إذا كنت لا تقيم في المنطقة الأوروبية، فإن WhatsApp Inc. هي التي تقدم لك واتساب ضمن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.
شروط الخدمة وسياسة خصوصية واتساب التي تم تحديثها
الشروط وسياسة الخصوصية المحدَّثة. توضح شروط الخدمة التي تم تحديثها اتفاقنا معك فيما يتعلق باستخدام خدماتنا. وتوضح سياسة الخصوصية التي تم تحديثها ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها والخيارات المتاحة لك، بما في ذلك كيفية إدارة إعدادات الخصوصية، وحذف حسابك والوصول إلى معلوماتك التي لدينا. لقد استندنا لدى تصميم خدمة واتساب إلى مجموعة من مبادئ الخصوصية والأمان القوية، مثل التشفير التام لرسائلك ومكالماتك، وهذا يعني أنه لا يمكننا نحن أو أي طرف ثالث قراءتها أو الاستماع إليها. وإليك بعض النقاط المهمة:
WhatsApp Ireland. إن شركة WhatsApp Ireland Limited هي الجهة التي تقدم خدماتنا وهي المسؤولة عن معلوماتك عند استخدام واتساب.
الشروط المفروضة على العمر. لاستخدام واتساب، يجب أن تبلغ ١٦ عاماً على الأقل.
كيفية تعاون واتساب مع شركات فيسبوك الأخرى. إن شركة واتساب هي إحدى شركات فيسبوك. تعمل شركة واتساب مع شركات فيسبوك الأخرى وتشارك المعلومات معها لِتَلَقّي خدمات تتعلق بالبنية التحتية والتكنولوجيا وكذلك الأنظمة، ممّا يساعدنا على توفير خدمة واتساب وتحسينها والحفاظ على أمان واتساب وشركات فيسبوك. وعندما نتلقى خدمات من شركات فيسبوك، يتم استخدام المعلومات التي نشاركها معها لمساعدة واتساب وفقاً للتعليمات التي نتبعها. ويتيح لنا العمل مع شركات فيسبوك ما يلي:
إن المعلومات التي تشاركها في واتساب بما في ذلك رسائلك وصورك ومعلومات حسابك لن تتم مشاركتها على فيسبوك أو على غيرها من التطبيقات التي تنتمي إلى مجموعة شركات فيسبوك، ولن يتمكن الآخرون من رؤيتها والاطلاع عليها، وكذلك لن تتم مشاركة أي من المعلومات التي تنشرها على باقي التطبيقات التي تنتمي إلى مجموعة شركات فيسبوك على واتساب، ولن يتمكن الآخرون من رؤيتها والاطلاع عليها، إلا إذا اخترت أنت ذلك.
في الوقت الحالي، لا يستخدم فيسبوك معلومات حسابك في واتساب لتحسين تجربتك لدى استخدام منتجات فيسبوك أو لتزويدك بتجربة إعلانية تكون أكثر ملائمةً لك على فيسبوك. تعّرف عن كثب على كيفية عمل واتساب مع شركات فيسبوك.
نحن نعمل دائماً على تطوير طرق جديدة من شأنها تحسين تجربتك لدى استخدام واتساب ومنتجات شركات فيسبوك الأخرى. وسنوافيك بآخر المستجدات فيما يتعلق بالتجارب الجديدة التي نقدمها والممارسات التي نتبعها بخصوص المعلومات.
طرق جديدة لاستخدام واتساب. نقدم خصائص جديدة مثل التحسينات على الدردشات الجماعية ومكالمات الفيديو. ونحن ملتزمون بمواصلة جهودنا لتوفير طرق تتيح لك التواصل مع الأنشطة التجارية، وسيكون بإمكانك إدارة طرق التواصل هذه.
البنية التحتية والأنظمة. توضح سياسة الخصوصية التي نتبعها أيضاً طريقة استخدامنا للبنية التحتية والأنظمة وموفري الخدمات حول العالم، وأننا ننقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. المزيد من المعلومات عن الموضوع.
حتى نتمكن من تقديم خدماتنا (على النحو الموضح أدناه) عبر تطبيقاتنا أو خدماتنا أو خصائصنا أو برامجنا أو موقعنا على الويب، يلزمنا الحصول على موافقة صريحة منك على شروط الخدمة الخاصة بنا ("الشروط"). أنت توافق على شروط الخدمة من خلال التسجيل في أو تثبيت أو الوصول إلى أو استخدام تطبيقاتنا أو خدماتنا أو خصائصنا أو برامجنا أو موقعنا على الويب.
إذا كنت تعيش في بلد من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (التي تتضمن بلدان الاتحاد الأوروبي)، أو أي بلد أو منطقة أخرى التي تُعتَبر جزءاً من هذه المنطقة (التي يُشار إليها إجمالاً باسم "المنطقة الأوروبية")، تقدم لك WhatsApp Ireland Limited الخدمات على النحو الموضح أدناه؛ وإذا كنت تعيش في بلد آخر غير بلدان المنطقة الأوروبية، تقدم لك WhatsApp Inc. (التي يُشار إليها إجمالاً باسم "واتساب" أو الضمير "نا" أو "نحن") الخدمات على النحو الموضح أدناه (التي يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"):
مبادئ الخصوصية والأمان. منذ أسسنا واتساب، كنا نطمح إلى بناء خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية والأمان في الاعتبار.
التواصل مع الأشخاص الآخرين. نقدم لك العديد من الطرق التي تتيح لك التواصل مع مستخدمي واتساب الآخرين عبر الرسائل والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وإرسال الصور ومقاطع الفيديو وعرض حالتك ومشاركة موقعك مع الآخرين عند اختيار ذلك. قد نقدم لك منصة ملائمة تتيح لك إرسال الأموال إلى مستخدمين آخرين أو تلقيها منهم عبر منصتنا الأساسية. تعمل واتساب مع الشركاء وموفري الخدمات والشركات التابعة لمساعدتنا على تقديم طرق تتيح لك التواصل عبر خدماتهم. ونستخدم المعلومات التي نتلقاها منهم للمساعدة على تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها.
طرق تحسين خدماتنا. نقوم بتحليل طريقة استخدامك لواتساب، حتى نتمكن من تحسين جميع جوانب خدماتنا على النحو الموضح هنا، بما في ذلك مساعدة الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس فعّالية وتوزيع خدماتها ورسائلها. تستخدم واتساب المعلومات التي لديها وتتعاون أيضاً مع الشركاء وموفري الخدمات والشركات التابعة لها للقيام بذلك.
المراسلة مع الأنشطة التجارية. نقدم لك وللأطراف الثالثة/ على غرار الأنشطة التجارية، طرقاً، تتيح لكافة الأطراف إمكانية التواصل عبر واتساب، عبر تبادل رسائل الطلبات، والمعاملات، ومعلومات تحديد المواعيد، وإشعارات التسليم والشحن وتحديثات المنتجات والخدمات والتسويق، مثلاً. قد تصلك رسائل تسويقية تحتوي على عرض قد يثير اهتمامك. بما أننا لا نريدك أن تمر بتجربة مزعجة، يمكنك إدارة هذا النوع من التواصل كغيره من الرسائل التي تتبادلها، وسوف نحترم خياراتك التي تحددها.
السلامة والأمان. نعمل على حماية سلامة وأمان واتساب من خلال التعامل بشكل ملائم مع الأشخاص والأنشطة المسيئة وكذلك مع حالات انتهاك شروطنا. نحظر إساءة استخدام خدماتنا، والسلوك الضار تجاه الآخرين، وانتهاكات شروطنا وسياساتنا، ونقوم بتقديم العون في المواقف التي يمكننا فيها المساعدة في دعم أو حماية مجتمعنا. نقوم بتطوير أنظمة تلقائية لتحسين قدرتنا على اكتشاف وإزالة الأشخاص المسيئين والأنشطة التي قد تضر بمجتمعنا وسلامة وأمان خدماتنا. إذا علمنا بوجود أشخاص أو أنشطة مثل هذه، فسنتخذ الإجراء المناسب عن طريق إزالة هؤلاء الأشخاص أو هذه الأنشطة أو الاتصال بسلطات إنفاذ القانون. نحن نشارك المعلومات مع شركاتنا الأخرى التابعة لنا عندما يصل إلى علمنا وجود إساءة استخدام أو سلوك ضار من شخص يستخدم خدماتنا.
تمكين الوصول إلى خدماتنا على مستوى العالم. حتى نتمكن من تقديم خدمتنا على مستوى العالم، نحتاج إلى تخزين المحتوى والمعلومات وتوزيعها في مراكز وأنظمة البيانات التي نستخدمها في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك ما يقع خارج بلد إقامتك. وقد يملك موفرو الخدمة لدينا أو الشركات التابعة لنا هذه البنية الأساسية ، كما قد يعملوا على تشغيلها.
الشركات التابعة. نحن جزء من مجموعة شركات فيسبوك. وباعتبارها جزءاً من مجموعة شركات فيسبوك، تتلقى شركة واتساب معلومات من هذه المجموعة وتشارك المعلومات معها على النحو الموضح في سياسة خصوصية واتساب. ونستخدم المعلومات التي نتلقاها منهم للمساعدة على تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها. تعرف عن كثب على شركات فيسبوك وشروطها وسياساتها هنا.
عدم إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ: هنالك فروقات مهمة بين خدماتنا والخدمات التي تتوفر لك من خلال الهواتف المحمولة وهواتف الخطوط الأرضية والرسائل النصية. لا توفر خدماتنا إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ أو مقدمي خدمات الطوارئ بما في ذلك الشرطة أو مراكز الإطفاء أو المستشفيات أو مراكز الاستجابة الخاصة بالسلامة العامة. ينبغي أن تتأكد من إمكانية الاتصال بمقدمي خدمات الطوارئ المعنيين عبر خدمات الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي أو أي خدمة أخرى.
إنشاء حساب. يجب إنشاء حساب للحصول على خدماتنا عبر استخدام معلومات دقيقة وإدخال رقم هاتف محمول تمتلكه حالياً، وفي حال تغييره يجب أن تقوم بتحديثه عبر استخدام خاصية تغيير الرقم من داخل التطبيق. أنت توافق على تلقي رسائل نصية ومكالمات هاتفية (من طرفنا أو من مقدمي خدمات تابعين لأطراف ثالثة) تحتوي على كود للحصول على خدماتنا.
