पिछले संशोधन की तारीख: 21 नवंबर, 2020 (संग्रहित वर्शन)

WhatsApp India की पेमेंट से जुड़ी सेवा की शर्तें

कंटेंट इंडेक्स

• पेमेंट के बारे में
• प्राइवेसी पॉलिसी और यूज़र डेटा
• पेमेंट का इस्तेमाल
• लाइसेंस
• अस्वीकरण
• दायित्व की सीमा
• क्षतिपूर्ति
• अन्य
• नियंत्रक कानून और विवाद का समाधान
• पेमेंट की उपलब्धता और समाप्ति
• India पेमेंट की इन शर्तों को दूसरी भाषाओं में ऐक्सेस करना
• NPCI द्वारा UPI के लिए तय की गई शर्तें
• हम इसके द्वारा कन्फ़र्म करते हैं कि:

भारतीय कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत निगमित कंपनी WhatsApp Application Services Private Limited. (“WhatsApp India,” “हमारा,” “हम” या “हमें”) यूज़र्स को भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (“NPCI”) द्वारा विकसित संयुक्त भुगतान इंटरफ़ेस (“UPI”) के माध्यम से भारत में निर्धारित पेमेंट सेवा प्रदाताओं (“PSP”) द्वारा पेमेंट (“पेमेंट्स”) भेजने और प्राप्त करने की सुविधा देती है. WhatsApp India, WhatsApp Inc. (“WhatsApp”) द्वारा ऑफ़र की जाने वाली सेवाएँ जैसे कि मैसेजिंग और इंटरनेट कॉलिंग प्रदान नहीं करता है. हालाँकि, WhatsApp India पेमेंट फ़ीचर प्रदान करने के लिए उन सेवाओं पर निर्भर करता है और इसलिए WhatsApp सेवा की शर्तें (“शर्तें”) पेमेंट के आपके इस्तेमाल पर भी लागू होती हैं. अगर India पेमेंट की इन शर्तों और शर्तों में कोई विरोध होता है, तो आपके द्वारा पेमेंट के इस्तेमाल पर और केवल विरोध की सीमा तक, India पेमेंट की ये शर्तें उनका नियंत्रण करेंगी. इसके अलावा, WhatsApp India पेमेंट सेवा की शर्तें (“India Payments शर्तें”) पेमेंट के आपके इस्तेमाल पर लागू होंगी.

पेमेंट का इस्तेमाल करके आप इसे स्वीकार करते/करती हैं और इससे बाध्य होने के लिए सहमति देते/देती हैं:

• WhatsApp सेवा की शर्तें;
• WhatsApp गोपनीयता नीति;
• India पेमेंट गोपनीयता नीति; और
• India पेमेंट की ये शर्तें.

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हमारी भूमिका. पेमेंट ऐसी सेवा है जिसे हम निर्धारित PSP के माध्यम से और उनके समन्वय से उपलब्ध कराते हैं. हम आपको एक सुविधाजनक प्लेटफ़ॉर्म देते हैं जिससे आप यू.पी.आई. के ज़रिए प्रोसेस करने के लिए PSP को लेन-देन के निर्देश सबमिट कर सकते/सकती हैं. हम लाइसेंस प्राप्त वित्तीय संस्थान नहीं हैं, हम पेमेंट संबंधी कोई भी फ़ंड न तो प्राप्त करते हैं, न ही ट्रांसफ़र या स्टोर करते हैं और हम यू.पी.आई. सेवा में आई रुकावटों या PSP, NPCI या बैंक की कार्रवाइयों या चूक के लिए, साथ ही पेमेंट, अदायगी और फ़ंड के क्लियरेंस के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं. आपका अपने बैंक के साथ बैंक अकाउंट को लेकर अलग संबंध है और इस बारे में WhatsApp India की आपके बैंक के साथ कोई संबद्धता नहीं है.

PSP की भूमिका. जब आप पेमेंट के माध्यम से फ़ंड भेजते/भेजती हैं या प्राप्त करते/करती हैं, तो एक निर्धारित PSP को निर्देश मिलते हैं और वह यू.पी.आई. के ज़रिए लेन-देन प्रोसेस करता है. पेमेंट का इस्तेमाल करके, आपको PSP की पेमेंट सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को भी स्वीकार करना होगा. PSP की पेमेंट सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति यहाँ उपलब्ध हैं. पेमेंट के संबंध में WhatsApp India और आपके बीच का संबंध इन India पेमेंट शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है और PSP की पेमेंट सेवा की शर्तें PSP और आपके बीच के संबंध का नियंत्रण करती हैं.

