কিভাবে আমি WhatsApp এর ডেটা ব্যাকআপ, পুনরুদ্ধার অথবা স্থানান্তর করব?

আপনি আপনার WhatsApp এর ডেটা Google Drive এবং/অথবা লোকাল ব্যাকআপের মাধ্যমে ব্যাকআপ করতে পারেন। লোকাল ব্যাকআপ এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিদিন রাত ২ টায় আপনার ফোনে একটি ব্যাকআপ তৈরি হবে।

Google ড্রাইভ

আপনি আপনার চ্যাট ও মিডিয়া Google ড্রাইভ এ ব্যাকআপ করে রাখতে পারবেন, এতে আপনি আপনার Android ফোন বদলালে অথবা নতুন ফোন ব্যবহার শুরু করলে আপনার চ্যাট ও মিডিয়া স্থানান্তর করা যাবে।

কিভাবে Google ড্রাইভে ব্যাকআপ করবেন
  1. WhatsApp খুলুন।
  2. মেনু বোতাম > সেটিংস > চ্যাট > চ্যাট ব্যাকআপ এ আলতো চাপুন।
  3. এইখানে আপনি একটি তাৎক্ষণিক ব্যাকআপ তৈরি করতে পারবেন। এছাড়াও Google ড্রাইভে ব্যাকআপ এ গিয়ে আপনি কতক্ষণ পরপর ব্যাকআপ হবে সেটাও সেট করতে পারবেন।
  4. কোন Google অ্যাকাউন্টে আপনার চ্যাট ইতিহাস ব্যাকআপ করতে চান সেটি জানার জন্য আপনাকে একটি সিলেকশন দেওয়া হবে। যদি আপনার কোন Google অ্যাকাউন্ট সেট করা না থাকে, অ্যাকাউন্ট যোগ করুন এ আলতো চাপুন। যে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে ব্যাকআপ করবেন সেটি মনে রাখুন।
  5. ব্যাকআপের মাধ্যম এ আলতো চেপে কোন নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয়ে ব্যাকআপ করতে চান সেটি বাছাই করুন। খেয়াল রাখুন, সেলুলার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যাকআপ করতে চাইলে বাড়তি ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
Google ড্রাইভ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
  • প্রথমবার সম্পূর্ণ ব্যাকআপ সম্পন্ন হতে কিছু বেশি সময় লাগতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার ফোন একটি পাওয়ার সোর্সের সাথে সংযুক্ত করে রাখতে পারেন।
  • আপনি কতদিন পরপর চ্যাট ব্যাকআপ করতে চান, কোন Google অ্যাকাউন্টে ব্যাকআপ করতে চান এবং কোন কানেকশনে যুক্ত হয়ে ব্যাকআপ করতে চান তা যেকোনো সময়েই বদলাতে পারবেন। বদলাতে মেনু বোতাম > সেটিংস > চ্যাট > চ্যাট ব্যাকআপ এ যান।
  • প্রতিবার একই Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে Google ড্রাইভে ব্যাকআপ করার সময় আগের Google ড্রাইভের ব্যাকআপটি মুছে যাবে। পুরাতন একটি Google ড্রাইভের ব্যাকআপ পুনরুদ্ধারের কোন উপায় নেই।
  • Google ড্রাইভে ব্যাকআপ করা মিডিয়া ও বার্তা WhatsApp এর দুই দিক থেকে এনক্রিপশান দ্বারা সুরক্ষিত নয়।

ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার অথবা স্থানান্তর

WhatsApp আপনাকে নাম্বার যাচাইয়ের পরে আপনার চ্যাট ও মিডিয়া ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করতে বলবে। যখন জিজ্ঞেস করা হবে, তখন "পুনরুদ্ধারে" আলতো চাপুন। যদি WhatsApp কোন ব্যাকআপ খুঁজে না পায়, এর কারণ হতে পারেঃ

  • আপনি একই Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করা নেই।
  • ব্যাকআপ তৈরির সময়ে যে ফোন নাম্বারটি ব্যবহার করা হয়েছিল আপনি সেটি ব্যবহার করছেন না।
  • আপনার SD কার্ড অথবা চ্যাট ইতিহাস ত্রুটিপূর্ণ।
  • আপনার Google ড্রাইভ অ্যাকাউন্টে অথবা আপনার ফোনে লোকাল কোন ব্যাকআপ নেই।

