Condiciones del tratamiento de los datos de WhatsApp Business ("Condiciones del tratamiento de los datos")

Última modificación: 27 de septiembre de 2021

1. Definiciones. A los fines de estas Condiciones del tratamiento de los datos, los siguientes términos tienen los significados que se les asignan a continuación:
   
   "Responsable" se refiere a la persona legal o natural, autoridad pública, agencia u otro organismo que determina los fines y medios de tratamiento de la Información personal.
   
   "Información personal" se refiere a toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable ("Interesado") que se puede identificar, de forma directa o indirecta, en particular mediante referencia a un dato concreto, como un nombre, un número de identificación, un identificador online, o a un factor específico o varios de dicha persona. El término "Información personal" también abarca información relacionada con personas naturales fallecidas o personas jurídicas si la ley de protección de datos aplicable lo exige.
   
   "Filtración de información personal" se refiere a una violación de seguridad que conduce, ya sea de forma accidental o ilegal, a la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada de Información personal, o al acceso a ella, almacenada o tratada en virtud de estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   
   "Tratamiento" se refiere a la operación o el conjunto de operaciones a los que se someten la Información personal o los conjuntos de Información personal, ya sea por medios automáticos o no, como recopilación, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o, de otro modo, publicación, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción. Los términos "Tratada" y "Tratar" se deben interpretar de conformidad con la definición de "Tratamiento".
   
   "Encargado" se refiere a una persona natural o legal, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata la Información personal en nombre del Responsable.
   
   Otros términos en mayúscula que se emplean, pero no se definen en el presente documento, tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones de Business o, de otro modo, se definen por contexto en estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   
2. Aplicabilidad. Estas Condiciones del tratamiento de los datos se aplican en la medida en que las Condiciones de Business estipulen que WhatsApp trata la Información personal incluida en los datos de los clientes en calidad de Encargado del tratamiento. En caso de conflicto expreso entre estas Condiciones del tratamiento de los datos y las Condiciones de Business, prevalecerán las primeras solo en lo que respecta al conflicto.
3. Nuestras obligaciones como Encargado del tratamiento. En la medida en que así lo exija la ley de privacidad de los datos, WhatsApp y tú aceptan lo siguiente:
   1. WhatsApp solo tratará la Información personal de acuerdo con tus instrucciones, según se estipula en las Condiciones de Business y en estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   2. WhatsApp confirma que:
      1. la duración, el tema, la naturaleza y el propósito del Tratamiento deben ser los que se especifican en las Condiciones de Business;
      2. los tipos de Información personal tratada constan de información de contacto del cliente, según se describe en las Condiciones de Business;
      3. las categorías de los Interesados comprenden clientes con los que te comunicas por medio del servicio de WhatsApp; y
      4. tus derechos y obligaciones como Responsable del tratamiento en relación con esta Información personal son los que figuran en estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   3. WhatsApp se asegurará de que toda persona autorizada a tratar la Información personal de conformidad con estas Condiciones del tratamiento de los datos quede sujeta a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
   4. WhatsApp implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la Información personal tratada en virtud de estas Condiciones del tratamiento de los datos contra Tratamientos ilícitos o no autorizados, o pérdidas, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales, incluidas las medidas mencionadas en las Condiciones de seguridad de los datos (con sus eventuales modificaciones para, por ejemplo, reflejar desarrollos tecnológicos) que se incorporan expresamente a estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   5. WhatsApp te notificará sin demora indebida si WhatsApp descubre que se violó la seguridad de la Información personal.
   6. En función de la naturaleza del Tratamiento y de la información con la que cuente WhatsApp, WhatsApp te brindará asistencia en tu función como Responsable del tratamiento, por medio de medidas técnicas y organizativas adecuadas, siempre que sea posible, para que cumplas con las obligaciones en virtud de la ley de privacidad de los datos que te resulte aplicable como Responsable del tratamiento, de modo que respondas a solicitudes de los Interesados respecto del ejercicio de sus derechos.
   7. En la medida en que así lo exija la ley de privacidad de los datos aplicable a tu función como Responsable del tratamiento, el Encargado del tratamiento acepta respaldar tus obligaciones como Responsable del tratamiento, en particular en lo que respecta a la seguridad del Tratamiento o a las Violaciones de la seguridad de la Información personal, mediante la prestación de asistencia razonable, según la naturaleza del Tratamiento y la información con la que cuente WhatsApp.
   8. Si lo solicitas, WhatsApp pondrá a tu disposición toda la información y te brindará toda la asistencia que sea razonablemente necesaria para demostrar que WhatsApp cumple con sus obligaciones legales como Encargado del tratamiento en virtud de estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   9. Conforme a estas Condiciones del tratamiento de los datos, WhatsApp puede subcontratar sus obligaciones de Tratamiento mediante la contratación de un subencargado del tratamiento, que puede residir en un país distinto al país en el que se encuentran tú o WhatsApp, dada la naturaleza internacional del servicio de WhatsApp, incluido el Espacio Económico Europeo o los Estados Unidos, solo por medio de un acuerdo por escrito que impondrá al subencargado del tratamiento obligaciones tan rigurosas como aquellas que imponen a WhatsApp estas Condiciones del tratamiento de los datos. WhatsApp seguirá siendo plenamente responsable ante ti por el desempeño de las obligaciones por parte de dicho subencargado. En los casos en que WhatsApp Ireland sea la entidad contratante, se aplica el Apéndice sobre la transferencia de datos de WhatsApp Business, que se incorpora a modo de referencia a estas Condiciones del tratamiento de los datos.
   10. Sin perjuicio de la sección 3.i. anterior, por las presentes, concedes a WhatsApp una autorización para contratar a otras Empresas de Meta y terceros como sus subencargados. Sujeto a la ley de privacidad de los datos aplicable, WhatsApp te notificará con antelación cualquier cambio relacionado con los subencargados. Si te opones de forma razonable a estos cambios, puedes informar a WhatsApp por escrito y dejar de usar nuestros Servicios de Business.
   11. Tras la finalización de estas Condiciones de Business, WhatsApp suspenderá el Tratamiento de la Información personal y la eliminará en el plazo estipulado en las Condiciones de Business, a menos que la ley aplicable exija que se siga almacenando o en la medida en que WhatsApp tenga el derecho o la obligación de usar la Información personal, independientemente de las Condiciones de Business.