دفتر العناوين. يجب أن تقدم لنا، وفقاً للقوانين السارية، أرقام الهاتف الموجودة في دفتر عناوين هاتفك المحمول بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى.
العمر. إذا كنت تعيش في بلد من بلدان المنطقة الأوروبية، يجب أن تبلغ ١٦ عاماً على الأقل حتى تتمكن من استخدام خدماتنا أو أي عمر أكبر من ذلك وفقاً لما تحدده قوانين بلدك حتى تتمكن من إنشاء حساب للحصول على خدماتنا أو استخدامها. وإذا كنت تعيش في بلد آخر غير بلدان المنطقة الأوروبية، يجب أن تبلغ ١٣ عاماً على الأقل حتى تتمكن من استخدام خدماتنا أو أي عمر أكبر من ذلك وفقاً لما تحدده قوانين بلدك حتى تتمكن من إنشاء حساب للحصول على خدماتنا أو استخدامها. بالإضافة إلى بلوغ الحد الأدنى من العمر المطلوب لاستخدام خدماتنا بموجب القانون الساري، إذا لم تبلغ السن الذي يخولك الموافقة على شروطنا في بلدك، يجب على والدك/والدتك أو ولي أمرك الموافقة على شروطنا نيابة عنك.
الأجهزة والبرامج. يجب أن توفر أجهزة وبرامج معينة واتصال بالإنترنت من خلال البيانات لاستخدام خدماتنا التي لا نستطيع توفيرها من دون ذلك. حتى تتمكن من استخدام خدماتنا، أنت توافق على تنزيل وتثبيت التحديثات الخاصة بخدماتنا يدوياً أو تلقائياً. أنت توافق أيضاً على أن نرسل إليك من حين لآخر إشعارات عبر واتساب، بالقدر اللازم لتوفير خدماتنا لك.
الرسوم والضرائب. أنت مسؤول عن جميع خطط بيانات شركات الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول ورسوم الإنترنت والرسوم والضرائب الأخرى المرتبطة باستخدامك لخدماتنا.
تولي واتساب اهتماماً بالغاً لحماية خصوصيتك. تشرح سياسة خصوصية واتساب الممارسات التي نتبعها حيال المعلومات (ومنها الرسائل) بما في ذلك أنواع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها منك وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات ومشاركتها، وحقوقك فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الخاصة بك. تحدد سياسة الخصوصية القواعد القانونية لمعالجتنا المعلومات الخاصة بك، بما في ذلك جمع هذه المعلومات واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها، بالإضافة إلى نقل هذه المعلومات ومعالجتها في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى في العالم التي نمتلك أو نستخدم فيها منشآت أو لدينا فيها مقدمي خدمات أو شركات تابعة أو شركاء بغض النظر عن مكان استخدامك لخدماتنا.
الشروط والسياسات. يجب أن تستخدم خدماتنا وفق شروطنا وسياساتنا. إذا قمت بانتهاك شروطنا أو سياستنا، يجوز لنا اتخاذ إجراء بخصوص حسابك، بما في ذلك تعطيل أو تعليق حسابك، وفي حال قيامنا بذلك، يجب عدم إنشاء حساب آخر دون إذن منا.
الاستخدام القانوني والمقبول. يجب الوصول إلى خدماتنا واستخدامها بطرق قانونية ومعتمدة ومقبولة فقط. لا يحق لك استخدام (أو مساعدة الآخرين على استخدام) خدماتنا بطرق: (أ) تنتهك أو تستولي على أو تتعدى على حقوق واتساب أو مستخدمينا أو أشخاص آخرين، بما في ذلك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى؛ (ب) غير قانونية أو غير أخلاقية أو مسيئة للسمعة أو تهديدية أو تخويفية أو تنطوي على مضايقة أو تحض على كراهية عنصرية أو عرقية أو تحرض أو تشجع على سلوك غير قانوني أو غير ملائم بما في ذلك الترويج لجرائم العنف؛ (ج) تنطوي على نشر الأكاذيب أو المعلومات المحرّفة أو البيانات المضللة؛ (د) تنتحل هوية شخص ما؛ (هـ) تنطوي على إرسال رسائل غير قانونية أو غير مسموح بها مثل الرسائل الجماعية والرسائل التلقائية والطلب التلقائي وما يشابهها؛ أو (و) تنطوي على استخدام غير شخصي لخدماتنا من دون الحصول على موافقتنا.
الإضرار بمصالح واتساب أو مستخدمينا. يحظر عليك (أو مساعدة الآخرين على)، بشكل مباشر أو غير مباشر وعبر وسائل تلقائية أو وسائل أخرى، الوصول أو استخدام أو نسخ أو تهيئة أو تعديل أو تحضير أعمال مقتبسة من أو توزيع أو ترخيص أو ترخيص من الباطن أو نقل أو عرض أو أداء أو استغلال خدماتنا بأساليب غير مقبولة أو غير مصرح بها أو بأي أساليب أخرى من شأنها أن تحملنا أعباء أو تضعفنا أو تلحق الضرر بنا أو بخدماتنا أو أنظمتنا أو مستخدمينا أو الآخرين، بما في ذلك التزامك بالامتناع عن استخدام الوسائل التالية بشكل مباشر أو تلقائي: (أ) إجراء هندسة عكسية أو تبديل أو تعديل أو إنشاء أعمال مقتبسة من أو فك أو استخراج تعليمات برمجية من خدماتنا، أو (ب) إرسال أو تخزين أو نقل فيروسات أو تعليمات برمجية حاسوبية ضارة أخرى عبر أو من خلال خدماتنا، أو (ج) الوصول أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى خدماتنا أو أنظمتنا؛ أو (د) التدخل في أو تعطيل سلامة أو أمان أو أداء خدماتنا؛ أو (هـ) إنشاء حسابات بخدماتنا من خلال وسائل غير مصرح بها أو وسائل تلقائية؛ أو (و) تجميع معلومات حول أو عن مستخدمينا بأي وسيلة غير مسموح بها أو غير مصرح بها؛ أو (ز) بيع أو إعادة بيع أو تأجير أو تحصيل أموال مقابل خدماتنا بصورة غير مسموح بها؛ أو (ح) توزيع أو إتاحة خدماتنا عبر شبكة بحيث يمكن استخدامها من خلال عدة أجهزة في الوقت نفسه، باستثناء إذا أجزنا ذلك من خلال أدوات نكون قد قدمناها صراحةً من خلال خدماتنا؛ أو (ط) إنشاء برامج أو وصلات بينية برمجية تطبيقية (API) تعمل بشكل كبير مثل خدماتنا وتقديمها لتستخدمها أطراف ثالثة بشكل غير مسموح به.
الحفاظ على أمان حسابك. تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على أمان جهازك وحسابك في واتساب ويجب عليك إبلاغنا في الحال عند تعرض حسابك أو خدماتنا لاستخدام غير مصرح به أو لاختراق أمني.
قد تتيح لك خدماتنا الوصول إلى أو استخدام أو التفاعل مع مواقع أو تطبيقات أو محتوى أو منتجات أو خدمات أخرى لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك. فمثلاً، قد تختار استعمال خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات التي توفرها أطراف ثالثة (مثل iCloud أو Google Drive) والتي تكون مدمجة مع خدماتنا، أو تستعمل التفاعل من خلال زر مشاركة موجود على موقع ويب تابع لطرف ثالث والذي يتيح لك إرسال معلومات إلى جهات الاتصال لديك على واتساب. لا بد من التوضيح أن الشروط وسياسة الخصوصية لا تنطبق إلا على استخدامك لخدماتنا. عند استخدامك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك، سوف تسري الشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات على استخدامك لخدماتها.
حقوقك. لا تدعي واتساب ملكية المعلومات التي تقدمها في حسابك في واتساب أو من خلال خدماتنا. يجب أن تمتلك الحقوق الضرورية لهذه المعلومات التي ترسلها لحسابك في واتساب أو من خلال خدماتنا وكذلك حق منح الحقوق والتراخيص الواردة بشروطنا.
حقوق واتساب. نمتلك جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والمظهر التجاري والأسرار التجارية وبراءات الاختراع ذات الصلة بخدماتنا. لا يحق لك استخدام حقوق النشر أو العلامات التجارية أو النطاقات أو الشعارات أو المظهر التجاري أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى التابعة لنا، ما لم تحصل على إذن صريح منا بذلك وبما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية. ويجوز لك استخدام العلامات التجارية التي تملكها الشركات التابعة لنا بعد الحصول على إذنها بما في ذلك ما تم التصريح به في أي إرشادات تم نشرها فيما يتعلق بعلامتها التجارية.
الترخيص الذي تمنحه لواتساب. حتى نتمكن من تشغيل وتوفير خدماتنا، أنت تمنح واتساب ترخيصاً عالمياً وغير حصري وغير محفوظ الحقوق وقابل للترخيص من الباطن والنقل لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وإنشاء أعمال مقتبسة من، وعرض واستخدام المعلومات (بما في ذلك المحتوى) التي تقوم بتحميلها أو تقديمها أو تخزينها أو إرسالها أو تلقيها على، أو عبر، خدماتنا. ويتم استخدام الحقوق التي تمنحها في هذا الترخيص لأغراض محددة تتعلق بتشغيل خدماتنا وتوفيرها (مثل السماح لنا بعرض صورتك الشخصية ونص "الحالة" الخاصة بك وإرسال رسائلك، وتخزين رسائلك التي لم يتم تسليمها على خوادمنا لمدة ٣٠ يوماً أثناء محاولتنا إرسالها وبموجب أي بنود أخرى واردة في سياسة خصوصيتنا).
الترخيص الذي تمنحك إياه واتساب. نمنحك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للنقل لاستخدام خدماتنا، ويكون خاضعاً لشروطنا. يتمثل الغرض الوحيد من هذا الترخيص في تمكينك من استخدام خدماتنا بالأسلوب الذي تسمح به شروطنا. لا يتم منحك تراخيص أو حقوقاً بشكل ضمني أو بأي شكل آخر، باستثناء التراخيص والحقوق الممنوحة صراحة لك.
