WhatsApp Business זמינה להורדה בחינם ותוכננה תוך מחשבה על בעלי עסקים קטנים. האפליקציה מקלה על קידום המוצרים והשירותים, על יצירת קשר אישי עם הלקוחות ועל מתן מענה על שאלותיהם בכל מהלך חוויית הקנייה שלהם. אפשר ליצור קטלוג שיציג את המוצרים ואת השירותים שלכם ולהשתמש בכלים מיוחדים לביצוע אוטומטי, למיין הודעות ולהשיב להן במהירות.
WhatsApp יכולה לסייע גם לעסקים בקנה מידה בינוני וגדול בהענקת שירות לקוחות ובהעברת הודעות חשובות אליהם. למידע נוסף אודות WhatsApp Business API.
צרו פרופיל עסקי הכולל מידע הנחוץ עבור לקוחותיכם כמו כתובת, תיאור העסק, כתובת דוא“ל ואתר אינטרנט.
תגובות מהירות מאפשרות שמירת הודעות או שימוש חוזר בהודעות הנשלחות באופן קבוע, כך שתוכלו לענות לשאלות נפוצות בזמן קצר.
השתמשו בתוויות כדי לארגן את אנשי הקשר או את הצ‘אטים כך שתוכלו למצוא אותם שוב בקלות.
הגדירו הודעת "לא זמינ/ה" כשאינכם יכולים לענות, כדי שלקוחותיכם יידעו מתי אתם צפויים לענות. אפשר גם ליצור הודעת פתיחה המציגה את העסק ללקוחותיכם.