पात्रता. पेमेंट का इस्तेमाल करने के लिए, आपको भारत देश के कोड के साथ फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना होगा और आपका अकाउंट ऐसे बैंक में होना चाहिए जो यू.पी.आई. द्वारा समर्थित हो. आप WhatsApp की सेवाओं के लिए जिस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करते हैं, वही नंबर पेमेंट का इस्तेमाल करने के लिए आपके बैंक अकाउंट से लिंक होना चाहिए. यह आवश्यक है कि आप अमेरिकी समग्र व्यापार प्रतिबंध के अधीन न हों या भारतीय या अमेरिकी प्राधिकरण द्वारा अमेरिकी ट्रेज़री विभाग की विशेष रूप से चिह्नित नागरिकों की लिस्ट (या उसके समतुल्य लिस्ट) में शामिल न हों.

रजिस्ट्रेशन और UPI पिन सेटअप. आप पेमेंट के माध्यम से फ़ंड भेजने और प्राप्त करने के लिए जिस बैंक अकाउंट का इस्तेमाल करेंगें वह आपका अपना होना चाहिए. आपके द्वारा अपने बैंक अकाउंट को कन्फ़र्म करने के लिए जानकारी देने के बाद, WhatsApp India यू.पी.आई. ID (वर्चुअल भुगतान एड्रेस) बनाने की सुविधा देता है जो आपके WhatsApp अकाउंट से जुड़ा होता है. चूँकि आपके लेन-देन निर्देश यू.पी.आई. के ज़रिए प्रोसेस होते हैं इसलिए आपके पास पेमेंट्स भेजने के लिए यू.पी.आई. पिन होना चाहिए. अगर आपके पास अपने बैंक अकाउंट के लिए पहले से यू.पी.आई. पिन नहीं है तो हम पेमेंट भेजने के लिए आपसे एक पिन बनाने के लिए कहेंगे.

आयु. पेमेंट का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए.

क्रेडिट. हम पुरस्कार और विशेष ऑफ़र जैसे उद्देश्यों के लिए आपके बैंक अकाउंट को क्रेडिट कर सकते हैं, जिनके लिए विशेष शर्तें लागू हो सकती हैं.

शुल्क और कर. पेमेंट का इस्तेमाल करने से उत्पन्न होने वाले किसी भी लागू शुल्क का आपको भुगतान करना होगा, इसमें ओवरड्राफ़्ट, लेन-देन या आपके बैंक, PSP या WhatsApp India द्वारा लगाए गए अन्य शुल्क शामिल हैं. आपको अपने पेमेंट के इस्तेमाल से संबंधित लागू कर कानून का अनुपालन करना होगा, इसमें पेमेंट के इस्तेमाल से किए गए लेन-देन से संबंधित कर के साथ ही उस लेन-देन से मिली आय की रिपोर्ट और पेमेंट करना शामिल है. WhatsApp India किसी भी बिक्री, इस्तेमाल, वर्धित मूल्य या पेमेंट का इस्तेमाल करके पूरे किए गए किसी भी लेन-देन से होने वाले अन्य कर को रोकने, इकट्ठा करने, रिपोर्ट करने या छूट के लिए ज़िम्मेदार नहीं है.

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WhatsApp और WhatsApp India, गोपनीयता की परवाह करते हैं. WhatsApp की गोपनीयता नीति इसके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के आपके इस्तेमाल पर लागू होती है. चूँकि आपके द्वारा पेमेंट का इस्तेमाल करने पर अतिरिक्त जानकारी इकट्ठी और प्रोसेस की जाएगी, इसलिए WhatsApp India पेमेंट गोपनीयता नीति (“India पेमेंट गोपनीयता नीति”) आपके द्वारा पेमेंट के इस्तेमाल पर भी लागू होती है. India पेमेंट गोपनीयता नीति, पेमेंट पर लागू जानकारी की प्रक्रियाओं के बारे में बताती है, जैसे जब आप पेमेंट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो हम आपसे किस प्रकार की जानकारी प्राप्त और इकट्ठी करते हैं और उस जानकारी को हम किस तरह से इस्तेमाल और शेयर करते हैं. अगर आप पेमेंट का इस्तेमाल करते हैं, तो आप WhatsApp की और WhatsApp India की डेटा प्रक्रियाओं, जिसमें आपकी जानकारी को इकट्ठा करना, इस्तेमाल करना, प्रोसेस करना और उसे शेयर करना शामिल है, से सहमत होते/होती हैं जो कि WhatsApp की गोपनीयता नीति और India पेमेंट की गोपनीयता नीति में बताई गई हैं.

