Juridische informatie over WhatsApp

Bijgewerkte Servicevoorwaarden en bijgewerkt Privacybeleid van WhatsApp

Onze bijgewerkte Voorwaarden en ons bijgewerkte Privacybeleid. In onze bijgewerkte Servicevoorwaarden wordt onze overeenkomst met u voor het gebruik van onze Diensten toegelicht. In ons bijgewerkte Privacybeleid wordt toegelicht welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en de keuzes die u hebt, waaronder hoe u de privacy-instellingen kunt beheren, hoe u inzage kunt krijgen in de gegevens die we over u hebben en hoe u uw account kunt verwijderen. We hebben WhatsApp voorzien van sterke privacy- en beveiligingsvoorzieningen, zoals end-to-end encryptie van uw berichten en oproepen, wat inhoudt dat wij noch derden ze kunnen lezen of ernaar kunnen luisteren. Hieronder vind u enkele belangrijke punten:

WhatsApp Ireland. WhatsApp Ireland Limited verstrekt onze Diensten en is verantwoordelijk voor uw gegevens wanneer u WhatsApp gebruikt.

Leeftijdsvereiste. Als u WhatsApp wilt gebruiken, moet u minstens 16 jaar oud zijn.

Hoe WhatsApp samenwerkt met de andere Facebook-bedrijven. WhatsApp is een van de Facebook-bedrijven. WhatsApp werkt samen en deelt gegevens met de andere Facebook-bedrijven om diensten, zoals infrastructuur, technologie en systemen, te ontvangen die helpen WhatsApp te verstrekken en te verbeteren en om WhatsApp en de Facebook-bedrijven veilig en beschermd te houden. Wanneer we diensten ontvangen van de Facebook-bedrijven, worden de gegevens die we met hen delen gebruikt om WhatsApp te helpen in overeenstemming met onze instructies. Door samen te werken kunnen we:

• u snelle en betrouwbare berichten en oproepen verstrekken over de hele wereld en inzicht krijgen in hoe onze diensten en functies presteren;
• de veiligheid op WhatsApp en op Producten van de Facebook-bedrijven waarborgen door spamaccounts te verwijderen en misbruikactiviteiten te bestrijden;
• uw WhatsApp-ervaring koppelen aan Producten van de Facebook-bedrijven. U kunt bijvoorbeeld een link delen naar een bericht op Facebook in een WhatsApp-chat;
• u in staat stellen te communiceren met bedrijven op WhatsApp. Als u bijvoorbeeld de Facebook-pagina van een bedrijf bezoekt, kunt u een knop zien waarmee u eenvoudig een WhatsApp-chat met hen kunt openen.

Alle berichten, foto's, en andere accountinformatie die u deelt via WhatsApp zullen niet worden gedeeld op Facebook of in andere apps uit onze familie van apps waar anderen het kunnen zien en wat u in andere apps deelt zal niet via WhatsApp worden gedeeld waar anderen het kunnen zien, tenzij u ervoor kiest dat te doen.

Op dit moment gebruikt Facebook uw WhatsApp-accountinformatie niet om uw ervaring met Facebook-producten te verbeteren of om u een relevantere advertentiebeleving op Facebook te bieden. Meer informatie over hoe WhatsApp samenwerkt met de Facebook-bedrijven.

We zijn voortdurend bezig met de ontwikkeling van nieuwe manieren om de wijze waarop u WhatsApp en de andere Producten van Facebook-bedrijven die u gebruikt, ervaart te verbeteren. We houden u op de hoogte van nieuwe ervaringen die we bieden evenals van onze informatiepraktijken.

Nieuwe manieren om WhatsApp te gebruiken. We bieden nieuwe functies, zoals verbeteringen in groepschats en videobellen. We blijven nieuwe manieren ontwikkelen waarop u kunt communiceren met bedrijven en u zult deze communicatie kunnen beheren.

Infrastructuur en systemen. In ons Privacybeleid wordt ook toegelicht hoe we infrastructuur, systemen en serviceproviders over de hele wereld gebruiken en dat we gegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte. Meer informatie

U moet uitdrukkelijk instemmen met onze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') voordat wij onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) aan u kunnen aanbieden via onze apps, diensten, functies, software of website. U stemt in met onze Voorwaarden door onze apps, diensten, functies, software of website te registreren, installeren, bezoeken of gebruiken.

Onze Diensten

Als u woonachtig bent in een land in de Europese Economische Ruimte (waaronder de Europese Unie) of in een ander land of grondgebied dat daaronder valt (gezamenlijk aangeduid als de 'Europese Regio'), worden uw Diensten verstrekt door WhatsApp Ireland Limited. Als u woonachtig bent in een land buiten de Europese Regio, worden de hieronder beschreven diensten (gezamenlijk, ‘Diensten’) aan u verstrekt door WhatsApp Inc. (gezamenlijk, 'WhatsApp', 'ons', 'onze', 'wij' of 'we'):

• Privacy- en beveiligingsbeginselen. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we onze Diensten opgebouwd met belangrijke privacy- en beveiligingsbeginselen in het achterhoofd.

• U verbinden met andere mensen. We bieden u manieren om te communiceren met andere WhatsApp-gebruikers, waaronder door middel van chatberichten, spraak- en video-oproepen, het versturen van afbeeldingen en video's, het weergeven van uw status en het delen van uw locatie met anderen wanneer u daarvoor kiest. We kunnen u een handig platform bieden waarmee u geld kunt verzenden naar en ontvangen van andere gebruikers op ons platform. WhatsApp werkt samen met partners, serviceproviders en met ons verbonden bedrijven om ons te helpen u manieren te bieden om in contact te komen met hun diensten. We gebruiken de gegevens die we van hen ontvangen om onze Diensten te helpen functioneren, aan te bieden en te verbeteren.

• Manieren om onze Diensten te verbeteren. We analyseren hoe u gebruikmaakt van WhatsApp om zo alle aspecten van onze Diensten die hier worden beschreven te verbeteren, waaronder om bedrijven die WhatsApp gebruiken te helpen de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten te meten. WhatsApp gebruikt de gegevens waarover het beschikt en werkt hiervoor ook samen met partners, serviceproviders en met haar verbonden bedrijven.

• Communiceren met bedrijven. We bieden u en derden, zoals bedrijven, manieren om met elkaar te communiceren via WhatsApp, zoals via bestellings-, transactie- of afspraakinformatie, notificaties over leveringen en verzendingen, product- en service-updates en marketing. Marketingberichten die u kunt ontvangen, kunnen een aanbieding bevatten voor iets waar u wellicht in geïnteresseerd bent. We willen niet dat u een spam-achtige ervaring hebt. Net als voor al uw chatberichten kunt u dergelijke communicatie beheren en zullen we uw keuzes respecteren.

• Veiligheid en beveiliging. We werken hard om de veiligheid en beveiliging van WhatsApp te beschermen door op passende wijze om te gaan met mensen en activiteiten die misbruik maken van WhatsApp, en met schendingen van onze Voorwaarden. We verbieden misbruik van onze Diensten, schadelijk gedrag jegens anderen en schendingen van onze Voorwaarden en ons beleid en pakken situaties aan waarin we mogelijk kunnen helpen bij het ondersteunen of beschermen van onze community. We ontwikkelen geautomatiseerde systemen om ons beter in staat te stellen mensen die misbruik maken van WhatsApp op te sporen en te verwijderen. Hetzelfde geldt voor activiteiten die onze community en de veiligheid en beveiliging van onze Diensten kunnen schaden. Wanneer we kennis krijgen van dergelijke mensen of activiteiten ondernemen we passende actie door dergelijke mensen of activiteiten te verwijderen of door contact op te nemen met wetshandhavingsinstanties. We delen informatie met andere gelieerde bedrijven wanneer we kennis krijgen van misbruik of schadelijk gedrag door iemand die onze Diensten gebruikt.

• Wereldwijde toegang tot onze Diensten mogelijk maken. We moeten, om onze wereldwijde Diensten te laten functioneren, inhoud en gegevens opslaan in en distribueren vanuit datacentra en -systemen over de hele wereld, waaronder buiten het land waar u woont. Deze infrastructuur kan eigendom zijn van of worden geëxploiteerd door onze serviceproviders of met ons verbonden bedrijven.

• Gelieerde bedrijven. We maken deel uit van de Facebook-bedrijven. Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp gegevens van en deelt WhatsApp gegevens met de Facebook-bedrijven, zoals beschreven in het Privacybeleid van WhatsApp. We gebruiken de gegevens die we van hen ontvangen om onze Diensten te helpen functioneren, aan te bieden en te verbeteren. Meer informatie over de Facebook-bedrijven en hun voorwaarden en beleid, vindt u hier.

GEEN TOEGANG TOT HULPDIENSTEN: Er bestaan belangrijke verschillen tussen onze Diensten en uw mobiele en vaste telefoon- en sms-diensten. Onze Diensten bieden geen toegang tot hulpdiensten of aanbieders van hulpdiensten, waaronder politie, brandweer of ziekenhuizen, en bieden ook geen ander soort verbinding met informatiediensten voor openbare veiligheid. Zorg ervoor dat u de desbetreffende aanbieders van hulpdiensten via een mobiele of vaste telefoon of via een andere dienst kunt bereiken.

Over onze Diensten

Registratie. U moet zich registreren voor onze Diensten met behulp van correcte gegevens, uw mobiele telefoonnummer verstrekken en, als u dit nummer wijzigt, uw telefoonnummer in de app bijwerken via de functie voor het wijzigen van uw nummer. U stemt ermee in sms-berichten en telefoongesprekken te ontvangen (van ons of van externe aanbieders) met codes om u te registreren voor onze Diensten.

Adresboek. U verstrekt ons, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regelmatig de telefoonnummers van WhatsApp-gebruikers en andere contacten in het adresboek van uw mobiele telefoon, waaronder van zowel de gebruikers van onze Diensten als uw andere contacten.

Leeftijd. Als u woonachtig bent in een land in de Europese Regio, moet u ten minste 16 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of ouder indien dat in uw land vereist is om te registreren voor onze Diensten of om onze Diensten te gebruiken. Als u woonachtig bent in een land buiten de Europese Regio, moet u ten minste 13 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of ouder indien dat in uw land vereist is om te registreren voor onze Diensten of om onze Diensten te gebruiken. Behalve het voldoen aan de minimale leeftijdsvereisten om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving onze Diensten te gebruiken, moet één van uw ouders of uw voogd, als u niet oud genoeg bent om te kunnen instemmen met onze Voorwaarden, namens u instemmen met onze Voorwaarden.

