Riktlinjer för WhatsApp-kanaler
Uppdaterades senast: 16 februari 2024
WhatsApp-kanaler är en valfri enkelriktad sändningsfunktion på WhatsApp som skiljer sig från vår privata meddelandetjänster. Funktionen har utformats för att användare ska få information från andra och organisationer som de är intresserade av. Kanaladministratörer måste följa dessa riktlinjer (dessa “riktlinjer för kanaler”) så att uppdateringarna passar en allmän målgrupp. När du använder WhatsApp-kanaler samtycker du till dessa riktlinjer för kanaler och våra Kompletterande användarvillkor för WhatsApp-kanaler.
Kanaladministratörer ska respektera sina följare och undvika att skicka för många uppdateringar eller av dålig kvalitet vilket kan leda till att mottagare slutar att följa kanalen. Kanaladministratörer ska ge kanalen en titel som återspeglar innehållet och hjälper användare att göra välgrundade val om vilka kanaler de ska följa.
WhatsApp kan vidta åtgärder mot kanaler som bryter följande riktlinjer för kanaler:
- Dela inte olagligt innehåll eller delta i olagliga aktiviteter. Detta omfattar innehåll som sexuellt utnyttjar eller utsätter barn för fara (inklusive material på sexuella övergrepp på barn) eller som stöttar våldsamma extremistiska eller kriminella organisationer eller individer. Kanaler ska inte underlätta utnyttjandet av andra, inklusive via människohandel eller dela innehåll som skildrar, hotar om eller uppmanar till sexuellt våld, sexuellt övergrepp eller sexuellt utnyttjande. Dela inte immateriella rättigheter du inte har rätt att använda.
- Dela inte innehåll som kan skada andra allvarligt. Detta omfattar innehåll som utgör ett trovärdigt hot mot den offentliga eller personliga säkerheten, uppvigling, organisering eller samordning av våldsam eller brottslig aktivitet eller som uppmuntran till självmord eller självskada.
- Delta inte i bedrägeri. Detta omfattar aktivitet eller innehåll som är avsiktligt bedrägligt eller förvrängt eller på annat sätt svindlar eller exploaterar WhatsApp eller våra användare.
- Åldersanpassa innehållet för alla WhatsApp-användare. Kanaler får inte innehålla bilder som är överdrivet våldsamma eller stötande. De får inte innehålla sexuellt innehåll eller pornografi i enlighet med App Stores begränsning. Kanaler får inte användas för att ordna försäljning av sexuella tjänster eller erbjuda eller delta i försäljning av reglerade eller begränsade varor.
Så här tillämpar vi riktlinjer för kanaler
WhatsApp kan använda automatiserade verktyg, mänsklig granskning och anmälningar från användare för att upptäcka missbruk av riktlinjer för kanaler. Vi uppmuntrar användare att anmäla en kanal eller särskilda uppdateringar inom en kanal som eventuellt bryter mot dessa riktlinjer. Du kan läsa mer om hur du anmäler en kanal på WhatsApp här. Du hittar mer information om hur du anmäler eventuella kränkningar av immateriella rättigheter här.
Automatisk behandling
Automatisk behandling av data är grundläggande för vår granskning och automatiserar beslut inom vissa områden där kanalinnehåll med stor sannolikhet bryter mot riktlinjerna för kanaler.
Med automatisering kan vi prioritera granskning genom att skicka kanaler som eventuellt bryter mot riktlinjerna till mänskliga granskare som är kunniga inom ämnet och språket så att våra team kan fokusera på de viktigaste fallen först.
Mänskligt granskningsteam
När en kanal kräver ytterligare granskning skickas den till ett mänsklig granskningsteam automatiskt av vårt system. Teamet fattar det slutgiltiga beslutet. Våra mänskliga granskningsteam finns i hela världen och har genomgått en djupgående utbildning och är ofta specialiserade i vissa policyer och regioner. Våra automatiska system lär sig och förbättras av varje beslut.
Överträdelser av lokala lagar
Whatsapp tar emot och svarar på giltiga rättsordningar från myndigheter i länder vi är verksamma i. Vi kan även få domstolsbeslut om att begränsa WhatsApp-kanaler. Vi utvärderar alltid en myndighetsbegärans legitimitet och fullständighet innan vi vidtar åtgärder.
Åtgärder vi kan vidta
När vi upptäcker olagligt innehåll eller en överträdelse av våra villkor och policyer kan vi vidta följande åtgärder beroende på typ av innehåll eller överträdelse:
WhatsApp stänger av kanaler om administratörer upprepade gånger publicerar innehåll som bryter mot våra villkor och policyer, samt olagligt innehåll. Beslutet att stänga av en kanal beror på innehållets mängd, typ och allvarlighetsgrad och, om det går att avgöra, användarens avsikt.
Vi kan vidta ytterligare åtgärder i enlighet med de kompletterande användarvillkoren för WhatsApp-kanaler.
Behandling av klagomål på kanaler
Verkställande av kanaler: Vi kan vidta åtgärder på kanaler när vi anser att kanalerna bryter mot våra policyer, inklusive dessa riktlinjer för kanaler. Om du motsätter dig beslutet kan du överklaga det via din informationssida i kanaler. Du kan skicka in en överklagan via WhatsApps support här. Om vi kommer fram till att beslutet fattades felaktigt upphör verkställandet.
Inaktivering av konto: Om vi inaktiverar ditt konto för en överträdelse av riktlinjerna för kanaler eller av användarvillkoren kan du överklaga beslutet enligt beskrivningen här.
Om du motsätter dig ett beslut vi har fattat om ett innehåll i en kanal och är en användare i EU kan du hänskjuta beslutet till ett certifierat tvistlösningsorgan.
Anmälningar från användare: Vi informerar dig om du anmäler innehåll som publicerats av andra och vi inte anser att det strider mot våra villkor eller policyer. Om du motsätter dig beslutet kan du överklaga det. Om vi kommer fram till att beslutet fattades felaktigt upphör verkställandet.