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पेमेंट अमाउंट. आप पेमेंट का इस्तेमाल करके जो भी लेन-देन करते हैं आप उस कुल पेमेंट राशि के लिए ज़िम्मेदार हैं. आपको पेमेंट के माध्यम से कोई भी लेन-देन करने से पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके बैंक अकाउंट में पर्याप्त फ़ंड मौजूद हों. अगर PSP या आपका बैंक यह निर्धारित करता है कि आपके बैंक अकाउंट में लेन-देन की राशि के भुगतान के लिए पर्याप्त फ़ंड की कमी है, तो आपकी पेमेंट को भेजा नहीं जाएगा.

पेमेंट का स्वीकार्य इस्तेमाल. आपको समय-समय पर प्रकाशित होने वाली मर्चेंट पॉलिसी सहित India पेमेंट की शर्तों, WhatsApp की शर्तों और पोस्ट की गई पॉलिसी के अनुसार पेमेंट का ऐक्सेस और इस्तेमाल केवल कानूनी, प्राधिकृत और स्वीकार्य उद्देश्यों के लिए ही करना चाहिए. आप पेमेंट का इस्तेमाल उन तरीकों से नहीं करेंगे (या इस्तेमाल करने में अन्य लोगों की सहायता नहीं करेंगे) जो गैर-कानूनी हों, WhatsApp, WhatsApp India, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों की प्राइवेसी, पब्लिसिटी, बौद्धिक संपदा या अन्य मालिकाना अधिकारों सहित अधिकारों का उल्लंघन, दुरुपयोग या अवहेलना करते हों. अगर हम India पेमेंट की शर्तों के आपके उल्लंघन की वजह से पेमेंट का आपका ऐक्सेस बंद कर देते हैं, तो आप इस बात से सहमत होते/होती हैं कि आप हमारी अनुमति के बिना दूसरा अकाउंट नहीं बनाएँगे/बनाएँगी.

PSP या WhatsApp India आपके पेमेंट भेजने और प्राप्त करने की क्षमता पर, साथ ही लेन-देन पर सीमा लगा सकते हैं. कोई लेन-देन पूरा होने से पहले आपके WhatsApp अकाउंट को डिलीट करने (WhatsApp द्वारा बनाए रखे गए) या अपने बैंक अकाउंट का रजिस्ट्रेशन हटाने की वजह से वह लेन-देन विफल हो सकता है. अगर PSP या हमें ऐसा लगता है कि किसी लेन-देन से शर्तों, इन India पेमेंट की शर्तों, WhatsApp या WhatsApp India द्वारा पोस्ट की गई पॉलिसी का या PSP की सेवा की शर्तों का उल्लंघन होता है या अगर हमें ऐसा लगता है कि किसी लेन-देन को कैंसल करने से कानून का उल्लंघन, वित्तीय हानि या धोखाधड़ी को रोका जा सकता है या अन्यथा WhatsApp India, WhatsApp, हमारे यूज़र्स या दूसरे लोगों की सुरक्षा बनाए रखी जा सकती है, तो भी हम उस लेन-देन को कैंसल कर सकते हैं. पेमेंट के लिए रजिस्टर करते समय या पेमेंट का इस्तेमाल करते समय आपको सही, वर्तमान की और पूरी जानकारी देनी चाहिए और अपनी जानकारी को अपडेट रखना चाहिए.

