গ্রাহকদের স্টোরি

"গ্রাহকদের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করা Booking.com-এর কাছে খুব গুরুত্বপূর্ণ। সেই কারণে আমরা গ্রাহকদেরকে WhatsApp-এর মাধ্যমে বুকিং কনফার্মেশন এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেট শেয়ার করার বিকল্প খুঁজছি।"

"আমাদের গ্রাহকদের সাথে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে ব্যবসার জন্য WhatsApp গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। টেকনলজির মাধ্যমে কীভাবে গ্রাহকদের ভালো পরিষেবা দেওয়া যায় এটি হল তার একটি আদর্শ উদাহরণ।"

"আমরা আমাদের গ্রাহকদের পাশে দাঁড়াতে চাই- তারা যেখানেই থাকুক না কেন, রাস্তায় থাকুক বা নাই থাকুক। আমাদের টিমের কোনও সদস্যের সাথে কানেক্ট করতে এবং প্রশ্নের উত্তর পেতে বিশ্বের বিভিন্ন শহরে ড্রাইভারদের একটি দ্রুত, পরিচিতি এবং বিশ্বস্ত উপায়ের সন্ধান দিতে আমরা WhatsApp-এর সাথে পার্টনার হতে পেরে খুবই আনন্দিত।"

"গ্রাহকদের কেনাকাটায় ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার ক্ষেত্রে WhatsApp Business API যোগাযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। Wish শপাররা নিজেদের অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য WhatsApp ব্যবহার করছেন। এখনও পর্যন্ত খুব ভালো ফলাফল পাওয়া গিয়েছে।"

"গ্রাহকদের নাগালের মধ্যে থাকা এবং আমাদের ডিজিটাল সেলস এনগেজমেন্ট উদ্যোগ- দুটি কাজেই WhatsApp-এর মাধ্যমে আমরা সুবিধা পাচ্ছি। এটা সবে শুরু। আমরা বিষয়টি নিয়ে খুবই উত্তেজিত।"

"ব্রাজিলে যোগাযোগের মূল প্ল্যাটফর্ম হল WhatsApp এবং আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ ক্ষেত্রেই iFood-কে গ্রাহকদের আরও কাছে নিয়ে যেতে এটি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।"

"WhatsApp-এর Business API-এর জন্য APAC অঞ্চলে প্রথম এয়ারলাইন হিসাবে লঞ্চ পার্টনার হতে পেরে Singapore Airlines খুব খুশি। আমাদের সাথে যোগাযোগ এবং নিয়মিত তথ্য পেতে আমাদের গ্রাহকদের একটি নতুন যোগাযোগের চ্যানেল দিয়েছে এই উদ্যোগ।"

"WhatsApp-এর Business API-এর মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদের সাথে নতুন পদ্ধতিতে এবং সহজভাবে যোগাযোগ করা যায়। এটির মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক কেন্দ্রীক কৌশল অনুযায়ী আমাদের গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা ও পরিষেবা দেওয়া যায়।"

"গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য KLM Royal Dutch Airlines এর একটি নতুন সার্ভিস চ্যানেল হল WhatsApp। বেছে নিলে KLM গ্রাহকরা ফ্লাইটের তথ্য এবং ডকুমেন্ট ও বিশ্বের বৃহত্তম ডেডিকেটেড সোশ্যাল মিডিয়া টিমের সাহায্য পাবেন।"

"Bank BRI নিজেদের ভার্চুয়াল পার্সোনাল অ্যাসিস্ট্যান্ট SABRINA-কে WhatsApp-এ চালাতে পেরে খুব খুশি। আমরা মনে করি কথোপকথনমূলক ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদের এক নতুন এবং ভালো অভিজ্ঞতা হবে।"

"আমরা উদ্ভাবন করতে উত্সাহী এবং আমাদের সাথে গ্রাহকদের যোগাযোগকে আমূলে বদলে দেওয়া একটি উদ্ভাবনমূলক প্ল্যাটফর্ম অফার করার জন্য WhatsApp-এর সাথে পার্টনার হয়ে আমরা খুবই গর্বিত"

"WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে আমরা আরও ভালোভাবে যোগাযোগ করছি এবং পরিষেবা দিচ্ছি। আমরা বিশ্বাস করি যে সেখানে Coppel থাকায় গ্রাহকরা আমাদের ব্র্যান্ডের সাথে আরও ঘনিষ্ঠ হয়ে উঠেছেন।"

"WhatsApp ব্যবহার করায় আমাদের ব্যবসা এবং গ্রাহকদের বিশাল সুবিধা হয়েছে, এখনও অনেক সম্ভাবনা বাকি। ডেলিভারি রেট, সহজে ইন্টিগ্রেশন এবং এনগেজমেন্ট অন্যান্য চ্যানেলের সাথে তুলনা করা যায় না।"

"যুক্তরাজ্যের প্রথম ফিনটেক কোম্পানি হিসাবে WhatsApp-এর Business API-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করতে পেরে WorldRemit খুবই আনন্দিত। বিশ্বের যেকোনও জায়গায় থাকা প্রিয়জনদের সাথে চ্যাট করতে এবং টাকা লেনদেনের জন্য প্রতিদিন WorldRemit এর লক্ষ লক্ষ গ্রাহক WhatsApp ব্যবহার করেন। WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদেরকে নিজেদের লেনদেনের ব্যাপারে ইন্সট্যান্ট আপডেট দিয়ে টাকার লেনদেনকে আমরা আরও সহজে করে তুলেছি।"