Apparaten en software. U moet beschikken over bepaalde apparaten, software en gegevensverbindingen, die wij niet leveren, om onze Diensten te gebruiken. U stemt ermee in updates voor onze Diensten handmatig of automatisch te downloaden en installeren om onze Diensten te gebruiken. U stemt er tevens mee in dat wij u van tijd tot tijd meldingen sturen via WhatsApp, indien dat noodzakelijk is om u onze Diensten te verstrekken.

Kosten en belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle abonnements-, internet- en andere kosten en belastingen die samenhangen met uw gebruik van onze Diensten.

Privacybeleid en gebruikersgegevens

WhatsApp vindt uw privacy erg belangrijk. In het Privacybeleid van WhatsApp wordt de manier waarop wij gegevens (waaronder berichten) behandelen beschreven, met inbegrip van de soorten gegevens die we van u ontvangen en verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en uw rechten in verband met de verwerking van gegevens over u. In ons Privacybeleid worden de rechtsgronden uiteengezet voor onze verwerking van persoonsgegevens over u, waaronder het verzamelen, gebruiken, verwerken en delen van uw gegevens, evenals de doorgifte en verwerking van uw gegevens naar of in de Verenigde Staten en andere landen waar wij faciliteiten, serviceproviders, verbonden bedrijven of partners hebben of gebruiken, ongeacht waar u onze Diensten gebruikt.

Acceptabel gebruik van onze Diensten

Onze Voorwaarden en ons Beleid. U moet onze Diensten gebruiken overeenkomstig onze Voorwaarden en ons beleid. Als u onze Voorwaarden of beleid schendt, kunnen we actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account. Als we dat doen mag u geen ander account aanmaken zonder onze toestemming.

Rechtmatig en acceptabel gebruik. U hebt alleen toegang tot onze Diensten en mag deze alleen gebruiken voor rechtmatige, toegestane en acceptabele doeleinden. U mag onze Diensten niet gebruiken (noch anderen helpen deze te gebruiken) op een manier: (a) die de rechten van WhatsApp, onze gebruikers of anderen schendt of ontvreemdt of hierop inbreuk maakt, met inbegrip van privacy- en publiciteitsrechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere eigendomsrechten; (b) die onrechtmatig, obsceen, lasterlijk, intimiderend, kwetsend, haatzaaiend, racistisch of etnisch beledigend is of aanzet of stimuleert tot gedrag dat onrechtmatig of anderszins ongepast is, waaronder het promoten van geweldsmisdrijven; (c) waarbij sprake is van het publiceren van foutieve informatie, onjuiste voorstellingen van zaken of misleidende verklaringen; (d) waarbij u zich voordoet als iemand anders; (e) waarbij sprake is van het versturen van onrechtmatige of niet-toegestane communicatie, zoals massaberichten, automatische berichten, automatische gesprekken en dergelijke; of (f) waarbij sprake is van niet-persoonlijk gebruik van onze Diensten, tenzij we daar toestemming voor hebben gegeven.

Schade aan WhatsApp of onze gebruikers. U mag niet (en u mag anderen hierbij niet helpen): direct, indirect, door middel van geautomatiseerde of andere middelen, toegang verkrijgen tot onze Diensten, deze gebruiken, kopiëren, aanpassen of wijzigen, afgeleide werken maken op basis van onze Diensten, deze distribueren, licentiëren, sublicentiëren, overdragen, vertonen, uitvoeren of anderszins exploiteren op een ontoelaatbare of niet-toegestane wijze of op een manier die ons, onze Diensten, systemen, onze gebruikers of anderen belast, belemmert of beschadigt. Dit houdt in dat onder andere het volgende niet is toegestaan, rechtstreeks noch geautomatiseerd: (a) toepassen van reverse engineering op, wijzigen, aanpassen, maken van afgeleide werken op basis van, decompileren of extraheren van code van onze Diensten; (b) versturen, opslaan of overdragen van virussen of andere schadelijke computercode via of naar onze Diensten; (c) verkrijgen of proberen te verkrijgen van onrechtmatige toegang tot onze Diensten of systemen; (d) verstoren of onderbreken van de veiligheid, beveiliging of prestaties van onze Diensten; (e) aanmaken van accounts voor onze Diensten met behulp van niet-toegestane of geautomatiseerde middelen; (f) verzamelen van informatie van of over onze gebruikers op niet-toegestane of ontoelaatbare wijze; (g) op niet-toegestane manier onze Diensten verkopen, doorverkopen of verhuren of hiervoor kosten in rekening brengen; (h) distribueren of beschikbaar stellen van onze Diensten via een netwerk waar deze door meerdere apparaten tegelijkertijd kunnen worden gebruikt, tenzij zoals toegestaan door middel van hulpmiddelen die we uitdrukkelijk verstrekken via onze Diensten; of (i) software of API's maken die wezenlijk hetzelfde werken als onze Diensten en deze op niet-toegestane wijze aanbieden voor gebruik door derden.

Uw account veilig houden. U bent ervoor verantwoordelijk uw apparaat en uw WhatsApp-account veilig te houden en u moet ons onmiddellijk informeren over onbevoegd gebruik van of inbreuk op uw account of onze Diensten.

Diensten van derden

Met onze Diensten kunt u mogelijk websites, apps, inhoud, andere producten en diensten van derden en van Producten van Facebook-bedrijven bezoeken, gebruiken of hiermee interageren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen back-updiensten van derden te gebruiken (diensten zoals iCloud of Google Drive) die zijn geïntegreerd in onze Diensten of gebruikmaken van de knop 'Delen' op de website van een derde waarmee u informatie kunt sturen naar uw WhatsApp-contacten. We wijzen u erop dat deze Voorwaarden en het Privacybeleid alleen van toepassing zijn op het gebruik van onze Diensten. Bij het gebruik van diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven zullen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn op uw gebruik van deze diensten.

Licenties

Uw rechten. WhatsApp claimt niet eigenaar te zijn van de gegevens die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten. U moet beschikken over de noodzakelijke rechten op de gegevens die u voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten opgeeft. U moet tevens het recht hebben om de in onze Voorwaarden opgenomen rechten en licenties te verlenen.

De rechten van WhatsApp. Wij zijn eigenaar van alle auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien en andere intellectuele-eigendomsrechten die verband houden met onze Diensten. U mag onze auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien of andere intellectuele-eigendomsrechten niet gebruiken, tenzij u hiervoor onze uitdrukkelijke toestemming hebt en uitsluitend in overeenstemming met onze Merkrichtlijnen. U mag de handelsmerken van met ons verbonden bedrijven alleen gebruiken met hun toestemming en in overeenstemming met eventueel gepubliceerde merkrichtlijnen.

Uw licentie aan WhatsApp. Voor het laten functioneren en verlenen van onze Diensten verleent u aan WhatsApp een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik, de reproductie, de distributie, het maken van afgeleide werken van, de vertoning en de uitvoering van de informatie (met inbegrip van de inhoud) die u uploadt, indient, opslaat, verstuurt naar of ontvangt op of via onze Diensten. De rechten die u verleent in deze licentie zijn voor het beperkte doeleinde van het laten functioneren en verlenen van onze Diensten (zodat we bijvoorbeeld uw profielfoto en statusbericht kunnen weergeven, uw chatberichten kunnen doorgeven, uw niet-afgeleverde chatberichten gedurende maximaal 30 dagen kunnen opslaan op onze servers terwijl we deze proberen af te leveren, en anderszins, zoals beschreven in ons Privacybeleid).

De licentie van WhatsApp aan u. We verlenen u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om onze Diensten te gebruiken, met toepassing van en in overeenstemming met onze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend verleend om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Diensten, op de wijze zoals toegestaan in onze Voorwaarden. Er worden geen licenties of rechten impliciet of anderszins verleend, met uitzondering van de uitdrukkelijk aan u verstrekte licenties en rechten.

Rapporteren van de schending van auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten van derden. Als u melding wilt doen van inbreuk op auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden, bekijkt u ons Beleid intellectueel eigendom. We kunnen actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account, indien u inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen.

Disclaimers

WE GEBRUIKEN REDELIJKE VAARDIGHEDEN EN ZORG BIJ HET AANBIEDEN VAN ONZE DIENSTEN AAN U EN BIJ HET BIEDEN VAN EEN VEILIGE, BETROUWBARE EN FOUTVRIJE OMGEVING, MAAR WE GARANDEREN NIET DAT WHATSAPP ALTIJD ZONDER VERSTORING, VERTRAGING OF PROBLEMEN ZAL FUNCTIONEREN. U GEBRUIKT ONZE DIENSTEN OP EIGEN RISICO EN MET TOEPASSING VAN DE VOLGENDE DISCLAIMERS. WE BIEDEN ONZE DIENSTEN ALS ZODANIG AAN ('AS IS') ZONDER ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEK DOELEINDE, TITEL, NIET-SCHENDING EN VRIJHEID VAN COMPUTERVIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE CODE. WE GARANDEREN NIET DAT DOOR ONS VERSTREKTE INFORMATIE JUIST, VOLLEDIG OF NUTTIG IS, DAT ONZE DIENSTEN OPERATIONEEL, VRIJ VAN FOUTEN OF VEILIG ZULLEN ZIJN OF DAT ONZE DIENSTEN ZONDER STORINGEN, VERTRAGINGEN OF IMPERFECTIES ZULLEN FUNCTIONEREN. WE HEBBEN GEEN CONTROLE OVER EN ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR DE CONTROLE VAN DE MANIER WAAROP OF WANNEER ONZE GEBRUIKERS ONZE DIENSTEN OF DE FUNCTIES, DIENSTEN EN INTERFACES DIE ONZE DIENSTEN BIEDEN, GEBRUIKEN. WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EN NIET VERPLICHT OM DE ACTIES OF GEGEVENS (MET INBEGRIP VAN DE INHOUD) VAN ONZE GEBRUIKERS OF DERDEN TE CONTROLEREN. U VRIJWAART ONS, ONZE DOCHTERMAATSCHAPPIJEN, MET ONS VERBONDEN BEDRIJVEN EN DE BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, PARTNERS EN VERTEGENWOORDIGERS DAARVAN (GEZAMENLIJK 'DE WHATSAPP-PARTIJEN'), TEGEN ALLE VORDERINGEN, KLACHTEN, AANKLACHTEN OF CONTROVERSES (GEZAMENLIJK 'VORDERINGEN') EN SCHADE, ZOWEL BEKEND ALS ONBEKEND, IN VERBAND MET, VOORTVLOEIEND UIT OF OP ANDERE WIJZE GERELATEERD AAN EEN VORDERING DIE U HEBT OP EEN DERDE. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT WHATSAPP WORDEN NIET GEWIJZIGD DOOR DE VOORGAANDE DISCLAIMER INDIEN DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR U WOONT, EN DIE VAN TOEPASSING IS ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN DIT NIET TOESTAAT. ALS U INWONER BENT VAN DE VERENIGDE STATEN DOET U AFSTAND VAN § 1542 VAN DE CIVIL CODE (BURGERLIJK WETBOEK) VAN DE AMERIKAANSE STAAT CALIFORNIË, WAARIN HET VOLGENDE STAAT: EEN ALGEMENE VRIJWARING IS NIET VAN TOEPASSING OP CLAIMS DIE DE SCHULDEISER NIET KENT OF VERMOEDT DAT DEZE BESTAAN IN ZIJN/HAAR VOORDEEL OP HET MOMENT VAN DE TENUITVOERLEGGING VAN DE AFSTANDSVERKLARING EN DIE, ALS HIJ/ZIJ HIERVAN OP DE HOOGTE WAS GEWEEST, EEN WEZENLIJKE INVLOED ZOUDEN HEBBEN GEHAD OP ZIJN/HAAR SCHIKKING MET DE SCHULDENAAR.