WhatsApp India या हमारे यूज़र्स को नुकसान पहुँचाना. आपके द्वारा अस्वीकार्य या अनधिकृत रूप से या हमें, हमारे सिस्टम, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों को परेशान करने, नुकसान या हानि पहुँचाने वाले तरीकों से पेमेंट को ऐक्सेस, इस्तेमाल, कॉपी, अनुकूलन, संशोधन, इन पर आधारित व्युत्पन्न कार्य, वितरित, लाइसेंस, उप-लाइसेंस, स्थानांतरित, दिखाया, प्रदर्शित नहीं किया जाना चाहिए या अन्यथा लाभ नहीं उठाया जाना चाहिए, जिसमें आपके द्वारा या स्वचालित माध्यमों से ये कार्य न किया जाना शामिल है: (a) हमारी सेवाओं को रिवर्स इंजीनियर, परिवर्तित, संशोधित करना, इससे व्युत्पन्न कार्य बनाना, इसे विघटित करना या इनसे कोड निकालना; (b) हमारी सेवाओं के माध्यम से या इन पर वायरस या अन्य हानिकारक कंप्यूटर कोड भेजना, संग्रहित करना या हस्तांतरित करना; (c) हमारी सेवाओं या प्रणालियों का अनधिकृत ऐक्सेस प्राप्त करना या प्राप्त करने की कोशिश करना; (d) हमारी सेवाओं की अखंडता या प्रदर्शन में हस्तक्षेप करना या उसे भंग करना; (e) अनधिकृत या स्वचालित माध्यमों से अकाउंट बनाना; (f) किसी भी अस्वीकार्य या अनधिकृत ढंग से हमारे यूज़र्स की या उनके बारे में जानकारी इकट्ठी करना; (g) पेमेंट्स को बेचना, दोबारा बेचना या उनके लिए किराया या शुल्क लेना; (h) हमारी सेवाएँ ऐसे नेटवर्क पर वितरित करना या उपलब्ध कराना जहाँ उनका इस्तेमाल एक ही समय पर एक से अधिक डिवाइस द्वारा किया जा सकता है.

अपना अकाउंट सुरक्षित रखना. अपने डिवाइस और अपने WhatsApp और पेमेंट अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं और आपको अपने पेमेंट अकाउंट या पेमेंट के किसी भी अनधिकृत इस्तेमाल या सुरक्षा उल्लंघन के बारे में हमें तुरंत सूचित करना होगा.

प्राप्तकर्ताओं को चुनना. WhatsApp के सभी यूज़र्स पेमेंट स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं हैं या पेमेंट स्वीकार नहीं कर सकते. आप पेमेंट भेजने से पहले यह वेरिफ़ाई करने के लिए प्राप्तकर्ता से कॉन्टैक्ट कर सकते हैं कि क्या वे पेमेंट स्वीकार करने के लिए तैयार हैं और उसे स्वीकार कर सकते हैं.

खरीददारी संबंधी लेन-देन. अगर आप सामान या सेवाओं का भुगतान करने के लिए पेमेंट का इस्तेमाल करते/करती हैं, तो आप उस वैधानिक खरीदारी के लिए और विक्रेता द्वारा ऑफ़र की गई बिक्री की किसी भी शर्त से बाध्य होने के लिए सहमत होते/होती हैं. पेमेंट के माध्यम से खरीदे गए किसी भी सामान या सेवाओं, किसी भी प्रकार के दावे, नुकसान, हानि, उत्तरदायित्व, शुल्क वापसी या लेन-देन संबंधी विवाद के प्रति हमारी कोई ज़िम्मेदारी नहीं है. पेमेंट का इस्तेमाल करके खरीदी गई किसी भी वस्तु या सेवा के संबंध में हम किसी भी प्रकार की कोई व्यक्त या निहित वॉरंटी नहीं देते.

पेमेंट के लेन-देन अंतिम हैं. PSP के ज़रिए पेमेंट सबमिट कर देने के बाद, यह आप और हमारे बीच अंतिम रूप से हो जाता है. WhatsApp का पेमेंट पर कोई नियंत्रण नहीं होता और इसलिए वह रिफ़ंड या शुल्क वापसी नहीं दे सकता. WhatsApp, PSP, आपके द्वारा या लेन-देन की प्रोसेसिंग करने वाले अन्य बैंकों द्वारा या NPCI द्वारा की गई गलतियों या अनधिकृत लेन-देनों के लिए उत्तरदायी नहीं है. हम किसी फ़ंड के किसी भी शामिल लेन-देन, ट्रांसफ़र के प्राप्तकर्ता या प्रेषक की गतिविधियों या पहचान की कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते.

