Como usuario de WhatsApp, puedes acceder a tu información y descargarla mediante la función "Solicitar info. de la cuenta" que se encuentra en la aplicación en Android, iPhone y KaiOS. Cuando usas la función "Solicitar info. de la cuenta" en la aplicación, te proporcionamos tu información en un archivo ZIP que incluye archivos HTML y JSON.

Ten en cuenta que el informe no incluye tus mensajes. Si quieres exportar tu historial de chats, puedes obtener más información sobre cómo hacerlo en nuestro Centro de ayuda.

Como usuario de WhatsApp, puedes eliminar tu cuenta de WhatsApp en cualquier momento mediante la función Eliminar mi cuenta que se encuentra en la aplicación. Obtén información sobre cómo eliminar tu cuenta en Android, iPhone y KaiOS. Para obtener más información sobre qué sucede cuando eliminas tu cuenta de WhatsApp, visita la sección Administración de tu información de nuestra Política de privacidad.

WhatsApp debe recibir o recopilar cierta información para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros Servicios, incluido cuando usas o instalas nuestros Servicios, o accedes a ellos.

El tipo de información que recibimos y recopilamos depende de la forma en la que usas nuestros Servicios. Requerimos información determinada para proporcionar nuestros Servicios y, si no la recopilamos, no podremos proveerlos. La información que recopilamos incluye la información que tú proporcionas, la información que se recopila automáticamente y la información de terceros.

Si quieres obtener más información sobre los datos que recopilamos, por favor, haz clic aquí.

Usamos la información que tenemos (sujeta a las elecciones que hagas y la normativa aplicable) para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios.

Si quieres obtener más información sobre cómo WhatsApp usa tu información, por favor, haz clic aquí.

Tú compartes tu información mientras usas nuestros servicios y te comunicas por medio de ellos, y nosotros la compartimos para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios.

Si quieres obtener más información sobre cómo compartimos la información, por favor, haz clic aquí.

Si te robaron o se extravió tu teléfono, consulta este artículo.

Si crees que alguien se robó tu cuenta, consulta este artículo.

Si se suspendió tu cuenta, consulta este artículo.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, por favor, visita nuestro Centro de ayuda.

Si tu pregunta no está relacionada con ninguno de los puntos anteriores, por favor, contáctanos.

En nuestra Política de privacidad, explicamos las prácticas que llevamos a cabo con los datos, incluida la información que tratamos para proporcionar nuestros servicios.

Si deseas leer nuestra Política de privacidad, por favor, haz clic aquí.