লক্ষ্য করুন: সবথেকে সহজভাবে নতুন ফোনে ডেটা স্থানান্তর করা যায় Google ড্রাইভের মাধ্যমে। যদি আপনি লোকাল ব্যাকআপ ব্যবহার করতে চান তবে আপনাকে নতুন ফোনে ফাইল স্থানান্তর করতে কম্পিউটার অথবা SD কার্ড ব্যবহার করতে হবে। যদি আপনার ডেটা /sdcard/WhatsApp/ ফোল্ডারে সংরক্ষিত না থাকে তবে আপনি "আভ্যন্তরীণ স্টোরেজ" বা "প্রধান স্টোরেজ" ফোল্ডারে খুঁজতে পারেন।

কম সাম্প্রতিক লোকাল ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করতে

আপনার ফোন গত ৭ দিন পর্যন্ত লোকাল ব্যাকআপ ফাইল নিজের কাছে রেখে দিবে (Google ড্রাইভেই শুধুমাত্র সাম্প্রতিক ব্যাকআপ থাকবে)। যদি আপনি সর্বশেষ ব্যাকআপ বাদে অন্য কোন লোকাল ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করতে চান, তবে আপনাকে নিচের কাজগুলো করতে হবেঃ

  1. একটি ফাইল ম্যানেজার ডাউনলোড করুন।
  2. ফাইল ম্যানেজারে ঢুকে SD কার্ড/WhatsApp/ডেটাবেস এ যান। যদি আপনার ডেটা এসডি কার্ডে সংরক্ষিত না থাকে তবে আপনি SD কার্ডের বদলে "আভ্যন্তরীণ" স্টোরেজ অথবা "প্রধান স্টোরেজেও" খুঁজতে পারেন।
  3. যে ব্যাকআপ ফাইলটি পুনরুদ্ধার করতে চান সেটির নাম msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 থেকে বদলিয়ে msgstore.db.crypt12 করুন। এটা সম্ভব যে আপনার আগের করা ব্যাকআপটি আগের কোন প্রোটকলে করা, যেমন crypt9 অথবা crypt10। crypt এক্সটেনশন নাম্বার বদলাবেন না।
  4. WhatsApp আনইন্সটল করুন।
  5. WhatsApp ইন্সটল করুন।
  6. যখন জিজ্ঞেস করা হবে তখন পুনরুদ্ধার আলতো চাপুন।

ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান

Google ড্রাইভ সম্পর্কিত ব্যাকআপ তৈরির সমস্যা
  1. আপনার ফোনের সাথে একটি Google অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা আছে কিনা সেটা যাচাই করে দেখুন।
  2. আপনার Google ড্রাইভ অ্যাকাউন্ট এ নতুন ব্যাকআপ তৈরি করার জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা আছে কিনা সেটা যাচাই করে দেখুন।
  3. Google প্লে এর পরিষেবাগুলো আপনার ফোনে ইন্সটল আছে কিনা সেটা যাচাই করুন। লক্ষ্য করুন: Google প্লে পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র Android 2.3.4 এবং তার পরেরগুলোতে উপলব্ধ।
  4. যদি আপনি সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যাকআপ করতে চান তবে নিশ্চিত করুন WhatsApp এবং Google প্লে পরিষেবার জন্য আপনার কাছে পর্যাপ্ত পরিমাণ ডেটা আছে। নিশ্চিত না হলে আপনার সেবাপ্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
  5. অন্য কোন নেটওয়ার্কে যুক্ত হয়ে ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন। (উদাহরণস্বরূপ, সেলুলার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যাকআপ করতে না পারলে ওয়াই-ফাই এ যুক্ত হয়ে ব্যাকআপ করার চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
যদি আপনি Google ড্রাইভের ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করে দেখুনঃ
  1. নিশ্চিত করুন যে ফোন নাম্বার এবং Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে ব্যাকআপ করা হয়েছিল সেটা দিয়েই পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করছেন।
  2. নিশ্চিত করুন আপনার ফোনে ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করার মত পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা আছে কিনা।
  3. নিশ্চিত করুন Google প্লে এর পরিষেবাগুলো আপনার ফোনে ইন্সটল আছে কিনা। লক্ষ্য করুন: Google প্লে পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র Android 2.3.4 এবং তার পরেরগুলোতে উপলব্ধ।
  4. নিশ্চিত করুন আপনার ব্যাটারি পরিপূর্ণভাবে চার্জ করা অথবা আপনার ফোন কোন পাওয়ার সোর্সের সাথে যুক্ত করা।
  5. আপনার ফোন একটি শক্তিশালী ও স্থিতিশীল নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছে কিনা সেটা নিশ্চিত করুন। যদি সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্কে পুনরুদ্ধার করতে সমস্যা হয় তবে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে যুক্ত হয়ে চেষ্টা করে দেখুন।

কিভাবে বার্তা পুনরুদ্ধার করতে হয় জানতেঃ iPhone | Windows Phone | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

চিয়ার্স,
WhatsApp সাপোর্ট টীম