Beperking van aansprakelijkheid

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID IN RELATIE TOT, DIE VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGE WIJZE VERBAND HOUDT MET ONZE VOORWAARDEN, ONS OF ONZE DIENSTEN WORDT BEPERKT TOT VERLIEZEN DIE EEN REDELIJKERWIJS VOORZIENBAAR GEVOLG WAREN VAN EEN DERGELIJKE SCHENDING (UITGEZONDERD IN VERBAND MET OVERLIJDEN, PERSOONLIJK LETSEL OF FRAUDULEUZE ONJUISTE WEERGAVE) EN BEDRAAGT NIET MEER DAN HET BEDRAG DAT U ONS HEBT BETAALD IN DE AFGELOPEN TWAALF MAANDEN.

UW RECHTEN MET BETREKKING TOT WHATSAPP WORDEN NIET GEWIJZIGD DOOR DE VOORGAANDE BEPERKING INDIEN DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR U WOONT, EN DIE VAN TOEPASSING IS ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN DIT NIET TOESTAAT.

Vrijwaring

Indien iemand een vordering ('Vordering van een derde') tegen ons indient die verband houdt met uw acties, gegevens of inhoud op WhatsApp, zal u, voor zover wettelijk toegestaan, de WhatsApp-partijen schadeloos stellen en vrijwaren voor of tegen alle vormen van aansprakelijkheid, schade, verliezen en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische vergoedingen en kosten) die verband houden met, voortvloeien uit of anderszins verbonden zijn met het volgende: (a) uw toegang tot of gebruik van onze Diensten, met inbegrip van gegevens die in dit verband zijn verstrekt, (b) uw schending van onze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving, of (c) enige onjuiste verklaring die u hebt gegeven. U verleent de volledige medewerking die we van u vragen aan de verdediging tegen of schikking van eventuele Vorderingen van een derde. Uw rechten met betrekking tot WhatsApp worden niet gewijzigd door de voorgaande vrijwaring indien de wetgeving van het land waar u woont, en die van toepassing is als gevolg van uw gebruik van onze Diensten dit niet toestaat.

Geschilbeslechting

Als u woonachtig bent in de Europese Regio. Als u een consument bent en gewoonlijk woonachtig bent op een grondgebied binnen de Europese Regio dan zal de wetgeving van uw grondgebied van toepassing zijn op een Vordering die u tegen ons hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten en kunt u uw Vordering laten beslechten in elke bevoegde rechtbank in uw grondgebied die jurisdictie heeft over de Vordering. In alle andere gevallen gaat u ermee akkoord dat de Vordering moet worden behandeld in een bevoegde rechtbank in Ierland die jurisdictie heeft over de Vordering en dat de Ierse wetgeving van toepassing is op deze Voorwaarden en alle Vorderingen, uitgezonderd de IPR-bepalingen.

Als u woonachtig bent buiten de Europese Regio, de Verenigde Staten of Canada. Als u een consument bent en buiten de Europese Regio, de Verenigde Staten en Canada woont, dan zal de wetgeving van het land waar u woont van toepassing zijn op een Vordering die u tegen ons hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten en kunt u uw Vordering laten beslechten in elke bevoegde rechtbank in uw land die jurisdictie heeft over de Vordering. In alle andere gevallen stemt u ermee in dat de Vordering uitsluitend wordt behandeld in het District Court voor het Northern District of California in de Verenigde Staten of bij een Amerikaanse staatsrechtbank in San Mateo County, dat u akkoord gaat met de persoonlijke jurisdictie van één van deze rechtbanken voor het beslechten van deze Vordering en dat de wetgeving van de Amerikaanse staat Californië van toepassing is op deze Voorwaarden en op enige andere Vordering, met uitzondering van de IPR-bepalingen.

Als u woonachtig bent in de Verenigde Staten of Canada. Als u een WhatsApp-gebruiker bent in de Verenigde Staten of Canada, is het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' ook op u van toepassing. Lees dat gedeelte nauwkeurig en volledig door. Als het gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' niet op u van toepassing is, stemt u ermee in dat u eventuele Vorderingen die u op ons hebt in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met onze Voorwaarden of onze Diensten (elk, een 'Geschil', en gezamenlijk, 'Geschillen') uitsluitend zal beslechten in de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië of een staatsrechtbank die zich bevindt in San Mateo County in Californië en u stemt in met de persoonlijke jurisdictie van deze rechtbanken voor het beslechten van dergelijke Geschillen. Op onze Voorwaarden evenals op eventuele Geschillen voor een rechtbank of door arbitrage, die zich kunnen voordoen tussen WhatsApp en u, zijn de wetten van de Amerikaanse staat Californië van toepassing, uitgezonderd de IPR-bepalingen.

Zie hieronder: Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada

Beschikbaarheid en beëindiging van onze Diensten

Beschikbaarheid van onze Diensten. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze Diensten. Dat houdt in dat we onze Diensten, functies en de ondersteuning van bepaalde apparaten en platforms kunnen toevoegen of verwijderen. Onze Diensten kunnen worden onderbroken, waaronder voor onderhoud, reparaties en upgrades, of als gevolg van netwerk- of apparatuurstoringen. We kunnen sommige of al onze Diensten, met inbegrip van bepaalde functies en de ondersteuning voor bepaalde apparaten en platforms, ten allen tijde stopzetten, na een kennisgevingsperiode van 30 dagen, indien mogelijk. Gebeurtenissen die we niet kunnen controleren, kunnen van invloed zijn op onze Diensten, zoals natuurlijke gebeurtenissen of andere situaties van overmacht.

Beëindiging. Hoewel we hopen dat u een WhatsApp-gebruiker blijft, kunt u uw relatie met WhatsApp op elk moment en wegens elke reden beëindigen door uw account te verwijderen. Instructies om dit te doen, vindt u op 'Jouw account verwijderen'.

We kunnen uw toegang tot of het gebruik van onze Diensten op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen op grond van verdacht of onrechtmatig gedrag, waaronder wegens fraude of als we redelijkerwijs van mening zijn dat u de Voorwaarden schendt of ons, onze gebruikers of anderen blootstelt aan schade of eventuele (juridische) risico's. De volgende bepalingen blijven ook na beëindiging van uw relatie met WhatsApp van toepassing: 'Licenties', 'Disclaimers', 'Beperking van aansprakelijkheid', 'Vrijwaring', 'Geschilbeslechting', 'Beschikbaarheid en beëindiging van onze Diensten, 'Overige' en 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada'. Als u van mening bent dat de beëindiging of opschorting van uw account op een vergissing berust, kunt u contact met ons opnemen via support@whatsapp.com.

Overige

• Tenzij een wederzijds uitgevoerde overeenkomst tussen u en ons dit anders bepaald, vormen onze Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot WhatsApp en onze Diensten en vervangen deze eventuele eerdere overeenkomsten.

• We behouden ons het recht voor om in de toekomst te bepalen dat op bepaalde Diensten afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn (waarmee u, indien van toepassing, afzonderlijk kunt instemmen).

• Onze Diensten zijn niet bestemd voor distributie of gebruik in een land waar deze distributie of dit gebruik in strijd zou zijn met lokale wetgeving of ons zou onderwerpen aan regelgeving in een ander land. We behouden ons het recht voor om onze Diensten in een land te beperken.

• U moet voldoen aan alle toepasselijke wetgeving van de Verenigde Staten en andere landen met betrekking tot exportcontrole en handelssancties ('Exportwetgeving'). Het volgende is niet toegestaan: direct of indirect uitvoeren, wederuitvoeren, verstrekken of anderszins overdragen van onze Diensten: (a) naar of aan personen, entiteiten of landen waarvoor dat verboden is door Exportwetgeving, (b) naar of aan personen die zijn opgenomen in een lijst met beperkte partijen van de Verenigde Staten of van een ander land of (c) voor andere doeleinden die zijn verboden op grond van de Exportwetgeving, waaronder toepassingen in verband met kern-, chemische of biologische wapens of rakettechnologie zonder de vereiste overheidstoestemming. U gebruikt of downloadt onze Diensten niet als u zich in een land met beperkingen bevindt, als u momenteel bent opgenomen in een lijst met beperkte partijen van de Verenigde Staten of van een ander land of voor doeleinden die zijn verboden op grond van Exportwetgeving. U mag uw locatie niet verhullen door middel van IP-proxy's of andere methoden.

• Voor wijzigingen aan of het doen van afstand van onze Voorwaarden is onze expliciete toestemming vereist. U hebt het recht om op elk moment uw relatie met WhatsApp te beëindigen door uw account te verwijderen.

• We kunnen deze Voorwaarden wijzigen of bijwerken. Tenzij wettelijk anders vereist, verstrekken we u ten minste 30 dagen van tevoren een kennisgeving over wijzigingen aan onze Voorwaarden. Dit geeft u de mogelijkheid om de herziene Voorwaarden te bekijken voordat u verdergaat met het gebruik van onze Diensten. We werken tevens de datum na 'Laatst aangepast’ bij die boven aan onze Voorwaarden staat. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden niet eerder dan 30 dagen nadat we u van de geplande wijzigingen op de hoogte hebben gesteld, van kracht. We wijzen erop dat we u mogelijk geen kennisgeving kunnen verstrekken voor wijzigingen in deze Voorwaarden die vereist zijn voor het doorvoeren van technische ontwikkelingen van onze Diensten of voor wijzigingen als gevolg van een wettelijke reden. Wijzigingen als gevolg van deze beide redenen treden onmiddellijk in werking. Als u onze Diensten blijft gebruiken na de kennisgevingsperiode van geplande wijzigingen, bevestigt u dat u instemt met de gewijzigde Voorwaarden. We hopen dat u WhatsApp zult blijven gebruiken maar als u niet instemt met onze gewijzigde Voorwaarden moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen.

