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如何將您的 WhatsApp Messenger 帳戶轉移至 WhatsApp Business 應用程式

下載和設定 WhatsApp Business 應用程式

1. 為您的 WhatsApp Messenger 帳戶建立備份:如果您打算將 WhatsApp Messenger 帳戶轉移至 WhatsApp Business,我們建議您先建立備份。不建立備份可能會令您遺失對話記錄。開啟 WhatsApp Messenger。在 Android 上點按 ,然後點按設定。在 iPhone 的對話畫面上,點按設定。在設定中,點按對話,然後點按對話備份,再點按備份或立即備份。備份完成後,請繼續執行下一步。

2. 下載並啟用 WhatsApp Business 應用程式:WhatsApp Business 應用程式可於 Google Play 商店和 Apple App Store 上免費下載。點按主畫面上的 WhatsApp Business 圖示。

3. 閱讀《服務條款》:閱讀《WhatsApp Business 服務條款》,然後點按「同意」和「繼續」以接受條款。

4. 註冊:WhatsApp Business 會自動識別您在 WhatsApp Messenger 使用的手機號碼。點按您商業手機號碼的選項即可繼續。

5. 轉移您的帳戶:保持 WhatsApp Business 應用程式和手機開啟,直至帳戶轉移程序完成為止。轉移自動開始後,您可能會看到從備份還原的提示。點按繼續或還原。看到提示時,點按繼續。

6. 允許系統存取聯絡人和相片:系統可將手機通訊錄的聯絡人加入 WhatsApp Business 應用程式。您亦可以允許系統存取您的手機相片、影片和檔案。

7. 建立帳戶:填寫您的商家名稱,然後選擇商家類別和個人頭像。

8. 建立商家檔案:點按探索 > 商家檔案。您可以在此加入重要的商家資料,例如營業地址、描述、營業時間等。

9. 開始交談。您的商家檔案現已完成設定。點按 或 ,然後搜尋或選擇要傳送訊息的聯絡人。在文字欄位中輸入訊息。然後,點按 或 。

深入瞭解 WhatsApp Business 工具

WhatsApp Business 應用程式設有數種工具,以助您更有效率地營運業務。如要深入瞭解這些工具,請前往對話畫面。在 Android 上點按更多選擇或在 iPhone 上點按設定。然後,點按商家工具。

  • 目錄:在商業帳戶中展示和分享您的產品和服務。瞭解如何在 Android 或 iPhone 上建立目錄。
  • 短連結:讓新顧客能輕鬆聯絡您。向新顧客分享自動產生的短連結,讓他們能向您的公司傳送訊息。瞭解如何在 Android 或 iPhone 上使用短連結。
  • 訊息工具:使用 WhatsApp 訊息範本預先建立主要對話訊息。建立自動問候訊息,與新顧客互動。設定離線自動回覆訊息,讓顧客得知您何時會再次上線,或建立快速回覆以回答常見問題。如欲進一步瞭解訊息工具,請參閱以下文章:
    • 瞭解如何在 Android 或 iPhone 上使用問候訊息
    • 瞭解如何在 Android 或 iPhone 上使用離線自動回覆訊息
    • 瞭解如何在 Android 或 iPhone 上使用快速回覆
  • 標籤:建立實用類別並將客戶的對話分類,例如「新顧客」或「待辦訂單」。瞭解如何在 Android 或 iPhone 上使用標籤。
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