سياسة المراسلة على واتساب للأعمال
تاريخ آخر تعديل: 25 أكتوبر/تشرين الأول، 2022
تتحكم هذه السياسة في استخدامك لخدمات واتساب للأعمال (المحددة في شروط الخدمة الخاصة بواتساب للأعمال)، بما في ذلك الخدمات المذكورة أدناه.
- تطبيق واتساب للأعمال
- حل واتساب للأعمال، والذي يتكون من واجهة برنامج تطبيق واتساب لعملاء الشركات، وواجهات واتساب للأعمال (واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال). إذا كنت تستخدم حل واتساب للأعمال كموفر خدمة نيابةً عن عملائك، فإن هذه السياسات تسري على استخدامك واستخدام عملائك لحل واتساب للأعمال.
- عروض أو خصائص واتساب للأعمال الأخرى التي قد نوفرها لك في المستقبل.
- نحظر على المؤسسات و/أو الأفراد المتورطين في أعمال إرهابية أو أنشطة إجرامية منظّمة استخدام منتجات واتساب للأعمال.
- نحظر استخدام خدمات واتساب للأعمال لتسهيل أو تنظيم أي نشاط إجرامي بما في ذلك الاستغلال أو ما يؤدي إلى إلحاق ضرر مادي أو مالي أو أي ضرر آخر بالأشخاص أو الأنشطة التجارية أو الحيوانات.
- نحظر استخدام خدمات واتساب للأعمال لتشغيل أو شراء أو بيع المنتجات أو الخدمات غير القانونية أو الترويج لها أو تسهيل تبادلها.
- نحظر استخدام خدمات واتساب للأعمال لبيع أو شراء بضائع أو خدمات معينة خاضعة للرقابة أو محظورة أو الترويج لها أو تسهيل تبادلها، على النحو المحدد وفقًا لتقديرنا الشخصي، بما في ذلك:
- الأسلحة
- المشروبات الكحولية والتبغ
- الأدوية، سواء كانت أدوية لا تصرف إلا بوصفة طبية أو أدوية استجمامية أو غير ذلك
- المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية
- الأنواع المهددة بالانقراض (الحيوانات البرية والنباتات)
- الحيوانات الحية غير المهددة بالانقراض باستثناء الماشية
- البضائع والمواد الخطرة
- العملات الحقيقية أو الافتراضية أو المزيفة، بما في ذلك الطروحات الأولية لعملات رقمية مشفرة (ICO) والخيارات الثنائية
- أجزاء الجسم أو سوائل الجسم
- نماذج الأعمال أو السلع أو العناصر أو الخدمات التي نحددها على أنها قد تكون احتيالية أو مضللة أو مسيئة أو خادعة، أو التي قد تكون أو تكون فعليًا استغلالية أو غير لائقة أو تمارس ضغطًا لا مبرر له على المجموعات المستهدفة
- المقامرة بالأموال الفعلية
- المنتجات أو الخدمات الخاصة بالبالغين
- خدمات المواعدة
- التسويق المتعدد المستويات
- القروض الفردية بضمان موعد الراتب وسلف الرواتب وإقراض نظير لنظير وجمع الديون وسندات الكفالة
يسري هذا الحظر بغض النظر عن التراخيص العالمية أو المحلية أو التسجيلات أو الموافقات الأخرى التي قد يملكها نشاطك التجاري.
● يجب ألا تميّز المؤسسات بشكل غير صحيح أو تقترح تفضيلاً للأشخاص أو ضدهم استنادًا إلى سمة شخصية، متضمنة على سبيل المثال لا الحصر، العرق أو السلالة أو اللون أو الأصل القومي أو المواطنة أو الدين أو العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الحالة الطبية أو الوراثية. يجب أن تلتزم المؤسسات بجميع القوانين السارية التي تمنع التمييز.
● يجب ألا تحتوي الرسائل على محتوى مهين أو غير لائق، على سبيل المثال مواد إباحية صريحة أو عُريّ، والتي نحددها وفق تقديرنا الخاص.
● يجب أن يتم تسجيل المؤسسات التي تنشر محتوى إخباريًا بشكل أساسي ضمن الفئة صفحة إخبارية على فيسبوك.
● إذا كنت تستخدم الكتالوجات التجارية على تطبيق واتساب للأعمال، أو كنت تقدم أية تجارب تجارية لبيع أو تسهيل تبادل البضائع أو الخدمات المحظورة بموجب السياسة التجارية، فقط نقوم بحظرك من استخدام بعض أو كل خدمات تطبيق واتساب للأعمال.
يأتي إجراء محادثات ذات جودة عالية بين الأشخاص والأنشطة التجارية على رأس أولوياتنا. ويمكن للأشخاص حظر أنشطة تجارية أو الإبلاغ عنها وستعمل أنظمتنا على تقييد معدلات استدعاء الأنشطة التجارية إذا ظلت جودة النشاط التجاري منخفضة لفترة زمنية طويلة. وقد نعمل أيضًا على تقييم تدفقات الاشتراك في النشاط التجاري بصورة مستمرة، بما في ذلك مراجعة ملاحظات المستخدم، لتحديد الانتهاكات المتعلقة بالسياسة ووضع أنواع إضافية لإنفاذ السياسات مع مرور الوقت.
أفضل الممارسات لإنشاء تجربة اشتراك عالية الجودة:
- يجب أن يتوقع المستخدمون الرسائل التي يتلقونها. ويمكنك تحديد هذا التوقع من خلال:
- الحصول على اشتراك يشمل الفئات المختلفة للرسائل التي سترسلها (على سبيل المثال: تحديثات الطلبات، والعروض ذات الصلة، وتوصيات المنتجات، وغير ذلك)
- الحصول على اشتراك منفصل لفئة رسالة معينة
- يقلل هذا من خطر قيام المستخدمين بحظر نشاطك التجاري بسبب تلقي رسائل غير مرغوب فيها.
- قدِّم تعليمات واضحة حول كيفية قيام الأشخاص بإلغاء الاشتراك في تلقي فئات محددة من الرسائل، واحترام هذه الطلبات.
- التأكد من أن تدفقات الاشتراك وإلغاء الاشتراك واضحة وبديهية للمستخدمين.
- اشرح بطريقة واضحة الفائدة التي تعود على المستخدمين من تلقي هذه المعلومات على واتساب.