Erste Schritte mit der WhatsApp Business App

1. WhatsApp Business App herunterladen und starten: Die WhatsApp Business App kann kostenlos im Google Play Store und dem Apple App Store heruntergeladen werden. Tippe auf das WhatsApp Business Symbol auf deinem Startbildschirm bzw. deinem Home-Bildschirm.

2. Nutzungsbedingungen lesen: Lies die WhatsApp Business Nutzungsbedingungen und tippe dann auf „Zustimmen und Fortfahren“, um sie zu akzeptieren.

3. Registrieren: Wähle dein Land in der Dropdown-Liste aus, um deine Ländervorwahl hinzuzufügen, und gib dann deine Telefonnummer im internationalen Telefonnummernformat ein. Tippe auf Fertig oder Weiter und dann auf OK, um deinen sechsstelligen Registrierungscode per SMS oder Telefonanruf zu erhalten. Gib deinen sechsstelligen Registrierungscode ein, um die Registrierung abzuschließen. Mehr zum Registrieren deiner Telefonnummer erfährst du in diesem Artikel.

4. Zugriff auf Kontakte und Fotos erlauben: Kontakte aus dem Adressbuch deines Telefons können in der WhatsApp Business App hinzugefügt werden. Du kannst auch den Zugriff auf die Fotos, Videos und Dateien auf deinem Telefon erlauben.

5. Account erstellen: Gib deinen Unternehmensnamen ein, wähle eine Unternehmenskategorie und dann ein Profilbild aus.

6. Unternehmensprofil erstellen: Tippe auf ENTDECKEN > Unternehmensprofil. Dort kannst du wichtige Informationen zu deinem Unternehmen hinzufügen, wie deine Unternehmensadresse, eine Beschreibung, Geschäftszeiten und mehr.

7. Chat beginnen: Dein Unternehmensprofil ist jetzt eingerichtet. Tippe auf oder und suche nach einem Kontakt oder wähle einen aus, um ihm eine Nachricht zu senden. Gib eine Nachricht in das Textfeld ein. Tippe dann auf oder .

In der WhatsApp Business App findest du verschiedene Tools, die dir helfen, dein Unternehmen effizient zu betreiben. Um diese Tools zu erkunden, wechsle zum Chats-Bildschirm. Tippe auf Weitere Optionen  (auf einem Android-Gerät) oder Einstellungen (auf einem iPhone). Tippe dann auf Unternehmenstools.

• Katalog: Stelle in deinem Unternehmens-Account deine Produkte und Dienstleistungen vor und teile sie. Mehr zum Erstellen eines Katalogs auf einem Android-Gerät oder einem iPhone erfährst du unter vorstehenden Links.

• Kurzlink: Mach es neuen Kunden einfacher, mit dir in Kontakt zu treten. Teile den automatisch generierten Kurzlink mit neuen Kunden, damit sie deinem Unternehmen Nachrichten senden können. Mehr zur Verwendung von Kurzlinks auf einem Android-Gerät oder einem iPhone erfährst du unter vorstehenden Links.

• Nachrichtentools: Nutze WhatsApp Nachrichtenvorlagen, um wichtige Unterhaltungen im Voraus zu erstellen. Erstelle automatische Begrüßungsnachrichten, um neue Kunden anzusprechen. Lege Abwesenheitsnachrichten fest, damit Kunden wissen, wann du wieder da bist, oder erstelle Schnellantworten auf häufig gestellte Fragen. Mehr Informationen zu Nachrichtentools findest du in folgenden Artikeln:

- Begrüßungsnachrichten auf einem Android-Gerät oder einem iPhone benutzen
- Abwesenheitsnachrichten auf einem Android-Gerät oder einem iPhone benutzen
- Schnellantworten auf einem Android-Gerät oder einem iPhone benutzen

• Labels: Sortiere deine Unterhaltungen mit Kunden in hilfreiche Kategorien ein, wie beispielsweise „Neukunde“ oder „Ausstehende Bestellung“. Mehr zur Verwendung von Labels auf einem Android-Gerät oder einem iPhone erfährst du unter vorstehenden Links.