الإبلاغ عن ادعاءات انتهاك حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى لطرف ثالث. للإبلاغ عن ادعاءات انتهاك حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى لطرف ثالث، الرجاء الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا. يجوز لنا اتخاذ إجراء بخصوص حسابك، بما في ذلك تعطيله أو تعليقه، إذا قمت بانتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
نحرص على استخدام قدر معقول من المهارة والاهتمام لمساعدتنا في تقديم خدمتنا إليك والاستمرار في توفير بيئة آمنة ومحمية وخالية من الأخطاء، ولكننا لا نضمن أن خدمتنا ستعمل دائماً دون خلل أو انقطاع أو تأخير أو شوائب. أنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الشخصية وتخضع لنصوص إخلاء المسؤولية التالية. نحن نوفر خدماتنا "كما هي" من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الرواج التجاري والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك الحقوق والملكية والخلو من فيروسات الكمبيوتر أو التعليمات البرمجية الضارة الأخرى. نحن لا نضمن أن تكون أي معلومات نوفرها دقيقة أو مكتملة أو مفيدة وأن خدماتنا ستكون قابلة للتشغيل أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو أن خدماتنا ستكون قادرة على العمل من دون انقطاعات أو تأخيرات أو عيوب. نحن لا نتحكم في وغير مسؤولين عن كيفية أو توقيت استعمال مستخدمينا لخدماتنا أو الخصائص والخدمات والواجهات التي توفرها خدماتنا. نحن غير مسؤولين عن وغير ملزمين بالتحكم في التصرفات أو المعلومات (بما في ذلك المحتوى) الصادرة عن مستخدمينا أو الأطراف الثالثة الأخرى. أنت تعفينا وتعفي الشركات التابعة لنا ومديرينا/مديريها وموظفينا/موظفيها وشركائنا/شركائها وعملائنا/عملائها (يطلق عليهم إجمالاً "أطراف واتساب") من أي ادعاء أو شكوى أو سبب دعوى أو خلاف (يطلق عليها إجمالاً "الدعوى") والأضرار المعروفة وغير المعروفة والمرتبطة بـ، والناشئة عن أو ذات الصلة بالدعوى التي تقيمها ضد أي أطراف ثالثة. لا يتم تعديل حقوقك فيما يتعلق بخدمات واتساب بموجب إخلاء المسؤولية المذكور آنفاً إذا كانت قوانين البلد الذي تقيم فيه، والتي تنطبق على استخدامك لخدماتنا، لا تسمح بذلك. إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة، فإنك تتنازل عن مقتضيات الفقرة رقم ١٥٤٢ في قانون كاليفورنيا المدني، والتي تنص على التالي: لا يمتد إبراء الذمة العام ليشمل المطالبات التي يجهلها الدائن أو يشك في وجودها لصالحه في وقت توقيع إبراء الذمة، التي لو علم بها لكانت لتؤثر بصورة جوهرية على تسويته مع المدين.
تقتصر مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن أو ذات الصلة بشروطنا أو بنا أو بخدماتنا على الخسائر التي يمكن التنبؤ بحدوثها نتيجة هذا الخرق في حدود المعقول (باستثناء ما يتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة الشخصية أو التزييف الاحتيالي) ولا تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.
لا يتم تعديل حقوقك فيما يتعلق بخدمات واتساب بموجب التقييد المذكور آنفاً إذا كانت قوانين البلد الذي تقيم فيه، والتي تنطبق على استخدامك لخدماتنا، لا تسمح بذلك.
إذا أقام أي شخص دعوى ("دعوى طرف ثالث") ضدنا فيما يتعلق بإجراءاتك أو معلوماتك أو المحتوى الخاص بك على واتساب، فإنك تلتزم، بالقدر الذي يسمح به القانون، بالدفاع عن وتعويض وعدم السماح بالمساس بأطراف واتساب فيما يتعلق بالمسؤوليات والأضرار والخسائر والمصروفات من أي نوع (بما فيها الرسوم القانونية والتكاليف المعقولة) ذات الصلة بـ، أو الناشئة عن، أو المرتبطة بطريقة أو بأخرى بأي مما يلي: (أ) وصولك إلى أو استخدامك لخدماتنا بما في ذلك المعلومات المتصلة بها؛ أو (ب) قيامك بانتهاك شروطنا أو القانون الساري؛ أو (ج) أي تزييف يأتي من جانبك. ويجب أن تقر بموافقتك على التعاون الكامل بالطريقة التي نحددها للدفاع ضد أو تسوية أي "دعوى طرف ثالث". لا يتم تعديل حقوقك فيما يتعلق بخدمات واتساب بموجب التقييد المذكور آنفاً إذا كانت قوانين البلد الذي تقيم فيه، والتي تنطبق على استخدامك لخدماتنا، لا تسمح بذلك.
إذا كنت تعيش في المنطقة الأوروبية. إذا كنت من المستخدمين الذين يقيمون بشكل اعتيادي في منطقة تقع ضمن نطاق المنطقة الأوروبية، فسيتم تطبيق القوانين السارية في منطقتك على أي دعوى تقيمها ضدنا تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو بخدماتنا، ويجوز تسوية الدعوى في أي محكمة مختصة في منطقتك التي لديها الاختصاص القضائي للفصل في هذه الدعوى. في جميع الحالات الأخرى، توافق على الفصل في هذه الدعوى في محكمة مختصة في أيرلندا لديها الولاية القضائية للفصل في هذه الدعوى وأن القوانين السارية في أيرلندا ستحكم هذه الشروط وأي دعوى تنشأ، بغض النظر عن أي تعارض في أحكام القانون.
إذا كنت تعيش خارج المنطقة الأوروبية أو الولايات المتحدة أو كندا. إذا كنت من المستخدمين الذين يقيمون بشكل اعتيادي خارج المنطقة الأوروبية أو الولايات المتحدة أو كندا، فسيتم تطبيق القوانين السارية في بلدك على أي دعوى تقيمها ضدنا تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو بخدماتنا، ويجوز تسوية الدعوى في أي محكمة مختصة في بلدك والتي لديها الاختصاص القضائي للفصل في هذه الدعوى. وفي جميع الحالات الأخرى، توافق على الفصل في هذه الدعوى حصرياً أمام دائرة الاختصاص القضائي للولايات المتحدة الخاص بالقطاع الشمالي لولاية كاليفورنيا أو أمام أي محكمة تابعة للولاية في مقاطعة San Mateo، وتوافق على الخضوع للسلطة القضائية الشخصية للمحاكم بغرض البت في جميع هذه الدعاوى، كما أن هذه الشروط وأي نزاعات تتعلق بها ستخضع للقوانين السارية بولاية كاليفورنيا، بغض النظر عن أي تعارض في أحكام القانون.
إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة أو كندا. إذا كنت من مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، فستسري عليك أيضاً فقرة "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الفقرة كاملةً وبعناية. إذا كنت غير خاضع لفقرة "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" الموضحة أدناه، فأنت توافق على تسوية أي دعاوى ضدنا ذات صلة أو ناشئة عن أو مرتبطة بشكل أو بآخر بشروطنا أو بخدماتنا (التي تسمى بشكل فردي "نزاع" وإجمالاً "نزاعات") بشكل حصري في دائرة الاختصاص القضائي للولايات المتحدة الخاص بالقطاع الشمالي لولاية كاليفورنيا أو أمام أي محكمة تابعة للولاية في مقاطعة San Mateo، كما توافق على الخضوع للاختصاص القضائي لهذه المحاكم بغرض التقاضي في مثل هذه النزاعات. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا، بالإضافة إلى أي دعاوى قد تنشأ بينك وبين واتساب، سواء كانت دعاوى قضائية أو دعاوى تحكيم، بغض النظر عن أي تعارض في أحكام القانون.
راجع أدناه: شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا
تَوفُّر خدماتنا. نسعى دائماً لتحسين خدماتنا، وهذا يعني أننا قد نقوم بإضافة أو إزالة الخدمات والخصائص والوظائف التي نوفرها، وكذلك دعم أجهزة ومنصات معينة. قد تتعرض خدماتنا للانقطاع، بما في ذلك لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات أو انقطاع الشبكة أو أعطال الأجهزة. يحق لنا التوقف عن تقديم بعض أو كل خدماتنا، بما في ذلك بعض الخصائص ودعم بعض الأجهزة والمنصات، في أي وقت بعد فترة إشعار مدتها ٣٠ يوماً، حيثما كان ذلك ممكناً. قد تؤثر بعض الأحداث الخارجة عن إرادتنا على خدماتنا مثل الكوارث الطبيعية وأحداث القوة القاهرة الأخرى.
الإنهاء. على الرغم من أننا نأمل أن تظل من مستخدمي واتساب، إلا أنه يمكنك إنهاء علاقتك مع واتساب في أي وقت ولأي سبب عن طريق حذف حسابك. للحصول على إرشادات عن كيفية القيام بذلك، الرجاء مراجعة مقالة: حذف حسابك.
ويجوز لنا أيضاً تعديل أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها في أي وقت بسبب سلوك مشبوه أو غير قانوني، بما في ذلك الاحتيال، أو إذا كنا نعتقد لسبب معقول أنك تنتهك شروطنا أو تسبب ضرراً أو خطراً أو تعرضاً محتملاً لإجراءات قانونية لنا أو مستخدمينا أو الآخرين. ستظل الأحكام التالية سارية بعد إنهاء علاقتك بواتساب: "التراخيص" و"إخلاء المسؤولية" و"حدود المسؤولية" و"التعويض" و"حل النزاعات" و"تَوفُّر خدماتنا وإنهاؤها"، و"شروط أخرى،" و"شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة وكندا". إذا كنت تعتقد أنه تم إنهاء أو تعليق حسابك عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا على support@whatsapp.com.
ما لم تنص اتفاقية مبرمة بالتراضي بينك وبيننا على غير ذلك، فإن هذه الشروط تمثل كامل الاتفاق بينك وبيننا فيما يتعلق بواتساب وخدماتنا، وتحل مكان أي اتفاقيات سابقة.