• Al onze rechten en verplichtingen op grond van onze Voorwaarden kunnen door ons vrij worden toegewezen aan met ons verbonden bedrijven of in verband met een overname, aankoop, herstructurering of de verkoop van activa, van rechtswege of anderszins en we kunnen uw gegevens overdragen aan met ons verbonden bedrijven, opvolgende rechtspersonen of een nieuwe eigenaar. In geval van een dergelijke toewijzing blijven deze Voorwaarden van toepassing op uw relatie met een dergelijke derde. We hopen dat u WhatsApp zult blijven gebruiken, maar als u niet instemt met een dergelijke toewijzing, moet u stoppen met het gebruik van onze Diensten door uw account te verwijderen.

• U draagt geen rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden over aan iemand anders zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

• Niets in deze Voorwaarden zal ons ervan weerhouden om ons aan de wet te houden.

• Tenzij opgenomen in deze Voorwaarden, verlenen deze Voorwaarden geen rechten ten behoeve van derden.

• Als we iets uit deze Voorwaarden niet handhaven, kan dit niet gezien worden als een afstand van onze rechten.

• Indien een bepaling in deze Voorwaarden als onwettig, nietig of om één of andere reden als niet-afdwingbaar wordt beschouwd, dan wordt die bepaling geacht deelbaar te zijn van onze Voorwaarden en zal deze de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen in onze Voorwaarden niet beïnvloeden. Het resterende deel van onze Voorwaarden blijft volledig van kracht.

• We behouden ons alle rechten voor die niet nadrukkelijk door ons aan u zijn verleend. In bepaalde jurisdicties hebt u rechten als consument en onze Voorwaarden zijn niet bedoeld om dergelijke wettelijke consumentenrechten waarvan contractueel geen afstand van gedaan kan worden gedaan te beperken. In bepaalde rechtsgebieden hebt u ook rechten als betrokkene en onze Voorwaarden zijn niet bedoeld om dergelijke rechten waarvan contractueel geen afstand van gedaan kan worden gedaan te beperken.

• We stellen het altijd op prijs als u feedback of andere suggesties over WhatsApp en onze Diensten geeft. Houd er wel rekening mee dat u geen verplichting hebt om feedback of suggesties te geven en dat we uw feedback of suggesties kunnen gebruiken zonder enige verplichting om u hiervoor te compenseren.

Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada

LEES DIT DEEL NAUWKEURIG DOOR AANGEZIEN HET AANVULLENDE BEPALINGEN BEVAT DIE UITSLUITEND VAN TOEPASSING ZIJN OP ONZE GEBRUIKERS IN DE VERENIGDE STATEN EN CANADA. ALS U EEN WHATSAPP-GEBRUIKER BENT DIE ZICH IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA BEVINDT, STEMMEN U EN WIJ ERMEE IN ALLE GESCHILLEN VOOR TE LEGGEN AAN BINDENDE ARBITRAGE, MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN IN VERBAND MET INTELLECTUEEL EIGENDOM EN MET UITZONDERING VAN GESCHILLEN DIE AANHANGIG KUNNEN WORDEN GEMAAKT IN EEN RECHTBANK VOOR GERINGE VORDERINGEN ('SMALL CLAIMS COURT'). DIT HOUDT IN DAT U AFSTAND DOET VAN UW RECHT OM DERGELIJKE GESCHILLEN TE LATEN BESLECHTEN DOOR EEN RECHTER OF JURY. DIT DEEL BEPERKT TEVENS DE TERMIJN DIE U HEBT OM EEN VORDERING IN TE DIENEN, WAARONDER DE TERMIJN DIE U HEBT VOOR HET STARTEN VAN EEN ARBITRAGE- OF, INDIEN TOELAATBAAR, GERECHTELIJKE PROCEDURE. TOT SLOT KUNT U EEN VORDERING UITSLUITEND INDIENEN NAMENS UZELF EN NIET NAMENS EEN FUNCTIONARIS OF ANDERE PERSOON, NOCH NAMENS EEN GROEP MENSEN. U DOET AFSTAND VAN UW RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN OF UW GESCHIL AANHANGIG TE MAKEN EN TE LATEN BESLECHTEN ALS EEN GROEPSVORDERING, GROEPSARBITRAGE OF EEN VORDERING DOOR VERTEGENWOORDIGERS.

Onder een 'Uitgesloten Geschil' wordt het volgende verstaan: elk Geschil dat verband houdt met de handhaving of schending van uw of onze intellectuele-eigendomsrechten (zoals auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen en octrooien). Ter verduidelijking en niettegenstaande het voorgaande vormen Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten geen Uitgesloten Geschillen.

Amerikaanse Federal Arbitration Act. De Amerikaanse Federal Arbitration Act is van toepassing op de interpretatie en handhaving van dit gedeelte 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada', met inbegrip van de vraag of een Geschil tussen u en WhatsApp het voorwerp kan uitmaken van een arbitrage.

Overeenkomst tot arbitrage voor WhatsApp-gebruikers die woonachtig zijn in de Verenigde Staten of Canada. Voor WhatsApp-gebruikers die zich bevinden in de Verenigde Staten of Canada stemmen u en WhatsApp er beiden mee in afstand te doen van het recht op een proces met een rechter of jury voor alle Geschillen, met uitzondering van de Uitgesloten Geschillen. U en WhatsApp stemmen ermee in dat alle Geschillen (uitgezonderd de Uitgesloten Geschillen), waaronder Geschillen in verband met, voortvloeiend uit of anderszins verbonden met uw privacy- en publiciteitsrechten, worden beslecht met behulp van definitieve en bindende arbitrage. U en WhatsApp stemmen ermee in geen Geschil dat op grond van onze Voorwaarden is onderworpen aan arbitrage te combineren met een Geschil dat niet in aanmerking komt voor arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden.

De arbitrage wordt beheerd door de American Arbitration Association (AAA) overeenkomstig haar Commercial Arbitration Rules die op het moment waarop begonnen wordt met de arbitrage van toepassing zijn, met inbegrip van de Optional Rules for Emergency Measures of Protection en de Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (gezamenlijk 'de AAA-voorschriften'). De arbitrage wordt voorgezeten door één arbiter die wordt geselecteerd overeenkomstig de AAA-voorschriften. De AAA-voorschriften, informatie over het starten van een Geschil en een beschrijving van het arbitrageproces zijn te vinden op www.adr.org. De arbiter zal besluiten of een Geschil kan worden beslecht door middel van arbitrage. De locatie van de arbitrage en de toewijzing van vergoedingen en kosten voor een dergelijke arbitrage worden vastgesteld overeenkomstig de AAA-voorschriften.

Herroepingsprocedure. U hebt het recht om uw instemming met arbitrage te herroepen ('opt-out'). Als u dat doet, kunt u noch kunnen wij eisen dat de andere partij deelneemt aan een arbitrageprocedure. U moet ons schriftelijk informeren over deze herroeping binnen 30 dagen na de laatste van de volgende data: (i) de datum waarop u onze Voorwaarden voor het eerst hebt geaccepteerd of (ii) de datum waarop deze arbitragebepaling op u van toepassing werd. Gebruik het volgende adres om uw instemming te herroepen:

WhatsApp Inc.
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Vermeld het volgende: i) uw naam en woonadres, ii) het mobiele telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account; en iii) een duidelijke verklaring dat u uw toestemming voor de arbitrage overeenkomstig onze Voorwaarden wilt intrekken.

Rechtbank voor geringe vorderingen ('Small Claims Court'). Als alternatief voor arbitrage kunt u, indien dit wordt toegestaan op grond van de regelgeving van uw plaatselijke Small Claims Court, uw Geschil aanhangig maken bij uw lokale Small Claims Court, mits de zaak wordt behandeld op individuele basis en niet op groepsbasis.

Termijn voor het indienen van een Vordering. U en wij stemmen ermee in dat u en wij voor elk Geschil (met uitzondering van de Uitgesloten Geschillen) een Vordering moeten indienen (waaronder een arbitrageprocedure moeten starten) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, anders is een dergelijk Geschil definitief verjaard. Dit houdt in dat als u of wij nalaten een Vordering in te dienen (waaronder het starten van een arbitrage) binnen één jaar nadat het Geschil is ontstaan, de Vordering wordt afgewezen omdat deze te laat is ingediend.

Geen groepsvorderingen, groepsarbitrages of vorderingen door vertegenwoordigers voor gebruikers die zich bevinden in de Verenigde Staten of Canada. U en wij stemmen er beiden mee in dat u en wij, als u een WhatsApp-gebruiker bent die zich bevindt in de Verenigde Staten of Canada, beiden een Geschil aanhangig kunnen maken jegens elkaar namens uzelf of namens ons, en niet namens een andere persoon of rechtspersoon of groep personen. U en wij stemmen er beiden mee in niet deel te nemen aan een groepsvordering, aan een groepsarbitrage, aan Geschillen die worden aangebracht door een particuliere advocaat-generaal of in vertegenwoordigende capaciteit of aan samengevoegde Geschillen waarbij een andere persoon of rechtspersoon betrokken is in verband met enig Geschil.

Deelbaarheid. Indien het verbod op groepsvorderingen en andere Geschillen die worden aangebracht namens derden voor een Geschil niet-afdwingbaar wordt bevonden, dan zijn alle bepalingen onder het kopje 'Speciale arbitragebepaling voor gebruikers in de Verenigde Staten of Canada' met betrekking tot dat Geschil nietig.

Plaats waar gerechtelijke procedures aanhangig mogen worden gemaakt. Indien u uw toestemming voor arbitrage herroept, als uw Geschil een Uitgesloten Geschil is of als de arbitrageovereenkomst als niet-afdwingbaar wordt beschouwd, stemt u ermee in dat de bepalingen onder 'Forum en rechtsgebied' in het gedeelte 'Geschilbeslechting' hiervoor op u van toepassing zijn.

Toegang tot de Voorwaarden van WhatsApp in verschillende talen

Wijzig de taalinstellingen voor uw WhatsApp-sessie om toegang te krijgen tot onze Voorwaarden in bepaalde andere talen. Als onze Voorwaarden niet beschikbaar zijn in de taal die u hebt geselecteerd, wordt standaard de Engelse versie weergegeven.

Raadpleeg de volgende documenten met aanvullende informatie over uw gebruik van onze Diensten:

Privacybeleid van WhatsApp
Beleid intellectueel eigendom van WhatsApp
Merkrichtlijnen van WhatsApp

Respect voor uw privacy zit ons in het bloed. Sinds we met WhatsApp zijn begonnen, hebben we ernaar gestreefd onze Diensten te ontwikkelen met een reeks belangrijke privacybeginselen in het achterhoofd.

Als u woonachtig bent in een land in de Europese Economische Ruimte (waaronder de Europese Unie) of in een ander land of grondgebied dat daaronder valt (gezamenlijk aangeduid als de Europese Regio), dan worden uw Diensten verstrekt door WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp Ireland'), dat tevens de verantwoordelijke voor de verwerking is voor uw gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt.

