WHATSAPP पेमेंट्स गोपनीयता नीति - भारत
विषय-सूची
WhatsApp गोपनीयता नीति हमारी जानकारी संबंधी प्रक्रियाओं को समझाने में मदद करती है हमारी सेवाओं में आपको भुगतान (“पेमेंट्स”) भेजने और प्राप्त करने के लिए सक्षम करना शामिल हो सकता है, हम यह सेवा प्राधिकृत पेमेंट सेवा प्रदाता (“PSP”) बैंकों के समन्वयन में प्रदान करते हैं.
जब आप पेमेंट्स का उपयोग करते हैं, तब यह पेमेंट्स गोपनीयता नीति हमारी जानकारी संबंधी प्रक्रियाओं को समझाने में मदद करती है. हम अपनी सेवाओं को संचालित करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और प्रचार करने के लिए अपने पास उपलब्ध सभी जानकारी का उपयोग करते हैं. आपको पेमेंट्स प्रदान करने में मदद करने के अलावा, PSP अपनी गोपनीयता नीतियों में बताए गए अनुसार आपकी जानकारी को एकत्रित, उपयोग और साझा कर सकते हैं.
यह पेमेंट्स गोपनीयता नीति हमारी गोपनीयता नीति की परिपूरक है, जो पेमेंट्स सहित हमारी सेवाओं के उपयोग पर लागू है. कृपया WhatsApp की सेवा की शर्तें (“शर्तें”) भी देखें, जो उन शर्तों का वर्णन करती हैं जिनके अंतर्गत आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, इसमें पेमेंट्स और WhatsApp पेमेंट्स सेवा की शर्तें (“पेमेंट्स की शर्तें”) शामिल हैं, जो शर्तों की परिपूरक हैं और पेमेंट्स का अधिक विवरण देती हैं. कृपया इन सभी दस्तावेज़ों को ध्यान से पढ़ें.
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हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी
हमारी गोपनीयता नीति में जो बताया गया है, उसके अतिरिक्त हम पेमेंट्स उपलब्ध कराते समय जानकारी प्राप्त करते हैं.
आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी
- पंजीकरण और BHIM (भारत इंटरफ़ेस फ़ोर मनी) यू.पी.आई. पिन सेटअप करने की जानकारी. जब आप पेमेंट्स का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करते हैं, तो आप पेमेंट्स के उपयोग के लिए अपने बैंक का नाम प्रदान करते हैं और बैंक खाते की पुष्टि करते हैं. अगर आपके पास अपने बैंक खाते के लिए पहले से कोई BHIM यू.पी.आई. पिन नहीं है, तो आप अपने आंशिक डेबिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड की समाप्ति तिथि, पिन (अगर आपके बैंक के लिए ज़रूरी हो) और बैंक द्वारा जारी वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) का उपयोग करके BHIM यू.पी.आई. पिन सेटअप कर सकते हैं. हम ग्राहकों के भुगतान का संवेदनशील डेटा (जैसे आंशिक डेबिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड की समाप्ति तिथि, पिन, ओटीपी या BHIM यू.पी.आई. पिन) अपने पास नहीं रखते हैं. WhatsApp के पास BHIM यू.पी.आई. पिन की पहुँच नहीं है क्योंकि वह भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (National Payments Corporation of India - NPCI) द्वारा उपलब्ध कॉमन लाइब्रेरी (CL) सॉफ़्टवेयर द्वारा एन्क्रिप्टेड होता है.
- पेमेंट्स सक्षम करने की जानकारी. जब आप भुगतान भेजते हैं, प्राप्त करते हैं या उनका अनुरोध करते हैं, तो आप लेन-देन की जानकारी जैसे कि प्राप्तकर्ता का नाम और BHIM यू.पी.आई. ID (वर्चुअल पेमेंट्स पता) और भुगतान राशि प्रदान करते हैं या उसकी पुष्टि करते हैं. आपके द्वारा किए गए प्रत्येक भुगतान को अधिकृत करने के लिए, आपको अपने BHIM यू.पी.आई. पिन का उपयोग करना होगा. भुगतान की यह लेन-देन संबंधी जानकारी सुरक्षित रूप से संचालित की जाती है. भुगतान के साथ भेजे गए WhatsApp संदेश लेन-देन की प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद ही डिलीवर होते है और उनका प्रबंधन हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है.
स्वचालित रूप से संग्रहित की गई जानकारी
- पेमेंट्स सक्षम करने की जानकारी. जब आप भुगतान भेजते हैं, प्राप्त करते हैं या उनका अनुरोध करते हैं, तो हम तिथि, समय और लेन-देन की संदर्भ संख्या जैसी जानकारी को एकत्रित करते हैं. जब कोई प्रेषक WhatsApp संपर्क को भुगतान करता है, तो हम प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम और BHIM यू.पी.आई. ID को एकत्रित करते हैं.
सेवा प्रदाताओं, PSP और NPCI से प्राप्त जानकारी
- सेवा प्रदाता. हम पेमेंट्स को संचालित करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और उनका प्रचार करने; ग्राहक सहायता उपलब्ध कराने और अपने सिस्टम को सुरक्षित रखने में मदद के लिए सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं. उदाहरण के लिए, हम ऐसी कंपनियों के साथ काम करते हैं जो ग्राहक सहायता में मदद करती हैं और हम उनसे वे जानकारी प्राप्त करते हैं जो आप उन्हें फ़ोन या ईमेल पर देते हैं.