نحتفظ بالحق في خضوع خدماتنا في المستقبل إلى شروط منفصلة (والتي قد تحتاج إلى الموافقة عليها بشكل منفصل، حسب الاقتضاء).
إن خدماتنا ليست معدة للتوزيع أو الاستخدام في أي بلد يُعتبر فيه هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفاً للقانون المحلي أو يُعرضنا لأي أحكام تنظيمية في بلد آخر. ونحن نحتفظ بالحق في عدم توفير خدماتنا كاملةً في أي بلد كان.
أنت تلتزم بجميع قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات التجارية الصادرة عن حكومة الولايات المتحدة وغيرها من البلدان ("قوانين التصدير"). لا يحق لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تصدير أو إعادة تصدير أو توفير أو نقل خدماتنا بشكل أو بآخر: (أ) إلى أي فرد أو كيان أو بلد محظور بموجب قوانين التصدير؛ أو (ب) إلى أي شخص في الولايات المتحدة أو أي حكومة خارجها مدرجة ضمن قوائم الجهات المحظورة، أو (ج) لأي غرض محظور بموجب قوانين التصدير، بما في ذلك الأسلحة النووية أو الكيمائية أو البيولوجية أو تطبيقات تقنية الصواريخ من دون التصاريح الحكومية المطلوبة. لا يحق لك استخدام أو تنزيل خدماتنا إذا كنت مقيماً في بلد محظور، أو إذا كان اسمك مدرجاً في قائمة الجهات المحظورة في الولايات المتحدة أو خارجها أو لأي غرض محظور بموجب قوانين التصدير. كما تتعهد بأنك لن تخفي موقعك من خلال استخدام عنوان IP بالوكالة أو بوسائل أخرى.
يتطلب أي تعديل أو تنازل عن شروطنا الحصول على موافقتنا الصريحة. يحق لك إنهاء علاقتك بواتساب في أي وقت عن طريق حذف حسابك.
يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط. ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، سنبلغك بأي تعديلات على شروطنا قبل ٣٠ يوماً على الأقل، مما يمنحك فرصة مراجعة الشروط المُعّدلة قبل متابعة استخدام خدماتنا. سنقوم أيضاً بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الوارد في أعلى صفحة شروطنا. تصبح تغييرات الشروط هذه سارية المفعول بعد ٣٠ يوماً من الإشعار بالتغييرات المخطط لها. لا بد من التوضيح أننا قد لا نتمكن من تقديم الإشعار بالتغييرات التي تطرأ على هذه الشروط والتي تكون مطلوبة لمواكبة التطورات التقنية لخدماتنا، أو بالتغييرات التي يتم إجراؤها لأسباب قانونية، وكلاهما سيصبح سارياً في الحال. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد فترة الإشعار بالتغييرات المخطط لها يؤكد قبولك لشروطنا، بصيغتها المعدلة. نأمل أن تواصل استخدام واتساب، لكن إذا كنت لا توافق على شروطنا، بصيغتها المعدلة، سيتوجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا عن طريق حذف حسابك.
يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا الواردة بشروطنا بحرية لأي من الشركات التابعة لنا أو فيما يتصل بعمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو بموجب القانون أو غيره. كما يحق لنا نقل معلوماتك إلى أي شركات تابعة لنا أو كيانات لاحقة لنا أو مالك جديد. في حالة إجراء مثل هذا التنازل، تظل شروطنا هي الحاكمة لعلاقتك مع هذه الأطراف الثالثة. نأمل أن تواصل استخدام واتساب، لكن إذا كنت لا توافق على هذا التنازل، سيتوجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا عن طريق حذف حسابك.
لا يحق لك نقل أي من حقوقك أو واجباتك بموجب شروطنا إلى أي شخص آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
لا يوجد في شروطنا ما يمنعنا من الالتزام بالقانون.
باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، فإن شروطنا لا تمنح أي أطراف ثالثة حقوقاً انتفاعية.
إذا عجزنا عن تنفيذ أي شرط من شروطنا، فلا يُعَدّ هذا بمثابة تنازل عنه.
إذا ثبت عدم قانونية أياً من بنود هذه الشروط أو تم إلغاؤها أو تعذر إنفاذها لأي سبب كان، يعتبر هذا البند جزءاً مستقلاً عن هذه الشروط ولا يؤثر على صلاحية وإمكانية إنفاذ باقي البنود، ويظل الجزء المتبقي من البنود نافذاً وسارياً بالكامل.
نحن نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة بشكل صريح من جهتنا لك. في بعض الولايات القضائية قد يكون الحق القانوني لصالحك كمستهلك، وشروطنا ليس المقصود بها الحدّ من حقوق المستهلك القانونية هذه والتي لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد. وكذلك، في بعض الولايات القضائية قد يكون الحق القانوني لصالحك كصاحب بيانات، وشروطنا ليس المقصود بها الحدّ من هذه الحقوق القانونية والتي لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد.
نقدر دوماً ملاحظاتك أو أي اقتراحات أخرى تقدمها حول واتساب وخدماتنا، ولكنك تدرك أنه لا يوجد ما يلزمك بتقديم ملاحظات أو اقتراحات وأنه يجوز لنا استخدام ملاحظاتك أو اقتراحاتك من دون أي التزام من جهتنا بتعويضك عنها.
يرجى قراءة هذه الفقرة بعناية حيث تحتوي على شروط إضافية تسري فقط على مستخدمينا في الولايات المتحدة وكندا. إذا كنت من مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، توافق أنت ونحن على الخضوع للتحكيم الفردي الملزم، ما عدا النزاعات المتعلقة بالملكية الفكرية والنزاعات التي يمكن حلها في محكمة الدعاوى الصغيرة. وهذا يعني تخليك عن حقك في حل هذه النزاعات في محكمة تضم قاضياً وهيئة محلفين. كما يضع هذا القسم حداً زمنياً لإقامة الدعوى، ويتضمن ذلك وضع حد زمني للبدء في ا للتحكيم، أو اللجوء للقضاء إن كان مسموحاً بذلك. في النهاية، يجوز لك إقامة دعوى بصفتك وليس بالنيابة عن أي موظف رسمي أو شخص آخر أو أي فئة من الناس. أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في أو عرض نزاع وحله من خلال دعوى جماعية أو جلسات تحكيم جماعية أو دعوى يقيمها مساهم ضد الشركة.
يُقصد بمصطلح "النزاع المستثنى" أي نزاع يتعلق بتنفيذ أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا (مثل حقوق النشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والمظهر التجاري والأسرار التجارية وبراءات الاختراع). من أجل الشفافية ومن دون الإخلال بما سبق، لا تعتبر أي نزاعات ذات صلة أو ناشئة عن أو ترتبط بشكل أو بآخر بحقوق الخصوصية والعلنية من ضمن النزاعات المستثناة.
قانون التحكيم الفدرالي. يحكم قانون التحكيم الفدرالي للولايات المتحدة تفسير وتنفيذ قسم "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" الحالي، بما في ذلك جميع حالات الشك ما إذا كان النزاع بين واتساب وبينك يخضع للتحكيم.
الاتفاق على لجوء مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة وكندا للتحكيم. بالنسبة إلى مستخدمي واتساب المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا، فأنت وواتساب توافقان على التنازل عن حقكما في حل النزاعات أمام محاكمة تضم قاضياً ولجنة محلفين وذلك في جميع النزاعات ما عدا النزاعات المستثناة. توافق أنت وواتساب على أن جميع النزاعات (باستثناء النزاعات المستثناة)، بما في ذلك النزاعات ذات الصلة أو الناشئة عن أو المرتبطة بشكل أو بآخر بحقوق الخصوصية والعلنية الخاصة بك، سوف يتم حلها من خلال تحكيم ملزم ونهائي. توافق أنت وواتساب على عدم دمج نزاع خاضع للتحكيم بموجب شروطنا مع نزاع غير مؤهل للتحكيم بموجب شروطنا.
تتم إدارة عملية التحكيم من خلال الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA) بموجب قواعد التحكيم التجاري الخاصة بها السارية في وقت بدء التحكيم، بما في ذلك القواعد الاختيارية الخاصة بمعايير الطوارئ للحماية والإجراءات الإضافية للنزاعات ذات الصلة بالمستهلكين (والتي تسمى إجمالاً "قواعد AAA"). وسوف يشرف على التحكيم محكم واحد يتم اختياره وفقاً لقواعد AAA. تتوفر قواعد AAA الخاصة ببدء النزاع ووصف عملية التحكيم في www.adr.org. يقرر المحكم ما إذا كان النزاع يمكن حله من خلال التحكيم. يتم تحديد موقع التحكيم وتخصيص رسوم وتكاليف التحكيم حسب قواعد AAA.
إجراءات إلغاء الاشتراك. يجوز لك إلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم هذه. في حال القيام بذلك، لا يجوز لأي منا، أنت أو نحن، مطالبة الطرف الآخر بالمشاركة في إجراءات تحكيمية. لإلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم، يجب أن تبلغنا كتابة بشكل مختوم خلال ٣٠ يوماً من آخر يوم من: (١) تاريخ أول قبول لك لشروطنا؛ و(٢) تاريخ خضوعك لشرط التحكيم. ويجب استخدام هذا العنوان لإلغاء الاشتراك:
WhatsApp Inc.
Arbitration Opt-Out
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
يجب تضمين ما يلي: (١) اسمك وعنوان إقامتك؛ و(٢) رقم هاتفك المحمول المرتبط بحسابك؛ و(٣) إقرار واضح برغبتك في إلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم الخاصة بشروطنا.
محكمة الدعاوى الصغيرة. كبديل للتحكيم، في حال توافق الأمر مع قواعد محكمة "الدعاوى الصغيرة" المحلية في بلدك، يمكنك عرض النزاع في محكمة "الدعاوى الصغيرة" في بلدك طالما تمت إقامة الدعوى بصفة فردية (وليس نيابة عن فئة).