Als u woonachtig bent in een ander land dat geen deel uitmaakt van de Europese Regio, dan worden uw Diensten aangeboden door WhatsApp, Inc., dat tevens de verantwoordelijke voor de verwerking is voor uw gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt.

Wij maken deel uit van de Facebook-bedrijven. In ons Privacybeleid ('Privacybeleid') worden onze procedures met betrekking tot gegevens (waaronder chatberichten) toegelicht, inclusief de gegevens die we verwerken ter ondersteuning van onze Diensten. We geven bijvoorbeeld aan welke gegevens we verzamelen en welke gevolgen dit voor u heeft. Daarnaast lichten we de stappen toe die we nemen om uw privacy te beschermen, zoals het ontwikkelen van WhatsApp op een manier dat afgeleverde chatberichten niet worden opgeslagen en u de controle bieden over met wie u wilt communiceren via onze Diensten.

Dit Privacybeleid is van toepassing op al onze Diensten, tenzij anders is aangegeven.

Lees ook de Servicevoorwaarden van WhatsApp ('Voorwaarden'), waarin de voorwaarden worden beschreven die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Diensten.

Gegevens die we verzamelen

WhatsApp moet enkele gegevens verzamelen of ontvangen om onze Diensten te, leveren, verbeteren, begrijpen, ondersteunen, aan te prijzen, aan te passen, te laten functioneren en om inzicht te krijgen in onze Diensten. Deze gegevens worden onder meer verzameld wanneer u onze Diensten installeert en gebruikt of wanneer u hier toegang tot krijgt. Welke soorten gegevens we ontvangen en verzamelen, hangt af van hoe u onze Diensten gebruikt.

Gegevens die u verstrekt

• Uw accountinformatie. U verstrekt uw mobiele telefoonnummer en basisgegevens (waaronder een profielnaam) om een WhatsApp-account aan te maken. U verstrekt ons, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regelmatig de telefoonnummers in het adresboek van uw mobiele telefoon, waaronder van zowel de gebruikers van onze Diensten als uw andere contacten. U kunt ons een e-mailadres verstrekken. U kunt ook andere gegevens toevoegen aan uw account, zoals een profielfoto en informatie over uzelf.

• Uw chatberichten. We bewaren uw chatberichten niet wanneer we op normale wijze onze Diensten aan u verlenen. Zodra uw chatberichten (met inbegrip van uw chats, foto's, video's, gesproken berichten, bestanden en gedeelde locatiegegevens) zijn afgeleverd, worden ze van onze servers verwijderd. Uw chatberichten worden opgeslagen op uw eigen apparaat. Als een chatbericht niet meteen kan worden afgeleverd (u bent bijvoorbeeld offline), dan kunnen we dit chatbericht gedurende maximaal 30 dagen op onze servers bewaren terwijl we het proberen af te leveren. Als een chatbericht na 30 dagen nog steeds niet is afgeleverd, verwijderen we het. Voor het verbeteren van de prestaties en het efficiënter afleveren van mediaberichten, bijvoorbeeld wanneer veel mensen een populaire foto of video delen, kunnen we deze inhoud voor een langere periode op onze servers bewaren. We voorzien ook end-to-end encryptie voor onze Diensten, wat standaard ingeschakeld is wanneer u en de mensen waarmee u chat een versie van WhatsApp gebruiken die is vrijgegeven na 2 april 2016. End-to-end encryptie betekent dat uw chatberichten versleuteld zijn zodat wij en derden ze niet kunnen lezen. Meer informatie over end-to-end encryptie en Bedrijven op WhatsApp.

• Uw connecties. We kunnen u, om u te helpen organiseren hoe u met anderen communiceert, helpen bij de identificatie van contacten die ook gebruikmaken van WhatsApp. Ook kunt u groepen en verzendlijsten maken, hiervan lid worden of hieraan worden toegevoegd. Deze groepen en lijsten worden gekoppeld aan uw accountgegevens. U geeft uw groepen een naam. U kunt ervoor kiezen een profielfoto en/of een beschrijving van de groep te verstrekken.

• Uw gebruik van onze betaaldiensten. Als u gebruikmaakt van onze betaaldiensten die in uw land beschikbaar zijn, verwerken we aankoop- en transactiegegevens, zoals beschreven in het toepasselijke Privacybeleid inzake betalingen.

• Klantenondersteuning. U kunt ons informatie verstrekken met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten, met inbegrip van kopieën van uw chatberichten, en hoe we contact met u kunnen opnemen om u klantenondersteuning te verlenen. U kunt ons bijvoorbeeld een e-mail sturen met informatie over het functioneren van onze app of andere problemen.

Automatisch verzamelde informatie

• * Informatie over gebruik en logbestanden.* We verzamelen gegevens over uw activiteiten op onze Diensten, zoals prestatie-, dienstgerelateerde en diagnostische gegevens. Dit omvat gegevens over uw activiteiten (waaronder hoe u onze Diensten gebruikt, uw Dienstinstellingen, hoe u interageert met anderen via onze Diensten en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten en interacties), logbestanden, en crash-, website- en prestatiebestanden en -rapporten, en diagnostische bestanden en rapporten. Dit omvat ook gegevens over wanneer u zich hebt geregistreerd om gebruik te maken van onze Diensten, de functies die u gebruikt zoals onze chatbericht-, bel-, Status- of groepsfuncties, uw profielfoto, informatie over uzelf, of u online bent, wanneer u onze Diensten voor het laatst hebt gebruikt (de status 'laatst gezien') en wanneer u voor het laatst uw info hebt bijgewerkt.

• Apparaat- en verbindingsgegevens. We verzamelen apparaat- en verbindingsspecifieke gegevens wanneer u onze Diensten installeert, bezoekt of gebruikt. Dit omvat gegevens zoals hardwaremodel, gegevens over het besturingssysteem, batterijniveau, signaalsterkte, app-versie, browsergegevens, en informatie over het mobiele netwerk en de verbinding, waaronder het telefoonnummer, de mobiele provider of internetserviceprovider, de taal en tijdzone, en IP-gegevens en informatie over de werking van het apparaat, evenals ID's, zoals apparaat-ID's (waaronder ID's die uniek zijn voor Producten van Facebook-edrijven die zijn gekoppeld aan hetzelfde apparaat of hetzelfde account).

• Locatiegegevens. We verzamelen apparaatlocatiegegevens indien u gebruikmaakt van onze locatiefuncties, zoals wanneer u ervoor kiest uw locatie te delen met uw contacten, nabijgelegen locaties bekijkt of locaties bekijkt die anderen met u hebben gedeeld en dergelijke, en voor diagnostische doeleinden en probleemoplossing, zoals wanneer u problemen hebt met de locatiefuncties in onze app. We gebruiken verschillende technologieën om de locatie te bepalen, waaronder IP, gps- en Bluetooth-signalen, en gegevens over wifi-toegangspunten, beacons en zendmasten in de buurt.

• Cookies. We gebruiken cookies voor het laten functioneren en verlenen van onze Diensten, waaronder om onze op internet gebaseerde Diensten te verlenen, uw ervaringen te verbeteren, te begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt en om onze Diensten aan te passen. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om WhatsApp voor internet en desktop en voor andere op internet gebaseerde diensten aan te bieden. We kunnen cookies ook gebruiken om te begrijpen welke veelgestelde vragen het meest worden geraadpleegd en u relevante inhoud te tonen die gerelateerd is aan onze Diensten. Daarnaast kunnen we cookies gebruiken om uw keuzes, zoals uw taalvoorkeuren, te onthouden om u een veiligere beleving te bieden en om anderszins onze Diensten aan u aan te passen. Meer informatie over hoe we cookies gebruiken om onze Diensten aan u te verlenen.

Gegevens van derden

• Gegevens over u die anderen verstrekken. We ontvangen gegevens over u van andere gebruikers en bedrijven. Wanneer bijvoorbeeld andere gebruikers of bedrijven die u kent gebruikmaken van onze Diensten, dan kunnen ze uw telefoonnummer, naam en andere gegevens (zoals gegevens uit hun mobiele adresboek of, in het geval van bedrijven, aanvullende gegevens over u, zoals unieke ID's) verstrekken, net zoals u die gegevens over hen kunt verstrekken. Ze kunnen u ook een chatbericht sturen, chatberichten sturen naar groepen waar u lid van bent of u bellen. We eisen dat al deze gebruikers en bedrijven beschikken over wettelijke rechten om uw gegevens te verzamelen, gebruiken en delen voordat zij ons enige gegevens verstrekken.

• Bedrijven op WhatsApp. Bedrijven waarmee u interageert via WhatsApp verstrekken ons gegevens over hun interactie met u. Een bedrijf op WhatsApp kan ook gebruikmaken van een ander bedrijf om het te helpen bij het opslaan en lezen van en het reageren op uw chatberichten namens en ter ondersteuning van dat bedrijf. We wijzen u erop dat wanneer bedrijven gebruikmaken van de diensten van derden, hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op uw gebruik van deze diensten en hun gebruik van uw gegevens op die diensten.

• Externe serviceproviders. We werken samen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren en te verstrekken, verbeteren, begrijpen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen en ze aan te passen. We werken bijvoorbeeld samen met bedrijven om onze apps te verspreiden, om u infrastructuur, levering en andere systemen te bieden, voor het verstrekken van locatie-, kaart- en plaatsgegevens, om betalingen te verwerken, om ons te helpen inzicht te krijgen in de manier waarop mensen onze Diensten gebruiken, om onze Diensten aan te prijzen, om u te helpen in contact te komen met bedrijven via onze Diensten, om enquêtes te houden en onderzoek voor ons te doen, en om te helpen bij de klantenondersteuning. Deze bedrijven kunnen ons over bepaalde omstandigheden gegevens over u verstrekken. App Stores kunnen ons bijvoorbeeld rapporten verstrekken om ons te helpen serviceproblemen vast te stellen en op te lossen.

• Diensten van derden. U kunt onze Diensten gebruiken in samenhang met diensten van derden en Producten van Facebook-bedrijven. Als u onze Diensten gebruikt met dergelijke diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven, dan kunnen wij gegevens over u van hen ontvangen. Als u bijvoorbeeld de knop 'Delen' van WhatsApp gebruikt op een nieuwsdienst om een nieuwsbericht te delen met uw WhatsApp-contacten, -groepen of -verzendlijsten via onze Diensten, of als u ervoor kiest onze Diensten te gebruiken via de promotie van onze Diensten door een mobiele provider of een aanbieder van apparaten. We wijzen u erop dat wanneer u gebruikmaakt van diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op die diensten.

Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken alle gegevens waarover we beschikken (afhankelijk van de door u gemaakte keuzes) om onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, verbeteren, begrijpen, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen. Dit doen we als volgt:

• Onze Diensten. We gebruiken de gegevens die we hebben om onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, waaronder het verlenen van klantenondersteuning en de verbetering, reparatie en personalisatie van onze Diensten. We begrijpen hoe mensen onze Diensten gebruiken en analyseren en gebruiken de informatie die we hebben om onze Diensten te evalueren en verbeteren, nieuwe diensten en functies te onderzoeken, ontwikkelen en testen en om probleemoplossingsactiviteiten te verrichten. We gebruiken uw gegevens ook om te antwoorden wanneer u contact met ons opneemt.

• Veiligheid en beveiliging. We verifiëren accounts en activiteiten en bevorderen de veiligheid en beveiliging zowel binnen als buiten onze Diensten, zoals door het onderzoeken van verdachte activiteiten of schendingen van onze Voorwaarden, om te verzekeren dat onze Diensten rechtmatig worden gebruikt.

• Communicatie over onze Diensten en de Facebook-bedrijven. We gebruiken de gegevens waarover we beschikken om met u te communiceren over onze Diensten en functies en om u op de hoogte te stellen van onze voorwaarden en beleidsregels en andere belangrijke updates. We kunnen u marketing aanbieden voor onze Dienstenen die van de Facebook-bedrijven. Raadpleeg voor meer informatie 'Hoe u uw rechten uitoefent'.

• Geen banneradvertenties van derden. We staan nog steeds geen banneradvertenties van derden toe binnen WhatsApp. We hebben geen plannen om dit te introduceren. Als dit ooit verandert zullen we dit beleid bijwerken.

• Commerciële berichtgeving. We staan u en derden, zoals bedrijven, toe om met elkaar te communiceren via WhatsApp, zoals via bestellings-, transactie- of afspraakinformatie, notificaties over leveringen en verzendingen, product- en service-updates en marketing. U kunt bijvoorbeeld informatie over de status van uw vlucht voor een aankomende reis, een ontvangstbewijs voor een aankoop of een melding van een leveringsdatum ontvangen. Marketingberichten die u kunt ontvangen, kunnen een aanbieding bevatten voor iets waar u wellicht in geïnteresseerd bent. We willen niet dat u een spam-achtige ervaring hebt. Net als voor al uw chatberichten kunt u dergelijke communicatie beheren en zullen we uw keuzes respecteren.

• Meting, analyse en andere zakelijke diensten. We helpen bedrijven die gebruikmaken van WhatsApp bij het meten van de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten, en bij het inzicht krijgen in de manier waarop mensen met hen interageren via onze Diensten.

Gegevens die u en wij delen

U deelt gegevens wanneer u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert en wij delen uw gegevens om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren, ze te verlenen, verbeteren, begrijpen, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen.

• Verzenden van uw gegevens naar degenen waar u mee wilt communiceren. U deelt uw gegevens (waaronder chatberichten) terwijl u onze Diensten gebruikt en via deze Diensten communiceert.

• Accountgegevens. Uw telefoonnummer, profielgegevens, informatie over uzelf, gegevens over de status 'laatst gezien' en leesbewijzen kunnen beschikbaar zijn voor iedereen die onze Diensten gebruikt, al kunt u uw instellingen van onze Diensten aanpassen om bepaalde gegevens te beheren die beschikbaar zijn voor andere gebruikers en bedrijven waarmee u communiceert.

• Uw contacten en anderen. Gebruikers en bedrijven waarmee u communiceert kunnen uw gegevens (waaronder uw telefoonnummer of chatberichten) opslaan of opnieuw delen met anderen, zowel binnen als buiten onze Diensten. U kunt uw instellingen van en de blokkeerfunctie in onze Diensten gebruiken om de gebruikers van onze Diensten waarmee u communiceert en bepaalde gegevens die u deelt te beheren.

• Bedrijven op WhatsApp. We helpen bedrijven die gebruikmaken van WhatsApp bij het meten van de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en chatberichten, en bij het inzicht krijgen in de manier waarop mensen met hen interageren via onze Diensten.

• Externe serviceproviders. We werken samen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven om ons te helpen onze Diensten te laten functioneren en te verstrekken, verbeteren, begrijpen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen en ze aan te passen. Wanneer we in deze hoedanigheid gegevens delen met externe serviceproviders en de Facebook-bedrijven, verplichten we hen uw gegevens te gebruiken namens ons in overeenstemming met onze instructies en voorwaarden.

• Diensten van derden. Als u diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven gebruikt die geïntegreerd zijn met onze Diensten, kunnen deze externe diensten gegevens ontvangen over wat u met hen deelt. Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van een dienst die back-ups maakt van gegevens en die geïntegreerd is met onze Diensten (zoals iCloud of Google Drive), ontvangen zij gegevens die u met hen deelt. Als u met een dienst van een derde interageert waarnaar is gelinkt via onze Diensten, kunt u rechtstreeks gegevens verstrekken aan een dergelijke derde. We wijzen u erop dat wanneer u gebruikmaakt van diensten van derden of Producten van Facebook-bedrijven hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zullen zijn op uw gebruik van die diensten.

Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven

Wij maken deel uit van de Facebook-bedrijven. Als onderdeel van de Facebook-bedrijven ontvangt WhatsApp gegevens van en deelt WhatsApp gegevens met de Facebook-bedrijven. We kunnen de gegevens die we van hen ontvangen en zij kunnen de gegevens die wij met hen delen gebruiken om te helpen onze Diensten en hun aanbod te exploiteren, verlenen, verbeteren, aan te passen, ondersteunen en aan te prijzen en om er inzicht in te krijgen. Deze gegevens kunnen ons onder meer helpen de infrastructuur- en afleveringssystemen te verbeteren en inzicht te krijgen in de manier waarop onze Diensten en die van hen worden gebruikt, wat ons helpt u een manier te bieden om in contact te komen met bedrijven en de systemen te beveiligen. We delen ook gegevens ter bestrijding van spam, bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten en ter bevordering van de veiligheid en beveiliging op alle Producten van de Facebook-bedrijven. Uw WhatsApp-berichten worden echter niet op Facebook gedeeld waar anderen het kunnen zien. Facebook gebruikt uw WhatsApp-berichten uitsluitend ter ondersteuning van de exploitatie en verlening van onze Diensten.

Meer informatie over hoe WhatsApp samenwerkt met de Facebook-bedrijven.

Overdracht en wijziging van controle

Al onze rechten en verplichtingen op grond van ons Privacybeleid kunnen vrijelijk door ons worden overgedragen aan met ons verbonden bedrijven, in verband met een overname, aankoop, herstructurering of de verkoop van activa, van rechtswege of op een andere manier en we kunnen uw gegevens overdragen aan met ons verbonden bedrijven, opvolgende rechtspersonen of een nieuwe eigenaar.

Hoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is op onze gebruikers in de Europese regio

Onze rechtsgronden voor de verwerking van gegevens

We verzamelen, gebruiken en delen de gegevens waarover we beschikken op de manier zoals we hiervoor hebben beschreven:

• voor zover noodzakelijk om te voldoen aan onze Voorwaarden;

• in overeenstemming met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken;

• voor zover noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;

• soms om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen;

• indien nodig met het oog op maatschappelijke belangen; en

• indien nodig voor onze legitieme belangen (of die van anderen), waaronder voor onze belangen bij het bieden van een innovatieve, relevante, veilige en winstgevende dienst aan onze gebruikers en partners, tenzij die belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of uw grondrechten en fundamentele vrijheden die vereisen dat uw persoonsgegevens worden beschermd. Meer informatie

Hoe u uw rechten uitoefent

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere toepasselijke lokale wetgeving hebt u recht op inzage in en correctie, overdracht en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bepaalde soorten verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken. Dit omvat onder meer het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor directe marketing en het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens wanneer we een taak uitvoeren in het openbaar belang of wanneer we onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde nastreven. U kunt toegang krijgen tot uw gegevens of deze overdragen met behulp van de functie 'Accountinfo aanvragen' in de app (beschikbaar onder Instellingen > Account). U hebt rechtstreeks in de app toegang tot hulpmiddelen om uw gegevens te corrigeren, bij te werken en te verwijderen, zoals beschreven in het gedeelte 'Uw gegevens beheren en verwijderen'. Als we uw gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, of in het openbaar belang, dan kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking. We zullen de verwerking van uw gegevens dan stopzetten, tenzij de verwerking gebaseerd is op dwingende gerechtvaardigde redenen of om wettelijke redenen noodzakelijk is. U kunt ook via deze pagina bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en meer informatie krijgen over uw opties voor het beperken van de manier waarop we uw gegevens gebruiken. Wanneer we uw gegevens gebruiken voor direct marketing voor onze eigen Diensten kunt u altijd bezwaar maken en u afmelden voor toekomstige marketingberichten met behulp van de link 'Afmelden' in dergelijke chatberichten of door de functie 'Blokkeren' in de app te gebruiken.

Uw gegevens beheren en verwijderen

We bewaren gegevens tot dit niet meer nodig is voor het aanbieden van onze Diensten of tot uw account wordt verwijderd (afhankelijk van welk geval zich het eerst voordoet). Dit wordt per geval afzonderlijk bekeken en is afhankelijk van zaken als de aard van de gegevens, waarom ze zijn verzameld en verwerkt en de relevante wettelijke of operationele vereisten rond bewaring.

Als u uw gegevens wilt beheren, wijzigen, beperken of verwijderen, kunt u dit doen via de volgende hulpmiddelen:

• De instellingen van onze Diensten. U kunt de instellingen van onze Diensten wijzigen om bepaalde gegevens die beschikbaar zijn voor andere gebruikers te beheren. U kunt uw contacten, groepen en verzendlijsten beheren of onze blokkeerfunctie gebruiken om de gebruikers waarmee u communiceert te beheren.

• Wijzigen van uw mobiele telefoonnummer, profielnaam en -foto en informatie over uzelf. U moet uw mobiele telefoonnummer wijzigen met behulp van de functie voor het wijzigen van uw telefoonnummer in de app en uw account overzetten naar uw nieuwe telefoonnummer. U kunt ook uw profielnaam, profielfoto en informatie over uzelf ten allen tijde wijzigen.

• Uw WhatsApp-account verwijderen. U kunt uw WhatsApp-account ten allen tijde verwijderen (ook als u uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens wilt intrekken) via de functie voor het verwijderen van uw account in de app. Wanneer u uw WhatsApp-account verwijdert, worden uw niet-afgeleverde chatberichten verwijderd van onze servers evenals andere informatie die we niet langer nodig hebben om onze Diensten te laten functioneren en verlenen. Denk eraan dat uw gegevens, als u onze Diensten verwijdert van uw apparaat zonder gebruik te maken van de functie voor het verwijderen van uw account in de app, langer bij ons opgeslagen kunnen blijven. We wijzen u erop dat wanneer u uw account verwijdert, dit geen invloed heeft op de gegevens die andere gebruikers over u hebben, zoals hun kopie van de chatberichten die u hen hebt gestuurd.

