WhatsApp Business पॉलिसी
पिछला संशोधन: 8 अक्टूबर 2021
सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा WhatsApp Business प्रोडक्ट का उपयोग इन पॉलिसी के अनुरूप हो. WhatsApp Business उत्पाद में ये शामिल हैं:
- WhatsApp Business ऐप.
- WhatsApp Business सॉल्यूशन, जो WhatsApp Business ग्राहक और WhatsApp Business API से बना है. अगर आप WhatsApp Business सॉल्यूशन का उपयोग अपने ग्राहकों की ओर से सेवा प्रदाता के रूप में कर रहे हैं, तो ये नीतियाँ आपके और आपके ग्राहकों द्वारा WhatsApp Business सॉल्यूशन के उपयोग पर लागू होंगी.
- अन्य WhatsApp Business पेशकश या फ़ीचर्स जो हम आपको भविष्य में दे सकते हैं.
लोगों और बिज़नेस के बीच बढ़िया क्वालिटी की बातचीत करवाना मुख्य प्राथमिकता है. लोग बिज़नेस को ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं और अगर बिज़नेस की क्वालिटी ज़्यादा समय तक अच्छी नहीं रहती तो हमारा सिस्टम इसे रेटिंग दे सकता है या सीमित कर सकता है. पॉलिसी उल्लंघन को फ्लैग करने और समय-समय पर अतिरिक्त प्रकार के प्रवर्तन विकसित करने के लिए प्रतिक्रिया के रूप में हम बिज़नेस ऑप्ट-इन फ़्लो का मूल्यांकन कर सकते हैं, इसमें यूज़र अनुभव की समीक्षा शामिल है.
बढ़िया क्वालिटी का ऑप्ट-इन अनुभव बनाने के लिए सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ:
- यूज़र को जो मैसेज मिलते हैं उन्हें उसकी अपेक्षा करनी चाहिए. आप यह अपेक्षा इस तरह सेट कर सकते हैं:
- ऐसा ऑप्ट-इन स्थापित करें जिसमें आपके द्वारा भेजे जाने वाले अलग-अलग श्रेणी के मैसेज शामिल हों (उदा: ऑर्डर के अपडेट, प्रासंगिक ऑफ़र, प्रोडक्ट संबंधी सुझाव आदि)
- विशिष्ट मैसेज कैटेगरी के लिए अलग ऑप्ट-इन स्थापित करें
- इससे अनचाहे मैसेज मिलने पर यूज़र द्वारा आपका बिज़नेस ब्लॉक किए जाने का जोखिम कम हो जाता है.
- स्पष्ट निर्देश देना जिससे लोग विशेष श्रेणी के मैसेज प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकें और इन अनुरोधों का सम्मान करना.
- सुनिश्चित करें कि आपके ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट फ़्लो यूज़र्स के लिए स्पष्ट और सहज हों.
- WhatsApp पर यह जानकारी मिलने का महत्व स्पष्ट रूप से बताएँ.