Če je bil vaš telefon izgubljen ali ukraden, preberite ta članek.

Če menite, da je bil vaš račun ukraden, preberite ta članek.

Če je bil vaš račun onemogočen, preberite ta članek.

Če imate dodatna vprašanja, obiščite naš Center za pomoč uporabnikom.

If your question does not relate to any of the above items, please contact us.

As a WhatsApp user, you can access and download your information using our in-app "Request Account Info" feature on Android, iPhone, and KaiOS. When you use our in-app "Request Account Info" feature, we provide your information in a ZIP file which includes HTML and JSON files.

Please note that the report doesn't include your messages. If you wish to export your chat history instead, you can learn how in our Help Center.

As a WhatsApp user you may delete your WhatsApp account at any time by using our in-app Delete My Account feature. Learn how you can delete your account on Android, iPhone, and KaiOS. To learn more about what happens when you delete your WhatsApp account, please visit the Managing Your Information section of our Privacy Policy.

WhatsApp must receive or collect some information to operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services, including when you install, access, or use our Services.

The types of information we receive and collect depend on how you use our Services. We require certain information to deliver our Services and without this we will not be able to provide our Services to you. The information we collect includes the information you provide, automatically collected information, and third-party information.

If you would like to learn more about the information WhatsApp collects, please click here.

We use information we have (subject to choices you make and applicable law) to operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services.

If you would like to learn more about how WhatsApp uses your information, please click here.

You share your information as you use and communicate through our Services, and we share your information to help us operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services.

If you would like to learn more about how the information is shared, please click here.

Our Privacy Policy helps explain our data practices, including the information we process to provide our Services.

If you would like to read our Privacy Policy, please click here.

Kot uporabnik aplikacije WhatsApp lahko do svojih podatkov dostopate in jih prenesete z uporabo funkcije »Zahtevaj podatke o računu« v aplikaciji. Ko uporabite funkcijo »Zahtevaj podatke o računu« v aplikaciji, vam posredujemo vaše podatke v datoteki ZIP, ki vsebuje datoteke HTML in JSON. Več o tem v Središču za pomoč uporabnikom. V poročilo pa niso vključena vaša sporočila. Če želite namesto tega izvoziti zgodovino svojih klepetov, si lahko navodila za to ogledate v Središču za pomoč uporabnikom.

Kot uporabnik aplikacije WhatsApp lahko svoj račun kadar koli izbrišete z uporabo funkcije »Izbriši moj račun« v aplikaciji. Preberite več o tem, kako lahko izbrišete svoj račun. Če želite izvedeti več o tem, kaj se zgodi, ko izbrišete račun za WhatsApp, obiščite razdelek »Upravljanje podatkov« Pravilnika o zasebnosti WhatsApp Business.

Družba WhatsApp mora prejemati ali zbirati nekatere podatke za upravljanje, zagotavljanje, izboljševanje, razumevanje, prilagajanje in trženje svojih storitev ter zagotavljanje podpore zanje, kar vključuje vašo namestitev naših poslovnih storitev, dostop do njih ali njihovo uporabo.

Vrste podatkov, ki jih prejemamo in zbiramo, so odvisne od tega, kako uporabljate naše poslovne storitve. Za zagotavljanje naših poslovnih storitev potrebujemo določene podatke; brez njih vam teh storitev ne bomo mogli zagotoviti. Podatki, ki jih zbiramo, vključujejo podatke, ki jih posredujete sami, samodejno zbrane podatke in podatke tretjih oseb.

Podatke, s katerimi razpolagamo (v skladu z vašimi izbirami in veljavno zakonodajo), uporabljamo za delovanje, zagotavljanje, izboljševanje, razumevanje, prilagajanje, podporo in trženje naših poslovnih storitev.

Svoje podatke delite, ko uporabljate naše poslovne storitve in komunicirate prek njih, mi pa vaše podatke delimo zato, da lahko delujemo, zagotavljamo, izboljšujemo, razumemo, prilagajamo, nudimo podporo ter tržimo naše poslovne storitve.

Več o tem, katere podatke zbiramo in kako jih uporabljamo ter delimo, si preberite v Pravilniku o zasebnosti WhatsApp Business.

Pravilnik o zasebnosti za aplikacijo WhatsApp Business pojasnjuje naše ravnanje s podatki, vključno s podatki, ki jih obdelujemo za zagotavljanje poslovnih storitev.

Več o tem, katere podatke zbiramo in kako jih uporabljamo ter delimo, si preberite v Pravilniku o zasebnosti WhatsApp Business.

Any personal information submitted in the course of your inquiry will be processed in accordance with our Privacy Policy.