A WhatsApp Csatornák Irányelvei
Legutóbbi módosítás: 2024. február 16.
A WhatsApp Csatornák a privát üzenetküldési szolgáltatástól elkülönülő, választható egyirányú közvetítési funkció a WhatsAppon belül, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy kövessék a számukra fontos személyektől és szervezetektől származó információkat. A csatornák adminisztrátorainak figyelembe kell venniük a következő irányelveket („Csatornák Irányelvei”), hogy frissítéseik megfelelőek legyenek az általános közönség számára. A WhatsApp Csatornák használatával Ön elfogadja a Csatornák jelen Irányelvet, és A WhatsApp Csatornák Kiegészítő szolgáltatási feltételei.
A csatornák adminisztrátorainak tiszteletben kell tartaniuk a követőiket, és kerülniük kell a túl sok frissítés, illetve a gyenge minőségű frissítések küldését, aminek következtében a címzettek abbahagyhatják a csatorna követését. A csatornák adminisztrátorainak a csatorna tartalmát tükröző címet kell adniuk a csatornájuknak, amely alapján a felhasználók megalapozott döntést hozhatnak arról, mely csatornákat kívánják követni.
A WhatsApp intézkedhet a Csatornák következő Irányelveit megsértő csatornákkal szemben:
- Ne osszon meg jogellenes tartalmat, és ne vegyen részt jogellenes tevékenységben. Idetartoznak a gyermekeket szexuálisan kizsákmányoló vagy veszélyeztető tartalmak (beleértve a gyermekek szexuális zaklatásáról szóló anyagokat), valamint az erőszakosan szélsőséges vagy bűnszervezeteket, illetve bűnözőket támogató tartalmak. A csatornák nem segíthetik elő az emberek kizsákmányolását, beleértve az emberkereskedelmet, és nem oszthatnak meg olyan tartalmakat, amelyek szexuális erőszakot, szexuális támadást vagy szexuális kizsákmányolást ábrázolnak, népszerűsítenek, vagy azzal fenyegetnek. Ne osszon meg olyan szellemi tulajdont, amelynek használatára nem jogosult.
- Ne osszon meg olyan tartalmat, amely súlyos kárt okozhat az embereknek. Idetartoznak a személyi vagy közbiztonságra hitelt érdemlően fenyegetést jelentő tartalmak, az erőszakra uszítás, az erőszakos vagy bűncselekmények szervezése vagy koordinálása, illetve az öngyilkosságra vagy önsértésre biztató tartalmak.
- Ne vegyen részt csalásban. Idetartoznak az olyan tevékenységek vagy tartalmak, amelyek szándékosan megtévesztik a WhatsAppot vagy a felhasználóinkat, a nevükben járnak el, előre megfontolt szándékkal visszaélnek a nevükkel, illetve más módon átverik, becsapják vagy kihasználják a WhatsAppot vagy a felhasználóinkat.
- Ügyeljen rá, hogy a tartalmai megfelelőek legyenek a WhatsApp-felhasználók életkora szempontjából. A csatornák nem tartalmazhatnak például az alkalmazásáruházak által korlátozott, szélsőségesen erőszakos vagy durva, illetve nyíltan szexuális vagy pornográf tartalmú képeket. A csatornák nem használhatók kereskedelmi szexuális szolgáltatások elősegítésére, illetve szabályozott vagy korlátozott áruk felajánlására és/vagy kereskedelmére.
Hogyan alkalmazzuk a Csatornák Irányelveit?
A WhatsApp automatikus eszközökkel, valamint emberi ellenőrzés és felhasználói bejelentések útján intézkedhet a Csatornák jelen Irányelveivel szembeni visszaélések észlelése érdekében. Biztatjuk a felhasználókat a Csatornák jelen Irányelveit potenciálisan sértő csatornák vagy csatornán belüli konkrét frissítések jelentésére. Itt olvashat bővebben arról, hogyan jelenthet egy csatornát a WhatsAppon. A szellemi tulajdonnal kapcsolatos potenciális jogsértések bejelentésének módjáról itt tájékozódhat.
