WhatsApp कॉमर्स पॉलिसी
पिछले संशोधन की तारीख: 25 अक्टूबर 2022
- अगर आप WhatsApp Business ऐप पर कॉमर्स कैटेलॉग का उपयोग करते हैं या वस्तुएँ या सेवाएँ बेचने के लिए अन्य कॉमर्स अनुभव देते हैं, तो आपको नीचे बताई गई पॉलिसी और प्रतिबंधों के साथ-साथ लागू शर्तों, कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा.
- अपने ट्रांजेक्शन और यूज़र के साथ आपके कम्युनिकेशन के लिए बिक्री की किसी भी शर्त, प्राइवेसी शर्त या लागू अन्य शर्तों के लिए सिर्फ़ आप ज़िम्मेदार हैं.
- आपके लेन-देन से संबंधित किसी भी बिक्री की प्रक्रिया, उसके भुगतान या उसे पूर्ण करने के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं.
- आप अपने लेन-देन से संबंधित बिक्री के सभी प्रयोज्य कर, चुंगी, शुल्क और अतिरिक्त शुल्क निर्धारित करने, एकत्रित करने, कर काटने, सूचित करने और भेजने के लिए स्वयं उत्तरदायी हैं.
- नीचे दिए गए उदाहरण नमूने के लिए हैं, संपूर्ण नहीं.
- इस पॉलिसी के अनुसार इन चीज़ों की मनाही है:
गैर-कानूनी प्रोडक्ट या सेवाएँ
- पॉलिसी: बिज़नेस, गैर-कानूनी प्रोडक्ट या सेवा के कामकाज या विनिमय में ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
ड्रग्स, चाहे वो प्रिस्क्रिप्शन हो या मनोरंजन के लिए या अन्यथा
- पॉलिसी: बिज़नेस, गैर-कानूनी, प्रिस्क्रिप्शन वाली या मनोरंजन की ड्रग्स की बिक्री में ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते. ऐसे निर्माता और स्वास्थ्य सेवाएँ जो प्रत्यक्ष बिक्री (डायरेक्ट सेल) में संलग्न नहीं हैं, उन्हें अनुमति है.
- उदाहरण:
ड्रग्स जिनमें गांजा (मैरुवाना) और उससे संबंधित प्रोडक्ट शामिल हैं- ड्रग्स से संबंधित सामग्री, जिसमें पाइप और बोंग शामिल हैं
- प्रिस्क्रिप्शन ड्रग्स
तंबाकू के आइटम और संबंधित सामग्री
- पॉलिसी: बिज़नेस, तंबाकू प्रोडक्ट या तंबाकू से संबंधित सामग्री की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
तंबाकू ब्रांड का लोगो दिखाने वाले कपड़े- सिगरेट, सिगार और चबाने वाला तंबाकू
- तंबाकू वाले पाइप और संबंधित सामग्री
- तंबाकू रोलिंग मशीन
- हुक्का
- बोंग
- रोलिंग पेपर
- इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट (E-सिगरेट) या तंबाकू के डिवाइस
शराब
- पॉलिसी: बिज़नेस शराब की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- शराब के बारे में पुस्तकें या DVD
- शराब से संबंधित आइटम, जिसमें ग्लास, कूलर और शराब की बोतल के होल्डर शामिल हैं
- एल्कोहोलिक पेय
- शराब बनाने के लिए किट
खाने के असुरक्षित पूरक
- पॉलिसी: जैसा कि WhatsApp ने अपने विवेकाधिकार से निर्धारित किया है, बिज़नेस, खाने योग्य असुरक्षित पूरकों की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- एनाबोलिक स्टेरॉइड
- चीटोसान
- कॉम्फ़्रे
- डिहाइड्रोपिएंड्रोस्टेरोन
- इफ़ेड्रा
- मानव विकास हॉर्मोन
हथियार, गोलाबारूद या विस्फोटक पदार्थ
- पॉलिसी: बिज़नेस, हथियारों, गोला-बारूद या विस्फोटकों की बिक्री या उनके उपयोग से जुड़ा ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- कानूनी हथियारों के लिए सुरक्षा प्रशिक्षण या लाइसेंस का प्रचार करना
- बंदूकें और बंदूकों के पुर्जे
- पेंटबॉल गन
- BB गन
- पटाखे
- पेपर स्प्रे
- टेज़र
- बंदूक की रेंज
- गन शो
जानवर
- पॉलिसी: बिज़नेस, जानवरों की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- पशुओं के पिंजरे
- पशुओं के लिए उत्पाद (खिलौने, कॉलर, आदि)
- पशु चिकित्सा सेवाएँ
- ग्रूमिंग सेवाएँ
- बोर्डिंग सेवाएँ
- पालतू पशु गोद लेने की सेवाएँ
- जीवित पशु
- मवेशी
- जानवरों के शरीर के प्रतिबंधित हिस्से, जैसे हड्डी, दाँत, सींग, हाथी दाँत, चर्म प्रसाधन, अंग, बाहरी अंग, मल-मूत्र या कंकाल, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं.