الإطار الزمني لإقامة الدعوى. نحن وأنت نوافق على أنه بالنسبة إلى أي نزاع (ما عدا النزاعات المستثناة) يجب علينا وعليك إقامة الدعوى (بما في ذلك بدء إجراءات التحكيم) خلال سنة واحدة بعد نشوء النزاع لأول مرة؛ وإلا يتم إسقاط النزاع نهائياً. وهذا يعني أنه إذا عجزت أنت أو نحن عن إقامة الدعوى (بما في ذلك بدء إجراءات التحكيم) خلال عام واحد بعد نشوء النزاع، فسوف يتم إسقاط الدعوى، بسبب بدايته المتأخرة جداً.
لا تتوفر دعاوى جماعية أو جلسات تحكيم جماعية أو دعاوى تمثيلية للمستخدمين المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا. نوافق نحن وأنت على أنك إذا كنت من مستخدمي واتساب المتواجدين في الولايات المتحدة أو كندا، يحق لنا ولك الدخول في نزاعات ضد بعضنا بعض فقط بصفتنا الشخصية وليس بالنيابة عن شخص أو كيان آخر أو أي فئة من الناس. نوافق نحن وأنت على عدم المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو نزاعات تتطلب وجود محامٍ خاص للادعاء العام أو ذي صفة تمثيلية أو نزاعات موحدّة تضم أي شخص أو كيان آخر ذي صلة بأي نزاع.
استقلالية الشروط. إذا تبيّن أن حظر دعاوى جماعية ونزاعات أخرى مرفوعة بالنيابة عن أطراف ثالثة غير قابلة للتنفيذ بالنسبة إلى نزاع ما، فإن جميع الأحكام المذكورة أعلاه ضمن "شرط التحكيم الخاص بالمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا" تعتبر لاغية بالنسبة لذلك النزاع.
مكان تقديم الدعاوى المسموح به. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم، أو إذا كان نزاعك ضمن النزاعات المستثناة، أو إذا كانت اتفاقية التحكيم غير قابلة للتنفيذ، فأنت توافق على الخضوع للبند المناسب في قسم "حل النزاعات" المذكور أعلاه.
لقراءة شروطنا بلغات أخرى معينة، قم بتغيير إعدادات لغة جلسة واتساب. إذا كانت شروطنا غير متوفرة باللغة التي حددتها، فسوف تُعرض الشروط باللغة الإنجليزية.
قد تحتاج أيضاً إلى مراجعة الوثائق التالية، والتي تقدم معلومات إضافية حول استخدامك لخدماتنا:
سياسة خصوصية واتساب
سياسة الملكية الفكرية لواتساب
إرشادات العلامة التجارية لواتساب
احترام خصوصيتك قيمة راسخة لدينا. منذ أسسنا واتساب، كنا نطمح إلى بناء خدماتنا من خلال وضع مجموعة قوية من مبادئ الخصوصية في الاعتبار.
إذا كنت تعيش في بلد من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (التي تتضمن بلدان الاتحاد الأوروبي)، أو أي بلد أو منطقة أخرى التي تُعتَبر جزءاً من هذه المنطقة (التي يُشار إليها إجمالاً باسم المنطقة الأوروبية)، فإن WhatsApp Ireland Limited (ويشار إليها هنا بـ "WhatsApp Ireland") هي التي تقدم لك الخدمات، وهي أيضاً جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا.
إذا كنت تعيش في أي بلد آخر غير بلدان المنطقة الأوروبية، فإن WhatsApp Inc. هي التي تقدم لك الخدمات، وهي أيضاً جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا.
نحن جزء من مجموعة شركات فيسبوك. تساعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي يُشار إليها باسم "سياسة الخصوصية") على توضيح ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات (بما في ذلك الرسائل)، والتي تتضمن أيضاً المعلومات التي نعالجها لدعم خدماتنا. فنتناول فيها، مثلاً، المعلومات التي نجمعها ومدى تأثير ذلك عليك. نتناول بالشرح أيضاً الخطوات التي نتخذها لحماية خصوصيتك، مثل تطوير تطبيق واتساب على نحو يمنع تخزين الرسائل المستلمة ويمنحك إمكانية التحكم في اختيار من تتواصل معه عبر خدماتنا.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدماتنا ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.
يرجى أيضاً قراءة شروط خدمة واتساب ("الشروط")، التي توضح شروط استخدامك لخدماتنا.
تتلقى واتساب بعض المعلومات أو تقوم بجمعها لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها، بما في ذلك عند قيامك بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. وتعتمد أنواع المعلومات التي نتلقاها أو نقوم بجمعها على طبيعة استخدامك لخدماتنا.
المعلومات التي تقدمها
معلومات حسابك. أنت تقدم رقم هاتفك المحمول والمعلومات الأساسية (بما في ذلك الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي) لإنشاء حساب واتساب. كذلك أنت تقدم لنا، وفقاً للقوانين السارية، أرقام الهاتف الموجودة في دفتر عناوين هاتفك المحمول بشكل منتظم، بما في ذلك الأرقام الخاصة بمستخدمي خدماتنا وجهات الاتصال الأخرى. وقد تقدم لنا عنوان بريد إلكتروني. كما قد تضيف معلومات أخرى إلى حسابك مثل صورة الملف الشخصي والمعلومات الموضحة في خاصية "الخبر".
رسائلك. نحن لا نحتفظ برسائلك في سياق توفير خدماتنا إليك. بمجرد تسليم رسائلك (بما في ذلك دردشاتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك ورسائلك الصوتية والملفات ومعلومات مشاركة الموقع)، يتم حذفها من خوادمنا. يتم تخزين رسائلك على جهازك الخاص. إذا تعذر تسليم رسالة في الحال (إذا كنت غير متصل بالإنترنت، مثلاً)، فقد نحتفظ بها على خوادمنا لمدة ٣٠ يوماً لمحاولة تسليمها. إذا تعذر تسليم الرسالة بعد مرور ٣٠ يوماً، فسوف نحذفها. لتحسين أداء التطبيق وتسليم الوسائط بفعّالية أكبر، عندما يشارك عدة أفراد صورة رائجة أو مقطع فيديو رائج مثلاً، فقد نحتفظ بهذا المحتوى على خوادمنا لفترة زمنية أطول. كما أننا نقدّم خاصية التشفير التام لخدماتنا، وهي تعمل بشكل افتراضي، عندما تستخدم أنت والأشخاص الذين تراسلهم إصداراً من تطبيقنا تم طرحه بعد ٢ نيسان/أبريل ٢٠١٦. التشفير التام يعني أنه يتم تشفير الرسائل بغرض حمايتها حتى لا يمكننا نحن أو أي طرف ثالث قراءتها. تعرف عن كثب على التشفير التام والأنشطة التجارية على واتساب.
جهات التواصل الخاصة بك. لمساعدتك على تنظيم طريقة تواصلك مع الآخرين، يجوز لنا أن نساعدك على تحديد جهات الاتصال التي تستخدم واتساب. كما يمكنك إنشاء مجموعات وقوائم "رسائل جماعية" أو الانضمام إليها أو إضافتك إليها، ويتم ربط هذه المجموعات والقوائم بمعلومات حسابك. يجب عليك تسمية مجموعاتك. وقد تختار تقديم صورة للمجموعة أو وصفاً لها.
استعمالك لخدمات الدفع التي نقدمها. إذا كنت تستعمل خدمات الدفع التي نقدمها في بلدك، فإننا نقوم بمعالجة معلومات الشراء والمعاملات على النحو الموضح في سياسة خصوصية عمليات الدفع المطبقة.
خدمة دعم المستخدمين. يمكنك تزودينا بمعلومات ذات صلة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نسخة عن رسائلك، وكيفية التواصل معك بحيث يمكننا تزويدك بخدمة دعم المستخدمين. يمكنك، مثلاً، إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا تحتوي على معلومات ذات صلة بأداء تطبيقنا أو غيرها من المسائل.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
معلومات الاستخدام وسجلات الأداء. نحن نجمع معلومات عن نشاطك على خدماتنا، مثل معلومات ذات صلة بالخدمة وتشخيص الأعطال والأداء. ويتضمن ذلك معلومات حول نشاطك (بما في ذلك كيفية استخدامك لخدماتنا، وإعدادات الخدمات، وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استخدام خدماتنا، ووقت ومعدل تكرار ومدة أنشطتك وتفاعلاتك)، وملفات سجلات الأداء وتقارير وسجلات التشخيص والأعطال وموقع الويب والأداء. ويتضمن ذلك أيضاً معلومات عن الوقت الذي قمت فيه بالتسجيل لاستخدام خدماتنا، والخصائص التي تستخدمها مثل المراسلة أو المكالمات أو الحالة أو خصائص المجموعات، وصورة الملف الشخصي، ومعلومات خاصية "الخبر"، ومعلومات عن حالة اتصالك بالإنترنت، ووقت آخر استخدام لخدماتنا ("آخر ظهور") ووقت آخر تحديث لمعلومات خاصية "الخبر".
معلومات الجهاز والاتصال. نحن نجمع المعلومات الخاصة بالجهاز والاتصال عندما تقوم بتثبيت خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل طراز الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومستوى البطارية وقوة الإشارة وإصدار التطبيق ومعلومات المتصفح وشبكة الهاتف المحمولة ومعلومات عن الاتصال بما في ذلك رقم الهاتف، ومشغل شبكة الهواتف المحمولة أو مزود خدمة الإنترنت، واللغة والمنطقة الزمنية، وعنوان IP، ومعلومات عمليات الجهاز، والمعرفات مثل معرفات الجهاز (بما في ذلك معرفات منتجات شركات فيسبوك الفريدة المرتبطة بنفس الجهاز أو الحساب).
معلومات الموقع. نحن نجمع معلومات عن موقع جهازك عند استخدامك لخصائص الموقع في تطبيقنا، على سبيل المثال عندما تقرر أن تشارك موقعك مع جهات الاتصال لديك أو تبحث عن مواقع قريبة منك أو المواقع التي تمت مشاركتها معك ونحو ذلك، وذلك لأغراض تشخيص الأعطال واكتشاف المشاكل وحلها، إذا كنت تواجه مشكلة في خصائص الموقع في تطبيقنا مثلاً. نستخدم تقنيات متعددة في تحديد الموقع، بما في ذلك عنوان IP ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وإشارات Bluetooth والمعلومات التي تتعلق بأقرب نقاط وصول إلى Wi-Fi أو الإشارات الخاصة به أو أبراج الهواتف الخلوية.