Automatikus feldolgozás
Az automatikus adatkezelés központi szerepet játszik ellenőrzési folyamatunkban, és automatizálja a döntéseket bizonyos területeken, ahol a Csatornák tartalma nagy valószínűséggel sérti a Csatornák jelen Irányelveit.
Az automatizáció az ellenőrzések előre sorolásában is segít azáltal, hogy a potenciálisan szabálysértő csatornákat a szükséges tárgyi és nyelvi szakértelemmel rendelkező emberi ellenőrökhöz irányítja, így csapataink a legfontosabb esetekkel foglalkozhatnak legelőször.
Emberi ellenőrző csapatok
Amikor egy csatorna további ellenőrzést igényel, automatikus rendszereink emberi ellenőrző csapathoz küldik a végső döntés meghozatala érdekében. Emberi ellenőrző csapataink a világon mindenütt megtalálhatók, alapos képzésben részesülnek, és gyakran bizonyos szabályzati területekre és régiókra szakosodnak. Automatikus rendszereink minden döntés alapján tanulnak és fejlődnek.
Helyi jogszabályok megsértése
A WhatsApp megvizsgálja működési országaiban a hatóságok érvényes jogi határozatait, és reagál rájuk. Bírósági végzést is kaphatunk a WhatsApp Csatornák korlátozásáról. Mielőtt bármilyen intézkedést tennénk, mindig megvizsgáljuk a hivatalos megkeresés jogszerűségét és teljességét.
Milyen intézkedéseket hajthatunk végre
Ha jogellenes tartalmat észlelünk, vagy a feltételeink és szabályaink megsértéséről szerzünk tudomást, a tartalom vagy a szabálysértés jellegétől függően a következő intézkedéseket tehetjük:
A WhatsApp felfüggeszti a csatornákat, ha az adminisztrátor(ok) ismételten a feltételeinket és szabályainkat sértő, például jogellenes tartalmakat tesznek közzé. A csatorna felfüggesztésére vonatkozó döntés a szabálysértő tartalom mennyiségétől, jellegétől és súlyosságától, valamint – amennyiben azonosítható – a felhasználó szándékától függ.
Tovább intézkedéseket is végrehajthatunk a WhatsApp Csatornák kiegészítő szolgáltatási feltételei szerint.
A Csatornák panaszkezelési folyamata
A Csatornák szabálybetartatása: Amint fent kifejtettük, intézkedhetünk egy csatorna ellen, ha megállapítjuk, hogy megsérti feltételeinket vagy szabályainkat, beleértve a Csatornák jelen Irányelveit. Ha nem ért egyet egy általunk hozott döntéssel, kérheti a döntés visszavonását a Csatornák információs oldalán. A döntés-visszavonási kérést a WhatsApp-támogatáson keresztül itt is benyújthatja. Ha megállapítjuk, hogy hibásan döntöttünk, visszavonjuk a szabálybetartatást.
Fiókletiltások: Ha letiltjuk fiókját a Csatornák jelen Irányelvei vagy a Szolgáltatási feltételek megsértése miatt, az itt ismertetett módon kérheti a döntés visszavonását.
Ha Ön az Európai Unióban élő felhasználó, és nem ért egyet a Csatornákkal kapcsolatban általunk hozott tartalmi döntéssel, hivatalos bíróságon kívüli vitarendezési testület elé is terjesztheti a döntést a probléma megoldásához.
Felhasználói bejelentések: Ha mások által közzétett tartalmat jelent, de nem találjuk a tartalmat feltételeinkkel vagy szabályainkkal ellentétesnek, értesíteni fogjuk erről. Ha nem ért egyet egy általunk hozott döntéssel, kérheti a döntés visszavonását. Ha megállapítjuk, hogy hibásan döntöttünk, visszavonjuk a szabálybetartatást.