- कोई भी प्रोडक्ट या शरीर का हिस्सा, जैसे चमड़ा, त्वचा, खाल, फ़र, भेड़ के बाल या कुत्ते, बिल्ली और लुप्तप्राय या विलुप्त जानवरों के बाल, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं
वयस्क प्रोडक्ट या सेवाएँ
- पॉलिसी: बिज़नेस, वयस्क प्रोडक्ट या सेवाओं की बिक्री या उपयोग का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- परिवार नियोजन और गर्भ-निरोधक का प्रचार करने वाले प्रोडक्ट, जो प्रोडक्ट की गर्भ-निरोधक विशेषताओं पर केंद्रित हों, न कि यौन सुख या यौन संबंधों को बढ़ावा देने पर
- सेक्स टॉएज़
- वयस्क मनोरंजन के लिए वीडियो या लाइव शो
- यौन उत्तेजना को बढ़ाने वाले प्रोडक्ट
- यौन संकेत देने वाली सेवाएँ
शरीर के अंग और तरल पदार्थ
- पॉलिसी: बिज़नेस, मानव अंगों या तरल पदार्थों की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- रक्तदान केंद्र
- रक्त
- बाल के एक्सटेंशन और विग
- मूत्र
- शरीर के अंग
- अंग
- मानव कोशिका
- दाँत
मेडिकल और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े प्रोडक्ट
- पॉलिसी: बिज़नेस, मेडिकल डिवाइस और निकोटीन युक्त धूम्रपान छोड़ने वाले प्रोडक्ट सहित कुछ स्वास्थ्य देखभाल संबंधी प्रोडक्ट का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते. ऐसे निर्माता और स्वास्थ्य सेवाएँ जो प्रत्यक्ष बिक्री (डायरेक्ट सेल) में संलग्न नहीं हैं, उन्हें अनुमति है.
- मेडिकल डिवाइस - उदाहरण:
- जीवनशैली और फ़िटनेस संबंधी सामान
- कॉन्टैक्ट लेंस
- शारीरिक चोटों के लिए पट्टियाँ और ब्रेसेज़
- थर्मामीटर
- चिकित्सीय स्थितियों या बीमारियों के लिए परीक्षण किट
- ब्रेस्ट पंप
- प्राथमिक-चिकित्सा किट
- धूम्रपान छोड़ने वाले प्रोडक्ट - उदाहरण:
- निकोटीन पैच
- निकोटीन गम
अत्यधिक कामुक अवस्थाओं वाले आइटम या प्रोडक्ट
- पॉलिसी: बिज़नेस, प्रोडक्ट या सेवाओं को यौन संकेत देने वाले तरीके से नहीं दिखा सकते.
- उदाहरण:
- निहित नग्नता
- निहित यौन कृत्य
- ज़ूम की गई यौन फ़ोटो
असली पैसे से जुआ खेलने की सेवाएँ
- पॉलिसी: बिज़नेस, ऐसे ऑनलाइन जुए, कौशल या लॉटरी के खेलों का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते या उनकी सुविधा नहीं दे सकते, जिनमें इसमें ऑनलाइन कसीनो, स्पोर्ट बुक, बिंगो या पैसे वाला पोकर शामिल हैं.
डेटिंग सेवाएँ
- पॉलिसी: बिज़नेस, ऑनलाइन डेटिंग सेवाओं का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते या उनकी सुविधा नहीं दे सकते.
ऐसे प्रोडक्ट या सामग्री जो डिजिटल मीडिया में अनधिकृत एक्सेस को बढ़ावा देते हैं या अनधिकृत एक्सेस को प्रोत्साहित करते हैं
- पॉलिसी: बिज़नेस, ऐसे डिवाइस की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते, जो किसी अनधिकृत तरीके से डिजिटल सामग्री स्ट्रीम करने की सुविधा देते हैं या उसके लिए प्रोत्साहित करते हैं या इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की कार्यात्मकता को बाधित करते हैं.