पेमेंट का बिज़नेस के लिए इस्तेमाल. अगर आप बिज़नेस हैं और पेमेंट्स का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको पेमेंट्स (India Payments की इन शर्तों के दूसरे सभी प्रावधानों का पालन करने के अलावा) के अपने इस्तेमाल से संबद्ध सभी लागू कानूनों का पालन करना चाहिए. आपको अपने ग्राहकों को किसी भी प्रकार की लागू शर्तों और शुल्क के बारे में स्पष्ट रूप से बताना चाहिए और आप बिक्री की किसी भी शर्त और उससे संबंधित कानून के अनुसार पेमेंट का इस्तेमाल करके जिस सेवा या सामान की बिक्री करते हैं आपको वह तुरंत पूरी करनी चाहिए. WhatsApp India, लेन-देनों में शामिल पक्ष नहीं है.

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WhatsApp India और WhatsApp के अधिकार. हमें WhatsApp की मालिकी के और उससे संबद्ध सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डोमेन, लोगो, ट्रेड ड्रेस, ट्रेड सीक्रेट, पेटेंट और अपनी सेवाओं से संबंधित अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का इस्तेमाल करने का लाइसेंस विधिवत रूप से दिया गया है. आप ऐसे कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डोमेन, लोगो, ट्रेड ड्रेस, ट्रेड सीक्रेट, पेटेंट और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का इस्तेमाल तब तक नहीं कर सकते हैं जब तक आप ऐसी बौद्धिक संपदा के स्वामी से इनके लिए स्पष्ट अनुमति नहीं प्राप्त नहीं कर लेते/लेती.

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आप पेमेंट का इस्तेमाल स्वयं के जोखिम पर और नीचे दिए गए अस्वीकरणों के अधीन करते/करती हैं. हम किसी भी स्पष्ट या अंतर्निहित वारंटी के बिना “जैसा है” आधार पर पेमेंट की सुविधा दे रहे हैं, जिसमें व्यापार की वारंटी, विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वत्वाधिकार, गैर-उल्लंघन और कंप्यूटर वायरस या अन्य हानिकारक कोड से स्वतंत्रता शामिल है, पर यह इन्हीं तक सीमित नहीं है. हम इसकी वारंटी नहीं देते हैं कि हमारे द्वारा दी गई कोई भी जानकारी सही, पूरी या उपयोगी है, यह कि हमारी सेवाएँ क्रियाशील, गलती-रहित, सुरक्षित रहेंगी या यह कि पेमेंट्स बिना किसी अवरोध, देरी या कमी के कार्य करेगा. हमारे यूज़र्स, पेमेंट का इस्तेमाल कैसे या कब करते हैं इस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम इनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं. हम अपने यूज़र्स या अन्य थर्ड-पार्टी की कार्रवाइयों या जानकारी (कंटेंट सहित) नियंत्रित करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और इनके लिए उत्तरदायी नहीं हैं. आप किसी भी दावे, शिकायत, कार्रवाई के कारण, विवाद या विरोध (साथ मिलकर, “दावा”) और हानियों से, या किसी भी थर्ड-पार्टी के विरुद्ध अपने ज्ञात या अज्ञात, उनसे संबंधित, उनसे उत्पन्न होने वाले या किसी भी तरीके से इससे जुड़े ऐसे किसी भी दावे से हमें, हमारे सहायकों, मुख्य कंपनियों, संबद्धों और हमारे और उनके निर्देशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, पार्टनर और एजेन्टों को मुक्त करते/करती हैं.

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हम INDIA पेमेंट की शर्तों, हमसे या पेमेंट से संबंधित खोए हुए किसी भी लाभ या परिणामी, विशेष, दंडात्मक, अप्रत्यक्ष, या आकस्मिक क्षतियों के लिए आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे. INDIA पेमेंट की शर्तों, हमसे या पेमेंट से किसी भी तरह संबंधित, उनसे उत्पन्न या किसी भी तरह इनके संबंध में हमारा कुल दायित्व ₹1,000 से ज़्यादा नहीं होगा. कुछ विशिष्ट क्षतियों और दायित्व के परिसीमन का पहले बताया गया अस्वीकरण, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा पर लागू होगा.

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आप निम्न में से किसी भी कारण से संबंधित, उनसे उत्पन्न होने वाले या किसी भी तरीके से इससे जुड़े सभी उत्तदायित्वों, नुकसानों, हानियों और किसी भी तरह के खर्चों (उचित कानूनी शुल्क और लागतों सहित) से और इनमें से किसी भी कारण से WhatsApp India और उसकी संबंधित सब्सिडियरी, मुख्य कंपनियों, सहयोगियों, निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, पार्टनर और एजेंटों का बचाव करने, उनकी क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित बनाए रखने पर सहमत होते/होती हैं: (a) पेमेंट में आपका ऐक्सेस और इस्तेमाल, उनके संबंध में प्रदान की गई जानकारी सहित; (b) India पेमेंट की शर्तों का आपका उल्लंघन या कथित उल्लंघन; (c) आपके द्वारा किया गया कोई भी गलत प्रतिनिधित्व. किसी भी दावे से प्रतिरक्षा या इसके निपटान में आप आवश्यक सीमा तक हमारा सहयोग करेंगे/करेंगी.

