Pokud jste ztratili svůj telefon nebo byl odcizen, přečtěte si tento článek.

Máte-li podezření, že došlo k odcizení vašeho účtu, přečtěte si tento článek.

Jestliže byl váš účet vyloučen, více se dozvíte v tomto článku.

Máte-li další dotazy nebo podněty, navštivte naši Nápovědu.

If your question does not relate to any of the above items, please contact us.

As a WhatsApp user, you can access and download your information using our in-app "Request Account Info" feature on Android, iPhone, and KaiOS. When you use our in-app "Request Account Info" feature, we provide your information in a ZIP file which includes HTML and JSON files.

Please note that the report doesn't include your messages. If you wish to export your chat history instead, you can learn how in our Help Center.

As a WhatsApp user you may delete your WhatsApp account at any time by using our in-app Delete My Account feature. Learn how you can delete your account on Android, iPhone, and KaiOS. To learn more about what happens when you delete your WhatsApp account, please visit the Managing Your Information section of our Privacy Policy.

WhatsApp must receive or collect some information to operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services, including when you install, access, or use our Services.

The types of information we receive and collect depend on how you use our Services. We require certain information to deliver our Services and without this we will not be able to provide our Services to you. The information we collect includes the information you provide, automatically collected information, and third-party information.

If you would like to learn more about the information WhatsApp collects, please click here.

We use information we have (subject to choices you make and applicable law) to operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services.

If you would like to learn more about how WhatsApp uses your information, please click here.

You share your information as you use and communicate through our Services, and we share your information to help us operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our Services.

If you would like to learn more about how the information is shared, please click here.

Our Privacy Policy helps explain our data practices, including the information we process to provide our Services.

If you would like to read our Privacy Policy, please click here.

Jako uživatel WhatsAppu můžete ke svým informacím přistupovat a stahovat je pomocí funkce Žádost o informace o účtu. Když v aplikaci použijete funkci Žádost o informace o účtu, poskytneme vám vaše údaje v souboru ZIP, který obsahuje soubory HTML a JSON. Další informace najdete v Nápovědě. Upozorňujeme, že výpis neobsahuje vaše zprávy. Pokud chcete raději exportovat historii chatů, postupujte podle pokynů v Nápovědě.

Jako uživatel WhatsAppu můžete svůj WhatsApp účet kdykoli odstranit pomocí funkce Odstranit můj účet. Přečtěte si, jak odstranit svůj účet. Další informace o tom, co se stane, když odstraníte svůj WhatsApp účet, najdete v části Správa vašich údajů v Zásadách ochrany osobních údajů aplikace WhatsApp Business.

Služba WhatsApp musí určité informace získávat a shromažďovat, aby mohla provozovat, poskytovat, vylepšovat, analyzovat, přizpůsobovat, podporovat a propagovat své služby. Takové informace získává mimo jiné v okamžiku, kdy si naše služby pro firmy instalujete, přistupujete k nim nebo je používáte.

Typy informací, které získáváme a shromažďujeme, závisí na tom, jak naše služby pro firmy používáte. K poskytování našich služeb pro firmy potřebujeme určité informace, bez kterých vám nebudeme moct tyto služby poskytovat. Informace, které shromažďujeme, zahrnují informace, které nám poskytnete, informace shromážděné automaticky a informace od třetích stran.

Informace, které máme (v závislosti na vašich volbách a platných zákonech), používáme k provozování, poskytování, zlepšování, porozumění, přizpůsobení, podpoře a marketingu našich služeb pro firmy.

Své informace sdílíte při používání našich služeb pro firmy a při komunikaci prostřednictvím těchto služeb a my vaše informace sdílíme, aby nám pomáhaly provozovat, poskytovat, vylepšovat, chápat, přizpůsobovat, podporovat a propagovat naše služby pro firmy.

Víc o tom, jaké informace shromažďujeme a jak je používáme a sdílíme, si můžete přečíst v Zásadách ochrany osobních údajů aplikace WhatsApp Business.

Zásady ochrany osobních údajů aplikace WhatsApp Business pomáhají vysvětlit naše postupy při zacházení s údaji, včetně informací, které zpracováváme za účelem poskytování našich služeb pro firmy.

Víc o tom, jaké informace shromažďujeme a jak je používáme a sdílíme, si můžete přečíst v Zásadách ochrany osobních údajů aplikace WhatsApp Business.

Any personal information submitted in the course of your inquiry will be processed in accordance with our Privacy Policy.