- उदाहरण:
- कीबोर्ड और रिमोट जैसे स्ट्रीमिंग डिवाइस के लिए ऐड-ऑन उपकरण
- ऐसे सॉफ़्टवेयर से युक्त स्ट्रीमिंग डिवाइस की बिक्री जो सामग्री की अनधिकृत एक्सेस प्रदान करते हैं
- जेलब्रेक किए गए या लोड किए गए डिवाइस
- सिग्नल को जाम करने वाले या उसे कन्वर्ट करने वाले डिवाइस
- वायरटैपिंग डिवाइस
डिजिटल और सब्सक्रिप्शन सेवाएँ, जिनमें किसी सब्सक्रिप्शन की बिक्री, नवीनीकरण या अपग्रेड के लिंक या प्रक्रियाएँ शामिल हों
- पॉलिसी: बिज़नेस, डिजिटल सामग्री, डिजिटल सब्सक्रिप्शन या डिजिटल अकाउंट के नवीनीकरण और अपग्रेड आदि सहित इनकी बिक्री का कारोबार नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- प्रामाणिक ऑडियो या वीडियो CD, DVD और Blu Ray
- स्मार्टफ़ोन, वीडियो गेम कंसोल और टीवी सहित डिजिटल डिवाइस
- PDF, संगीत, गेम, मूवी आदि सहित डाउनलोड करने योग्य सामग्री.
- डिजिटल अकाउंट, जिनमें गेम अकाउंट शामिल हैं
- डिजिटल सब्सक्रिप्शन और इंटरनेट स्ट्रीमिंग सेवाएँ, जिनमें टीवी, मोबाइल आदि शामिल हैं
- डिजिटल कूपन
ऐसे बिज़नेस मॉडल, सामान, आइटम या सेवाएँ जो कपटपूर्ण, गलतफ़हमी, पैदा करने वाली, अपमानजनक या भ्रामक हो सकती हैं या होती हैं या टार्गेट किए गए ग्रुप का शोषण करने वाली, अनुचित या अनुचित दबाव डालने वाली हो सकती हैं या होती हैं
- पॉलिसी: बिज़नेस भ्रामक, झूठे, गलतफ़हमी पैदा करने वाले या अपमानजनक ऑफ़र या प्रोडक्ट का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- बहु-स्तरीय मार्केटिंग
- पैन्नी नीलामी
- ICO और बाइनरी विकल्प
- वेतन पर दिया जाने वाला लोन, पे चेक पर अग्रिम भुगतान, एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति को ऋण देना, ऋण संग्रहण और ज़मानती बॉन्ड
- आहार, वज़न घटाने या अन्य स्वास्थ्य संबंधित प्रोडक्ट जो खुद के बारे में नकारात्मक सोच जेनरेट करते हैं या जेनरेट करने की कोशिश करते हैं
असली, वर्चुअल या नकली करेंसी
- पॉलिसी: बिज़नेस, असली, वर्चुअल या नकली मुद्रा की बिक्री का ट्रांज़ेक्शन नहीं कर सकते.
- उदाहरण:
- असली पैसा (नकदी या नकदी के बराबर साधन और सिक्के)
- नकली पैसे
- डिजिटल या क्रिप्टोकरेंसी
- सक्रिय बैंक क्रेडिट या डेबिट कार्ड
- स्टोर क्रेडिट कार्ड या कूपन
- प्री-पेड क्रेडिट या डेबिट कार्ड
- चेक या चेकबुक
- नकली मुद्रा या वित्तीय साधन बनाने के उपकरण
थर्ड पार्टी उल्लंघन
- पॉलिसी: ट्रांज़ेक्शन में ऐसा कंटेंट शामिल नहीं हो सकता, जो किसी भी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता हो, जिसमें कॉपीराइट या ट्रेडमार्क शामिल हैं. इसमें नकली उत्पादों की बिक्री, जैसे कि वह सामान जो किसी असली उत्पाद की नकल करने के लिए किसी अन्य कंपनी के उत्पादों के ट्रेडमार्क (नाम या लोगो) और/या भेदक विशेषताएँ को कॉपी करते हैं, शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.
- उदाहरण:
- ब्रांड के सामान की नकल, अनधिकृत कॉपी या प्रतिरूप या ऐसा सामान ऑफ़र करने वाली पोस्ट, जिससे कस्टमर उन सामानों के सोर्स, स्पॉन्सरशिप या संबद्धता के बारे में भ्रमित हों.
- कॉपीराइट किए गए कार्यों की अनधिकृत या पाइरेट की गई कॉपी, जैसे कि वीडियो, मूवी, टीवी शो और प्रसारण, वीडियो गेम, CD या अन्य संगीतमय कार्य, पुस्तकें आदि.