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हम India पेमेंट की इन शर्तों को संशोधित या अपडेट कर सकते हैं. हम आपको अपनी पेमेंट शर्तों में किए गए संशोधनों की उपयुक्त सूचना देंगे और अपनी India Payments शर्तों के ऊपर “पिछले संशोधन” की तारीख को अपडेट करेंगे. आपके द्वारा पेमेंट का इस्तेमाल जारी रखना इस बात को कन्फ़र्म करता है कि आप India पेमेंट की हमारी संशोधित पेमेंट शर्तों को स्वीकार करते/करती हैं. अगर आप हमारी संशोधित India पेमेंट की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको पेमेंट का इस्तेमाल बंद करना होगा. कृपया हमारी India पेमेंट शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करें.

आप हमारी India पेमेंट की इन शर्तों के अंतर्गत आने वाले अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति को ट्रांसफ़र नहीं करेंगे/करेंगी.

India पेमेंट की इन शर्तों में कोई भी चीज़ हमें कानून का अनुपालन करने से नहीं रोकेगी.

India पेमेंट की इन शर्तों के तहत हमारे सभी अधिकार और दायित्व हमारे किसी भी सहयोगी या विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या संपत्ति की बिक्री या कानून के संचालन या अन्यथा के संबंध में हमारे द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्दिष्ट किए जाने योग्य हैं और हम अपने किसी भी सहयोगी, उत्तराधिकारी संस्थाओं या नए स्वामी को आपकी जानकारी ट्रांसफ़र कर सकते हैं.

अगर हम India पेमेंट की इनमें से किसी भी शर्त का प्रवर्तन करने में विफल रहते हैं, तो उसे छोड़ दिया जाना नहीं माना जाएगा.

अगर India पेमेंट की शर्तों का कोई भी प्रावधान गैरकानूनी, अमान्य या किसी भी कारण से अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो वह प्रावधान हमारी शर्तों का हिस्सा नहीं माना जाएगा और इससे India Payments की शर्तों के शेष प्रावधानों की वैधता और प्रवर्तनशीलता प्रभावित नहीं होगी.

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India पेमेंट की इन शर्तों का नियंत्रण कानून के सिद्धांतों विरोध पर ध्यान दिए बिना भारत के कानूनों द्वारा किया जाएगा.

आप इस बात पर सहमत हैं कि India पेमेंट की शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित कोई भी विवाद अद्वितीय रूप से तेलंगाना राज्य के सक्षम न्यायालयों में ही लाया जाएगा.

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हमारी सेवाओं की उपलब्धता. पेमेंट में रखरखाव, सुधार, अपग्रेड या नेटवर्क या उपकरण विफलताओं के कारण अवरोध आ सकता है. हम, कुछ फ़ीचर्स और कुछ डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म के सपोर्ट सहित पेमेंट को कभी भी बंद कर सकते हैं. हमारे नियंत्रण के बाहर की घटनाएँ, पेमेंट को प्रभावित कर सकती हैं, जैसे प्राकृतिक आपदाएँ और अन्य अप्रत्याशित घटनाएँ.

समाप्ति. हम कभी भी किसी भी कारण से, जैसे आपके द्वारा India पेमेंट की शर्तों की विषयवस्तु और मूल भावना का उल्लंघन करने, हमारे, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों को नुकसान पहुँचाने, जोखिम या संभावित कानूनी जोखिम पैदा करने पर या पेमेंट की सुविधा मुहैया कर पाने की हमारी अक्षमता के कारण पेमेंट सुविधा की आपके ऐक्सेस या इस्तेमाल को संशोधित, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं. निम्नलिखित प्रावधान WhatsApp India के साथ आपके संबंध की समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे: “लाइसेंस,” “अस्वीकरण,” “उत्तरदायित्व की सीमा,” “क्षतिपूर्ति,” “विवाद का समाधान,” “हमारी सर्विस की उपलब्धता और समाप्ति” और “अन्य.”

