WhatsApp Business İlkeleri
Son düzenleme: 8 Ekim 2021
WhatsApp Business Ürünlerini bu ilkelerle uyumlu biçimde kullandığınızdan emin olun. WhatsApp Business Ürünleri şunları içerir:
- WhatsApp Business uygulaması.
- WhatsApp Business Müşterisi ve WhatsApp Business API'lerinden oluşan WhatsApp Business Çözümü. WhatsApp Business Çözümü'nü Müşterileriniz adına bir hizmet sağlayıcı olarak kullanıyorsanız bu ilkeler sizin ve Müşterilerinizin WhatsApp Business Çözümü'nü kullanımını düzenler.
- Gelecekte size sunabileceğimiz diğer WhatsApp Business teklifleri ve özellikleri.
İnsanlarla işletmeler arasında yüksek kaliteli sohbetlere olanak tanımak başlıca önceliklerimizdendir. İnsanlar işletmeleri engelleyebilir veya şikayet edebilir. Bir işletmenin kalitesi uzun bir süre boyunca düşük kalırsa sistemlerimiz işletmeye kapasite sınırı uygulayabilir. Buna ek olarak, ilke ihlallerini işaretlemek ve zaman içinde ek yaptırım türleri geliştirmek için bir işletmenin izinli ileti akışlarını geçmişe dönük olarak değerlendirebiliriz (kullanıcıların görüşlerini gözden geçirmek dahil).
Yüksek kaliteli bir izinli ileti deneyimi oluşturmak için en iyi uygulamalar:
- Kullanıcılar, aldıkları mesajı önceden bekliyor olmalıdır. Bu beklentiyi şu şekilde yaratabilirsiniz:
- Göndereceğiniz farklı mesajların kategorilerini (ör. sipariş güncellemeleri, alakalı teklifler, ürün tavsiyeleri vb.) kapsayan bir izin alarak
- Belirli mesaj kategorisi için ayrı bir izin alarak
- Böylece, istemedikleri mesajlar aldıkları için kullanıcıların işletmenizi engellemesi riskini azaltmış olursunuz.
- İnsanlara belirli kategorilerdeki mesajları alma izinlerini iptal edebilmeleri için net talimatlar verin ve bu istekleri yerine getirin.
- İzin verme ve izni iptal etme akışlarınızın kullanıcılar açısından net ve sezgisel olduğundan emin olun.
- Bu bilgileri WhatsApp'ta almanın değerini net bir şekilde aktarın.