Beleid voor WhatsApp Business
Laatst aangepast: 8 oktober 2021
Zorg ervoor dat uw gebruik van de WhatsApp Business-producten voldoet aan dit beleid. De WhatsApp Business-producten omvatten:
- De WhatsApp Business-app.
- De WhatsApp Business Solution, die bestaat uit de WhatsApp Business Client en de WhatsApp Business API's. Als u de WhatsApp Business Solution gebruikt als dienstverlener namens uw Klanten, is dit beleid van toepassing op uw gebruik van de WhatsApp Business Solution en het gebruik van de WhatsApp Business Solution door uw Klanten.
- Andere onderdelen of functies van WhatsApp Business die we in de toekomst kunnen aanbieden.
Het stimuleren van hoogwaardige gesprekken tussen mensen en bedrijven is een topprioriteit. Mensen kunnen bedrijven blokkeren of rapporteren en onze systemen zullen bedrijven begrenzen als de kwaliteit van het bedrijf langdurig laag is. We kunnen ook de opt-inprocessen van een bedrijf reactief beoordelen, waaronder beoordeling van gebruikersfeedback, om beleidsschendingen te markeren en in de loop van de tijd aanvullende soorten handhaving te ontwikkelen.
Effectieve methoden om een opt-inervaring van hoge kwaliteit te maken:
- De berichten die gebruikers ontvangen, moeten in de lijn der verwachting liggen. U kunt deze verwachting scheppen door het volgende te doen:
- Een opt-in verkrijgen die de verschillende categorieën omvat van berichten die u wilt sturen (zoals bestellingsupdates, relevante aanbiedingen, productaanbevelingen enzovoort)
- Een aparte opt-in verkrijgen per specifieke berichtcategorie
- Dit beperkt het risico dat gebruikers uw bedrijf blokkeren omdat ze ongevraagde berichten ontvangen.
- Bied duidelijke instructies voor hoe mensen zich kunnen afmelden voor het ontvangen van specifieke berichtcategorieën en respecteer deze verzoeken.
- Zorg dat uw opt-in- en opt-outprocessen duidelijk en intuïtief zijn voor gebruikers.
- Communiceer duidelijk wat de waarde is van het ontvangen van deze informatie in WhatsApp.