Uber
「私たちはお客様のためにどこへでも行きたいと考えています――道があろうとなかろうと。WhatsAppとパートナーを組むことで、世界中のドライバーが早くて親しみやすく、信頼できるやり方でチームのメンバーとつながり、疑問に答えてもらるようになったのは、大変喜ばしいことです」
― Manik Gupta 氏(最高商品責任者)
Wish
「WhatsApp Business APIは雑音を取り除き、購入の決定的瞬間にお客様とつながることのできる素晴らしいソリューションです。Wishでお買い物をするお客様はWhatsAppで注文状況を確認でき、これまでのところ際立った成果を上げています」
― Peter Szulczewski 氏(Wish最高経営責任者)
B2W
「WhatsAppはお客様により近づきたいという私たちの構想と、販売後のデジタルエンゲージメントにおける主導権の両方にかなっています。これは始まりにすぎず、私たちはとてもわくわくしています」
― Jean Lessa 氏(デジタル担当責任者)
iFood
「WhatsAppはブラジルでは主流のコミュニケーションプラットフォームであり、iFoodをお客様に近づける無数のチャンスの基礎になると信じています」
― Felipe Pereira 氏(販売担当責任者)
Singapore Airlines
「シンガポール航空は、アジア太平洋地域で初めてWhatsAppとパートナーを組む航空会社となったのを嬉しく思います。この取り組みによって、お客様が当社とつながり、タイムリーな情報を受け取る新しいコミュニケーション手段を提供できることでしょう」
― George Wang 氏(IT担当上級副社長)
Melia Hotels
「WhatsApp Business APIは、素早く簡単にお客様とつながる道を開いてくれました。これは当社のお客様第一の戦略に合致しており、有益な情報やよりよい体験・サービスをお客様に提供できるようになりました」
― José María Dalmau 氏(グローバルビジネス担当部長)
KLM
「WhatsAppは、KLMオランダ航空がお客様とコミュニケーションを取るための、新しいサービスチャネルです。これを利用することで、KLMのお客様はフライト情報や文書を受信し、24時間年中無休で世界最大のソーシャルメディア専門チームのサポートを受けることができるのです」
― Martine van der Lee 氏(ソーシャルメディア担当責任者)
Bank BRI
「Bank BRIは、SABRINAと呼ばれるバーチャルアシスタントをWhatsApp上に持っているのが自慢です。会話ができる銀行は、お客様にまったく新しい上質のサービスを日々提供できると信じています」
― Kaspar Situmorang 氏(デジタル担当執行副社長)
absa
「私たちはイノベーションに熱心に取り組んでおり、WhatsAppとパートナーを組み、お客様との関わり方を一変させるこの革新的なプラットフォームを提供できることを誇りに思っています」
― Arrie Rautenbach 氏(リテールおよびビジネスバンキング最高責任者)
Coppel
「当社はWhatsAppの効率的なサービスと心配りを通じて、お客様とのコミュニケーションを一新しようとしています。Coppelの存在感を高め、お客様に我々のブランドをより身近に感じてもらえると信じています」
― Roberto Gil 氏(最高トランスフォーメーション責任者)
Sale Stock
「WhatsAppの利用は当社のビジネスとお客様に大きなインパクトを与えましたが、まだ追求していない可能性もたくさんあります。到達率、エンゲージメント、統合の容易さは、他のチャネルとは比較になりません」
― Wahyu Saputra 氏(商品・顧客対応責任者)
WorldRemit
「WorldRemitは、WhatsApp Business APIと統合したイギリス初のフィンテックであることを喜ばしく思います。何百万人ものWorldRemitのお客様が、毎日WhatsAppを使って親しい人とチャットし、お金のやり取りについて話しています。WhatsAppを通じて取引状況を即時更新できれば、送金がもっと簡単になるでしょう」
― Alice Newton-Rex 氏(WorldRemit最高製品責任者)