Začínáme s aplikací WhatsApp Business

1. Stáhněte si aplikaci WhatsApp Business a otevřete ji: WhatsApp Business si můžete stáhnout zdarma z obchodu Google Play nebo z App Storu společnosti Apple. Klepněte na ikonu aplikace WhatsApp Business na domovské obrazovce telefonu.

2. Projděte si naše Podmínky použití: Přečtěte si Podmínky použití aplikace WhatsApp Business a přijměte je klepnutím na tlačítko Souhlasím a chci pokračovat.

3. Zaregistrujte se: Zvolte si zemi z rozbalovací nabídky, automaticky tak bude vyplněn její kód. Poté zadejte své telefonní číslo v mezinárodním formátu. Klepněte na Hotovo nebo Další a poté klepněte na možnost OK. Následně telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy obdržíte šestimístný registrační kód. Zadáním šestimístného kódu registraci dokončíte. O registraci čísel se dozvíte více v tomto článku.

4. Povolte přístup ke kontaktům a fotkám: Kontakty tak do aplikace WhatsApp Business bude možné přidat z adresáře vašeho telefonu. Můžete také povolit přístup k fotkám, videím a souborům ve vašem telefonu.

5. Vytvořte si účet: Vyplňte název společnosti, vyberte kategorii společnosti a zvolte si profilový obrázek.

6. Vytvořte profil společnosti: Klepněte na možnost PROZKOUMAT > Profil společnosti. Sem můžete přidat důležité informace o své společnosti, například adresu, popis, otevírací dobu a další.

7. Začněte chatovat. Profil vaší společnosti je nyní nastavený. Klepněte na  nebo a vyhledejte nebo zvolte kontakt, kterému chcete napsat zprávu. Zprávu zadejte do textového pole. Poté klepněte na  nebo .

Aplikace WhatsApp Business nabízí hned několik nástrojů k efektivnímu vyřizování obchodních záležitostí. Chcete-li si tyto nástroje prohlédnout, přejděte na záložku chatů. Klepněte na Více možností, máte-li Android, nebo na Nastavení, máte-li iPhone. Poté klepněte na Nástroje pro společnosti.

• Katalog: Představte a sdílejte své produkty a služby v rámci účtu společnosti. Přečtěte si, jak vytvořit katalog na zařízeních typu Android nebo iPhone.

• Krátké odkazy: Umožněte novým zákazníkům, aby se s vámi mohli snadno spojit. Sdílejte s novými zákazníky automaticky vygenerovaný odkaz a umožněte jim tak vaši společnost kontaktovat. Přečtěte si, jak používat krátké odkazy na zařízeních typu Android nebo iPhone.

• Nástroje zpráv: Používejte šablony zpráv a předem si tak připravte často odesílané zprávy. Vytvořte si automatické pozdravy k navázání kontaktu s novými zákazníky. Nastavte si automatické odpovědi, pomocí kterých můžete dát zákazníkům vědět, kdy budete zase na příjmu, případně využijte funkce rychlých odpovědí a obratem odpovídejte na nejčastější dotazy. Další informace o nástrojích zpráv si můžete přečíst v následujících článcích:

- Jak používat pozdravy na zařízeních typu Android nebo iPhone
- Jak používat automatické odpovědi na zařízeních typu Android nebo iPhone
- Jak používat rychlé odpovědi na zařízeních typu Android nebo iPhone

• Štítky: Seřaďte si konverzace se zákazníky do užitečných kategorií, jako například „Noví zákazníci“ nebo „Nevyřízené objednávky“ apod. Přečtěte si, jak štítky používat na zařízeních typu Android nebo iPhone.