- PSP बैंक और NPCI. प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बैंक खातों के बीच निधि के संचालन की सुविधा को प्रदान करने के लिए PSP बैंकों और भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) के साथ काम करके पेमेंट्स को सक्षम करते हैं. वे हमें कुछ परिस्थितियों में आपकी और आपके पेमेंट्स लेन-देन की जानकारी देते हैं, उदाहरण के लिए, हमें PSP से आपके और आपके लेन-देन के बारे में आपके पंजीकरण की पुष्टि की जानकारी, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का नाम, खाते की स्थिति और शेष राशि पर्याप्तता, लेन-देन संदर्भ ID, जोखिम या धोखाधड़ी के अलर्ट और इसी प्रकार की अन्य जानकारी मिल सकती है. BHIM यू.पी.आई. लेन-देन जानकारी एन्क्रिप्टेड फ़ॉर्मेट में संग्रहित की जाती है. कृपया ध्यान दें कि PSP या NPCI की सेवाओं का आपके द्वारा उपयोग उनकी शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन है.
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हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम अपनी सेवाओं को संचालित करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और प्रचार करने के लिए अपने पास उपलब्ध सभी जानकारी का उपयोग करते हैं. जानकारी का उपयोग पेमेंट्स और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए भी होता है, आपको और हमारी सेवा का उपयोग करने वाले अन्य लोगों को धोखाधड़ी, गलत या बुरे व्यवहार से बचाने के लिए भी होता है और साथ ही आपके खाते की गतिविधि की समीक्षा करने के लिए भी होता है ताकि यह तय किया जा सके कि क्या आप हमारी शर्तों और पेमेंट्स शर्तों को पूरा कर रहे हैं या नहीं. पेमेंट्स उपलब्ध कराने के लिए और साथ ही PSP को भुगतान निर्देश भेजने के लिए WhatApp अन्य Facebook कंपनियों के साथ काम करता है.
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जानकारी जो आप और हम साझा करते हैं
हमारी गोपनीयता नीति में जो बताया गया है उसके अतिरिक्त, आप पेमेंट्स का उपयोग करते समय अपनी जानकारी साझा करते हैं और हम पेमेंट्स का संचालन करने, उपलब्ध कराने, सुधारने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और प्रचार करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं.
- पेमेंट प्रेषक और प्राप्तकर्ता. आप और वे लोग जिन्हें आप भुगतान भेजते हैं या जिनसे आप प्राप्त करते हैं, वे आपके BHIM यू.पी.आई. ID, नाम या लेन-देन जानकारी को अन्य लोगों के साथ या हमारी सेवा पर या उसके बाहर संग्रहित कर सकते हैं या फिर से साझा कर सकते हैं.
- सेवा प्रदाता. PSP के साथ हमारे संबंध के अनुसार, WhatsApp Facebook सहित सेवा प्रदाताओं के साथ काम करता है. PSP को भुगतान निर्देश भेजने, अपने लेन-देन इतिहास को बनाए रखने, ग्राहक सहायता देने, पेमेंट को सुधारने, समझने, कस्टमाइज़ करने, सहायता करने और उनका प्रचार करने और अपनी सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए, जिसमें धोखाधड़ी, सुरक्षा, संरक्षण, दुर्व्यवहार या अन्य बुरे बर्ताव का पता लगाना, उन्हें रोकना अन्यथा ध्यान देना शामिल है, हम इस पेमेंट्स गोपनीयता नीति के अंतर्गत एकत्र जानकारी को Facebook सहित सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं. Facebook के पास एन्क्रिप्टेड BHIM यू.पी.आई. लेन-देन की जानकारी क्लियर फ़ॉर्मेट में नहीं होगी. जब हम सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं, तो हमारा उनसे अनुरोध होता है कि वे हमारी ओर से आपकी जानकारी का हमारे निर्देशों और शर्तों के अनुसार उपयोग करें.
- PSP बैंक और NPCI. हम पेमेंट्स के संचालन में मदद पाने के लिए PSP और NPCI के साथ जानकारी साझा करते हैं. PSP और NPCI को लेन-देन संबंधी जानकारी प्राप्त होती है, जैसे भुगतान की राशि और BHIM यू.पी.आई. ID, ताकि वे प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बैंक खातों के बीच निधि के संचालन की सुविधा दे सकें. कृपया ध्यान दें, जब आप PSP और NPCI सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आपके द्वारा उन सेवाओं का उपयोग उनकी अपनी शर्तों और नीतियों के अधीन होता है.
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अपनी जानकारी को प्रबंधित करना और उसे मिटाना
अगर आप अपनी पेमेंट्स की जानकारी को प्रबंधित करना, बदलना, सीमित करना या मिटाना चाहते हैं, तो हम आपको आपकी पेमेंट्स सेटिंग्स के माध्यम से या आपके WhatsApp खाते को मिटाकर, ऐसा करने की सुविधा प्रदान करते हैं. आप अपनी पेमेंट्स सेटिंग्स से अतिरिक्त बैंक खाता (खाते) पंजीकृत कर सकते हैं, अपने BHIM यू.पी.आई. ID से मौजूदा बैंक खाता (खाते) का पंजीकरण हटा सकते हैं, PSP बैंक बदल सकते हैं और अपना लेन-देन इतिहास साफ़ कर सकते हैं. जब आप अपना WhatsApp खाता मिटा देते हैं, तो आपके बैंक खाते का पंजीकरण आपके BHIM यू.पी.आई. ID से अपने आप हट जाएगा.
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हमारी नीति में किए गए अपडेट
हम इस पेमेंट्स गोपनीयता नीति में बदलाव करने से पहले आपको सूचित करेंगे और इससे पहले कि आप पेमेंट्स का उपयोग करना जारी रखें, हम आपको संशोधित की गई पेमेंट्स गोपनीयता नीति की समीक्षा करने का अवसर देंगे.
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