Wetgeving en bescherming

We verzamelen, gebruiken, bewaren en delen uw informatie als we te goeder trouw van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om: (a) te reageren op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, op juridische procedures of op overheidsverzoeken; (b) onze Voorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden en beleidsregels te handhaven, waaronder voor het onderzoeken van mogelijke schendingen; (c) fraude en andere illegale activiteiten, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te onderzoeken, te voorkomen en aan te pakken; en (d) de rechten, eigendommen en veiligheid van onze gebruikers, WhatsApp, de Facebook-bedrijven of anderen te beschermen, met inbegrip van het voorkomen van de dood of dreigend lichamelijk letsel.

Onze wereldwijde activiteiten

WhatsApp Ireland deelt gegevens wereldwijd, in overeenstemming met dit Privacybeleid, zowel intern met de Facebook-bedrijven als extern met onze partners en met diegenen wereldwijd waarmee u communiceert en gegevens deelt.Gegevens die worden beheerd door WhatsApp Ireland zullen worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar u niet woont, voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Deze doorgifte van gegevens is nodig om de Diensten te verstrekken die in onze Voorwaarden worden beschreven en om onze Diensten wereldwijd te kunnen aanbieden. We gebruiken modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, en kunnen gebruikmaken van de adequaatheidbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen, indien van toepassing, voor doorgifte van gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar de Verenigde Staten en andere landen.

WhatsApp Inc. deelt gegevens wereldwijd, zowel intern met de Facebook-bedrijven als extern met bedrijven, serviceproviders en partners en met diegenen wereldwijd waarmee u communiceert en gegevens deelt. Uw gegevens kunnen bijvoorbeeld worden doorgegeven aan of verzonden naar, of worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar u niet woont, voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Contactgegevens

Als u zich in de Europese Regio bevindt

U kunt here contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van WhatsApp Ireland.

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van WhatsApp Ireland, de Ierse Data Protection Commissioner of de toezichthoudende autoriteit in uw regio.

Als u zich buiten de Europese Regio bevindt

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen of een brief sturen naar:

WhatsApp Inc.
Privacy Policy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Bedrijven moeten op grond van de Europese wetgeving een rechtsgrond hebben om gegevens te verwerken. U hebt bepaalde rechten, afhankelijk van welke rechtsgrond we gebruiken. Deze leggen we hieronder uit. We wijzen u erop dat u, ongeacht welke rechtsgrond van toepassing is, op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG') altijd het recht hebt om inzage in of rectificatie of verwijdering van uw gegevens te vragen. Hoe u gebruik kunt maken van deze rechten, leest u in ons Privacybeleid onder 'Hoe u uw rechten uitoefent'.

Voor alle personen die juridisch bekwaam zijn om een afdwingbaar contract aan te gaan, verwerken we, indien nodig, gegevens om onze contracten met u uit te voeren (de Servicevoorwaarden, hierna de 'Voorwaarden'). We beschrijven de contractuele diensten waarvoor deze gegevensverwerking nodig is in het gedeelte 'Onze Diensten' van de Voorwaarden en in de aanvullende informatiebronnen die vanuit de Voorwaarden toegankelijk zijn. De kerntoepassingen voor gegevens die nodig zijn om onze contractuele diensten aan te bieden, zijn:

• het verstrekken, verbeteren, aanpassen en ondersteunen van onze Diensten, zoals beschreven in 'Onze Diensten;
• het verbeteren van veiligheid en beveiliging;
• de doorgifte, verzending, opslag of verwerking van uw gegevens buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten en andere landen; en
• de communicatie met u, bijvoorbeeld over Dienstgerelateerde zaken.

De manieren waarop we uw gegevens gebruiken, worden uitgebreider toegelicht in ons Privacybeleid onder 'Hoe we gegevens gebruiken' en onder 'Onze wereldwijde activiteiten'. De gegevens waarover we beschikken gebruiken we om deze diensten te leveren. Als u ervoor kiest bepaalde gegevens niet te verstrekken kan het zijn dat de kwaliteit van de gebruikservaring van WhatsApp hierdoor wordt beïnvloed.

Als we gegevens verwerken die u aan ons verstrekt, omdat we ze nodig hebben voor de uitvoering van onze contracten met u, hebt u op grond van de AVG het recht op overdraagbaarheid. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid.

De andere rechtsgronden waarop we ons in bepaalde gevallen beroepen bij de verwerking van uw gegevens zijn:

Uw toestemming:

• Voor de verzameling en het gebruik van gegevens die we van u mogen ontvangen via de apparaatinstellingen wanneer u die inschakelt (zoals toegang tot uw gps-locatie, camera of foto's), zodat we de functies en diensten kunnen bieden die worden beschreven als u de instellingen inschakelt.

  
  Wanneer we gegevens verwerken die u aan ons verstrekt hebt op basis van uw toestemming, hebt u op grond van de AVG het recht om uw toestemming op elk moment te herroepen en de gegevens die u ons verstrekt hebt over te dragen. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar uw apparaatinstellingen, de instellingen in uw app zoals het locatiebeheer in de app, en het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' van het Privacybeleid.

Onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde, wanneer uw belangen, grondrechten of fundamentele vrijheden niet belangrijker zijn ('gerechtvaardigde belangen'):

Voor minderjarigen (in de meeste EU-landen zijn dit personen jonger dan 18 jaar) die slechts een beperkte mogelijkheid hebben om een afdwingbaar contract aan te gaan kunnen we mogelijk geen persoonsgegevens verwerken op grond van contractuele noodzakelijkheid. Wanneer een dergelijke persoon onze Diensten gebruikt is het desalniettemin in ons gerechtvaardigde belang:

• onze Diensten te leveren, te verbeteren, aan te passen en te ondersteunen, zoals beschreven in 'Onze Diensten';
• veiligheid en beveiliging te verbeteren; en
• met u te communiceren, bijvoorbeeld over Dienstgerelateerde zaken.

De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:

• het maken, bieden, ondersteunen en onderhouden van innovatieve Diensten en functies waarmee minderjarigen zichzelf kunnen uiten, kunnen communiceren, kunnen ontdekken en kunnen interageren met informatie en bedrijven die relevant zijn voor hun interesses, community's kunnen bouwen en hulpmiddelen en functies kunnen gebruiken die hun welzijn stimuleren;
• het beveiligen van ons platform en netwerk; de verificatie van accounts en activiteiten; de bestrijding van schadelijk gedrag; het opsporen en voorkomen van spam en andere slechte ervaringen; ervoor zorgen dat onze Diensten en alle Producten van Facebook-bedrijven vrij blijven van schadelijke of ongepaste inhoud; het onderzoeken van verdachte activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels; en het beschermen van de veiligheid van minderjarige personen, waaronder het voorkomen van uitbuiting of andere schadelijke activiteiten waarvoor minderjarigen extra kwetsbaar zijn.

Voor iedereen, waaronder minderjarigen:

• Voor het bieden van meet-, analyse- en andere zakelijke diensten wanneer we gegevens verwerken als verantwoordelijke voor de verwerking. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:

  • het bieden van nauwkeurige en betrouwbare rapporten aan bedrijven en andere partners om nauwkeurige prijzen en statistieken voor prestaties te garanderen en om de waarde te tonen die onze partners realiseren met het gebruik van onze Diensten; en
  • in het belang van bedrijven en andere partners, om hen te helpen inzicht te krijgen in hun klanten en hun bedrijfsactiviteiten te verbeteren, onze prijsmodellen te valideren en de doeltreffendheid en distributie van hun diensten en berichten te evalueren, en om inzicht te krijgen in hoe mensen met hen interageren op onze Diensten.

• Voor het verstrekken van marketingcommunicatie aan u. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking, zijn:

  • de promotie van Producten van Facebook-bedrijven en het versturen van direct marketing.

• Voor het delen van gegevens met anderen, waaronder wetshandhavende instanties en in reactie op wettelijke verzoeken. Zie ons Privacybeleid onder 'Wetgeving en bescherming' voor meer informatie.

  • het voorkomen en bestrijden van fraude, niet-geautoriseerd gebruik van de Producten van Facebook-bedrijven, schendingen van onze voorwaarden en beleidsregels of andere schadelijke of illegale activiteit; het beschermen van onszelf (inclusief onze rechten, ons eigendom en onze Producten), onze gebruikers of anderen, waaronder als deel van onderzoeken of vragen van regelgevende instanties; of het voorkomen van overlijden of dreigend lichamelijk letsel.

• Voor het delen van gegevens met de Facebook-bedrijven om veiligheid en beveiliging te bevorderen. Zie ons Privacybeleid onder ['Hoe we samenwerken met andere Facebook-bedrijven'] voor meer informatie.

  • de beveiliging van systemen en de bestrijding van spam, bedreigingen, misbruik of inbreukmakende activiteiten en ter bevordering van de veiligheid en beveiliging op alle Producten van Facebook-bedrijven.

  
  U hebt het recht om bezwaar te maken tegen en te vragen om de beperking van dergelijke verwerking. Ga naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid als u gebruik wilt maken van uw rechten.

  
  We nemen diverse factoren in overweging wanneer we een bezwaar beoordelen, waaronder: de redelijke verwachtingen van onze gebruikers; de voordelen en risico's voor u, ons, andere gebruikers of derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen. Uw bezwaar zal weerhouden worden en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.

  
  Als u in uw land minderjarig bent en een beperkte mogelijkheid hebt om een afdwingbaar contract aan te gaan, houden we er in het bijzonder rekening mee dat u minderjarig bent en passen we de beoordeling van onze gerechtvaardigde belangen en de afweging van uw belangen en rechten dienovereenkomstig aan.

Naleving van een wettelijke verplichting:

• Voor de verwerking van gegevens wanneer dit bij wet vereist is, waaronder als er bijvoorbeeld een geldig wettelijk verzoek met betrekking tot bepaalde gegevens is. Zie ons Privacybeleid onder 'Wetgeving en bescherming' voor meer informatie.

Bescherming van uw vitale belangen of die van andere personen:

• De vitale belangen waarop we ons beroepen voor deze verwerking omvatten de bescherming van uw leven of fysieke integriteit of dat van anderen en we beroepen ons hierop om schadelijk gedrag te bestrijden en veiligheid en beveiliging te promoten, bijvoorbeeld wanneer we rapporten van schadelijk gedrag onderzoeken of wanneer iemand hulp nodig heeft.

