجوع إلى أعلى

تشارك WhatsApp Ireland المعلومات على مستوى العالم، سواءً على المستوى الداخلي داخل شركات فيسبوك أو على المستوى الخارجي مع شركائنا ومع أولئك الذين تتواصل معهم حول العالم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يتم نقل المعلومات التي تتحكم فيها شركة WhatsApp Ireland أو إرسالها إلى أو تخزينها أو معالجتها في الولايات المتحدة أو بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم به للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. تعتبر عمليات نقل البيانات هذه ضرورية لتوفير الخدمات المنصوص عليها في الشروط وعلى الصعيد العالمي لتشغيل وتقديم خدماتنا لك. نستخدم فقرات العقود القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، ويجوز لنا الاعتماد على قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بلدان محددة، حسبما ينطبق ذلك، فيما يتعلق بنقل هذه البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة وغيرها من البلدان.

تشارك شركة WhatsApp LLC المعلومات على مستوى العالم، سواءً على المستوى الداخلي داخل شركات فيسبوك أو على المستوى الخارجي مع الأنشطة التجارية أو موفري الخدمات أو مع أولئك الذين تتواصل أنت معهم حول العالم. يجوز نقل معلوماتك أو إرسالها أو تخزينها أو معالجتها، على سبيل المثال، داخل الولايات المتحدة أو بلدان أخرى تقع خارج البلد التي تقيم بها للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

رجوع إلى أعلى

سنقوم بإعلامك قبل إجراء أي تغييرات على مواد سياسة الخصوصية هذه ونمنحك فرصة الاطلاع على سياسة الخصوصية المُعّدلة قبل اختيار متابعة استخدام خدماتنا.

رجوع إلى أعلى

إذا كنت مقيماً في المنطقة الأوروبية

يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في WhatsApp Ireland هنا.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
‎4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المشرفة على شركة WhatsApp Ireland، وهي مفوض حماية البيانات في أيرلندا، أو الهيئة الرقابية المحلية ببلدك.

إذا كنت مقيماً خارج المنطقة الأوروبية

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:

WhatsApp LLC
سياسة الخصوصية
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

رجوع إلى أعلى