Come iniziare a usare l'applicazione WhatsApp Business

1. Scarica e lancia l'applicazione WhatsApp Business: l'applicazione WhatsApp Business può essere scaricata gratuitamente dal Google Play Store e dall'App Store di Apple. Tocca l'icona WhatsApp Business nella schermata iniziale.

2. Verifica i Termini di servizio: leggi i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di WhatsApp Business, quindi tocca Accetta e Continua per accettare le condizioni.

3. Registrati: seleziona il tuo Paese dall'elenco a discesa e aggiungi il prefisso internazionale, quindi inserisci il tuo numero di telefono nel formato internazionale. Tocca Fatto o Avanti, quindi tocca Ok per ricevere il codice di registrazione a 6 cifre tramite SMS o chiamata. Per completare la registrazione, inserisci il codice a 6 cifre che hai ricevuto. Scopri come registrare il tuo numero di telefono in questo articolo.

4. Consenti l'accesso ai contatti e alle foto: i contatti possono essere aggiunti a WhatsApp Business dalla rubrica del tuo telefono. Puoi anche consentire l'accesso alle foto, ai video e ai file del telefono.

5. Crea un account: inserisci il nome della tua attività, seleziona una categoria e scegli un'immagine del profilo.

6. Crea il tuo profilo aziendale: tocca ESPLORA > Profilo dell'attività. Qui puoi aggiungere importanti informazioni relative alla tua azienda, come ad esempio l'indirizzo, la descrizione dell'attività, gli orari di apertura e altro.

7. Avvia una chat: ora che il tuo profilo dell'attività è configurato, tocca o , quindi cerca o seleziona il contatto a cui vuoi inviare un messaggio. Inserisci un messaggio nel campo di testo, quindi tocca o .

L'applicazione WhatsApp Business dispone di numerosi strumenti in grado di aiutarti a gestire la tua attività in modo efficiente. Per esplorare questi strumenti vai alla schermata delle chat, tocca Altre opzioni su Android o Impostazioni su iPhone, quindi tocca Strumenti attività:

• catalogo: mostra e condividi i tuoi prodotti e servizi nel tuo account aziendale. Scopri come creare un catalogo su Android o iPhone

• link diretto: aiuta i tuoi nuovi clienti a mettersi in contatto con te più facilmente. Condividi link diretti auto-generati con i nuovi clienti per consentire loro di inviare dei messaggi alla tua attività. Scopri come usare i link diretti su Android o iPhone

• strumenti di messaggistica: usa i modelli di messaggio WhatsApp per creare in anticipo conversazioni standard. Crea messaggi automatici di benvenuto per interagire con i nuovi clienti. Imposta messaggi d'assenza per far sapere ai clienti quando sarai di nuovo disponibile, o crea risposte rapide alle domande più frequenti. Per maggiori informazioni sugli strumenti di messaggistica, leggi i seguenti articoli:

- come usare i messaggi di benvenuto su Android o iPhone
- come usare i messaggi d'assenza su Android o iPhone
- come usare le risposte rapide su Android o iPhone

• etichette: organizza le tue conversazioni con i clienti in pratiche categorie, come ad esempio “Nuovi clienti” o “Ordini in sospeso.” Scopri come usare le etichette su Android o iPhone