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Aviso de privacidad de California

Última modificación: 1 de julio de 2020

Este Aviso de privacidad de California ("Aviso") es para los residentes de California y complementa nuestra Política de privacidad. Explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu Información personal y cómo puedes ejercer tus derechos en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 ("CCPA" por sus siglas en inglés).

I. ¿Qué es Información personal? y ¿Qué recopila WhatsApp?

Para este Aviso, "Información personal" hace referencia a la información que, directa o indirectamente, te identifica, se relaciona contigo, te describe, puede asociarse contigo de forma razonable o bien podría vincularse contigo de forma razonable. La Información personal no incluye información agregada, anónima o que no pueda vincularse contigo de forma razonable.

Para proporcionar nuestros Servicios, debemos procesar cierta información sobre ti, incluida la Información personal.

Información que nos proporcionas

  • Información de tu cuenta. Proporcionas tu número de teléfono móvil para crear una cuenta de WhatsApp. También puedes añadir otra información a tu cuenta, como un nombre de perfil, fotos del perfil con caras y mensajes de estado.
  • Tus mensajes. Tus mensajes se almacenan en tu propio dispositivo. Si un mensaje no se puede entregar de inmediato (por ejemplo, si no tienes conexión a internet), podemos conservarlo en nuestros servidores durante un plazo máximo de 30 días mientras intentamos entregarlo. Si el mensaje no se entrega después de 30 días, lo eliminamos.
  • Tus conexiones. Puedes crear grupos y listas de difusión o unirte o pedir que te añadan a ellos.
  • Soporte técnico. Puedes proporcionarnos información relacionada con el uso que haces de nuestros Servicios, incluidas copias de tus mensajes, y cómo ponernos en contacto contigo para que podamos proporcionarte nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

  • Información sobre uso y registros. Recopilamos información relacionada con el rendimiento, diagnóstico y servicio. Esto incluye información sobre tu actividad (como la forma en que usas nuestros Servicios, la forma en que interactúas con otros usando nuestros Servicios, etc.), archivos de registro e informes.
  • Información sobre el dispositivo y la conexión. Recopilamos información específica relacionada con el dispositivo cuando instalas, accedes o usas nuestros Servicios. Esto incluye información como el modelo de hardware, el sistema operativo, el navegador, la dirección IP, la red móvil y los identificadores del dispositivo. También recopilamos información sobre la ubicación de tu dispositivo si usas nuestras funciones de ubicación, como cuando eliges compartir tu ubicación con tus contactos o ver ubicaciones cercanas o aquellas que otros hayan compartido contigo, y para fines de diagnóstico y solución de problemas.
  • Información sobre mensajes de estado. Recopilamos información sobre tus cambios de mensaje de estado y en línea en nuestros Servicios, tales como si estás en línea (tu "estado de conexión"), la última vez que usaste nuestros Servicios (tu "estado de última conexión") y la última vez que actualizaste tu mensaje de estado.

Otras fuentes de información

  • Información que otros proporcionan sobre ti. Podemos recibir información sobre ti de otros usuarios de nuestros Servicios, como cuando te envían un mensaje o te llaman.
  • Proveedores de servicios. En algunas ocasiones trabajamos con proveedores de servicios, como cuando usan investigaciones para mejorar, entender, personalizar y promocionar nuestros Servicios.
  • Empresas de Facebook. WhatsApp también puede recibir información de la familia de empresas de Facebook para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y comercializar Servicios de WhatsApp.

Para conocer más sobre los tipos específicos de Información personal que recopilamos y las fuentes de esa información, regresa a nuestra Política de privacidad y consulta la sección Información recopilada.

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II. ¿Cómo usamos la Información personal?

Usamos la Información personal que tenemos para proporcionar y respaldar nuestros Servicios, como se describe en nuestra Política de privacidad. Usamos toda la información que tenemos para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros Servicios, incluido ofrecer servicio de atención al cliente, investigar actividades sospechosas o infracciones de nuestras Condiciones, comunicarnos contigo en relación con nuestros Servicios o los de la familia de empresas de Facebook y permitir que terceros, como empresas, se comuniquen contigo por medio de nuestros Servicios.

Puedes conocer más sobre nuestra empresa y los fines comerciales para recopilar Información personal en la sección Cómo usamos la información de nuestra Política de privacidad.

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III. ¿Cómo compartimos la Información personal?

No vendemos tu Información personal, y nunca lo haremos. Compartes la información que proporcionas mientras usas nuestros Servicios y te comunicas por medio de ellos, y nosotros compartimos cada categoría de tu Información personal con fines comerciales para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar, y promocionar nuestros Servicios.

  • Proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros Servicios. Por ejemplo, trabajamos con empresas para distribuir nuestras aplicaciones, ofrecer nuestros sistemas de infraestructura, de entrega y otros, proporcionar información de mapas y lugares, ayudarnos a entender cómo la gente usa nuestros Servicios y promocionar nuestros Servicios. Cuando compartimos información con nuestros proveedores de servicios, les exigimos que usen tu información de conformidad con nuestras instrucciones y condiciones o con tu permiso expreso.

  • Empresas de Facebook. La familia de empresas de Facebook puede usar la información que compartimos con ella para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Servicios y lo que ofrece. Esto incluye ayudar a mejorar los sistemas de infraestructura y de entrega, entender cómo se usan nuestros Servicios o los de ellas, proteger los sistemas y combatir las actividades de infracción, abuso o spam. Facebook y el resto de la familia de empresas de Facebook también pueden usar nuestra información para mejorar tus experiencias con sus servicios, como realizar sugerencias de productos (por ejemplo, de amigos o conexiones, o de contenido interesante) y mostrar anuncios y ofertas relevantes.

  • Solicitudes de procesos legales. Podemos compartir tu información con autoridades competentes o terceros en relación con solicitudes legales.

Puedes conocer más sobre las categorías de Información personal que compartimos con fines comerciales y las categorías de aquellos con quienes la compartimos en las secciones Información que tú y nosotros compartimos y Empresas afiliadas de nuestra Política de privacidad.

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IV. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos en virtud de la CCPA?

En virtud de la CCPA, tienes derecho a acceder a la Información personal que recopilamos sobre ti durante los últimos 12 meses y a acceder a información sobre nuestras prácticas en materia de tratamiento de datos. También tienes derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que recopilamos de ti.

Para usuarios de iPhone, puedes conocer cómo acceder, administrar y eliminar tu Información personal en nuestras preguntas frecuentes sobre iPhone. Para Android, puedes conocer cómo acceder, administrar y eliminar tu Información personal en nuestras preguntas frecuentes sobre Android.

Para solicitar el acceso o la eliminación manual de tu Información personal, ponte en contacto con nosotros aquí.

Ten en cuenta que para todas las solicitudes manuales necesitarás verificar tu identidad. Para hacerlo, deberás proporcionarnos la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono registrado en WhatsApp
  • Modelo del teléfono (por ejemplo, iPhone 8 o Samsung Galaxy S10)
  • Versión de software del sistema operativo del teléfono
  • Si eres un consumidor de California de acuerdo con la sección 1798.140(g) del Código Civil de California

Si quieres conocer los tipos específicos de Información personal que recopilamos sobre ti o eliminarla, deberás proporcionar información adicional para verificar tu identidad:

  • Una factura de teléfono u otra prueba similar sobre la titularidad del número de teléfono registrado en WhatsApp

WhatsApp no podrá responder tu solicitud a menos que proporciones la información descrita anteriormente. También puedes designar a un agente autorizado para que realice una solicitud manual en tu nombre. Si decides usar un agente autorizado, incluye también una autorización por escrito que indique que designaste a ese agente para que realizara esta solicitud o una prueba del poder del agente. Asimismo, podemos comunicarnos contigo para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud del agente autorizado.

Por último, tienes derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos a acceder o eliminar tu Información personal. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Si tienes más preguntas sobre este Aviso o sobre cómo ejercer tus derechos en virtud de la CCPA, por favor contáctanos CCPA.inquiries@support.whatsapp.com Pregunta a WhatsApp sobre CCPA Esta vía es para que nos contactes en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA). Si tu consulta o solicitud es acerca de otro tema, puede que no recibas una respuesta. Por favor revisa el Centro de ayuda (https://faq.whatsapp.com/) para recursos adicionales. ¿Eres un "consumidor", tal como lo define la sección 1798.140(g) del Código Civil de California?[Selecciona una opción: Sí/No] ¿Qué tipo de solicitud es esta?[Selecciona una opción: Solicitud de acceso/Solicitud de eliminación]
¿Qué tipo de información te interesa?[Selecciona una opción: Categorías generales de Información personal/Partes específicas de Información personal] Nombre completo: Dirección de correo electrónico: Número de teléfono registrado en WhatsApp: Modelo de teléfono (por ejemplo, iPhone 8 o Samsung Galaxy S10): Versión de software del sistema operativo del teléfono:\_body>\_subject>\_address>.

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