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Perguntas sobre a Política de Privacidade

Caso o seu telemóvel tenha sido roubado ou o tenha perdido, leia este artigo.
Caso tenha razões para acreditar que a sua conta foi roubada, leia este artigo.
Caso a sua conta tenha sido banida, leia este artigo.
Se tiver quaisquer outras dúvidas ou questões, visite o nosso Centro de Ajuda.
Caso a sua questão não esteja relacionada com nenhum dos itens anteriores, contacte-nos.
Os utilizadores do WhatsApp podem consultar e descarregar informações através da funcionalidade "Pedir dados da conta" da nossa aplicação em Android, iPhone e KaiOS. Quando usa a funcionalidade "Pedir dados da conta" da nossa aplicação, disponibilizamos-lhe os seus dados num ficheiro ZIP que inclui ficheiros HTML e JSON.
Note que este relatório não inclui as suas mensagens. Se, em vez disso, pretender exportar o seu histórico de conversas, saiba como pode fazê-lo no nosso Centro de ajuda.
Os utilizadores do WhatsApp podem apagar a sua conta do WhatsApp a qualquer momento através da funcionalidade Apagar conta, disponível na aplicação. Saiba como apagar a sua conta em Android, iPhone e KaiOS. Para mais informações sobre o que acontece quando apaga a sua conta do WhatsApp, consulte a secção "Gestão da sua informação" da nossa Política de Privacidade.
O WhatsApp precisa de receber ou recolher alguns dados para prestar, melhorar, entender, personalizar e comercializar os nossos Serviços, incluindo quando instala, acede ou usa os nossos Serviços.
O tipo de dados que recebemos e recolhemos dependem da forma como usa os nossos Serviços. Para lhe fornecermos os nossos Serviços, são necessários determinados dados. Sem os mesmos, não nos é possível fornecer-lhe os nossos Serviços. Os dados que recolhemos incluem informações disponibilizadas por si, informações recolhidas automaticamente e informações de terceiros.
Caso pretenda obter mais informações sobre os dados que o WhatsApp recolhe, clique aqui.
Utilizamos as informações de que dispomos (as quais dependem das suas escolhas e da legislação aplicável) para operar, prestar, melhorar, compreender, personalizar e publicitar os nossos Serviços.
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A nossa Política de Privacidade ajuda a explicar as nossas práticas em matéria de tratamento de dados, incluindo os dados que tratamos para lhe fornecer os nossos Serviços.
Caso pretenda ler a nossa Política de Privacidade, clique aqui.
Enquanto utilizador/a do WhatsApp, pode aceder e descarregar as suas informações através da funcionalidade "Pedir dados da conta" na app. Quando usa a funcionalidade "Pedir dados da conta" da nossa app, disponibilizamos-lhe os seus dados num ficheiro ZIP que inclui ficheiros HTML e JSON. Saiba mais no Centro de Ajuda. Note que este relatório não inclui as suas mensagens. Se, em vez disso, pretender exportar o seu histórico de conversas, saiba como fazê-lo no nosso Centro de Ajuda.

Enquanto utilizador/a do WhatsApp, pode apagar a sua conta do WhatsApp a qualquer momento através da funcionalidade "Apagar a minha conta" na app. Saiba como pode apagar a sua conta. Para saber mais sobre o que acontece quando apaga a sua conta do WhatsApp, consulte a secção "Gerir as suas informações" da nossa Política de Privacidade da app WhatsApp Business.
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