Taken die worden uitgevoerd in het algemeen belang:

• Voor het uitvoeren van onderzoek en het bevorderen van veiligheid en beveiliging, zoals uitgebreider beschreven in ons Privacybeleid onder 'Hoe we gegevens gebruiken', wanneer dit noodzakelijk is voor het algemeen belang, zoals vastgesteld in de wetgeving van de Europese Unie of in de wetgeving van een lidstaat die op ons van toepassing is.

  
  Wanneer we uw gegevens verwerken, als dit nodig is voor een taak die moet worden uitgevoerd in het algemeen belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen en beperking te vragen van onze verwerking. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, gaat u naar het gedeelte 'Hoe u uw rechten uitoefent' in het Privacybeleid. Bij de beoordeling van een bezwaar evalueren we verschillende factoren, waaronder: redelijke gebruikersverwachtingen; de voordelen en risico's voor u en derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen.

  
  Uw bezwaar zal weerhouden worden en we zullen uw gegevens niet langer verwerken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende gerechtvaardigde belangen of noodzakelijk is om juridische redenen.

WhatsApp Inc. ('WhatsApp') is gecertificeerd aangesloten bij het EU-U.S. Privacy Shield Framework en het Swiss-U.S. Privacy Shield Framework bij het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens door onze zakelijke partners in de Europese Unie en Zwitserland ('Partners') in verband met de producten en diensten die worden beschreven in het gedeelte 'Toepassingsgebied' hierna en in onze certificering. Ga voor meer informatie over het Privacy Shield-programma naar www.privacyshield.gov.

Toepassingsgebied. WhatsApp houdt zich aan de beginselen van het Privacy Shield voor de volgende gebieden van onze activiteiten (gezamenlijk, de 'Partnerservices'):

• Zakelijke producten van WhatsApp: WhatsApp maakt apps, diensten, functies, API's, software of websites waarmee bedrijven contact kunnen leggen met gebruikers van de producten en diensten van WhatsApp ('Zakelijke producten'). Partners (de voor de verwerking verantwoordelijken) kunnen persoonsgegevens van hun klanten verstrekken aan WhatsApp via de Zakelijke producten van WhatsApp. Hoewel de Partners besluiten welke gegevens ze verstrekken, omvatten deze gegevens meestal zaken als het telefoonnummer van de klant en andere informatie die de Partner tot zijn beschikking heeft. Voor meer informatie kunnen klanten contact opnemen met de betreffende Partner. WhatsApp gebruikt de persoonsgegevens die door de Partners zijn verstrekt om Zakelijke producten aan te bieden in overeenstemming met de voorwaarden die van toepassing zijn op het betreffende Zakelijke product overeenkomstig de instructies van de Partner. WhatsApp werkt samen met haar Partners om te waarborgen dat personen een passende keuze wordt geboden in overeenstemming met de beginselen van het Privacy Shield.

Toegang. Binnen de reikwijdte van onze bevoegdheid om dit te doen en in overeenstemming met onze toezeggingen op grond van het Privacy Shield, werkt WhatsApp samen met haar Partners om individuele personen toegang te bieden tot persoonsgegevens die henzelf betreffen en die WhatsApp bewaart namens haar Partners. WhatsApp onderneemt ook redelijke stappen om personen rechtstreeks of in samenwerking met de Partners in staat te stellen persoonsgegevens te corrigeren, wijzigen of verwijderen waarvan is gebleken dat deze onjuist zijn.

Derden. WhatsApp kan gegevens overdragen binnen de Facebook-bedrijvengroep en aan derden, waaronder dienstverleners en andere partners. In overeenstemming met de beginselen van het Privacy Shield is WhatsApp aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze derden die niet overeenstemt met de beginselen van het Privacy Shield, tenzij WhatsApp niet verantwoordelijk was voor de gebeurtenis die aanleiding gaf tot vermeende schade.

Wettelijke verzoeken. Persoonsgegevens die aan ons worden doorgegeven door onze Partners, moeten mogelijk verstrekt worden op grond van wettelijke verzoeken of andere juridische of overheidsprocedures, zoals dagvaardingen, bevelen of besluiten. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte 'Wetgeving en bescherming' in het Privacybeleid van WhatsApp.

Handhaving. Op de naleving door WhatsApp van de beginselen van het Privacy Shield zijn de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission van toepassing.

Vragen en geschillen. Neem contact met ons op bij vragen of zorgen met betrekking tot onze certificering voor het Privacy Shield. U heeft de optie om eventuele geschillen die u met ons hebt in verband met onze certificering op te lossen via TrustArc, een dienstverlener op het gebied van alternatieve geschilbeslechting die is gevestigd in de Verenigde Staten. U kunt contact opnemen met TrustArc via hun website. In bepaalde omstandigheden voorziet de Privacy Shield-overeenkomst in het recht een beroep te doen op bindende arbitrage voor de oplossing van klachten die niet anderszins kunnen worden opgelost, zoals beschreven in Bijlage I bij de beginselen van het Privacy Shield. Daarnaast treedt de senior coördinator van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, als onderdeel van de Privacy Shield-overeenkomst, op als de ombudsman voor de facilitering van de verwerking van verzoeken die verband houden met toegang in het kader van de nationale veiligheid tot gegevens die worden overgedragen vanuit de EU of Zwitserland naar de VS.

Ga voor meer informatie over de privacypraktijken van WhatsApp naar ons Privacybeleid.

WhatsApp Inc. ("WhatsApp, "ons", "onze," "we," of "wij") is toegewijd om het intellectueel eigendomsrecht van mensen en organisaties te beschermen. Onze gebruikers accepteren onze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") wanneer zij onze applicaties, diensten, functies, software of website (gezamenlijk, "Diensten") installeren, openen of gebruiken. Onze Voorwaarden staan niet toe dat onze gebruikers het intellectueel eigendomsrecht, waaronder het auteursrecht en handelsmerken, van anderen schenden wanneer ze gebruikmaken van onze Diensten.

Zoals nader toegelicht in ons Privacybeleid bewaren wij geen berichten van onze gebruikers tijdens het gebruik van onze Diensten. We slaan echter wel de accountinformatie op die de gebruiker wenst toe te voegen als accountinformatie, zoals profielfoto, profielnaam en status.

Auteursrecht

Om een schending van het auteursrecht te rapporteren en een verzoek tot het verwijderen van deze inhoud die wij opslaan in te dienen(zoals de profielfoto, profielnaam of status in WhatsApp), dien je een e-mail te sturen met een volledige claim voor schending van het auteursrecht naar ip@whatsapp.com (inclusief alle informatie die hieronder staat). Je kunt de volledige claim ook per post naar het volgende adres sturen:

WhatsApp Inc.
Attn: WhatsApp Copyright Agent
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Verenigde Staten
ip@whatsapp.com

Voordat je een claim indient, is het verstandig eerst een bericht te sturen naar de WhatsApp-gebruiker waarvan jij vermoedt dat die jouw auteursrecht schendt. Het probleem wordt dan wellicht opgelost zonder dat je contact met WhatsApp hoeft op te nemen.

Handelsmerken

Om een inbreuk op het handelsmerk te rapporteren en een verzoek tot het verwijderen van de inhoud die wij opslaan in te dienen, dien je een e-mail te sturen met een volledige claim voor een inbreuk op het handelsmerk naar ip@whatsapp.com (inclusief alle informatie die hieronder staat).

Voordat je een claim indient, is het verstandig eerst een bericht te sturen naar de WhatsApp-gebruiker waarvan jij vermoedt dat die inbreuk maakt op jouw handelsmerk. Het probleem wordt dan wellicht opgelost zonder dat je contact met WhatsApp hoeft op te nemen.

Wat moet je toevoegen aan je claim omtrent schending van het auteursrecht of inbreuk op het handelsmerk?

Voeg de volgende informatie toe aan je claim omtrent schending van het auteursrecht of inbreuk op het handelsmerk:

• Je volledige contactinformatie (volledige naam, postadres en telefoonnummer). Wees je bewust dat we je informatie zullen verstrekken aan de persoon waarover je de claim indient. De informatie die we verstrekken behelst onder andere je naam en e-mailadres (wanneer verstrekt), de naam van je organisatie of cliënt die eigenaar is van de betreffende rechten en de inhoud van je claim. Je wilt misschien ook een zakelijk e-mailadres opgeven waarop je te bereiken bent.
• Een omschrijving van je handelsmerk of auteursrecht waarop jij claimt dat inbreuk is gemaakt.
• Een omschrijving van de inhoud dat is opgeslagen door onze Diensten, waarvan je claimt dat de inhoud inbreuk maakt op je handelsmerk of auteursrecht.
• Voldoende informatie waardoor we de inhoud in onze Diensten kunnen vinden. De makkelijkste manier is door het telefoonnummer te geven van de persoon die de inbreuk via onze Diensten maakt.
• Een verklaring dat:
  • Je gelooft dat het gebruik van de inhoud waarop het auteursrecht of handelsmerk van toepassing is, niet is toegestaan volgens de wet of volgens de eigenaar of vertegenwoordiger van de auteursrecht of het handelsmerk;
  • De informatie die je geeft juist is; en
  • Je verklaart, onder straffe van meineed, dat je de eigenaar bent of gemachtigd bent om te handelen namens de eigenaar van de exclusieve auteursrecht of handelsmerk waarop volgens jou inbreuk wordt gemaakt.
• Je elektronische handtekening of fysieke handtekening.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand. Websites die je bezoekt vragen aan je browser om deze bestanden op je computer of telefoon op te slaan.

Hoe gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies om onze dienst aan te kunnen bieden, te kunnen laten functioneren, beveiligen en begrijpen. Wij gebruiken bijvoorbeeld cookies:

• om WhatsApp voor het web en voor de desktop en andere diensten die internet-gebaseerd zijn aan te bieden, jouw ervaring te verbeteren, te begrijpen hoe onze dienst wordt gebruikt en om de dienst persoonlijker te maken;
• om vast te stellen welke veelgestelde vragen het meest worden geraadpleegd en om relevante informatie te tonen die gelinkt is aan onze dienst;
• om je keuzes te onthouden, zoals je taalvoorkeur, en om de dienst verder aan te passen aan jou;
• om onze veelgestelde vragen te rangschikken naar populariteit, het gebruik van onze internet-gebaseerde diensten van mobiele gebruikers versus desktopgebruikers te begrijpen, of om de populariteit en effectiviteit van bepaalde eigen internetpagina's te begrijpen.

Hoe kan je cookies beheren?

Je kunt je cookie-instellingen aanpassen door de instructies te volgen van je browser of toestel. Meestal staan deze bij je "instellingen" of "voorkeuren". Sommige onderdelen van onze dienst zullen niet goed werken wanneer je de cookies voor je browser of toestel uitzet.