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتوفير خدماتنا، بما في ذلك توفير خدماتنا التي تستند إلى الويب، وتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتخصيصها. على سبيل المثال، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في توفير خدمات واتساب للويب وأجهزة الكمبيوتر والخدمات الأخرى التي تستند إلى الويب. ويجوز لنا أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم أكثر الأسئلة المتكررة شيوعاً ولتقديم محتوى ملائم لك فيما يتعلق بخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة ولتخصيص الخدمات التي نقدمها لك. تعرف على المزيد عن كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط لتقديم خدماتنا لك.
معلومات الطرف الثالث
المعلومات التي يقدمها الآخرون عنك. نحن نتلقى معلومات عنك من مستخدمين وأنشطة تجارية أخرى. فمثلاً، عندما يقوم مستخدمون أو أنشطة تجارية أخرى تعرفها باستعمال خدماتنا، فقد يقدمون رقم هاتفك واسمك ومعلومات أخرى (مثل معلومات من دفتر عناوين هواتفهم المحمولة، أو معلومات إضافية عنك مثل المعرفات الفريدة في حالة الأنشطة التجارية)، كما قد تقدم أنت أرقامهم أو معرفاتهم، أو قد يرسلون رسالة إليك أو يرسلون رسائل إلى مجموعات تنتمي إليها، أو يتصلون بك هاتفياً. نفرض على هؤلاء المستخدمين والأنشطة التجارية أن يتمتعوا بالحقوق القانونية التي تخوّلهم جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها قبل تقديم أي معلومات إلينا.
الأنشطة التجارية على واتساب. تلتزم الأنشطة التجارية التي تتفاعل معها عبر واتساب بتقديم معلومات عن تفاعلاتها معك إلينا. ويجوز للأنشطة التجارية على واتساب الاستعانة بشركة أخرى لتخزين رسائلك وقراءتها والرد عليها نيابةً عنها وتقديم الدعم لها. لا بد من التوضيح أنه عند استخدام الأنشطة التجارية لخدمات طرف ثالث، ستسري شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها على استخدامك لهذه الخدمات واستخدامها لمعلوماتك على تلك الخدمات.
موفرو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. فمثلاً، نحن نعمل مع شركات تقوم بتوزيع تطبيقاتنا وتوفير بنيتنا التحتية وأنظمة التسليم الخاصة بنا وأنظمتنا الأخرى وتوفير معلومات المواقع والخرائط ومعلومات الأماكن ومعالجة عمليات الدفع ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا وتسويقها، ومساعدتنا في التواصل مع الأنشطة التجارية التي تستخدم خدماتنا، وإجراء استطلاعات وأبحاث لصالحنا، ومساعدتنا في خدمة زبائننا. ويمكن لهذه الشركات تزويدنا بمعلومات عنك في ظروف معينة؛ فيمكن مثلاً لمتاجر التطبيقات أن تقدم لنا تقارير لمساعدتنا في تشخيص مشكلات الخدمة وحلها.
خدمات الأطراف الثالثة. نحن نسمح لك باستخدام خدماتنا بالاقتران مع خدمات الأطراف الثالثة ومنتجات شركات فيسبوك. إذا استخدمت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة أو مع منتجات شركات فيسبوك، فقد نتلقى منها معلومات عنك. إذا استخدمت زر "المشاركة" الخاص بواتساب والموجود على خدمة أخبار لمشاركة مقالة إخبارية مع جهات اتصال أو مجموعات أو قوائم "الرسائل الجماعية" في واتساب، أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي لخدماتنا عبر مزوّد خدمة الهاتف المحمول أو شركة أجهزة، على سبيل المثال. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك، ستسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على هذه الخدمات.
نحن نستخدم المعلومات لدينا (وفقاً لخيارات قد اتخذتها أنت) لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. وإليك كيف نجري ذلك:
خدماتنا. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا لتشغيل خدماتنا وتوفيرها، بما في ذلك توفير خدمة دعم المستخدمين، وتحسين خدماتنا وإصلاحها وتخصيصها. نحن نسعى لفهم كيفية استخدام الأفراد لخدماتنا ونعمل على تحليل المعلومات المتاحة لدينا ونستخدمها لتقييم خدماتنا وتحسينها وإجراء أبحاث على خدمات وخصائص جديدة وتطويرها واختبارها وإجراء عمليات اكتشاف المشاكل وحلها. كما نستخدم معلوماتك للرد عليك عندما تتواصل معنا.
السلامة والأمان. نحن نتحقق من سلامة الحسابات والنشاطات فيها ونعزز السلامة والأمان على مستوى خدماتنا أو خارجها، من خلال التحقيق في أي نشاط مثير للشكوك أو أي انتهاكات لشروطنا، ولضمان استخدام خدماتنا بشكل قانونيّ.
عمليات التواصل بخصوص خدماتنا ومجموعة شركات فيسبوك. نحن نستخدم المعلومات التي لدينا في التواصل معك بخصوص خدماتنا والخصائص التي نقدمها وإبلاغك بشروطنا وسياساتنا والتحديثات المهمة الأخرى. قد نقدم لك مواداً تسويقية حول خدماتنا وحول شركات فيسبوك. يرجى مراجعة كيفية ممارسة حقوقك لمزيد من المعلومات.
إعلانات البانر للأطراف الثالثة غير مسموح بها. لا نزال لا نسمح في واتساب بعرض إعلانات بانر للأطراف الثالثة. ولا نعتزم حالياً عرض مثل هذه الإعلانات، ولكن إذا عدلنا عن ذلك، فسنقوم بتحديث هذه السياسة.
المراسلة التجارية. سنتيح لك وللأطراف الثالثة، كما هو الحال مع الأنشطة التجارية، إمكانية التواصل عبر واتساب، مثل تبادل رسائل الطلبات، والمعاملات، ومعلومات تحديد المواعيد، وإشعارات التسليم والشحن وتحديثات المنتجات والخدمات والتسويق. قد تتلقى معلومات عن حالة رحلة الطيران لرحلة السفر المقبلة أو إيصال صنف قمت بشرائه، أو إشعار بموعد تسليم، على سبيل المثال. قد تصلك رسائل تسويقية تحتوي على عرض قد يثير اهتمامك. بما أننا لا نريدك أن تمر بتجربة مزعجة، يمكنك إدارة هذا النوع من التواصل كغيره من الرسائل التي تتبادلها، وسوف نحترم خياراتك التي تحددها.
خدمات القياس والتحليلات وخدمات الأعمال الأخرى. نساعد الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس مدى فعّالية الخدمات والرسائل وتوزيعها، وفهم كيفية تفاعل الأشخاص معها على خدماتنا.
أنت تشارك معلوماتك أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها، ونحن نشارك معلوماتك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.
إرسال معلوماتك إلى الأشخاص الذين تختار التواصل معهم. أنت تشارك معلوماتك (بما في ذلك الرسائل) أثناء استخدامك لخدماتنا والتواصل من خلالها.
معلومات الحساب. قد تتوفر معلومات مثل رقم هاتفك ومعلومات ملفك الشخصي ومعلومات خاصية "الخبر" وحالة "آخر ظهور" ومؤشرات استلام الرسائل وقراءتها لأي شخص يستخدم خدماتنا، بالرغم من إمكانية تعيين إعدادات خدماتك لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين وأنشطة تجارية تتواصل معها.
جهات الاتصال الخاصة بك والآخرون. يمكن للمستخدمين والأنشطة التجارية التي تتواصل معها تخزين معلوماتك أو إعادة مشاركتها (بما في ذلك رقم هاتفك أو رسائلك) مع الآخرين على مستوى خدماتنا أو خارجها. يمكنك استعمال إعدادات خدماتنا وخاصية الحظر المتوفرة في خدماتنا لإدارة مستخدمي خدماتنا الذين تتواصل معهم وكذلك إدارة معلومات معيّنة.
الأنشطة التجارية على واتساب. نساعد الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب في قياس مدى فعّالية الخدمات والرسائل وتوزيعها، وفهم كيفية تفاعل الأشخاص معها على خدماتنا.
موفرو خدمات الأطراف الثالثة. نحن نعمل مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. عندما نشارك معلومات مع موفري خدمات أطراف ثالثة وشركات فيسبوك بهذه الصفة، فإننا نستوجب منهم أن يستخدموا معلوماتك نيابة عنا بما يتوافق مع إرشاداتنا وشروطنا.
خدمات الأطراف الثالثة. عندما تستخدم خدمات طرف ثالث أو منتجات شركات فيسبوك المدمجة مع خدماتنا، فقد تتلقى هذه الخدمات معلومات حول ما تشاركه معها. فمثلاً إذا استخدمت خدمة النسخ الاحتياطي للبيانات المدمجة مع خدماتنا (مثل iCloud أو Google Drive)، فسوف تتلقى هذه الخدمة المعلومات التي تشاركها معها. إذا تفاعلت مع خدمة طرف ثالث مرتبطة من خلال خدماتنا، فقد تعمل حينها على تزويد هذا الطرف الثالث بالمعلومات مباشرة. تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو منتجات شركات فيسبوك، سوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك لهذه الخدمات.
نحن جزء من مجموعة شركات فيسبوك. باعتبارها جزءاً من مجموعة شركات فيسبوك، تتلقى واتساب معلومات من هذه المجموعة وتشارك المعلومات معها. يجوز أن نستخدم المعلومات التي نتلقاها من مجموعة شركات فيسبوك، ويجوز لها استخدام المعلومات التي نشاركها معها بهدف المساعدة في تشغيل خدماتنا وعروض المجموعة وتوفيرها وتحسينها وفهم كيفية استخدامها وتخصيصها ودعمها وتسويقها. يتضمن ذلك المساعدة في تحسين البنية التحتية وأنظمة التسليم وفهم كيفية استخدام خدماتنا أو خدماتهم، ومساعدتنا في توفير طريقة تتيح لك التواصل مع الأنشطة التجارية، وتأمين الأنظمة. نشارك أيضاً المعلومات لمكافحة البريد المزعج أو التهديدات أو الإساءة أو الانتهاكات ولتعزيز السلامة والأمان على مستوى منتجات شركات فيسبوك. ومع ذلك، لن تتم مشاركة رسائل واتساب مع الآخرين على فيسبوك ولن يتمكن الآخرون من رؤيتها والاطلاع عليها. في الواقع، لن تستخدم فيسبوك رسائل واتساب الخاصة بك لأي غرض غير مساعدتنا في تشغيل خدماتنا وتوفيرها.