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India पेमेंट की शर्तों को कुछ अन्य भाषाओं में ऐक्सेस करने के लिए अपने WhatsApp सेशन के लिए भाषा सेटिंग बदलें. अगर India Payment की ये शर्तें आपके द्वारा चयनित भाषा में उपलब्ध नहीं हैं, तो आप और हम डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेज़ी संस्करण के अधीन होंगे. India Payment की इन शर्तों के अलग-अलग भाषाओं के संस्करणों के बीच कोई भी विरोध होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही प्रभावी होगा.

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NPCI क्या है?

NPCI पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर है जिसे RBI ने ऑथोराइज़ किया है. यू.पी.आई. पेमेंट सिस्टम NPCI ने बनाया है और वह इसे ऑपरेट भी करता है.

PSP बैंक क्या है?

PSP बैंकिंग कंपनी है जिसे यू.पी.आई. फ़्रेमवर्क में पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर (PSP) के तौर पर ऑथोराइज़ किया गया है. एंड-यूज़र कस्टमर को यू.पी.आई. सर्विस देने के लिए PSP थर्ड पार्टी ऐप्लिकेशन प्रोवाइडर (TPAP) की मदद लेता है.

TPAP क्या है?

थर्ड पार्टी ऐप्लिकेशन प्रोवाइडर (TPAP) एक कंपनी है जो एंड-यूज़र कस्टमर को यू.पी.आई. आधारित पेमेंट ट्रांज़ेक्शन करने के लिए यू.पी.आई. कंप्लायंट ऐप सर्विस प्रदान करती है.

कस्टमर बैंक क्या है?

वह बैंक जिसमें एंड-यूज़र कस्टमर का अकाउंट है और उस अकाउंट को यू.पी.आई. के ज़रिए किए गए पेमेंट ट्रांज़ेक्शन का डेबिट/ क्रेडिट करने के लिए लिंक किया हुआ है.

एंड-यूज़र कस्टमर कौन है?

एंड-यूज़र कस्टमर वह व्यक्ति है जो पेमेंट भेजने और पाने के लिए यू.पी.आई. पेमेंट सुविधा का इस्तेमाल करता है.

यू.पी.आई. भागीदारों की भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियाँ. यू.पी.आई. भागीदारों की भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों के बारे में ज़्यादा जानकारी आपको यहाँ मिल सकती है.

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• हम, WhatsApp India, NPCI द्वारा स्वीकृत TPAP हैं, जो ICICI बैंक, Axis बैंक, HDFC बैंक, और भारतीय स्टेट बैंक तथा PSP NPCI द्वारा अनुमत किसी दूसरे बैंक के ज़रिए पेमेंट की सुविधाएँ उपलब्ध करवाते हैं. हम सेवा प्रदाता हैं और PSP बैंकों के ज़रिए यू.पी.आई. की सुविधा उपलब्ध करवाते हैं.
• हमने प्रायोजक PSP - HDFC बैंक, ICICI बैंक, Axis बैंक, और भारतीय स्टेट बैंक व NPCI, इन तीन पार्टियों के साथ एग्रीमेंट किया है और हम उसका पालन करते हैं. हम अपने UPI ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों की परेशानियों / शिकायतों को हल करने के लिए ज़िम्मेदार हैं.

आप यहाँ से इस बारे में ज़्यादा जानकारी ले सकते हैं कि भारत में शिकायत अधिकारी से कैसे संपर्क किया जा सकता है.

• हमारे ऐप का इस्तेमाल करने वाले कस्टमर्स की UPI से जुड़ी सभी शिकायतों के लिए सबसे पहले हमसे ही संपर्क किया जाए. अगर हमसे शिकायत हल नहीं होती है, तो हम उसे PSP बैंक के पास भेजेंगे वहाँ से शिकायत कस्टमर के बैंक (जहाँ आपका अकाउंट हो) और आखिर में NPCI को भेजी जाएगी. अगर इन सब जगहों से भी शिकायत हल न हो, तो फिर कस्टमर मामले के अनुसार बैंकिंग ऑम्बुड्समैन और/या डिजिटल शिकायतों के लिए ऑम्बुड्समैन के पास जा सकते हैं.

यू.पी.आई. ट्रांज़ेक्शन से जुड़ी शिकायतें हल करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यहाँ जाएँ.

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