Политика WhatsApp Business

Дата последнего изменения: 8.1.2018 г.

Используя наши Бизнес Продукты, такие как WhatsApp Business, вы обязаны соблюдать настоящую Политику WhatsApp Business.

1. Следите за качеством

   • Используйте Продукты WhatsApp Business в соответствии с настоящими правилами.
   • Соблюдайте все рекомендации и инструкции, приведенные в нашей технической документации.
   • Ведите Профиль WhatsApp Business с указанием контактной информации службы поддержки клиентов: эл. адреса, адреса сайта и (или) номера телефона. Вся информация должна быть актуальной.

2. Допустимые типы сообщений

   • Рекламные, маркетинговые сообщения и сообщения о промоакциях и специальных предложениях можно рассылать только с нашего письменного разрешения.
   • Любые шаблоны, используемые для отправки сообщений Пользователям WhatsApp, должны соответствовать нашим Бизнес Условиям. Мы можем проверять любые шаблоны сообщений перед их использованием.
   • Не создавайте в WhatsApp игры, т. е. любые интерактивные программы для одного или нескольких игроков, требующие каких-либо навыков, конкуренции и (или) везения.

3. Вовлеченность пользователей

   • Вы имеете право связываться с пользователями в WhatsApp, только если (1) они сообщили вам свое имя и номер мобильного телефона; и (2) они дали согласие на общение с вами в WhatsApp. Вы несете полную ответственность за предоставление необходимых уведомлений и получение необходимых согласий пользователей.
   • Вы обязаны выполнять все запросы пользователей (в WhatsApp или вне его), направленные на то, чтобы заблокировать, прекратить переписку с вами в WhatsApp либо иначе отказаться от нее («Отказ от сообщений»). Если пользователь известит вас об Отказе от сообщений, вы удалите этого пользователя из своего списка контактов и не будете отправлять (или пытаться отправить) ему дальнейшие сообщения с помощью Бизнес Продуктов.

4. Нормы сообщества WhatsApp Business

   • Опасные организации. WhatsApp запрещает организациям, занимающимся терроризмом или организованной преступной деятельностью, использовать Продукты WhatsApp Business, а также запрещает отправлять сообщения, в которых оправдываются или открыто поддерживаются такие группы (в том числе их лидеры).
   • Преступная деятельность. Мы запрещаем использовать Бизнес Продукты для совершения преступлений, организации или пособничества в ведении преступной деятельности, которая наносит физический вред людям, компаниям или животным либо финансовый ущерб людям или компаниям.

5. Торговля

   • Если вы предлагаете товары или услуги либо осуществляете продажи товаров или услуг с помощью Продуктов WhatsApp Business, вы обязаны соблюдать действующее законодательство и нашу Политику торговли.

6. Защита данных

   • Не используйте полученные от нас данные о пользователях, с которыми вы связываетесь с помощью WhatsApp, кроме содержания переписки, ни в каких целях, за исключением случаев, когда это разумно необходимо для поддержки выбранных вами типов сообщений.
   • Политика Конфиденциальности. Вы обязаны соблюдать действующее законодательство, в том числе иметь Политику Конфиденциальности и получать все необходимые разрешения и согласия на сбор, хранение и использование контента и информации, получаемых от пользователей, с которыми вы связываетесь с помощью WhatsApp.
   • Платежи. Не указывайте и не просите пользователей указать в сообщении номер банковской карты, номера денежных счетов или другие данные владельцев карт.

7. Поставщики услуг

   • Обеспечьте соответствие ваших соглашений с компаниями Пользовательскому соглашению WhatsApp Business, включая настоящие правила, и принятие Пользовательского соглашения данными компаниями.
   • Получите полномочия агента компании, которой вы предоставляете услуги, и используйте наши Бизнес Продукты исключительно в интересах такой компании.
   • Не помогайте нарушать наши правила и не поощряйте такие нарушения.

8. Приведение в исполнение и обновления

   • Мы можем ограничить или заблокировать вам доступ к WhatsApp в случае слишком большого количества отрицательных отзывов, нанесения вреда WhatsApp или нашим пользователям, нарушения или поощрения нарушения Пользовательского соглашения или правил WhatsApp Business другими лицами, что определяется нами по нашему усмотрению.
   • Если вы используете какие-либо средства, кроме официальных продуктов или инструментов WhatsApp Business, для выполнения функций, которые предоставляются такими Бизнес Продуктами или инструментами, мы оставляем за собой право ограничить или заблокировать вам доступ к WhatsApp.
   • Если мы отключим ваш аккаунт за нарушения нашего Пользовательского соглашения или правил WhatsApp Business, мы можем навсегда запретить вашей Компании использовать WhatsApp.

Мы вправе в любое время обновлять настоящие правила без уведомления в максимальной степени, разрешенной законодательством.