تعرف عن كثب على كيفية عمل واتساب مع شركات فيسبوك.
يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب سياسة الخصوصية بحرية لأي من الشركات التابعة لنا أو التي ترتبط بنا من خلال عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو بموجب القانون أو غيره. كما يحق لنا نقل معلوماتك إلى أي شركات تابعة لنا أو كيانات لاحقة لنا أو إلى مالك جديد.
الأسس القانونية التي نستند إليها في معالجة المعلومات
نقوم بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي لدينا على النحو الموضح أعلاه:
بالقدر اللازم لاستيفاء الشروط؛
بما يتوافق مع موافقتك، والتي يمكنك إبطالها في أي وقت؛
بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
لحماية مصالحك المهمة أو مصالح الآخرين في بعض الأحيان؛
بالقدر اللازم لتحقيق الصالح العام؛ و
بالقدر اللازم للحفاظ على مصالحنا (أو مصالح الآخرين) المشروعة، بما في ذلك مصالحنا في تقديم خدمة مبتكرة ملائمة وآمنة ومربحة لمستخدمينا وشركائنا، ما لم تتعارض تلك المصالح مع مصالحك الشخصية أو الحقوق الأساسية والحريات التي تفرض حماية البيانات الشخصية. تعرف على المزيد حول هذا الأمر.
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أو القوانين الأخرى المحلية السارية، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومعالجتها ومسحها، ويحق لك أيضاً الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك كما تقييدها. ويتضمن ذلك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك لاستخدامها في التسويق المباشر والحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك عندما نقوم بتنفيذ مهمة لتحقيق الصالح العام أو تحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث. يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو معالجتها باستخدام خاصية "طلب معلومات الحساب" في تطبيق واتساب (المتوفرة ضمن الإعدادات > الحساب). يمكنك الوصول إلى الأدوات التي تتيح لك تصحيح معلوماتك أو تحديثها أو مسحها في التطبيق مباشرة على النحو الموضح في قسم "إدارة معلوماتك وحذفها". إذا كنا نعالج معلوماتك استناداً إلى مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث أو للصالح العام، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة مقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية. يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك والاطلاع على المزيد من المعلومات حول الخيارات التي تتيح لك تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك عبر الذهاب إلى هذه الصفحة. عندما نستخدم معلوماتك للتسويق المباشر لخدماتنا، يمكنك دائماً الاعتراض على الرسائل التسويقية المستقبلية وإلغاء الاشتراك فيها من خلال استعمال رابط إلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل، أو عبر خاصية "الحظر" المتوفرة في التطبيق.
نحتفظ بالمعلومات إلى أن تصبح غير ضرورية لتقديم خدماتنا، أو إلى أن يتم حذف حسابك - أيهما يأتي أولاً. ويتم تحديد ذلك لكل حالة على حدة ويعتمد على أمور مثل طبيعة المعلومات والسبب في تجميعها ومعالجتها والمتطلبات القانونية أو التشغيلية ذات الصلة للاحتفاظ بها.
إذا كنت ترغب في إدارة معلوماتك أو تغييرها أو تحديدها أو حذفها، فسوف نسمح لك بإجراء ذلك من خلال الأدوات التالية:
إعدادات الخدمات. يمكنك تغيير إعدادات الخدمات لإدارة معلومات معيّنة متوفرة لمستخدمين آخرين. يمكنك إدارة جهات اتصالك ومجموعاتك وقوائم "الرسائل الجماعية"، أو استخدام خاصية "الحظر" لإدارة المستخدمين الذين تتواصل معهم.
تغيير رقم هاتفك المحمول أو الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الخبر". يجب أن تقوم بتغيير رقم هاتفك المحمول من خلال خاصية تغيير الرقم الموجودة داخل التطبيق ونقل حسابك إلى رقم هاتفك المحمول الجديد. كما يمكنك تغيير الاسم المُستخدَم في الملف الشخصي وصورتك الشخصية ومعلومات خاصية "الخبر" في أي وقت.
حذف حساب واتساب الخاص بك. يمكنك حذف حساب واتساب الخاص بك في أي وقت (بما في ذلك عندما ترغب في إبداء عدم موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك) عبر استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق. عندما تحذف حساب واتساب الخاص بك، يتم حينها حذف رسائلك التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بالإضافة إلى أي معلومات لم نعد نحتاج إليها لتشغيل خدماتنا وتوفيرها. لا بد من التذكير بأنك إذا قمت فقط بحذف خدماتنا من جهازك من دون استخدام خاصية "حذف حسابي" الموجودة داخل التطبيق، فقد يتم تخزين معلوماتك عندنا لفترة أطول. ولا بد من التذكير أنه عند حذف حسابك، لا تتأثر المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون عنك، مثل نُسَخ الرسائل التي أرسلتها إليهم.
نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحتفظ بها ونشاركها عندما يتوفر لدينا اعتقاد بحسن النية بأنه من الضروري القيام بذلك إلى حد معقول من أجل: (أ) الاستجابة للإجراءات القانونية أو للطلبات الحكومية وفقاً للقوانين أو للوائح السارية؛ أو (ب) إنفاذ شروطنا وأي شروط وسياسات سارية أخرى، بما في ذلك لأغراض التحقيقات في المخالفات المحتملة؛ أو (ج) كشف ومنع حالات التزوير والمسائل الأمنية والقانونية والأعطال التقنية بالإضافة إلى التعامل معها والتحقيق فيها؛ أو (د) حماية حقوق أو ملكية أو أمان مستخدمينا أو واتساب أو شركات فيسبوك أو جهات أخرى، بما في ذلك منع حدوث حالات وفاة أو أضرار جسدية وشيكة.
تشارك WhatsApp Ireland المعلومات على مستوى العالم، سواءً على المستوى الداخلي داخل شركات فيسبوك أو على المستوى الخارجي مع شركائنا ومع أولئك الذين تتواصل معهم حول العالم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يتم نقل المعلومات التي تتحكم فيها شركة Facebook Ireland أو إرسالها إلى أو تخزينها أو معالجتها في الولايات المتحدة أو بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم به للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. تعتبر عمليات نقل البيانات هذه ضرورية لتوفير الخدمات المنصوص عليها في الشروط وعلى الصعيد العالمي لتشغيل وتقديم خدماتنا لك. نستخدم فقرات العقود القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، ويجوز لنا الاعتماد على قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بلدان محددة، حسبما ينطبق ذلك، فيما يتعلق بنقل هذه البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة وغيرها من البلدان.
تشارك شركة WhatsApp Inc. المعلومات على مستوى العالم، سواءً على المستوى الداخلي داخل شركات فيسبوك أو على المستوى الخارجي مع الأنشطة التجارية أو موفري الخدمات أو مع أولئك الذين تتواصل أنت معهم حول العالم. يجوز نقل معلوماتك أو إرسالها أو تخزينها أو معالجتها، على سبيل المثال، داخل الولايات المتحدة أو بلدان أخرى تقع خارج البلد التي تقيم بها للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
سنقوم بإعلامك قبل إجراء أي تغييرات على مواد سياسة الخصوصية هذه ونمنحك فرصة الاطلاع على سياسة الخصوصية المُعّدلة قبل اختيار متابعة استخدام خدماتنا.
إذا كنت مقيماً في المنطقة الأوروبية
يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات في WhatsApp Ireland هنا.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:
WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المشرفة على شركة WhatsApp Ireland، وهي مفوض حماية البيانات في أيرلندا، أو الهيئة الرقابية المحلية ببلدك.
إذا كنت مقيماً خارج المنطقة الأوروبية
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على العنوان التالي:
WhatsApp Inc.
Privacy Policy
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
بموجب القوانين الأوروبية، يجب أن تستند الشركات إلى أساس قانوني واضح لمعالجة البيانات. ونحن نتمتع بحقوق محددة يمكنك الاطلاع عليها استناداً إلى طبيعة الأساس القانوني الذي نستخدمه، ولقد قمنا بتوضيح ذلك فيما يلي. يجب أن تعرف أنه بغض النظر عن الأساس القانوني الذي يتم تطبيقه، فلديك الحق دائماً في طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومسحها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"). ولممارسة حقوقك، راجع سياسة الخصوصية في قسم كيفية ممارسة حقوقك.
بالنسبة إلى كل الأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقود واتفاقيات واجبة التنفيذ، فإننا نعالج البيانات وفقاً لما تقتضي الضرورة للوفاء بالتزامات عقودنا التي نبرمها معك (شروط الخدمة، والتي يُطلق عليها اسم "الشروط"). ونوضح في قسم خدماتنا في الشروط، الخدمات التعاقدية التي تستوجب منا معالجة البيانات هذه، كما نوضحها في موارد المعلومات الإضافية التي يمكن الوصول إليها من الشروط. فيما يلي الاستخدامات الأساسية للبيانات والتي تُعد ضرورية لتقديم خدماتنا المتعاقد عليها:
ويتم توضيح هذه الاستخدامات بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية، ضمن قسمي كيف نستخدم المعلومات وعملياتنا العالمية. سنستخدم البيانات التي لدينا لتوفير هذه الخدمات؛ وإذا اخترت عدم تقديم بيانات معينة، فقد تتأثر جودة تجربتك لدى استخدام واتساب.
عندما نعالج البيانات التي تقدمها إلينا بالشكل الذي يسمح لنا بتنفيذ بنود عقودنا معك، يحق لك معالجتها بموجب بنود اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولممارسة حقوقك، تفضل بزيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.
تتمثل الأسس القانونية الأخرى التي نستند إليها في حالات محددة عند معالجة بياناتك فيما يلي:
موافقتك:
لجمع واستخدام البيانات التي تسمح لنا أنت بتلقيها من خلال إعدادات الجهاز عند تمكينها (مثل الوصول إلى موقعك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي "GPS" أو الكاميرا أو الصور)، حتى نتمكن من توفير الخصائص والخدمات الموضّحة عند تمكين الإعدادات.
