Com pots traslladar el teu compte de WhatsApp Messenger a l'aplicació WhatsApp Business

Baixar i configurar l'aplicació WhatsApp Business

1. Crea una còpia de seguretat del teu compte de WhatsApp Messenger: si vols transferir el compte de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, et recomanem que creïs una còpia de seguretat. Si no ho fas, podries perdre el teu historial de xats. Obre WhatsApp Messenger. En Android, toca i, després, Configuració. En iPhone, toca Configuració a la pantalla de xats. A Configuració, toca Xats i, a continuació, Còpia de seguretat del xat i Fer còpia seg o Fer còpia de seguretat ara. Quan la còpia de seguretat estigui llesta, avança al pas següent.

2. Baixa i inicia l'aplicació WhatsApp Business: l'aplicació WhatsApp Business es pot baixar de franc des de Google Play Store i l'App Store d'Apple. Toca la icona de WhatsApp Business a la pantalla d'inici.

3. Revisa les Condicions del servei: llegeix les Condicions del servei de WhatsApp Business i després toca "Acceptar i continuar" per acceptar les condicions.

4. Registra't-hi: WhatsApp Business identifica automàticament el número que utilitzes a WhatsApp Messenger. Per seguir endavant, toca el teu número d'empresa a la pantalla.

5. Transfereix el teu compte: mantén l'aplicació WhatsApp Business oberta al telèfon fins que finalitzi el procés de transferència del compte. Si bé la transferència es produeix automàticament, és possible que el sistema et demani que facis la restauració a partir de la còpia de seguretat. Toca Continuar o Restaurar. A continuació, toca Següent si el sistema t'ho demana.

6. Permet l'accés als contactes i a les fotos: pots afegir els contactes a l'aplicació WhatsApp Business des de la llibreta d'adreces del teu telèfon. També pots permetre l'accés a les fotos, vídeos i fitxers del teu telèfon.

7. Crea un compte: omple el nom de l'empresa, selecciona una categoria empresarial i tria una imatge de perfil.

8. Desenvolupa el teu perfil de negoci: toca EXPLORAR > Perfil de negoci. Aquí hi pots afegir informació important sobre l'empresa, com l'adreça, la descripció, els horaris, etc.

9. Inicia un xat: ja tens el teu perfil de negoci llest. Toca o i cerca o selecciona el contacte al qual vols enviar el missatge. Escriu un missatge al camp de text. A continuació, toca o .

Descobreix les eines de WhatsApp Business

L'aplicació WhatsApp Business té diverses eines que et poden ajudar a gestionar la teva empresa de manera eficient. Per explorar aquestes eines, ves a la pantalla de xats. Toca Més opcionssi fas servir Android o Configuració si fas servir iPhone. A continuació, toca Eines per a empreses.

• Catàleg: mostra i comparteix els productes i serveis al teu compte d'empresa. Obtén més informació sobre com pots crear un catàleg en Android o iPhone.

• Enllaç curt: posa'ls-ho fàcil als nous clients que vulguin posar-se en contacte amb tu. Comparteix l'enllaç curt generat automàticament amb els clients nous per tal que es puguin posar en contacte amb la teva empresa. Obtén més informació sobre com pots utilitzar enllaços curts en Android o iPhone.
• Eines de missatgeria: utilitza les plantilles de missatgeria de WhatsApp per generar converses clau per avançat. Crea missatges de benvinguda automàtics per interactuar amb clients nous. Estableix missatges de no disponible per informar els clients de quan tornaràs o crea respostes ràpides per tal de respondre les preguntes freqüents. Per obtenir més informació sobre les eines de missatgeria, consulta els articles següents:
  • Com pots utilitzar missatges de benvinguda en Android o iPhone
  • Obtén més informació sobre com pots definir missatges de no disponible en Android o iPhone
  • Com pots utilitzar respostes ràpides en Android o iPhone
• Etiquetes: classifica les converses amb els clients en categories útils, com "Nous clients" o "Comandes pendents". Obtén més informació sobre com pots utilitzar etiquetes en Android o iPhone.