عند معالجة البيانات التي توفرها لنا استناداً إلى موافقتك، يحق لك سحب موافقتك والتراجع عنها في أي وقت ومعالجة البيانات التي توفرها لنا، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولممارسة حقوقك، يمكنك زيارة إعدادات جهازك، والإعدادات داخل التطبيق مثل التحكم في موقعك داخل التطبيق، وقسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.
مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لجهة خارجية، والتي يجب عدم تجاوزها لتحقيق مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية ("المصالح المشروعة"):
بالنسبة إلى الأشخاص دون سن الرشد (أقل من 18 عاماً، في معظم بلدان الاتحاد الأوروبي) والذين يتمتعون بأهلية محدودة لإبرام عقود واجبة التنفيذ فقط، قد لا نتمكن من معالجة البيانات الشخصية لأسباب تتعلق بالضرورة التعاقدية. وعلى الرغم من ذلك، فإنه في حال استخدام ذلك الشخص لخدماتنا، تتضمن مصالحنا المشروعة القيام بما يلي:
فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:
بالنسبة إلى كل الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص دون سن الرشد:
توفير خدمات القياس والتحليلات وغيرها من خدمات الأعمال والتي نقوم من خلالها بمعالجة البيانات كجهة تحكم في البيانات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:
إرسال المراسلات التسويقية إليك. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:
مشاركة المعلومات مع الآخرين، بما في ذلك جهات تنفيذ القانون والاستجابة إلى الطلبات القانونية. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم القانون والحماية للحصول على مزيد من المعلومات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:
مشاركة المعلومات مع شركات فيسبوك لتعزيز السلامة والأمان. راجع سياسة الخصوصية ضمن قسم "كيف نعمل مع شركات فيسبوك الأخرى" للحصول على مزيد من المعلومات. فيما يلي المصالح المشروعة التي نستند إليها في عملية المعالجة هذه:
يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها؛ وحتى تتمكن من ممارسة حقوقك، يمكنك زيارة قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية.
سنراعي عدة عوامل عند تقييم أي اعتراض، والتي من بينها: التوقعات المقبولة للمستخدم؛ والفوائد والمخاطر ذات الصلة بنا أو بك أو بالمستخدمين الآخرين أو الجهات الخارجية؛ والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل عدوانية ولا تتطلب جهوداً استثنائية. سيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.
إذا كنت دون سن الرشد في بلدك وتتمتع بأهلية محدودة لإبرام العقود واجبة التنفيذ، فإننا سنولي اهتماماً خاصاً للأمر لأنك لم تبلغ سن الرشد ومن ثمّ سنقوم بتعديل تقييم مصالحنا المشروعة مع مراعاة مصالحك وحقوقك تبعاً لذلك.
الامتثال إلى الالتزامات القانونية:
حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر:
المهام التي يتم تنفيذها للمصلحة العامة:
لإجراء الأبحاث وتعزيز سبل الأمان والسلامة، كما هو موضّح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية ضمن قسم كيف نستخدم المعلومات، عندما تقتضي المصلحة العامة ذلك وفقاً لما ينص عليه قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون البلد العضو الذي نخضع له.
عند معالجة بياناتك لتنفيذ مهمة تقتضيها المصلحة العامة، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة وطلب تقييدها. ولممارسة حقوقك، انتقل إلى قسم كيفية ممارسة حقوقك في سياسة الخصوصية. عند تقييم الاعتراضات، نراعي عدة عوامل، ومن بينها: التوقعات المقبولة للمستخدم؛ والفوائد والمخاطر المتعلقة بك أو بجهات خارجية؛ والطرق والوسائل الأخرى المتوفرة لتحقيق نفس الغرض والتي قد تكون أقل عدوانية ولا تتطلب جهوداً استثنائية.
سيتم تأييد اعتراضك وإقراره، وسنتوقف عن معالجة معلوماتك، ما لم تستند المعالجة إلى أسباب مشروعة ومقنعة أو كانت ضرورية لأسباب قانونية.
WhatsApp Inc. (“WhatsApp”) has certified to the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework with the U.S. Department of Commerce regarding the collection and processing of personal data from our business partners in the European Union and Switzerland (“Partners”) in connection with the products and services described in the Scope section below and in our certification. To learn more about the Privacy Shield program please visit www.privacyshield.gov.
Scope: WhatsApp adheres to the Privacy Shield Principles for the following areas of our business (collectively the “Partner Services”):
Access. Within the scope of our authorization to do so, and in accordance with our commitments under Privacy Shield, WhatsApp will work with its Partners to provide individuals access to personal data about them that WhatsApp holds on behalf of its Partners. WhatsApp will also take reasonable steps to enable individuals, either directly or in connection with the Partners, to correct, amend, or delete personal data that is demonstrated to be inaccurate.
Third Parties. WhatsApp may transfer data within the Facebook family of companies and to third parties, including service providers and other partners. In accordance with the Privacy Shield Principles, WhatsApp is liable for any processing of personal data by such third parties that is inconsistent with the Privacy Shield Principles unless WhatsApp was not responsible for the event giving rise to any alleged damage.
Legal Requests. Personal data that is transferred to us by our Partners may be subject to disclosure pursuant to legal requests or other judicial and government process, such as subpoenas, warrants, or orders. For more information, review the “Law and Protection” section of the WhatsApp Privacy Policy.
Enforcement. WhatsApp's compliance with the Privacy Shield Principles is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission.
Questions and Disputes. Please contact us with any questions or concerns relating to our Privacy Shield certification. You have the option to resolve any applicable disputes you have with us in connection with our certification through TrustArc, an alternative dispute resolution provider based in the United States. You can contact TrustArc through their website. In certain circumstances, the Privacy Shield Framework provides the right to invoke binding arbitration to resolve complaints not resolved by other means, as described in Annex I to the Privacy Shield Principles. Additionally, as part of the Privacy Shield Framework, the U.S. State Department Senior Coordinator serves as the Ombudsperson to facilitate the processing of requests relating to national security access to data transmitted from the EU or Switzerland to the U.S.
For more information about WhatsApp's privacy practices please review our Privacy Policy.
تتعهد شركة .WhatsApp Inc (والتي قد تتم الإشارة إليها فيما بعد في هذا المستند بكلمة "واتساب" أو "نا الفاعلين" أو "نحن") مساعدة الأفراد والمؤسسات على حماية حقوق ملكيتهم الفكرية. كذلك فإن مستخدمي واتساب يوافقون على "شروط الخدمة" الخاصة بنا ("الشروط") من خلال تثبيت تطبيقاتنا واستخدامها أو استعمال خدماتنا أو خصائصنا أو برامجنا أو موقعنا (معاً، المشار إليها في هذه المقالة بـ "خدماتنا"). إن "شروطنا" لا تسمح لمستخدمينا انتهاك حقوق ملكية الآخرين الفكرية عند استعمال "خدماتنا" بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية.
كما شرحنا بالتفصيل في "سياسة الخصوصية"، نحن لا نبقي على رسائل مستخدمينا في السياق العادي لتقديم خدماتنا. غير أننا نستضيف معلومات حساباتهم بما في ذلك الصورة الشخصية والاسم والحالة المستعملة في ملفاتهم الشخصية في حال أضافوها إلى حساباتهم في واتساب.
للإبلاغ عن انتهاك لحقوق النشر والطلب من واتساب إزالة أي مضمون ينتهك هذه الحقوق نكون قد استضفناه (على غرار صورة الملف الشخصي لأحد مستخدمي واتساب، أو الاسم المستعمل في الملف الشخصي أو الحالة) يرجى حينها التقدم بشكوى عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية وإرسالها إلى البريد الإلكتروني التالي ip@whatsapp.com (وإضافة المعلومات الواردة أدناه إلى الشكوى). كما يمكنك إرسال شكوى كاملة عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية لوكيل واتساب الذي يُعنى بحقوق النشر:
قبل التقدم بشكوى عن انتهاك لحقوق النشر قد تود إرسال رسالة إلى مستخدم واتساب الذي تعتقد أنه قد انتهك حقوق النشر الخاصة بك. فقد تتمكن من حل المشكلة من دون اللجوء إلى واتساب.
للإبلاغ عن انتهاك للعلامة التجارية والطلب من واتساب إزالة أي مضمون قد استضفناه ينتهك ذلك يرجى حينها التقدم بشكوى عن انتهاك للعلامة التجارية وإرسالها إلى البريد الإلكتروني التالي ip@whatsapp.com (وإضافة المعلومات الواردة أدناه إلى الشكوى).
قبل التقدم بشكوى عن انتهاك للعلامة التجارية قد تود إرسال رسالة إلى مستخدم واتساب الذي تعتقد أنه قد انتهك علامتك التجارية. فقد تتمكن من حل المشكلة من دون اللجوء إلى واتساب.
الرجاء إضافة المعلومات التالية كافة عند التقدم بشكوى إلى واتساب عن انتهاك حقوق النشر أو العلامة التجارية:
إقرار بالتالي:
إمضائك الإلكتروني أو الفعلي.
هي عبارة عن ملف نصي صغير - يُعرَف بالفصحى بملف تعريف الارتباط - يحفظه متصفح الويب الذي تستخدمه إما على هاتفك أو على الكمبيوتر لديك عند فتح صفحة ويب معينة، بعد أن تطلب منه صفحة الويب ذلك.
نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتوفير خدمة واتساب لمستخدمينا وجعلها آمنة وفهم كيف يتم استخدامها. فمثلاً نحن نستعمل الكوكيز لـ:
يمكنك اتباع التعليمات الخاصة بالجهاز أو بمتصفح الويب الذي تستخدمه (وتكون عادة متوفرة في فقرة "الإعدادات" أو "التفضيلات") لتعديل إعدادات الكوكيز لديك. لا بد من التوضيح أنه في حال أعددت جهازك أو متصفح الويب بشكل لا يتيح استخدام الكوكيز قد لا تعمل بعض خدماتنا بالشكل الصحيح.